الذكاء الاصطناعي يشكل المستقبل - الجزء الأول: انفجار الذكاء الاصطناعي في العصر الرقمي

تستخدم على نطاق واسع في الممارسة العملية

في أواخر عام 2022، أطلقت شركة OpenAI Technology تطبيق ChatGPT، وهو تطبيق دردشة آلي يمكنه الإجابة على أسئلة المستخدمين استنادًا إلى البيانات الضخمة التي يمكنها التعلم من تلقاء نفسها.

بفضل هذه الميزات المفيدة، يُطبّق الذكاء الاصطناعي على الأفراد والوحدات في العمل. صرّح السيد لي كونغ نانغ، الرئيس التنفيذي لشركة وندرتور، بأن الوحدة تستخدم ChatGPT لإنشاء منتجات تسويقية مناسبة تُلبّي الاحتياجات الشخصية. وقد استخدم الكثيرون ChatGPT لكتابة القصائد، وتأليف الموسيقى، وكتابة الرسائل، والتصميم، وحتى إصلاح أخطاء البرمجة.

في حديثه عن تطبيقات الذكاء الاصطناعي عبر ChatGPT، قال السيد لي هونغ كوانغ، نائب المدير العام الدائم لـ MISA : "يكتب الذكاء الاصطناعي رسائل البريد الإلكتروني التعريفية بالمنتج أسرع 36 مرة من ذي قبل، من 180 دقيقة إلى 5 دقائق. كما يُساعد الذكاء الاصطناعي في تصميم ألبومات صور الأزياء أسرع 24 مرة، من 8 ساعات إلى 20 دقيقة. كما يدعم الذكاء الاصطناعي برمجة واجهات المواقع الإلكترونية أسرع بعشر مرات من البشر."

في قطاع الأعمال، تُستخدم تطبيقات الذكاء الاصطناعي أيضًا في المهام المتكررة. صرّح السيد لي هونغ فيت، المدير العام لشركة FPT Smart Cloud: "بالنسبة لوحدات التكنولوجيا، الذكاء الاصطناعي ليس جديدًا. فقد استثمرت FPT رسميًا في الذكاء الاصطناعي منذ عام ٢٠١٣. وفي عام ٢٠١٧، أطلقت FPT منتج الذكاء الاصطناعي. وقد عزمت الوحدة على دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في جميع أنشطة ومنتجات المجموعة. يشبه بناء وتطبيق الذكاء الاصطناعي وفقًا لنموذج لغوي واسع النطاق تطبيق Chat GPT، ولكن على نطاق أصغر، مع التركيز على مجالات محددة مثل الخدمات المصرفية والمالية وتجارة التجزئة...".

تستخدم الوحدة الذكاء الاصطناعي كمساعد افتراضي للإجابة على تعليقات العملاء ذات المحتوى المتكرر، مثل مركز خدمة العملاء الذي يستقبل 20 مليون مكالمة شهريًا بنسبة نجاح 98%. في السابق، كانت الوحدة توظف ما يصل إلى 1000 شخص، أما الآن فلا تضم ​​سوى 300 شخص فقط، وفقًا للسيد لي هونغ فيت.

في فيتنام، أجرت العديد من الشركات أبحاثًا حول تطبيق تقنية GenAI في أنشطة الإنتاج. والجدير بالذكر أن شركة Viettel استثمرت في تطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي القائمة على المعرفة المحلية والمعرفة الصناعية المحدودة في فيتنام، لخدمة العملاء من الشركات والجهات الحكومية. وفي عام ٢٠٢٤، ستواصل Viettel الاستثمار في البنية التحتية للحوسبة عالية الأداء لتطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي لحل المشكلات الاجتماعية.

على سبيل المثال، يتعامل نظام روبوت المكالمات الوارد Viettel AI التابع لشركة Viettel Telecom Corporation (Viettel Telecom) مع حوالي 33 مليون مكالمة عملاء، مما يُسهم في توفير 21 مليار دونج فيتنامي سنويًا. بفضل ذلك، يُمكن للموظفين التركيز على مجالات العمل الصعبة، ويُقدمون خدمات أسرع للعملاء في كل مرة يتصلون فيها بلوحة التوزيع. وقد تغلبت برامج المساعدة الافتراضية القائمة على الذكاء الاصطناعي، والتي طورها مركز Viettel Data and Artificial Intelligence Service Center (Viettel AI)، استنادًا إلى بيانات متخصصة لكل مؤسسة، على مشكلة المعلومات الخاطئة التي تُنتجها روبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي، مما يوفر موثوقية وكفاءة عاليتين للعملاء من الشركات والجهات الحكومية.

من الأمثلة النموذجية الأخرى لتطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي في أنشطة الإنتاج شركة كريكيت ون، أكبر مُنتج لبروتين الصراصير في جنوب شرق آسيا، ومزرعتها في بينه فوك. بدأت هذه الوحدة البحث عن سبل استخدام الذكاء الاصطناعي منذ عام ٢٠١٩، عندما استثمرت في مشروع ناشئ لتطوير منصة ذكاء اصطناعي لتربية هذه الحشرة. بدأت الشركة باختبار المنصة عام ٢٠٢٠ في أكبر مزارعها. صرّح نجوين هونغ نغوك بيتش (بيكي نجوين)، المؤسس المشارك ومدير تطوير الأعمال، بأن المنصة في مرحلة التعلم الآلي، وتُقدم توصيات تحذيرية بدقة عالية.

وأضاف السيد لي هونغ كوانغ، نائب المدير العام الدائم في MISA: "لقد قامت MISA مؤخرًا بإدخال المساعد الافتراضي MISA AVA في نظام المنصة للمساعدة في توفير 70% من الوقت وتقليل الأخطاء بفضل أتمتة العمليات؛ ودعم التحليل والتنبؤ، ومساعدة الشركات على اتخاذ قرارات استراتيجية بناءً على البيانات".

يشهد العالم نموًا ملحوظًا في عدد مستخدمي الوحدة التي أحدثت ضجة عالمية في مجال الذكاء الاصطناعي. ووفقًا لشركة تحليل البيانات Similar Web، فقد استقطب منتج ChatGPT من OpenAI أكثر من 180 مليون مستخدم اعتبارًا من فبراير 2024. لم يُفاجئ ظهور ChatGPT مجتمع التكنولوجيا العالمي فحسب، بل أثار أيضًا سباقًا في مجال تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي. ومؤخرًا، أعلنت شركة التكنولوجيا الصينية Baidu أن روبوت الدردشة الذكي "Ernie Bot" قد استقطب 200 مليون مستخدم بعد 8 أشهر من إطلاقه. وبناءً على ذلك، تسعى الشركة إلى الحفاظ على مكانتها كأكثر روبوتات الدردشة الشبيهة بـ ChatGPT شيوعًا في الصين.

لا يقتصر الأمر على خلق سباق بين شركات التكنولوجيا، بل يجذب طفرة الذكاء الاصطناعي أيضًا العديد من تدفقات رأس المال الاستثماري، بالإضافة إلى الشركات الناشئة التي تتسابق لمواكبة هذه السوق "الخصبة". ووفقًا لشركة أبحاث البيانات "PitchBook"، فقد استُثمر أكثر من 29 مليار دولار أمريكي في 691 مشروعًا استثماريًا في مجال الذكاء الاصطناعي في عام 2023، بزيادة قدرها 268.4% في القيمة مقارنةً بإجمالي القيمة في عام 2022 (7.9 مليار دولار أمريكي).

لا يُستثنى الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI)، فهو خطوةٌ ثوريةٌ في مجال التكنولوجيا القادرة على محاكاة الذكاء البشري، وإنشاء محتوى جديد (عادةً نصوص وصور وموسيقى ومقاطع فيديو) من البيانات التي يُدرَّب عليها. يُغيِّر الذكاء الاصطناعي التوليدي سلوك الناس وطريقة عملهم ودراستهم وترفيههم وإبداعهم الفني تغييرًا جذريًا، مما يُؤثِّر تأثيرًا بالغًا على جميع جوانب الحياة.

فيتنام تسرع الاستثمار في الذكاء الاصطناعي

في سياق التنمية والتكامل الدولي، إلى جانب التطور القوي للثورة الصناعية 4.0، قررت فيتنام التركيز على تطوير تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي - وهي تكنولوجيا رائدة، ومن المتوقع أن تصبح صناعة تكنولوجية رائدة في المستقبل.

قال وزير الإعلام والاتصالات، نجوين مانه هونغ: "تشهد فيتنام حاليًا مرحلة مبكرة من ثورة الذكاء الاصطناعي. وتتطلب هذه الثورة تعزيز التعاون لتعظيم المزايا وتقليل المخاطر. وقد حددت وزارة الإعلام والاتصالات عام 2023 عامًا لتطبيقات الذكاء الاصطناعي في مجالات محددة. وهو تطبيق متخصص ومركّز، حيث تُصمّم أنظمة الذكاء الاصطناعي في مجالات محددة وتُدرّب على مهمة محددة أو مجموعة محدودة من المهام. وتتميز هذه الأنظمة بفعالية عالية ضمن نطاق محدد مسبقًا، وهي جاهزة للتطبيق على نطاق واسع".

حاليًا، تُركز شركات كبرى مثل فيتيل، وإف بي تي، وفينغروب، وسي إم سي، على بناء مراكز الذكاء الاصطناعي والاستثمار فيها، مُركزةً مواردها على التطوير في هذا المجال. وستحتاج هذه المراكز في المستقبل إلى موارد عالية الجودة. لذا، تجذب مجالات التكنولوجيا المتقدمة، مثل أشباه الموصلات، وخاصةً الذكاء الاصطناعي، اهتمامًا كبيرًا. حاليًا، تمتلك مجموعة من الجامعات الكبرى في فيتنام مرافق وكوادر تدريسية كافية لهذه المجالات، مثل: جامعة هانوي للعلوم والتكنولوجيا، وجامعة التكنولوجيا، وجامعة فيتنام الوطنية، وجامعة فينيكا...

مع إدراك فيتنام لتطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي السريع، وتعمقها وتوسعها في مجالات عديدة، اتّبعت سياسات وتوجيهات سريعة ومواكبة للتطورات. وصرح السيد تران آنه تو، نائب مدير إدارة التكنولوجيا العالية بوزارة العلوم والتكنولوجيا (KH&CN): "لم يعد الذكاء الاصطناعي في فيتنام قضية جديدة. فقد أكدت وثائق الحزب والدولة، مثل القرار 50 للحكومة والقرار 52 للمكتب السياسي بشأن الثورة الصناعية، على أهمية استغلال الذكاء الاصطناعي.

في مجال التكنولوجيا المتقدمة، حدّد القرار رقم 38/2020 الصادر عن وزارة العلوم والتكنولوجيا تقنية الذكاء الاصطناعي كإحدى التقنيات الرائدة، مؤكدًا على أهميتها وتطويرها. كما قدّمت وزارة العلوم والتكنولوجيا إلى الحكومة القرار رقم 2117/2020 بشأن قائمة التقنيات التي تحتاج إلى أولوية في الثورة الصناعية الرابعة.

لقد برهنت السياسات والقرارات المذكورة أعلاه على اهتمام الحزب والدولة بمجال تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي. وفي الآونة الأخيرة، شاركت الوزارات والهيئات الحكومية في بناء ممر قانوني لضمان وتسهيل تطوير الذكاء الاصطناعي.

وفقاً للعلماء، فإن التقدم في أبحاث الذكاء الاصطناعي قد فتح آفاقاً للنمو الاجتماعي والاقتصادي. والجدير بالذكر أن الشركات والمؤسسات البحثية تستطيع الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي لزيادة الإنتاجية وتقليل وقت البحث. ونتيجةً لذلك، تنخفض تكاليف الإنتاج، ويزداد الابتكار، مما يُسهم في خلق بيئة عمل تنافسية.

تعتقد شركة تكنولوجيا الكمبيوتر المتعددة الجنسيات (IBM) أن حجم سوق الذكاء الاصطناعي في فيتنام سيصل إلى 100.2 مليون دولار أمريكي في عام 2024. وبفضل ميزة الدولة التي تتمتع بصناعة تصدير البرمجيات، تواجه فيتنام فرصة عظيمة للمشاركة في "فطيرة" الذكاء الاصطناعي العالمية.

الدرس الثاني: التحديات المصاحبة

المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/ai-dang-dinh-hinh-tuong-lai-bai-1-bung-no-ai-trong-thoi-cong-nghe-so/20240614100627192