وسیع پیمانے پر ونڈوز "بلیو اسکرین" کی خرابی: ویت جیٹ اور ایئر ایشیا مسافروں کو مشورہ دیتے ہیں۔

مسافروں کو آن لائن چیک کرنے میں مشکلات کی شکایت؛ ایئر لائن انتباہ جاری کرتی ہے۔

آج صبح ایک عالمی ٹیکنالوجی کی بندش واقع ہوئی، جس سے ونڈوز آپریٹنگ سسٹم چلانے والے لاکھوں صارفین اور کاروبار متاثر ہوئے۔ اس واقعے نے بینکنگ، ہوا بازی اور ٹیلی کمیونیکیشن جیسے کئی اہم شعبوں کو متاثر کیا ہے۔

سی این اے کے مطابق، اس واقعے میں ونڈوز آپریٹنگ سسٹم شامل تھا اور اس کی ابتدا سائبر سیکیورٹی سافٹ ویئر کمپنی کراؤڈ اسٹرائیک سے ہوئی۔ CrowdStrike دنیا کی سب سے بڑی سیکیورٹی فرموں میں سے ایک ہے، جو سیکیورٹی کے واقعات کا پتہ لگانے اور ان کا نظم کرنے کے لیے ٹولز فراہم کرنے میں مہارت رکھتی ہے۔ کمپنی نے بتایا کہ اس نے مائیکروسافٹ کے ونڈوز آپریٹنگ سسٹم پر سسٹم کے متعدد واقعات ریکارڈ کیے ہیں۔

ویت جیٹ ایئر نے اپنے فین پیج (اسکرین شاٹ) پر ایک انتباہ جاری کیا۔

ویتنام میں، ملائیشیا کی کم لاگت والی ایئرلائن AirAsia نے حال ہی میں اعلان کیا ہے کہ عالمی آئی ٹی سسٹم کی خرابی سے اس کی بکنگ اور چیک ان سسٹم متاثر ہو رہے ہیں۔ ایئر لائن نے کہا کہ وہ "مسئلہ حل کرنے کے لیے فعال طور پر کام کر رہی ہے" اور ان کی سمجھ کے لیے صارفین کا شکریہ ادا کیا۔

اسی طرح ویت جیٹ ایئرلائنز آج سفر کرنے کا ارادہ کرنے والے مسافروں کو مشورہ دیتی ہے کہ وہ ویب سائٹ اور موبائل ایپ پر موجود "مائی فلائٹس" سیکشن میں معلومات کو فعال طور پر مانیٹر کریں، اور اگر مدد کی ضرورت ہو تو کال سینٹر سے رابطہ کریں۔

ایئر لائن کے اعلان میں کہا گیا ہے کہ "مائیکروسافٹ سسٹم کی خرابی کا اثر ایئر لائن اور اس کے صارفین کے کنٹرول اور کنٹرول سے باہر کی صورتحال ہے۔ ایئر لائن مخلصانہ طور پر معذرت خواہ ہے اور امید کرتی ہے کہ مسافر اس منفرد اور ناگزیر صورتحال کو سمجھیں گے۔"

نیٹ ورک کی بندش کی وجہ سے بہت سے ہوائی اڈوں کو رکاوٹوں کا سامنا کرنا پڑا (تصویر: اے بی سی)۔

ہنوئی میں ایک ایئر لائن ٹکٹ آفس میں ملازمہ کوئنہ لام نے کہا کہ انہیں ابھی ابھی ویت جیٹ ایئر لائنز سے اطلاع ملی ہے کہ ایئر لائن کو تکنیکی مشکلات کا سامنا ہے، جس کے نتیجے میں سسٹم ناقابل رسائی ہے۔

محترمہ لام نے کہا، "بہت سے صارفین اب بھی آن لائن چیک کرنے، ادائیگی کرنے، یا ٹکٹ جاری کرتے وقت غلطیوں کا سامنا کر رہے ہیں،" انہوں نے مزید کہا کہ وہ صارفین کی مدد کے لیے ایئر لائن سے رابطہ کرنے کی بھی کوشش کر رہی ہیں۔

ملائیشیا میں، مسافر ریاست صباح کے کوٹا کنابالو بین الاقوامی ہوائی اڈے پر ایئر ایشیا کی پروازوں کے لیے اپنا سامان چیک کرنے سے قاصر ہیں۔

عالمی کمپیوٹر سسٹم کریش ہونے کی وجہ سے متعدد ہوائی اڈے متاثر ہوئے۔

سنگاپور کے چانگی ائیرپورٹ پر بھی ایسی ہی صورتحال پیش آئی۔ ایئر لائنز نے چیک ان کے لیے لمبی لائنوں میں انتظار کرنے والے مسافروں میں اسنیکس اور بوتل کا پانی تقسیم کیا۔

"ہمیں اپنے چیک اِن سسٹم میں دشواری کا سامنا ہے۔ ہم جلد از جلد سسٹم کو بحال کرنے کے لیے کام کر رہے ہیں۔ کسی بھی قسم کی تکلیف کے لیے ہم معذرت خواہ ہیں،" ہوائی اڈے پر اعلان پڑھا گیا۔

اسی طرح برطانیہ کے ایڈنبرا ہوائی اڈے پر مسافر خودکار بورڈنگ پاس سکینر استعمال کرنے سے قاصر ہیں۔ رائٹرز کے مطابق، سیکیورٹی ایریا میں اسکرینیں ایک پیغام بھی دکھاتی ہیں جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ سرور آف لائن ہے۔ اس لیے فلائٹ اٹینڈنٹ کے ذریعے بورڈنگ پاسز کو دستی طور پر چیک کیا جا رہا ہے۔

ہندوستانی ہوائی اڈے پر ہاتھ سے لکھے ہوئے ایئر لائن ٹکٹ (تصویر: X)۔

جرمنی میں، برلن برانڈنبرگ ہوائی اڈے پر پروازیں "تکنیکی مسائل" کی وجہ سے معطل کر دی گئی ہیں۔

ایمسٹرڈیم شیفول ہوائی اڈہ (ہالینڈ) جو کہ یورپ کے مصروف ترین ہوابازی کے مرکزوں میں سے ایک ہے، بھی متاثر ہوا۔ ایک ترجمان نے کہا، "اس واقعے سے شیفول جانے اور جانے والی پروازیں متاثر ہوئی ہیں،" انہوں نے مزید کہا کہ یہ واضح نہیں ہے کہ کتنی پروازیں متاثر ہوئیں۔

امریکی ایئر لائنز، ڈیلٹا ایئر لائنز، اور یونائیٹڈ ایئر لائنز سمیت بڑی امریکی ایئر لائنز نے بھی 19 جولائی (مقامی وقت) کی صبح پروازوں کی معطلی کا اعلان کیا۔ فرنٹیئر ایئر لائنز، ایک امریکی کم لاگت والے کیریئر نے کہا کہ مائیکروسافٹ کے ساتھ ایک تکنیکی مسئلہ نے عارضی طور پر اس کے آپریشنز کو متاثر کیا ہے۔

یونائیٹڈ ایئر لائنز نے عالمی سطح پر اس کے کمپیوٹر سسٹم کو متاثر کرنے والے تیسرے فریق سافٹ ویئر کے مسئلے کا بھی اعلان کیا۔ ایئر لائن نے مزید کہا کہ وہ سسٹم کو بحال کرنے کے لیے کام کر رہی ہے، لیکن اس دوران تمام طیاروں کو روانگی کے ہوائی اڈوں پر عارضی طور پر گراؤنڈ کر دے گی۔

امریکی ٹرانسپورٹیشن سیکرٹری پیٹ بٹگیگ نے کہا کہ محکمہ پروازوں کی منسوخی اور تاخیر کی نگرانی کر رہا ہے، انہوں نے مزید کہا کہ ایجنسی کمپنی اور دیگر تمام ایئر لائنز سے مسافروں کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ذمہ دار ہو گی۔

مائیکروسافٹ نے کہا کہ اس کی بندش کا تعلق کلاؤڈ سروسز سے ہے۔ کمپنی نے کہا کہ وہ ایک سے زیادہ مائیکروسافٹ 365 ایپس اور خدمات کو متاثر کرنے والے مسئلے کی بھی تحقیقات کر رہی ہے۔

ماخذ: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm