صارفین کے تحفظ کے طریقہ کار کی تعمیر

نئی معیشت کو تشکیل دینے والی ڈیجیٹل تبدیلی اور سبز تبدیلی کے تناظر میں، صارفین کے حقوق کا تحفظ مارکیٹ کی شفافیت اور پائیدار ترقی کو یقینی بنانے کے لیے ایک اہم ستون بن جاتا ہے۔

ای کامرس سرگرمیوں میں صارفین کے تحفظ کی تاثیر کو بہتر بنانا۔ تصویر: Thu Huong/VNA

وزارت صنعت و تجارت کا فیصلہ نمبر 2724/QD-BCT کا اجراء جو کہ 2026-2030 کی مدت کے لیے صارفین کے حقوق کے تحفظ کی سرگرمیوں کو فروغ دینے کے منصوبے کی منظوری دیتا ہے، ایک جدید، ہم آہنگی اور عوام پر مبنی تحفظ کے نظام کی طرف ایک اسٹریٹجک تبدیلی کی نشاندہی کرتا ہے۔

پروجیکٹ اس بات کا تعین کرتا ہے کہ صارفین کے تحفظ کو مرکزی سے لے کر مقامی سطح تک یکساں طور پر لاگو کیا جانا چاہیے، جس میں لیبر اور وکندریقرت کی واضح تقسیم اور موثر بین شعبہ جاتی ہم آہنگی شامل ہے۔ 1800.6838 ہاٹ لائن سے منسلک، صارفین کے تحفظ پر ایک قومی ڈیٹا بیس بنانا، ملک بھر میں صارفین کے تنازعات کی تلاش، مشاورت، نگرانی اور نمٹانے کے لیے ایک متحد انفارمیشن نیٹ ورک کی تشکیل پر توجہ مرکوز کرنا ہے۔

ایک ہی وقت میں، صارفین کے تحفظ کی سرگرمیوں کو ڈیجیٹل تبدیلی اور سبز تبدیلی کے لیے تیزی سے اپنانے کی ضرورت ہے۔ مینجمنٹ اور فیڈ بیک ریسیپشن میں مصنوعی ذہانت، بڑے ڈیٹا اور ڈیجیٹل پلیٹ فارم کا اطلاق لوگوں کی مدد کرنے میں رفتار، درستگی اور شفافیت کو بڑھانے میں مدد کرتا ہے۔ اس کے ساتھ، سبز کھپت کی پالیسیاں لوگوں کو ماحول دوست مصنوعات، کاروباروں کو صاف ستھرا ٹیکنالوجی کو اختراع کرنے کے لیے حوصلہ افزائی کرتی ہیں، جس سے سبز ترقی اور سرکلر اکانومی کو فروغ دینے میں مدد ملتی ہے۔

خاص طور پر، اداروں اور پالیسیوں کو مکمل کرنا اور ریاستی انتظام کی تاثیر کو بہتر بنانا - قانونی ہم آہنگی کو یقینی بنانا، معائنہ کو مضبوط بنانا، اور صارفین کے حقوق کی خلاف ورزیوں سے سختی سے نمٹنا۔ اس پروجیکٹ کا مقصد ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے، ڈیٹا بیس کو تیار کرنا اور ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینا ہے - ایک مرکزی انتظامی نظام کی تعمیر، ڈیٹا کا اشتراک اور صارفین کی مدد کے لیے AI اور چیٹ بوٹس کا اطلاق کرنا۔

دوسری طرف، پروپیگنڈا، قوانین کو پھیلانا اور صارفین کو تعلیم دینا ، کثیر پلیٹ فارم مواصلاتی مہمات کو متعین کرنا، اور سمارٹ اور پائیدار استعمال کا کلچر تشکیل دینا۔ اس کے علاوہ، ٹیم کی صلاحیت کو بہتر بنائیں اور سماجی تنظیموں کے کردار کو فروغ دیں - خصوصی تربیت فراہم کریں، رابطہ کاری کے طریقہ کار کو مضبوط کریں، نچلی سطح پر مشاورت اور ثالثی کی سرگرمیوں کی حمایت کریں۔ بین الاقوامی تعاون کو مضبوط کریں اور وسائل کو متحرک کریں، ASEAN، APEC، OECD کے صارفین کے تحفظ کے نیٹ ورکس کو جوڑیں، اور ای کامرس میں سرحد پار تنازعات کو ہینڈل کریں۔

صنعت و تجارت کی وزارت کے مطابق، پروجیکٹ کا مقصد صارفین کے تحفظ کے طریقوں کو جامع طور پر اختراع کرنا ہے، جو روایتی انتظامی ماڈلز سے ڈیٹا بیسڈ منیجمنٹ اور ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر منتقل ہوتے ہیں، جو انتظامی ایجنسیوں، کاروباروں اور لوگوں کے درمیان دو طرفہ تعامل سے وابستہ ہیں۔ آن لائن پلیٹ فارمز، موبائل ایپلیکیشنز اور چیٹ بوٹس مشاورت، تاثرات اور شفاف اور آسان معلومات فراہم کرنے میں مدد کریں گے۔ اس کے ساتھ، سبز کھپت کی حوصلہ افزائی، صاف پیداوار اور معلومات کی شفافیت اقتصادی اور سماجی مفادات کو ہم آہنگ کرتے ہوئے ایک پائیدار کھپت کے ماحولیاتی نظام کی تشکیل میں مدد کرتی ہے۔

صنعت اور تجارت کی وزارت نے کہا: 2026-2030 کی مدت کے لیے صارفین کے حقوق کے تحفظ کی سرگرمیوں کو فروغ دینے کا منصوبہ نہ صرف اداروں کو بہتر بناتا ہے، بلکہ مارکیٹ کے اعتماد کو بڑھانے اور مہذب صارفین کی ثقافت کو مضبوط کرنے میں بھی کردار ادا کرتا ہے۔

"ہم آہنگی - جدیدیت - صارفین کو مرکز کے طور پر لینا" کے نعرے کے ساتھ، صارفین کے تحفظ کو وسیع پیمانے پر لاگو کیا جائے گا، جس سے عملی نتائج برآمد ہوں گے، ذمہ دارانہ کاروباری سرگرمیوں کو فروغ دیا جائے گا اور ملک کے پائیدار ترقی کے اہداف میں حصہ لیا جائے گا۔

ماخذ: https://baotintuc.vn/nguoi-tieu-dung/xay-dung-co-che-bao-ve-nguoi-tieu-dung-20251018092152681.htm