صنعت و تجارت کی وزارت کا فیصلہ نمبر 2724/QD-BCT کا اجراء 2026-2030 کی مدت کے لیے صارفین کے حقوق کے تحفظ کی سرگرمیوں کو فروغ دینے کے منصوبے کی منظوری ایک جدید، جامع، اور عوام پر مبنی تحفظ کے نظام کی طرف ایک اسٹریٹجک تبدیلی کی نشاندہی کرتا ہے۔
پلان میں کہا گیا ہے کہ صارفین کے تحفظ کو مرکزی سے لے کر مقامی سطح تک یکساں طور پر لاگو کیا جانا چاہیے، ذمہ داریوں کی واضح تفویض اور مؤثر بین ایجنسی کوآرڈینیشن کے ساتھ۔ ایک اہم توجہ صارفین کے تحفظ پر ایک قومی ڈیٹا بیس کا قیام ہے، جو 1800.6838 ہاٹ لائن سے منسلک ہے، ملک بھر میں صارفین کی تلاش، مشاورت، نگرانی، اور تنازعات کے حل کے لیے ایک متحد معلوماتی نیٹ ورک کی تشکیل ہے۔
اس کے ساتھ ہی، صارفین کے تحفظ کی سرگرمیوں کو ڈیجیٹل تبدیلی اور سبز تبدیلی کے لیے تیزی سے اپنانے کی ضرورت ہے۔ مصنوعی ذہانت، بڑے ڈیٹا، اور ڈیجیٹل پلیٹ فارم کا نظم و نسق اور فیڈ بیک ریسیپشن شہریوں کی مدد کرنے میں رفتار، درستگی اور شفافیت کو بڑھانے میں مدد کرتا ہے۔ اس کے ساتھ ساتھ، سبز استعمال کی پالیسیاں لوگوں کو ماحول دوست مصنوعات اور کاروباروں کو صاف ستھرا ٹیکنالوجیز کے ساتھ اختراع کرنے کے لیے استعمال کرنے کی ترغیب دیتی ہیں، جس سے سبز ترقی اور سرکلر اکانومی کو فروغ دینے میں مدد ملتی ہے۔
خاص طور پر، اس منصوبے کا مقصد اداروں اور پالیسیوں کو بہتر بنانا اور ریاستی انتظام کی تاثیر کو بڑھانا ہے – قانونی مستقل مزاجی کو یقینی بنانا، معائنہ کو مضبوط بنانا، اور صارفین کے حقوق کی خلاف ورزیوں کو سختی سے نمٹانا۔ یہ منصوبہ تکنیکی انفراسٹرکچر، ڈیٹا بیسز، اور ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے پر بھی توجہ مرکوز کرتا ہے – ایک مرکزی انتظامی نظام کی تعمیر، ڈیٹا کا اشتراک، اور صارفین کی مدد کے لیے AI اور چیٹ بوٹس کا اطلاق کرنا۔
دوسری طرف، قانونی معلومات کو پھیلانا اور صارفین کو تعلیم دینا ، کثیر پلیٹ فارم مواصلاتی مہمات کو نافذ کرنا، اور سمارٹ اور پائیدار کھپت کی ثقافت کو فروغ دینا ضروری ہے۔ مزید برآں، اہلکاروں کی صلاحیت کو بڑھانا اور سماجی تنظیموں کے کردار کو فروغ دینا بہت ضروری ہے - خصوصی تربیت کے ذریعے، رابطہ کاری کے طریقہ کار کو مضبوط کرنا، اور نچلی سطح پر مشاورتی اور ثالثی کی سرگرمیوں کی حمایت کرنا۔ بین الاقوامی تعاون کو مضبوط بنانا اور وسائل کو متحرک کرنا، ASEAN، APEC، اور OECD کے اندر صارفین کے تحفظ کے نیٹ ورکس کو جوڑنا، اور ای کامرس میں سرحد پار تنازعات کو حل کرنا بھی ضروری ہے۔
صنعت و تجارت کی وزارت کے مطابق، اس منصوبے کا مقصد صارفین کے تحفظ کے طریقوں میں ایک جامع اصلاحات کرنا ہے، جو کہ روایتی انتظامی ماڈل سے ڈیٹا پر مبنی اور ڈیجیٹل پلیٹ فارم پر مبنی مینجمنٹ ماڈل کی طرف منتقل ہوتا ہے، جو انتظامی ایجنسیوں، کاروباروں اور شہریوں کے درمیان دو طرفہ تعامل سے منسلک ہے۔ آن لائن پلیٹ فارمز، موبائل ایپلیکیشنز، اور چیٹ بوٹس مشاورت، تاثرات، اور شفاف اور آسان معلومات فراہم کریں گے۔ اس کے ساتھ، سبز کھپت، صاف پیداوار، اور معلومات کی شفافیت کی حوصلہ افزائی سے ایک پائیدار صارف ماحولیاتی نظام بنانے میں مدد ملے گی جو سماجی و اقتصادی فوائد کو ہم آہنگ کرتا ہے۔
صنعت اور تجارت کی وزارت نے کہا کہ 2026-2030 کی مدت کے لیے صارفین کے حقوق کے تحفظ کی سرگرمیوں کو فروغ دینے کا منصوبہ نہ صرف ادارہ جاتی ڈھانچے کو بہتر بناتا ہے بلکہ مارکیٹ کے اعتماد کو بڑھانے اور مہذب صارفین کی ثقافت کو مضبوط بنانے میں بھی کردار ادا کرتا ہے۔
"مطابقت پذیر - جدید - صارفین پر مرکوز" کے نعرے کے ساتھ، صارفین کے تحفظ کو وسیع پیمانے پر لاگو کیا جائے گا، جس سے عملی نتائج سامنے آئیں گے، ذمہ دارانہ کاروباری طریقوں کو فروغ دیا جائے گا، اور ملک کے پائیدار ترقی کے اہداف میں تعاون کیا جائے گا۔
ماخذ: https://baotintuc.vn/nguoi-tieu-dung/xay-dung-co-che-bao-ve-nguoi-tieu-dung-20251018092152681.htm
تبصرہ (0)