ہو لانگ کمیون: عوامی خدمات کے ہموار نفاذ کو یقینی بنانا۔

لوگوں کے قریب رہنے، جلد از جلد ان کی خدمت کرنے کے مقصد کے ساتھ، ہو لانگ کمیون، ڈونگ تھاپ صوبہ، پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر (جسے بعد میں مرکز کہا جاتا ہے) کے آپریشن پر خصوصی توجہ دیتا ہے، مؤثر طریقے سے انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات اور ای گورنمنٹ کی تعمیر کی ضروریات کو نچلی سطح سے ہی پورا کرتا ہے۔

دو سطحی لوکل گورنمنٹ سسٹم کو نافذ کرتے ہوئے، کمیون لیول کو نفاذ کی سطح کے طور پر پہچانا جاتا ہے، عوام کی خدمت میں فرنٹ لائن، عوامی خدمات کی ہموار فراہمی کو یقینی بنانا اور نظام کے لیے سب سے اہم نیا ڈیٹا بنانا۔

صوبائی عوامی کونسل کے وائس چیئرمین ٹران تھانہ نگوین نے ہو لانگ کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کی سرگرمیوں کو سراہا۔

یکم جولائی سے اب تک، مرکز نے قومی اور صوبائی پبلک سروس پورٹلز کے ذریعے 6,260 درخواستیں وصول کی ہیں اور ان پر کارروائی کی ہے (بشمول 6,069 آن لائن درخواستیں، جو 96.94% تک پہنچ گئی ہیں؛ اور 191 ذاتی درخواستیں، 3.06% تک پہنچ گئی ہیں)؛ 100% درخواستوں پر شیڈول سے پہلے یا وقت پر کارروائی کی گئی، 6,230 درخواستوں میں سے 5,666 پر شیڈول سے پہلے کارروائی کی گئی (90.94%) اور 6,260 درخواستوں میں سے 191 پر وقت پر کارروائی کی گئی (9.06%)۔

موصول ہونے والے انتظامی طریقہ کار کے دستاویزات کی ڈیجیٹائزیشن کی شرح اور انتظامی طریقہ کار کے حل کے نتائج کی ڈیجیٹائزیشن دونوں 100% تک پہنچ گئیں۔

انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے اور آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی میں شہریوں اور کاروباری اداروں کی خدمت کے لیے انڈیکس کے نفاذ کے نتائج کو فی الحال بہترین درجہ دیا گیا ہے، 94.59 پوائنٹس کے ساتھ، صوبے کے 102 کمیونز اور وارڈز میں سے پہلے نمبر پر ہے۔

ہو لانگ کمیون پیپلز کمیٹی کے مطابق، حالیہ دنوں میں، آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے، مقامی لوگوں نے شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو وصول کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کے لیے ایک دوستانہ اور ذمہ دارانہ انداز میں مرکز کو بنایا ہے۔ پارٹی کمیٹی اور کمیون پیپلز کمیٹی کی ہدایات پر مکمل عمل درآمد کرتے ہوئے، ہر اہلکار اور ملازم کو چاہیے کہ وہ اچھے جذبے اور خدمت کے رویے کا مظاہرہ کرے، شہریوں اور کاروباری اداروں کے اطمینان کو ایک اقدام کے طور پر استعمال کرتے ہوئے، اور اس بات کو یقینی بنائے کہ دستاویزات کی رہنمائی، استقبال اور کارروائی درست طریقے سے، جلدی، کھلے عام اور شفاف طریقے سے کی جائے۔

مرکز "سکس نوز" کے اصول کو نافذ کرتا ہے: "سلام کرنا جانیں - مسکرانا جانیں - سننا جانیں - رہنمائی کرنا جانیں - شکریہ کیسے ادا کرنا جانیں - معافی مانگنا جانیں"؛ یا "3K" ماڈل: انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں "کوئی تحریر نہیں، کوئی تقرری نہیں، کوئی تکلیف نہیں"۔

اس کے ساتھ ہی، مرکز نے VNeID کی تنصیب اور آن لائن عوامی خدمات کے اطلاق کو فروغ دینے کے لیے، کمیون میں سماجی و سیاسی تنظیموں، خاص طور پر یوتھ یونین اور کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹیم کے ساتھ بھی رابطہ قائم کیا۔ کمیون کے پبلک ایڈریس سسٹم کے ذریعے پھیلائی گئی معلومات؛ 5,000 سے زیادہ کتابچے تقسیم کیے اور مرکز اور بستیوں کے پیپلز کمیٹی کے دفاتر میں آن لائن عوامی خدمات کو فروغ دینے والے بل بورڈ لگائے۔ اور سافٹ ویئر کا استعمال کرتے ہوئے آن لائن درخواستیں جمع کرنے کے طریقے کے بارے میں صارفین کی رہنمائی کرنے والی ویڈیوز دکھائیں...

اسی وقت، مرکز انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں کمزور لوگوں کی براہ راست مدد کرنے کے لیے حکام اور سرکاری ملازمین کو تفویض کرنے کے لیے منظرنامے اور منصوبے تیار کر رہا ہے…

تاہم، کامیابیوں کے باوجود، مرکز کی کارروائیوں کو اب بھی چند مشکلات کا سامنا ہے، جیسے: مرکز کا رقبہ اب بھی چھوٹا ہے اور ضروریات کو پورا نہیں کرتا، خاص طور پر کمزور لوگوں کی مدد کرنے والے علاقے میں؛ نیشنل پبلک سروس پورٹل، صوبائی پبلک سروس پورٹل، اور کمرشل بینکوں کے سافٹ ویئر سسٹمز ایک دوسرے سے مطابقت نہیں رکھتے، اس طرح آن لائن ادائیگیوں کے نتائج کے ساتھ ساتھ شہریوں اور کاروباروں کی خدمت کے لیے اشاریوں کو لاگو کرنے کے نتائج کو بھی متاثر کر رہے ہیں…

Hoa Long Commune Public Administrative Service Center کے ڈپٹی ڈائریکٹر کامریڈ Pham Quoc Tuan نے کہا: "ماضی میں، پارٹی کمیٹی اور کمیون کی پیپلز کمیٹی نے انتظامی طریقہ کار کو وصول کرنے اور حل کرنے کے کام کی رہنمائی اور ہدایت پر توجہ دی ہے، آلات اور کمپیوٹر سسٹمز میں سرمایہ کاری کی ہے تاکہ لوگوں کو آن لائن تلاش اور تلاش کے نتائج فراہم کرنے کے کام کو انجام دیا جا سکے۔ پبلک سروس پورٹل سافٹ ویئر پر ایپلی کیشنز۔"

"اس کے علاوہ، مقامی حکام پیشہ ورانہ مہارتوں، انفارمیشن ٹیکنالوجی، اور انتظامی طریقہ کار کی رہنمائی، وصول کرنے اور حل کرنے میں AI سافٹ ویئر کے استعمال کو بہتر بنانے کے لیے تربیتی کورسز کی تنظیم کو مربوط کرتے ہیں، جس سے لوگوں اور کاروباری اداروں کے لیے مرکز میں انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے انتہائی سازگار حالات پیدا ہوتے ہیں۔"

یہ انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے اور آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی میں شہریوں اور کاروباری اداروں کی خدمت کے لیے اشارے کے سیٹ کو نافذ کرنے میں شہریوں اور کاروباری اداروں کے اطمینان کو بہتر بنانے میں معاون ہے۔

"مختلف شعبوں، فادر لینڈ فرنٹ ، اور سماجی و سیاسی تنظیموں، خاص طور پر کمیون میں نوجوانوں کی یونین کے اراکین، آن لائن عوامی خدمات کو نافذ کرنے میں قریبی اور باقاعدہ ہم آہنگی..." - کامریڈ فام کووک ٹوان، ہوا لانگ کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر نے اشتراک کیا۔

نام فونگ

ماخذ: https://baodongthap.vn/xa-hoa-long-bao-dam-thuc-thong-suot-cac-dich-vu-cong-a233902.html