سمارٹ سیاحتی مقامات کے لیے کارکردگی کے اشارے تیار کرنا

یہ ورکشاپ ماہرین، مینیجرز، پالیسی سازوں، اور سیاحت کے کاروبار کے لیے ویتنام میں سمارٹ سیاحتی مقامات کے لیے کارکردگی کی تشخیص کے اشارے کی تعمیر کے لیے نظریاتی اور عملی بنیادوں سے متعلق امور پر تبادلہ خیال اور تبادلہ خیال کرنے کا ایک فورم ہے۔

سمارٹ ٹورازم کی ترقی پیشہ ورانہ مہارت اور جدیدیت کو یقینی بناتی ہے۔

ورکشاپ کے افتتاح کے موقع پر ویتنام کی نیشنل ایڈمنسٹریشن آف ٹورازم کے ڈپٹی ڈائریکٹر Nguyen Le Phuc نے کہا کہ صنعت 4.0 کے دور میں ٹیکنالوجی کی مضبوط ترقی کے ساتھ، سمارٹ ٹورازم کی ترقی عالمی سیاحت کا بالعموم اور ویتنام کی سیاحت کی صنعت کا بالخصوص ایک ناگزیر رجحان ہے۔

ورکشاپ: "ویتنام میں سمارٹ سیاحتی مقامات کے لیے کارکردگی کی تشخیص کا اشاریہ بنانا"۔

ویتنام میں پارٹی اور ریاست کی طرف سے سیاحت پر خصوصی توجہ دی گئی ہے اور اسے فروغ دینے کے لیے بہت سی ہدایات جاری کی گئی ہیں۔ ایک اہم کام اور حل یہ ہے کہ ڈیجیٹل ٹورازم اور سمارٹ ٹورازم کو ترقی دینے کے لیے انفارمیشن ٹیکنالوجی کا اطلاق کیا جائے۔

22 جنوری 2020 کو وزیر اعظم کے ذریعہ منظور کردہ ویتنام کی سیاحت کی ترقی کی حکمت عملی 2030 میں سیاحت کی صنعت میں ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل کو تیز کرنے کی سمت متعین کی گئی ہے، جس کا مقصد ایک سمارٹ ٹورازم ایکو سسٹم کی تشکیل اور ترقی ہے۔

حکومت کی مورخہ 18 مئی 2023 کی قرارداد 82/NQ-CP بحالی کو تیز کرنے اور موثر اور پائیدار سیاحت کی ترقی کو تیز کرنے کے لیے کلیدی کاموں اور حل کے لیے وزارت ثقافت، کھیل اور سیاحت کو ایک سمارٹ ٹورازم ایکو سسٹم بنانے کا کام سونپا ہے تاکہ ریاستی انتظام اور سیاحت کے تجربے کو بہتر بنانے میں مدد فراہم کی جا سکے۔

ثقافت، کھیل اور سیاحت کی وزارت نے "سمارٹ ٹورازم کو ترقی دینے کے لیے صنعت 4.0 کی ٹیکنالوجی کا اطلاق، سیاحت کو ایک اہم اقتصادی شعبے بننے کے لیے فروغ دینا" کے منصوبے کی منظوری دی ہے: "چوتھے صنعتی انقلاب کی ٹیکنالوجی کو سمارٹ ٹورازم تیار کرنے کے لیے لاگو کرنا، Vi میں ڈیجیٹل ایکو سسٹم کی ضرورتوں کو پورا کرنے کے لیے، ڈیجیٹل دور کے ماحولیات کے ماہرین کی مدد کرنا۔ سیاحت، کاروبار، سیاحوں اور متعلقہ اداروں کے درمیان ریاستی انتظامی اداروں کے درمیان روابط پیشہ ورانہ مہارت، جدیدیت کو یقینی بناتے ہیں، جدت طرازی کی ضروریات کو پورا کرتے ہیں، تیزی سے موثر ریاستی انتظام، ویتنام کی سیاحت کی ترقی کی صلاحیت کو بہتر بنانے، سیاحت کو ایک اہم اقتصادی شعبے بنانے، پائیدار ترقی اور بین الاقوامی ترقی کو یقینی بناتے ہیں۔

ویتنام کی نیشنل ایڈمنسٹریشن آف ٹورازم کے ڈپٹی ڈائریکٹر Nguyen Le Phuc نے افتتاحی تقریر کی۔

پیمائش میں معروضیت اور کارکردگی کو یقینی بنانا

سمارٹ ٹورازم کی عمومی ترقی اور ویتنام میں تشخیصی اشاریوں کے ایک سیٹ کی تعمیر کے نفاذ کے بارے میں رپورٹ کرتے ہوئے، محترمہ فان تھی تھائی ہا - ٹورازم انفارمیشن سنٹر کی ڈپٹی ڈائریکٹر، ویتنام نیشنل ایڈمنسٹریشن آف ٹورازم نے کہا کہ حالیہ دنوں میں سمارٹ ٹورازم کو بہت زیادہ تحقیقی توجہ ملی ہے۔

تحقیق ویتنام میں سمارٹ سیاحتی مقامات کی تعمیر کے حالات اور عمل کو سمجھنے، مواقع، امکانات کے ساتھ ساتھ مشکلات اور چیلنجوں کا اندازہ لگانے، اور سمارٹ سیاحت کی ترقی کو فروغ دینے کے لیے حل فراہم کرنے پر مرکوز ہے۔ ترقی اور انتظامی ماڈل کی تجویز؛ دنیا میں عام سمارٹ ٹورازم ڈویلپمنٹ کیسز کا مطالعہ کرنا اور ویتنام پر لاگو ہونے کے لیے اسباق فراہم کرنا؛ دنیا میں سمارٹ سسٹمز اور ایپلی کیشنز کا مطالعہ اور تجزیہ کرنا یا ویتنام میں تیار کیا جا رہا ہے تاکہ منزلوں تک ایپلی کیشنز کو متعارف کرایا جا سکے۔

درحقیقت، سمارٹ ٹورازم کو فروغ دینے کے لیے ٹکنالوجی کا استعمال بھی پورے ملک میں مرکزی سے لے کر مقامی سطحوں اور مقامات تک بھرپور طریقے سے ہو رہا ہے۔ ویتنام کی نیشنل ایڈمنسٹریشن آف ٹورازم نے ویتنام میں ڈیجیٹل ٹورازم اور سمارٹ ٹورازم ایکو سسٹم کو ترقی دینے کے لیے بنیادی حل نکالے ہیں، جس نے اسٹیک ہولڈرز جیسے کہ مقامی مقامات، مقامات، سیاحتی کاروبار، اور سیاحوں کو سمارٹ ٹورازم ایکو سسٹم میں حصہ لینے کے لیے سپورٹ کرنے کا ہدف مقرر کیا ہے، اور ڈیجیٹل معاشی ماحول کا فائدہ اٹھایا ہے۔

محترمہ فان تھی تھائی ہا - ٹورازم انفارمیشن سینٹر کی ڈپٹی ڈائریکٹر نے ورکشاپ سے خطاب کیا۔

ڈیجیٹل تبدیلی، ڈیجیٹل سیاحت اور سمارٹ ٹورازم کو فروغ دینے میں مقامی مقامات بہت فعال اور فعال رہے ہیں۔ عام سیاحتی مقامات جیسے ہنوئی، دا نانگ، کوانگ نین، کھنہ ہو، ہو چی منہ سٹی... جدید اور جدید ٹیکنالوجیز جیسے ورچوئل رئیلٹی، اگمینٹڈ رئیلٹی، 360 ڈگری امیجز، 3D، الیکٹرانک ٹکٹ... سیاحتی علاقوں میں لاگو کیے گئے ہیں، بہت سی نئی پرکشش مصنوعات متعارف کرائی گئی ہیں، جو ایک منفرد پرکشش مقامات کو متعارف کراتے ہیں۔ سیاحوں کو سہولتیں اور زیادہ موثر منزل کے انتظام میں تعاون کرنا۔

تاہم، ویتنام میں سمارٹ سیاحتی مقامات کے لیے ٹکنالوجی اور تشخیصی اشارے پر تحقیق کا اطلاق کرنے والے علاقوں کے ساتھ ساتھ سیاحتی علاقوں/سائٹس میں سمارٹ ٹورازم کی تاثیر کا اندازہ لگانا اب بھی ایک خلا ہے۔

مزید برآں، وزیر اطلاعات و مواصلات کے ذریعہ 31 مئی 2019 کو جاری کردہ فیصلہ نمبر 829/QD-BTTTT میں اسمارٹ سٹی ڈویلپمنٹ (ورژن 1.0) کے آئی سی ٹی ریفرنس فریم ورک کے مطابق، سمارٹ ٹورازم پرت سمارٹ شہروں میں ترقی کے لیے ترجیحی خدمات کی تہوں میں سے ایک ہے۔ اطلاعات اور مواصلات کی وزارت کے پاس ویتنام اسمارٹ سٹی کے پی آئی انڈیکس ورژن 1.0 ہے، لیکن سمارٹ شہروں میں پرتوں کے معیارات اور معیارات کا فقدان ہے۔

محترمہ فان تھی تھائی ہا کے مطابق، سمارٹ سیاحتی مقامات کے لیے کارکردگی کی تشخیص کے اشارے (KPI - کلیدی کارکردگی کے اشارے) پر تحقیق کو سمارٹ ٹورازم کے انتظام اور ترقی میں ایک اہم مسئلہ سمجھا جاتا ہے، جس سے منزلوں کی کامیابی کا معروضی اور شفاف انداز میں جائزہ لینے میں مدد ملتی ہے۔

سمارٹ سیاحتی مقامات کے لیے KPI اشارے سمارٹ ٹورازم ڈیولپمنٹ ٹیکنالوجی کو لاگو کرنے والی منزلوں کی کارکردگی کی پیمائش اور جائزہ لینے کے لیے ایک منظم طریقہ فراہم کرتے ہیں، مینیجرز، سرمایہ کاروں، کاروباروں اور اسٹیک ہولڈرز کو مجوزہ اہداف، اشیاء، طریقوں اور نتائج کی تکمیل کی سطح کا جائزہ اور نگرانی کرنے میں مدد کرتے ہیں۔ اس کی بنیاد پر، مینیجرز ان سیاحتی مقامات کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے ترقیاتی رجحانات اور مناسب فیصلے کر سکتے ہیں جن کا وہ انتظام کر رہے ہیں۔

کانفرنس کا منظر۔

اس کے علاوہ، یہ KPIs سیاحتی مقامات کے آپریشنز میں شفافیت بڑھانے میں بھی مدد کرتے ہیں، کیونکہ یہ اشارے مختلف ذرائع سے قابل پیمائش ڈیٹا پر بنائے جاتے ہیں۔ یہ صارفین اور زائرین کو سمارٹ ٹورازم ڈویلپمنٹ ٹیکنالوجی کو استعمال کرنے والی منزلوں کی تاثیر کا جائزہ لینے کے لیے ایک معروضی نقطہ نظر فراہم کرتا ہے۔ سمارٹ ٹورازم آپریشنز کی تاثیر کا جائزہ لینے کے لیے KPIs بنانا بھی منزلوں کی مسابقت کو بڑھانے میں مدد کرتا ہے، کیونکہ KPIs مختلف سمارٹ سیاحتی مقامات کی ترقی کی سطح اور کارکردگی کا موازنہ کرنے کی اجازت دیتا ہے اور مستقبل میں منزلوں کو مزید بہتر اور ترقی دینے میں مدد کرتا ہے۔

لہذا، ویتنام کے حالات کے لیے موزوں سمارٹ سیاحتی مقامات کے لیے کارکردگی کے اشارے (KPIs) کو مکمل، جامع اور اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت ہے تاکہ سیاحت کے سائنسی، عملی اور موثر انتظام اور ترقی کو یقینی بنایا جا سکے۔

ایک ہی وقت میں، پیمائش میں معروضیت اور تاثیر کو یقینی بنانے کے لیے، اشارے کو خاص طور پر شناخت اور وضاحت کرنے کی ضرورت ہے تاکہ سمارٹ ٹورازم کو فروغ دینے کے لیے ٹیکنالوجی کے استعمال میں مختلف مقامات (صوبائی/شہر یا علاقائی/سیاحتی مقام کی سطح پر) کے درمیان مستقل مزاجی اور آسان موازنہ کو یقینی بنایا جا سکے۔

چیلنجز سے نمٹنا

سمارٹ شہروں اور سمارٹ سیاحتی مقامات کے درمیان تعلقات اور ویتنام میں سمارٹ سیاحتی مقامات کی ترقی کے لیے اٹھائے گئے مسائل پر ایک مقالہ پیش کرتے ہوئے، انسٹی ٹیوٹ فار ٹورازم ڈویلپمنٹ ریسرچ کے ڈپٹی ڈائریکٹر ڈاکٹر ٹرونگ سائ وِن نے کہا کہ ویتنام میں، اگرچہ معلوماتی انفراسٹرکچر اور قانونی راہداریوں کے حالات نے مثبت نشانات دکھائے ہیں۔ سیاحتی سرگرمیوں میں جدید ٹیکنالوجی کے استعمال نے ابتدائی طور پر کچھ کامیابیاں حاصل کی ہیں (ہوٹل بکنگ، آن لائن ٹور سیلز، مشترکہ نقل و حمل کی خدمات، وغیرہ)، تاہم، عمومی طور پر آئی سی ٹی کے موثر اطلاق اور ویتنام میں سمارٹ سیاحتی مقامات کی ترقی کو اب بھی بہت سے چیلنجز اور بہت سے مسائل کا سامنا ہے جنہیں حل کرنے کی ضرورت ہے۔

انسٹی ٹیوٹ فار ٹورازم ڈویلپمنٹ ریسرچ کے ڈپٹی ڈائریکٹر ڈاکٹر ٹروونگ سائ ون نے ایک مقالہ پیش کیا۔

ڈاکٹر ٹروونگ سائ ون کے مطابق ہمارے ملک میں بہت سی اصطلاحات استعمال ہوتی ہیں لیکن اس کی کوئی سرکاری تعریف نہیں ہے۔ اس کے ساتھ، منزل کے انتظام کے تصور اور سیاحت کی منزل کے انتظام کی تنظیم کو واضح طور پر بیان نہیں کیا گیا ہے۔ اس لیے سیاحتی مقامات کے تصور اور ماڈل کو عام طور پر اور ویتنام کے حالات میں سمارٹ سیاحتی مقامات کو واضح کرنے کے لیے تحقیق کی ضرورت ہے۔ اوپر ذکر کردہ سمارٹ سیاحتی مقامات سے متعلق تصورات اور مفہوم کو واضح کرنا جیسے کہ تخلیقی صلاحیت، پائیداری، منزل کے تکنیکی ماحولیاتی نظام میں رسائی کو بھی واضح کرنے کی ضرورت ہے۔

اس کے علاوہ، اس بات کا تعین کرنے کے لیے جانچ کے معیارات کی ضرورت ہے کہ آیا کوئی سیاحتی مقام ایک سمارٹ سیاحتی مقام ہے (2016 میں، وزارت ثقافت، کھیل اور سیاحت نے سیاحتی مقامات اور سیاحتی مقامات کے لیے سیاحتی مقامات کا جائزہ لینے کے لیے معیارات کا ایک سیٹ جاری کیا تھا؛ تاہم، معیار کے اس سیٹ کو destinistmar کے لیے استعمال نہیں کیا جا سکتا)۔

ڈاکٹر ٹروونگ سائ وِن کے مطابق، ویتنام میں سمارٹ سیاحتی مقامات کی ترقی کو بہت سے چیلنجز کا سامنا ہے، جن میں تکنیکی انفراسٹرکچر، انسانی وسائل، اسٹیک ہولڈرز کے درمیان ہم آہنگی اور رازداری کے تحفظ تک شامل ہیں۔ ان مسائل کو حل کرنے کے لیے طویل مدتی سرمایہ کاری، اسٹیک ہولڈرز کے درمیان تعاون، اور حکومت اور متعلقہ اداروں کی جانب سے مناسب سپورٹ پالیسیوں کی ضرورت ہے۔

"امید ہے کہ مستقبل قریب میں، مندرجہ بالا عوامل عام طور پر آئی سی ٹی کے اطلاق اور ویتنام کی سیاحت کی صنعت میں خاص طور پر سمارٹ سیاحتی مقامات کی تعمیر میں رکاوٹ نہیں بنیں گے،" ڈاکٹر ٹرونگ سائ ون نے اظہار کیا۔/

ماخذ: https://toquoc.vn/xay-dung-cac-chi-so-danh-gia-hieu-qua-hoat-dong-cho-diem-den-du-lich-thong-minh-o-viet-nam-20240919101707776.htm