موبائل پبلک سروس گاڑیاں - انتظامی طریقہ کار کے تصفیے میں ایک پیش رفت

اکتوبر 2025 سے، ہنوئی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سنٹر کی 4 موبائل پبلک سروس گاڑیاں مرکز سے دور کمیونز میں تعینات کی گئی ہیں، جو لوگوں کو علاقے میں طریقہ کار مکمل کرنے میں مدد فراہم کرتی ہیں۔ یہ ایک ایسا اقدام ہے جو حکومت اور عوام کے درمیان فاصلے کو کم کرنے، سرشار خدمت کے جذبے کو پھیلانے، نچلی سطح سے ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے کے لیے ایک جدید، دوستانہ سرمایہ کی تعمیر، لوگوں کی خدمت کرنے میں معاون ہے۔

عوامی خدمات کو عوام کے قریب لانا

17 اکتوبر کو، ایک موبائل پبلک سروس گاڑی، دائی تھانہ کمیون گاؤں کے کلچرل ہاؤس میں پہنچی تاکہ لوگوں اور کاروباری اداروں کو ڈائی تھانہ کمیون کی پیپلز کمیٹی کے اختیار کے تحت انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں مدد فراہم کی جا سکے۔ ہنوئی لینڈ رجسٹریشن آفس، تھانہ ٹری برانچ اور ہنوئی سٹی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر - برانچ نمبر 11 کی انتظامی حدود سے قطع نظر موصول ہونے والے انتظامی طریقہ کار بشمول: ہنوئی لینڈ رجسٹریشن آفس، محکمے: امور داخلہ، صحت، انصاف، سیاحت، ثقافت اور کھیل، تعلیم اور تربیت۔

بہت سے لوگ Dy گاؤں، با وی کمیون میں ایک موبائل پبلک سروس گاڑی پر انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے آئے تھے۔

عوامی کونسل کے دفتر کے ڈپٹی چیف اور ڈائی تھانہ کمیون کی پیپلز کمیٹی، نگہیم تھی فونگ چی کے مطابق، نچلی سطح تک موبائل پبلک سروس گاڑی نے 76 شہریوں کو حاصل کیا، 42 دستاویزات حاصل کیں اور انہیں عمل کے مطابق تصفیہ کے لیے خصوصی ایجنسیوں کو منتقل کیا۔ شہر کے پیش رفت کے ماڈل کے لیے بہترین حالات پیدا کرنے کے لیے، کمیون نے متحرک طور پر موبائل سرگرمیوں کے لیے ایک مناسب جگہ کا بندوبست کیا، لوگوں کے آنے اور لین دین کرنے کے لیے ایک وسیع، محفوظ اور آسان جگہ کو یقینی بنایا۔

کمیون نے سائٹ پر موجود معاون اہلکاروں کو بھی تفویض کیا جس میں ڈپٹی چیف آف پیپلز کونسل اور پیپلز کمیٹی کے دفتر، دفتری عملہ، پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس پوائنٹس کے ماہرین، کمیون پولیس اور یوتھ یونین کے اراکین کو طریقہ کار کو انجام دینے میں لوگوں کی رہنمائی، انضباطی اور معاونت میں حصہ لینے کے لیے بھی تفویض کیا گیا۔ اس سے پہلے، ڈائی تھانہ کمیون نے پروپیگنڈہ بڑھایا اور لاؤڈ اسپیکر سسٹم، الیکٹرانک انفارمیشن پیج، دیہات کے زالو کمیونٹی گروپس پر بڑے پیمانے پر اعلان کیا۔ ایک ہی وقت میں، کانفرنسوں میں مربوط، عوامی طور پر ہیڈ کوارٹر میں پوسٹ کیا جاتا ہے تاکہ لوگ وقت کو سمجھ سکیں اور تمام دستاویزات تیار کر سکیں۔

ڈوئی ڈنگ گاؤں کو My Duc Commune People's Committee کے سب سے دور دیہات میں سے ایک سمجھا جاتا ہے، جہاں بہت سے Muong نسلی لوگ رہتے ہیں۔ گاؤں کے لوگ 40 کلومیٹر سے زیادہ کا فاصلہ طے کرنے کے لیے My Duc Commune People's Committee کے مرکز میں جانا چاہتے ہیں۔ موبائل پبلک سروس گاڑی کو تعینات کرتے وقت، بہت سے لوگ عوامی خدمت گاڑی کے ماڈل کا تجربہ کرنے کے لیے ڈوئی ڈنگ ولیج کلچرل ہاؤس کے علاقے میں آئے۔

انتظامی طریقہ کار میں مدد کرنے کے علاوہ، مفت قانونی مشورے کی خدمات بھی سروس پوائنٹ پر تعینات کی جاتی ہیں، جو دیہی لوگوں کے لیے قانونی بیداری بڑھانے میں معاون ہیں۔ من چاؤ کمیون میں، لوگ گھریلو رجسٹریشن اور زمین سے متعلق طریقہ کار میں بہت دلچسپی رکھتے ہیں۔ کمیون میں آنے والی موبائل گاڑی لوگوں کو زیادہ سفر کرنے کی ضرورت نہیں ہے، جبکہ طریقہ کار کو جلدی اور آسانی سے حل کیا جاتا ہے۔

نئی پیش رفت

اکتوبر 2025 سے، ہنوئی سٹی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر نے مندرجہ ذیل مقامات پر 4 موبائل پبلک سروس گاڑیوں کا اہتمام کیا ہے: ڈوئی ڈنگ ولیج، مائی ڈک کمیون (13 اکتوبر)؛ Huynh Cung Village, Dai Thanh Commune (17 اکتوبر)؛ منہ چاؤ کمیون (25 اکتوبر)؛ Dy ولیج، با وی کمیون (1 نومبر)۔ یہ عوامی انتظامی خدمات کو نچلی سطح تک پہنچانے، لوگوں کی مدد کرنے، خاص طور پر مرکز سے دور علاقوں میں ایک پیش رفت ہے۔

CAND نیوز پیپر کے نامہ نگاروں سے بات کرتے ہوئے، محترمہ ہوانگ ہین ہان، محکمہ کی تنظیم نو اور تنظیم کے ون اسٹاپ ڈیپارٹمنٹ، ہنوئی سٹی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کی انچارج ڈپٹی ہیڈ نے کہا کہ موبائل پبلک سروس گاڑی مکمل طور پر آلات (کمپیوٹر، پرنٹرز، سکینرز، ڈیجیٹل سگنیچر والے آلات) سے لیس ہے۔

اس طرح، لوگوں اور کاروباروں کو نہ صرف انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں مدد ملتی ہے، بلکہ ان کی رہنمائی بھی کی جاتی ہے: نیشنل پبلک سروس پورٹل پر لاگ ان کرنا، اعلان کرنا، دستاویزات آن لائن جمع کرنا؛ ڈیجیٹائزنگ دستاویزات؛ فیس اور چارجز آن لائن ادا کرنا؛ ڈیجیٹل دستخط اور الیکٹرانک شناخت (VNeID)؛ دستاویز پروسیسنگ کے نتائج کو تلاش کرنا اور ٹریک کرنا؛ عوامی پوسٹل سروسز کے ذریعے گھر بیٹھے نتائج حاصل کرنے کے لیے ملاقاتیں کرنا...

ان بسوں پر طریقہ کار کو انجام دینے کا فائدہ یہ ہے کہ یہ رہنمائی، ڈیجیٹائزیشن اور سائٹ پر استقبال کی بدولت خود مقررہ مقامات پر جانے والے لوگوں کے مقابلے میں اوسط وقت کو 30% سے 40% تک کم کر دیتی ہے۔ موبائل پبلک سروس بسوں پر عوام کی خدمت کے لیے جو افسران تفویض کیے گئے ہیں وہ تمام بہترین افسران ہونے چاہئیں۔

دوروں کو منظم کرنے سے پہلے، مرکز کا عملہ مقامی لوگوں کی انتظامی طریقہ کار کی ضروریات پر ایک سروے کرتا ہے تاکہ اس شعبے میں خصوصی وسائل کا بندوبست کیا جا سکے، جیسے من چاؤ کمیون، لوگوں کی انتظامی طریقہ کار کی زیادہ تر ضروریات گھریلو رجسٹریشن سے متعلق ہیں، با وی کمیون کا تعلق زمین سے ہے۔ 4 موبائل ٹرپس کے بعد موصول ہونے والی فائلوں کی کل تعداد 266 فائلیں ہیں جن میں بنیادی طور پر زمین، انصاف، گھریلو رجسٹریشن فائلیں، زمین کے استعمال کے حق سرٹیفکیٹ وغیرہ شامل ہیں۔

سروے کے ذریعے، سہولت، قربت، کم سفری وقت اور پرجوش تعاون کی بدولت بہت سے مثبت ردعمل کے ساتھ لوگوں کی اطمینان کی شرح 95 فیصد سے زیادہ تک پہنچ گئی۔ مثال کے طور پر، با وی کمیون میں، صرف ایک صبح میں، 200 سے زیادہ لوگ طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے آئے۔ قابل ذکر بات یہ ہے کہ موصول ہونے والی فائلوں میں سے 100% زمین کی فائلیں تھیں۔ موصول ہونے والی فائلوں کی اکثریت پروسیسنگ کے لیے مجاز حکام کو منتقل کر دی گئی۔ "با وی لوگ کافی مطمئن ہیں اور ہم سے پوچھتے ہیں 'آپ کب واپس آئیں گے'"، محترمہ ہوانگ ہین ہان نے پرجوش انداز میں شیئر کیا۔

محترمہ ہوانگ ہین ہان کے مطابق، موبائل پبلک سروس گاڑی کا ماڈل دوستی، لچک، اعتماد پیدا کرتا ہے، لوگوں کو انتظامی طریقہ کار تک آسانی سے رسائی حاصل کرنے میں مدد کرتا ہے، اور حکومت اور عوام کے درمیان تعامل کو بڑھاتا ہے۔ انتظامی طریقہ کار کو حاصل کرنے کے لیے موبائل پبلک سروس ماڈل کا نفاذ لوگوں کے لیے لچک، قربت اور سہولت کو ظاہر کرتا ہے، اور مقامی حکومت اور علاقے کے لوگوں کی طرف سے اسے بہت سراہا جاتا ہے۔

یہ پہلا موقع ہے جب لوگ انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے سفر کرنے میں دشواری پر قابو پاتے ہوئے، اپنی رہائش گاہ پر انتظامی طریقہ کار کو درست طریقے سے انجام دے سکتے ہیں، اور ساتھ ہی، ان کی رہنمائی کی جاتی ہے، عہدیداروں اور سرکاری ملازمین کی ٹیم پرجوش طریقے سے مشورہ کرتی ہے، اور دستاویزات کی تیاری اور جمع کرانے کے عمل میں دیرینہ مشکلات کو دور کرنے کے لیے تعاون کرتی ہے۔

ابتدائی نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ ماڈل نے مقامی لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو حاصل کرنے اور ان سے نمٹنے کے لیے سازگار حالات پیدا کیے ہیں، سروس کے معیار کو بہتر بنانے میں اپنا کردار ادا کیا ہے، نچلی سطح پر ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دیا ہے اور حکومت کو لوگوں کے قریب لایا ہے، عوام کی زیادہ توجہ حاصل کی ہے۔ موبائل پبلک سروس وہیکل ماڈل کمیونز/وارڈز کے انتظامی استقبالیہ مقامات پر بوجھ کو کم کرنے، نچلی سطح پر ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے اور مرکز سے دور علاقوں کے لیے عوامی خدمات تک رسائی کو بڑھانے میں معاون ہے۔

آنے والے وقت میں، ہنوئی سٹی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر عوامی خدمات کو لوگوں کے قریب لاتے ہوئے، مؤثر طریقے سے لوگوں کی خدمت کے لیے ہنوئی میں کمیونز میں موبائل پبلک سروس گاڑیاں تعینات کرتا رہے گا۔

ماخذ: https://cand.com.vn/Xa-hoi/xe-dich-vu-cong-luu-dong-dot-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-i789137/