بینک کا عملہ لین دین کاؤنٹر پر بایومیٹرکس کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے صارفین کی فعال رہنمائی کرتا ہے۔ تصویر: وی سی بی
خاص طور پر، پیر سے جمعہ تک، Vietcombank لین دین کے لیے صبح 7:30 بجے سے شام 7:30 بجے تک، اور ہفتہ کو صبح 8:00 بجے سے شام 5:30 بجے تک کھلا رہتا ہے۔ لین دین کا یہ وقت 23 نومبر 2024 سے 15 جنوری 2025 تک لاگو ہوتا ہے۔ اس کے ساتھ ہی، یکم جنوری 2025 سے لین دین میں رکاوٹوں سے بچنے کے لیے، شاخیں تعطیلات کے دوران بائیو میٹرکس لگانے کے لیے صارفین کی مدد بھی کر رہی ہیں۔ Vietcombank کی ہدایات پر عمل کرتے ہوئے، 23 نومبر 2024 سے 15 جنوری 2025 تک، Vietcombank Ha Tinh صارفین کو ہفتہ اور اتوار کو بائیو میٹرکس لگانے میں مدد فراہم کرے گا۔ صرف اس ہفتہ اور اتوار کو، برانچ نے ہزاروں صارفین کا خیرمقدم کیا جو بینک کے عملے سے انسٹالیشن میں تعاون کرنے کے لیے کہہ رہے تھے۔ محترمہ Hoang Thi Ngoc Thao - ہیڈ آف کسٹمر سروس ڈپارٹمنٹ، Vietcombank Ha Tinh برانچ کے مطابق، Vietcombank اسٹیٹ بینک آف ویتنام کی ہدایت پر صارفین کے لیے بائیو میٹرکس جمع کرنے والے اہم بینکوں میں سے ایک ہے۔ فی الحال، Vietcombank Ha Tinh میں تقریباً 250,000 صارفین بینک کارڈ کی خدمات استعمال کر رہے ہیں اور 40% سے زیادہ صارفین نے Vietcombank Digibank پر بائیو میٹرک انسٹالیشن مکمل کر لی ہے۔ 1 جنوری 2025 سے لین دین میں رکاوٹوں سے بچنے کے لیے، برانچ صارفین سے اپنے اسمارٹ فونز پر انسٹال کرنے یا عملے کی مدد کے لیے براہ راست بینک ہیڈ کوارٹر آنے کو کہہ رہی ہے۔ تعطیلات کے دوران، Vietcombank نے کامیابی کے ساتھ انسٹال کرنے کے لیے صارفین کی زیادہ سے زیادہ مدد کرنے کے لیے انسانی وسائل اور آلات کا بندوبست کیا ہے۔ اس کے مطابق، صارفین کو صرف اپنا شہری شناختی کارڈ ٹرانزیکشن کاؤنٹر پر لانا ہوگا اور بینک اس عمل میں ان کی رہنمائی کرے گا۔ خاص طور پر، صارفین کی ایک بڑی تعداد کے لین دین کے ساتھ، پچھلے وقتوں میں، Vietcombank Ha Tinh نے ہم آہنگی کے حل کو فعال طور پر نافذ کیا ہے جیسے: مواصلات کو مضبوط بنانا، معلومات کو سمجھنے کے لیے ہر صارف کو مطلع کرنا اور صارفین کو انسٹالیشن انجام دینے کے لیے مخصوص ہدایات بھیجنا۔ تنخواہوں کی ادائیگی کرنے والے یونٹس اور تنظیموں کے لیے، Vietcombank ملازمین کو سہولت میں مدد کے لیے بھیجتا ہے اور صارفین سے براہ راست Vietcombank ہیڈ کوارٹر آنے کے لیے نوٹس جاری کرتا ہے تاکہ انسٹالیشن کے لیے بینک کے عملے سے تعاون حاصل کیا جا سکے۔ Vietcombank Bac Ha Tinh میں، اب تک، 50% سے زیادہ صارفین نے بائیو میٹرک انسٹالیشن مکمل کر لی ہے، جن میں سے بڑے اکاؤنٹ بیلنس والے صارفین نے تقریباً 80% مکمل کر لیے ہیں۔ Vietcombank Bac Ha Tinh کی کسٹمر سروس ڈپارٹمنٹ کی سربراہ محترمہ Le Thi Huyen نے بتایا کہ، اسٹیٹ بینک آف ویتنام اور ہیڈ آفس کی ہدایت پر عمل درآمد کرتے ہوئے، پچھلے وقتوں میں، یونٹ نے مواصلات کو مضبوط کیا ہے، اور صارفین کو بائیو میٹرکس لگانے کے لیے رہنمائی فراہم کی ہے۔ ہر روز، کاؤنٹر پر براہ راست لین دین کے لیے آنے والے صارفین کو عملے کے ذریعے مطلع کیا جاتا ہے اور انسٹال کرنے کے لیے براہ راست رہنمائی کی جاتی ہے۔ اس کے علاوہ، عملے نے 100% صارفین کو بھی فون کیا کہ وہ اپنے اسمارٹ فونز پر براہ راست انسٹال کرنے کے لیے رہنمائی کریں یا انہیں بینک ہیڈ کوارٹر میں مدد کے لیے مدعو کریں۔ خاص طور پر، اب سے جنوری 2025 کے وسط تک، برانچ ہر ہفتہ اور اتوار کو کھلی رہتی ہے تاکہ صارفین کی بائیو میٹرک تنصیب میں مدد کی جا سکے۔ ہر روز، پوری برانچ تقریباً 1,000 صارفین کو ٹرانزیکشن کاؤنٹر پر بائیو میٹرکس لگانے کا خیرمقدم کرتی ہے۔ Vietcombank Bac Ha Tinh کا مقصد لین دین کے عمل میں صارفین کو سہولت فراہم کرنے کے لیے اس سال کے آخر تک بائیو میٹرک تنصیب کو "کور" کرنا ہے۔ لین دین میں رکاوٹوں سے بچنے کے لیے، Vietcombank Hai Duong کے ہزاروں صارفین اپنے اکاؤنٹ کے بائیو میٹرکس کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے برانچ ہیڈ کوارٹر اور ٹرانزیکشن آفس آئے ہیں۔ اتوار 24 نومبر اور 1 دسمبر کو، Vietcombank Hai Duong نے بائیو میٹرکس کو اپ ڈیٹ کرنے اور میعاد ختم ہونے والی دستاویزات کو تبدیل کرنے کے لیے نئی شناختی دستاویزات کے بارے میں معلومات کو ایڈجسٹ کرنے میں رہنمائی کو مضبوط کرنے اور لوگوں کی مدد کے لیے ایک منصوبہ نافذ کیا۔ بینک نے بیک وقت 66 Nguyen Luong Bang (Hai Duong City) میں برانچ ہیڈ کوارٹر اور 9 منسلک لین دین کے دفاتر میں تعینات کیا، بشمول: Truong Chinh (Hai Duong City), Gia Loc, Tu Ky, Ninh Giang, Thanh Mien, Nam Sach, Thanh Ha, Phuc Giang Binh ()۔ Vietcombank Hai Duong کے ای بینکنگ خدمات استعمال کرنے والے 400,000 سے زیادہ صارفین میں سے 200,000 سے زیادہ صارفین نے جون 2024 کے آخر سے اپنی بایومیٹرک معلومات کو اپ ڈیٹ کیا ہے (بینکنگ ایپلیکیشن سے رقم کی منتقلی کے اہل ہونے کے لیے 20 ملین سے زائد رقم یا 20 لاکھ VN سے زائد رقم کے ساتھ یکم جولائی سے VND/دن)۔ بقیہ صارفین بنیادی طور پر صنعتی پارکوں میں کام کرنے والے ہیں، جنہیں درخواست کے ذریعے 10 ملین VND سے زیادہ منتقل کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ Vietcombank Hai Duong کے مطابق، 24 نومبر کو علی الصبح سے، ہزاروں لوگ Vietcombank Hai Duong کے ہیڈ کوارٹر اور لین دین کے دفاتر آئے ہیں۔ ان میں سے 90% نے اپنے بائیو میٹرکس کو اپ ڈیٹ کیا، باقی نے اپنی شناخت کی معلومات کو اپ ڈیٹ کیا۔ Vietcombank کے نمائندوں نے یہ بھی کہا کہ صارفین اپنی بائیو میٹرک معلومات اور شناختی معلومات کو براہ راست VCB Digibank ڈیجیٹل بینکنگ ایپلی کیشن پر اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں یا مدد کے لیے براہ راست Vietcombank ٹرانزیکشن پوائنٹس پر آ سکتے ہیں۔ Vietcombank تجویز کرتا ہے کہ لین دین کرتے وقت صارفین اپنا درست شناختی کارڈ یا چپ ایمبیڈڈ شہری شناختی کارڈ لائیں۔ بینکنگ لین دین میں خلل سے بچنے کے لیے، بینکوں کی خدمات استعمال کرنے والے لوگوں اور کاروباروں کو اپنی بائیو میٹرک معلومات اور میعاد ختم ہونے والی نئی شناختی دستاویزات کو فوری طور پر چیک کرنے اور اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت ہے۔ ماخذ: https://daibieunhandan.vn/vietcombank-phuc-vu-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-post397456.html
تبصرہ (0)