Vertu Vietnam اس صورت حال کے بارے میں کیا کہتا ہے جہاں ایک گاہک جس نے بیرون ملک فون خریدا تھا اسے واپس کرنے کو کہا کیونکہ یہ "منجمد اور سست" تھا؟

یونٹ کے نمائندے نے کہا، "ہمارے صارفین کو ان کے اپنے مراعات حاصل ہوں گے، Vertu ویتنام کے پاس ایک مجاز Vertu وارنٹی اور مرمت کا مرکز بھی ہے۔ اس لیے، مرمت اور وارنٹی سے متعلق تمام معاملات میں، صارفین کو درست طریقہ کار کے ساتھ، فوری طور پر اور مکمل فوائد کی ضمانت دی جاتی ہے،" یونٹ کے نمائندے نے کہا۔

Vertu فولڈنگ فون ماڈل کو باضابطہ طور پر ویتنام میں ستمبر 2024 کے آخر میں فروخت کیا جائے گا۔

حالیہ دنوں میں، چین میں ایک خاتون گاہک کے بارے میں معلومات جس نے تقریباً 100 ملین VND میں Vertu فون خریدا لیکن اسے منجمد اور پیچھے پڑا ہوا پایا، اور پروڈکٹ واپس کرنے کی اس کی درخواست کو قبول نہیں کیا گیا، بہت سی ملی جلی آراء موصول ہوئی ہیں۔

ویتنام میں، میڈیا چینلز کے ذریعے، Vertu صارفین بھی اس معلومات کو پڑھتے ہوئے الجھن میں پڑ گئے۔

وارنٹی پالیسی کے ساتھ ساتھ Vertu صارفین کے حقوق کے مسئلے کو واضح کرنے کے لیے ویتنام میں Vertu کے خصوصی درآمد کنندہ - تقسیم کنندہ اور خوردہ فروش - Vertu Vietnam سے رابطہ کرنا، Vertu کے نمائندے نے واضح طور پر شیئر کیا۔

ورٹو ویتنام کے کام کرنے کے عمل کے بارے میں بات کرتے ہوئے جب صارفین کو استعمال کے دوران وارنٹی کی ضرورت کے مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے، کمپنی کے نمائندے نے کہا: "چین میں وارنٹی میں شامل نہ ہونے والے مسائل کے بارے میں معلومات کے بارے میں، ہمیں ڈیوائس کی اصل اور اصل وجہ معلوم نہیں ہے، اس لیے ہم تبصرہ کرنے سے گریز کرنا چاہیں گے۔"

"ویتنام میں، Vertu Vietnam کو کمپنی کی طرف سے ایک باضابطہ طور پر مجاز وارنٹی اور مرمت کا مرکز کھولنے کا حق دیا گیا ہے۔ اس لیے، تمام صورتوں میں، Vertu Vietnam کے صارفین کو فوری طور پر وارنٹی سپورٹ ملے گی، بغیر کمپنی کو ڈیوائس کو واپس بھیجنے کا انتظار کیے بغیر۔

Vertu کے پاس ویتنام میں ایک مجاز وارنٹی اور مرمت کا مرکز ہے۔

گاہک کے تجربے کو متاثر کرنے والے مسائل کی وجہ کا تعین کرنے کے لیے، ہمیں جانچنے میں 1 سے 3 دن لگیں گے۔ معائنے کے دوران، ہم مرمت کے ساتھ آگے بڑھنے یا مینوفیکچرر کی غلطی کی صورت میں ڈیوائس کو نئے کے بدلے تبدیل کرنے کا منصوبہ رکھنے سے پہلے صارف کو ڈیوائس کی وجہ اور حیثیت کو اپ ڈیٹ کریں گے۔"

ابھی تک، Vertu Vietnam نے استعمال کے دوران تجربے سے متعلق کسی بھی صارف کے مسائل کو ریکارڈ نہیں کیا ہے۔ زیادہ تر صارفین استعمال کی مدت کے بعد فون کی صفائی کی جامع سروس استعمال کرنے یا نئے مواد کے ساتھ بیک کور کو اپنی مرضی کے مطابق بنانے کے لیے واپس آتے ہیں۔

خاص طور پر، Vertu کا اعلیٰ درجے کا فولڈنگ فون ماڈل - IRONFLIP ستمبر 2024 کے آخر میں Vertu ویتنام کے دو فلیگ شپ اسٹورز پر باضابطہ طور پر فروخت ہونے کی توقع ہے۔ ہاتھ سے لے جانے والے سامان کی خریداری، نامعلوم اصل کے تیسرے فریق کے ذریعے خریدتے وقت غیر ضروری خطرات سے بچنے کے لیے، صارفین کو ہوشیار رہنے کی ضرورت ہے، صرف مالی نقصانات سے بچیں، تاکہ دکانوں کے تمام فوائد کو محفوظ بنایا جاسکے۔ منفی اثرات سے بچنا.

Vertu فون کا نیا ماڈل سرکاری طور پر ویتنام میں ستمبر 20024 کے آخر میں فروخت کیا جائے گا۔

غیر ضروری خطرات سے بچنے کے لیے، صارفین Vertu Vietnam ویب سائٹ پر سوئس گھڑیوں - IRONFLIP سے متاثر سپر فولڈنگ فون کا حوالہ دے سکتے ہیں اور پری آرڈر کر سکتے ہیں۔

اس کے علاوہ، Vertu Vietnam کے پاس صارفین کے لیے متعدد اسمارٹ فون لائنیں بھی ہیں جن کا تجربہ کرنے کے لیے Metavertu 1، Metavertu 2، iVertu، Aster P... Vertu Signature V ورژن پرکشش قیمتوں پر 4G لہروں کا استعمال کرتے ہیں، اور Vertu کے ماحولیاتی نظام سے تعلق رکھنے والی مصنوعات جیسے Vertuwatch، Vertu Folded V ہینڈ بیگ، Vertu Accessories...

Vertu ویتنام کے تمام پروڈکٹس حقیقی، سرکاری اور سرکاری طور پر ویتنام میں تقسیم کیے گئے ہیں، ان دستاویزات کے ساتھ جو ان کی اصلیت کو ثابت کرتے ہیں، کمپنی کے کوالٹی کے معیارات پر کاربند ہیں، اور ویتنام میں Vertu کے آفیشل وارنٹی سینٹر میں اس کی ضمانت دی جاتی ہے۔ درآمد کیے جانے کے بعد، مصنوعات کا ٹیلی کمیونیکیشن ڈیپارٹمنٹ کی طرف سے سختی سے معائنہ کیا جاتا ہے، جس سے صارفین کے مکمل فوائد کو یقینی بنایا جاتا ہے۔

کم تھان

ماخذ: https://www.sggp.org.vn/vertu-viet-nam-noi-gi-truoc-tinh-huong-khach-mua-may-o-nuoc-ngoai-doi-tra-vi-do-lag-post756779.html