Vietcombank اپنے صارفین کے لیے بائیو میٹرک اپ ڈیٹ کی خدمات فراہم کرتا ہے۔

ویتنام فارن ٹریڈ جوائنٹ سٹاک کمرشل بینک ( ویت کام بینک ) کے مطابق، یکم جنوری 2025 سے، جن صارفین نے ابھی تک بائیو میٹرک ڈیٹا انسٹال نہیں کیا ہے، ان کے آن لائن لین دین، جیسے کہ رقم کی منتقلی، بل کی ادائیگی، ڈیپازٹس، اور اے ٹی ایم سے نکلوانا اور منتقلی، عارضی طور پر معطل ہو جائے گی۔ ہموار لین دین کو یقینی بنانے کے لیے، Vietcombank اب سے 15 جنوری 2025 تک باقاعدہ کاروباری اوقات سے باہر اپنی شاخیں کھولے گا، تاکہ صارفین کو ان کی بائیو میٹرک اور ذاتی شناخت کی معلومات کو اپ ڈیٹ کر سکیں۔

بینک کا عملہ ٹیلر کاؤنٹر پر اپنے بائیو میٹرک ڈیٹا کو اپ ڈیٹ کرنے میں صارفین کی فعال رہنمائی کرتا ہے۔ تصویر: وی سی بی

خاص طور پر، پیر سے جمعہ تک، Vietcombank لین دین کے لیے صبح 7:30 AM سے 7:30 PM تک، اور ہفتہ کو صبح 8:00 AM سے 5:30 PM تک کھلا رہتا ہے۔ لین دین کے یہ اوقات 23 نومبر 2024 سے 15 جنوری 2025 تک لاگو ہوتے ہیں۔ مزید برآں، یکم جنوری 2025 سے لین دین میں رکاوٹوں سے بچنے کے لیے، برانچیں تعطیلات کے دوران بائیو میٹرک ڈیٹا سیٹ کرنے کے لیے صارفین کے لیے تعاون کو بھی متحرک کر رہی ہیں۔ Vietcombank کی ہدایت کے بعد، 23 نومبر 2024 سے 15 جنوری 2025 تک، Vietcombank Ha Tinh صارفین کو ہفتہ اور اتوار کو بائیو میٹرک ڈیٹا سیٹ کرنے میں مدد فراہم کرے گا۔ صرف ان ہفتہ اور اتوار کو، برانچ کو ہزاروں صارفین موصول ہوئے جو سیٹ اپ میں مدد کی درخواست کرتے تھے۔ Vietcombank Ha Tinh برانچ میں کسٹمر سروس کی سربراہ محترمہ Hoang Thi Ngoc Thao کے مطابق، Vietcombank سٹیٹ بینک آف ویتنام کی ہدایت کے مطابق صارفین سے بائیو میٹرک ڈیٹا اکٹھا کرنے میں پیش پیش بینکوں میں سے ایک ہے۔ فی الحال، تقریباً 250,000 صارفین Vietcombank Ha Tinh میں بینک کارڈ کی خدمات استعمال کر رہے ہیں، اور 40% سے زیادہ نے Vietcombank Digibank ڈیجیٹل بینکنگ پلیٹ فارم پر بائیو میٹرک سیٹ اپ مکمل کر لیا ہے۔ 1 جنوری 2025 سے لین دین میں رکاوٹوں سے بچنے کے لیے، برانچ صارفین سے درخواست کر رہی ہے کہ وہ اپنے اسمارٹ فونز پر ڈیٹا انسٹال کریں یا مدد کے لیے بینک کے ہیڈ کوارٹر جائیں۔ تعطیلات کے دوران، Vietcombank نے ڈیٹا کو کامیابی کے ساتھ انسٹال کرنے کے لیے صارفین کو زیادہ سے زیادہ مدد فراہم کرنے کے لیے اہلکاروں اور آلات کو تعینات کیا ہے۔ رہنمائی کے لیے صارفین کو صرف اپنا شہری شناختی کارڈ ٹرانزیکشن کاؤنٹر پر لانا ہوگا۔ خاص طور پر، بڑی مقدار میں لین دین کے ساتھ، Vietcombank Ha Tinh نے حل کے ایک جامع سیٹ کو فعال طور پر نافذ کیا ہے، بشمول: مواصلات کو تیز کرنا، ہر صارف کو انفرادی طور پر مطلع کرنا، اور تنصیب کے لیے مخصوص ہدایات فراہم کرنا۔ تنظیموں اور اداروں کے لیے جو تنخواہیں ادا کرتے ہیں، Vietcombank سٹاف کو سائٹ پر مدد فراہم کرنے کے لیے بھیجتا ہے اور صارفین سے انسٹالیشن میں مدد کے لیے Vietcombank ہیڈ کوارٹر جانے کی درخواست کرتے ہوئے نوٹس جاری کرتا ہے۔ Vietcombank Bac Ha Tinh میں، 50% سے زیادہ صارفین نے بائیو میٹرک انسٹالیشن مکمل کر لی ہے، تقریباً 80% صارفین جن کے اکاؤنٹ میں بڑے بیلنس ہیں، نے انسٹالیشن مکمل کر لی ہے۔ محترمہ لی تھی ہیوین، کسٹمر سروس ڈپارٹمنٹ کی سربراہ، Vietcombank Bac Ha Tinh، نے کہا کہ، اسٹیٹ بینک آف ویتنام اور ہیڈ آفس کی ہدایات کے بعد، یونٹ نے صارفین کے لیے بایومیٹرک تنصیب کے حوالے سے رابطے اور رہنمائی کو تیز کر دیا ہے۔ ہر روز، کاؤنٹر پر لین دین کرنے والے صارفین عملے سے معلومات اور براہ راست تنصیب کی رہنمائی حاصل کرتے ہیں۔ اس کے علاوہ، عملہ بھی 100% صارفین کو اپنے اسمارٹ فونز پر انسٹالیشن کے عمل میں ان کی رہنمائی کے لیے کال کرتا ہے یا انہیں مدد کے لیے بینک کے ہیڈ کوارٹر میں مدعو کرتا ہے۔ قابل ذکر بات یہ ہے کہ اب سے جنوری 2025 کے وسط تک، برانچ ہر ہفتہ اور اتوار کو کھلی رہے گی تاکہ صارفین کو بائیو میٹرک ڈیٹا انسٹال کرنے میں مدد ملے۔ ہر روز، پوری برانچ میں تقریباً 1,000 صارفین آتے ہیں جو بائیو میٹرک ڈیٹا انسٹال کرنے کے لیے ٹرانزیکشن کاؤنٹر پر آتے ہیں۔ Vietcombank Bac Ha Tinh کا مقصد اس سال کے آخر تک تمام بائیو میٹرک ڈیٹا تنصیبات کو "کور" کرنا ہے تاکہ صارفین کے لیے لین دین میں آسانی ہو۔ لین دین میں رکاوٹوں سے بچنے کے لیے، Vietcombank Hai Duong کے ہزاروں صارفین اپنے اکاؤنٹ کے بائیو میٹرک ڈیٹا کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے برانچ ہیڈ کوارٹر اور ٹرانزیکشن دفاتر میں آئے ہیں۔ اتوار، 24 نومبر اور 1 دسمبر کو، Vietcombank Hai Duong نے لوگوں کے بائیو میٹرک ڈیٹا کو اپ ڈیٹ کرنے اور میعاد ختم ہونے والی دستاویزات کو تبدیل کرنے کے لیے نئی شناختی دستاویزات پر معلومات کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے رہنمائی اور تعاون کو مضبوط کرنے کے لیے ایک منصوبہ نافذ کیا۔ بینک نے بیک وقت 66 Nguyen Luong Bang (Hai Duong City) اور 9 منسلک لین دین کے دفاتر میں سروس کو بیک وقت نافذ کیا، بشمول: Truong Chinh (Hai Duong City), Gia Loc, Tu Ky, Ninh Giang, Thanh Mien, Nam Sach, Thanh Ha, Phuc Dien اور Cam Binh Giang), Vietcombank Hai Duong کے الیکٹرانک بینکنگ سروسز استعمال کرنے والے 400,000 سے زیادہ صارفین میں سے (کل کسٹمر بیس کا 60% حصہ)، 200,000 سے زیادہ صارفین نے جون 2024 کے آخر سے اپنی بائیو میٹرک معلومات کو اپ ڈیٹ کیا (بینکنگ ایپلیکیشن سے ٹرانسفر کے لیے اہل ہونے کے لیے 10 ملین VND فی دن سے زیادہ کی منتقلی 1st)۔ بقیہ صارفین بنیادی طور پر صنعتی زونز کے کارکن ہیں جنہیں درخواست کے ذریعے 10 ملین سے زیادہ VND منتقل کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ Vietcombank Hai Duong کے مطابق، 24 نومبر کی صبح کے آغاز سے ہی ہزاروں افراد نے Vietcombank Hai Duong کے ہیڈ کوارٹر اور برانچوں کا دورہ کیا۔ ان میں سے 90% نے اپنی بائیو میٹرک معلومات کو اپ ڈیٹ کیا جبکہ باقی نے اپنی ذاتی شناختی دستاویزات کو اپ ڈیٹ کیا۔ Vietcombank کے ایک نمائندے نے یہ بھی بتایا کہ صارفین اپنی بائیو میٹرک اور ذاتی شناخت کی معلومات کو براہ راست VCB Digibank ڈیجیٹل بینکنگ ایپلیکیشن کے ذریعے اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں یا مدد کے لیے ذاتی طور پر Vietcombank کی شاخوں پر جا سکتے ہیں۔ Vietcombank صارفین کو مشورہ دیتا ہے کہ وہ لین دین کرتے وقت اپنا درست شناختی کارڈ یا چپ ایمبیڈڈ شہری شناختی کارڈ ساتھ لائیں۔ بینکنگ لین دین میں رکاوٹوں سے بچنے کے لیے، بینکنگ خدمات استعمال کرنے والے افراد اور کاروباروں کو اپنی بائیو میٹرک معلومات اور ذاتی شناختی دستاویزات کو فوری طور پر چیک اور اپ ڈیٹ کرنا چاہیے تاکہ میعاد ختم ہونے والی دستاویزات کو تبدیل کیا جا سکے۔ ماخذ: https://daibieunhandan.vn/vietcombank-phuc-vu-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-post397456.html