الدرس الثاني: منع ومكافحة العنف الإلكتروني

في العشرين سنة الماضية، ومع انفجار شبكة الإنترنت ومنصات التواصل الاجتماعي، أصبح العنف السيبراني (أو "التنمر عبر الإنترنت") معقدًا بشكل متزايد مع العديد من العواقب الخطيرة التي حدثت في الواقع على نطاق عالمي .

Bài 2: Phòng, chống bạo lực mạng - bảo vệ quyền con người

مع انتشار الإنترنت ومنصات التواصل الاجتماعي، أصبح العنف الإلكتروني أكثر تعقيدًا...

ولذلك، بذلت العديد من البلدان جهوداً لتطوير وإصدار وثائق ولوائح قانونية لمنع ومكافحة هذه المشكلة. هناك العديد من الحلول المختلفة ولكن يمكن تقسيمها إلى ثلاث مجموعات رئيسية: الحلول القانونية، والحلول التقنية، والحلول الاجتماعية. إن التطبيق المتزامن والمعقول لهذه المجموعات من الحلول سيكون قادراً على منع العنف السيبراني وحماية حقوق الإنسان على الإنترنت.

الحلول القانونية

في الولايات المتحدة، على الرغم من أنها واحدة من الدول الثلاث التي تشهد أكبر عدد من العنف السيبراني في العالم، إلا أن هذا البلد لا يملك قانونًا فيدراليًا ينظم العنف السيبراني بشكل مباشر، ولكن كل ولاية لديها لوائحها الخاصة.

حتى الآن، قامت 49 ولاية أمريكية من أصل 50 ولاية بإصدار لوائح بشأن التحرش عبر الإنترنت، بما في ذلك التنمر الإلكتروني.

لقد أقرت ولاية واشنطن أحد أول قوانين التنمر الإلكتروني في عام 2004، والذي أعلن أن استخدام الشخص للاتصالات الإلكترونية "بقصد مضايقة أو تهديد أو تعذيب أو إحراج أي شخص آخر" باستخدام لغة بذيئة أو فاحشة أو لغة تهديد جسدي أخرى، أو مضايقة شخص ما بشكل متكرر، يعد جنحة.

يضيف قانون مكافحة التحرش في ألاسكا الوسائل الإلكترونية كإحدى الطرق التي يمكن أن يؤدي بها التحرش إلى الإضرار بصحة الشخص.

في ولاية كاليفورنيا، يمنح قانون الجمعية رقم 86، الذي تم إقراره في الأول من يناير/كانون الثاني 2009، المدارس سلطة تعليق أو طرد الطلاب الذين يشاركون في التنمر الإلكتروني. ينص قانون العقوبات بالولاية، الذي دخل حيز التنفيذ في الأول من يناير/كانون الثاني 2011، على أن إنشاء حساب وهمي على فيسبوك أو بريد إلكتروني بغرض مضايقة شخص ما يعد جريمة.

في أستراليا، أنشأ قانون السلامة عبر الإنترنت لعام 2021 آليات لحماية ليس فقط الأطفال ولكن أيضًا البالغين من العنف عبر الإنترنت، من خلال إنشاء منصات للشكاوى، وقواعد لإزالة المحتوى الضار والمتنمر من الإنترنت.

ويعتبر التنمر الإلكتروني أيضًا جريمة جنائية في البلاد ويمكن أن تصل عقوبتها إلى السجن لمدة تتراوح بين خمس إلى عشر سنوات. على الرغم من أن القانون الجنائي الأسترالي لا يتضمن أحكامًا محددة بشأن التنمر الإلكتروني، إلا أن الشرطة لا تزال قادرة على استخدام القوانين الحالية لمقاضاة هذا السلوك.

كوريا الجنوبية هي الدولة التي تشهد أخطر أعمال العنف السيبراني في العالم، مع وجود عدد كبير من مستخدمي الإنترنت، وكثير منهم على استعداد للتدقيق وانتقاد أي شخص، في أي وقت. والعواقب لا تقتصر على فقدان الشرف والكرامة والصحة العقلية فحسب، بل تشمل أيضًا فقدان الحياة.

وتظهر بيانات من هيئة الإحصاء الكورية أن كوريا الجنوبية لديها أعلى معدل انتحار بين الدول الأعضاء الـ 38 في منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD)، بما في ذلك العديد من حالات الانتحار بسبب العنف الإلكتروني. في السنوات الأخيرة، أقدم العديد من نجوم الكيبوب على الانتحار بسبب عدم قدرتهم على تحمل العزلة والتنمر الإلكتروني.

في الآونة الأخيرة، في أبريل 2023، تم العثور على مونبين، البالغ من العمر 25 عامًا، وهو عضو في فرقة أسترو، ميتًا أيضًا في منزله في سيول بعد أن كان ضحية للعنف الإلكتروني.

ولذلك، أصدرت كوريا قانون تعزيز استخدام شبكات المعلومات والاتصالات وحماية المعلومات (2001، المعدل في عام 2016) الذي يحظر تداول "... المعلومات التي تشوه سمعة الآخرين من خلال الكشف العلني عن الحقيقة، والمعلومات الكاذبة، وإهانة كرامة ذلك الشخص عمدًا؛ والمعلومات التي تثير الخوف أو القلق من خلال الاقتراب المتكرر من الآخرين من خلال الرموز أو الكلمات أو الأصوات أو الصور أو الصور المتحركة...". يجوز للسلطات إزالة المعلومات المذكورة على الفور بناءً على طلب الضحية.

لا يقدم القانون الجنائي الكوري تعريفًا محددًا للتنمر الإلكتروني، ولكن يمكن للسلطات استخدام قانون التشهير لمقاضاة مرتكبي التنمر الإلكتروني، مع غرامة قصوى قدرها 10 ملايين وون أو خمس سنوات في السجن.

في اليابان، في 13 يونيو 2022، أقر البرلمان الياباني مشروع قانون لتعديل القانون الجنائي، ينص على أن الإهانات عبر الإنترنت يمكن أن يعاقب عليها بالسجن لمدة أقصاها عام واحد أو بغرامة تصل إلى 300 ألف ين ياباني.

وهذه زيادة كبيرة في العقوبة على هذا السلوك، حيث كانت الإهانات عبر الإنترنت في السابق لا يمكن معاقبتها إلا بالسجن لمدة أقصاها 30 يومًا وغرامة قدرها 10 آلاف ين ياباني.

ومن المتوقع أن يساعد هذا التغيير بشكل فعال في منع العنف السيبراني المتزايد في اليابان، خاصة بعد انتحار أحد نجوم التلفزيون عبر الإنترنت في أوائل عام 2020 بعد تعرضه للعنف السيبراني لفترة طويلة.

الحلول التقنية

إن مسؤولية منع العنف الإلكتروني لا تقع على عاتق وكالات إنفاذ القانون فقط للكشف عنه ومعاقبة مرتكبيه، بل تقع أيضًا على عاتق مزودي خدمات الإنترنت والشركات التي تدير منصات التواصل الاجتماعي. هذه هي العناصر التي لديها القدرة على منع العنف السيبراني والسيطرة عليه في مرحلة مبكرة، مما يقلل من العواقب على الضحايا. وتشمل التدابير الفعالة التي يمكنهم اتخاذها ما يلي:

تعزيز نظام إدارة المحتوى . وفي مواجهة انتشار العنف عبر الإنترنت، بذلت شبكات التواصل الاجتماعي جهوداً كثيرة في الرقابة على المحتوى على مر السنين، وأبرزها فيسبوك - شبكة التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية في العالم.

قامت شركة فيسبوك بتطوير مجموعة من "معايير المجتمع" للكشف عن المحتوى العنيف والتنمر على منصتها. وقد طبقت شركة فيسبوك أيضًا تقنية الذكاء الاصطناعي في الرقابة، مما أدى إلى زيادة كفاءة ونطاق وسرعة الرقابة بشكل كبير مقارنة باستخدام الرقباء البشريين.

وبحسب تقرير لشركة ميتا (المالكة لفيسبوك)، انخفضت نسبة المحتوى المتعلق بالتنمر والتحرش من 76.7% إلى 67.8% على فيسبوك ومن 87.4% إلى 84.3% على إنستغرام في الربع الثالث من عام 2022. وهو ما أظهر فعالية وضرورة هذا الحل.

إن التعريف الواضح على وسائل التواصل الاجتماعي يجعل من السهل التعرف على الأشخاص الذين يرتكبون التنمر الإلكتروني ومحاسبتهم.

قم بتحديد هويتك بوضوح على شبكات التواصل الاجتماعي . الحل لهذه المشكلة هو طريقة التحقق الإلزامية من الهوية (ID Verification) عند تسجيل حساب على المنصات عبر الإنترنت.

وعلى وجه التحديد، سيطلب مزود الخدمة من المستخدمين التحقق من صحة معلوماتهم عند تسجيل حساب من خلال تقديم رقم الهوية أو رقم بطاقة الائتمان أو أي معلومات أخرى ذات قيمة مماثلة. بمجرد اكتمال التحقق، يمكن استخدام الحساب لنشر المحتوى.

وهذا يجعل من الأسهل التعرف على الأشخاص الذين يرتكبون التنمر الإلكتروني ومحاسبتهم. تم تطبيق هذه الطريقة في كوريا الجنوبية منذ عام 2004 وفي الصين منذ عام 2012، حيث أظهرت فعاليتها في الحد من السلوك السلبي على الإنترنت.

جعل الإبلاغ عن التنمر الإلكتروني وإزالته أسهل بالنسبة للعملاء . بالإضافة إلى آليات الرقابة الصارمة والاستباقية من جانب مقدمي الخدمات، فإن الكشف الذاتي للمستخدمين وحماية أنفسهم ضد العنف السيبراني أمران ضروريان أيضًا في مكافحة العنف السيبراني.

ويحتاج مزودو وسائل التواصل الاجتماعي وخدمات الإنترنت إلى تسهيل هذا الإجراء من خلال إنشاء آلية لجمع المعلومات والتعامل مع التقارير المتعلقة بالمحتوى العنيف عبر الإنترنت من المستخدمين على منصاتهم.

تهدف هذه الآلية إلى مساعدة المستخدمين أنفسهم في دعم مقدمي الخدمات في اكتشاف المحتوى العنيف عبر الإنترنت وإزالته. ويجب أن تضمن هذه الآلية معالجة طلبات الإبلاغ بسرعة ودقة، وذلك للكشف عن المحتوى الإلكتروني العنيف وإزالته على الفور، وضمان عدم إساءة استخدام وظيفة الإبلاغ لارتكاب أعمال عنف إلكتروني.

في الواقع، كانت هناك حالات على منصة فيسبوك حيث تم قفل حسابات المستخدمين على الرغم من أن المحتوى الذي نشروه لم يكن عنيفًا لأن حساباتهم تم "الإبلاغ عنها" من قبل أشخاص سيئين.

الحلول الاجتماعية

التثقيف حول العنف السيبراني . في عام 2010، أصدرت ولاية ماساتشوستس (الولايات المتحدة الأمريكية) قانونًا بشأن سياسة التنمر الإلكتروني، والذي يلزم المدارس في الولاية بإقامة دورات تدريبية لمكافحة التنمر الإلكتروني وإصدار إرشادات حول منع التنمر الإلكتروني. في عام 2017، أقر البرلمان الإيطالي القانون رقم 71/2017 بشأن العنف الإلكتروني، والذي يحدد مسؤولية المدارس في تثقيف الناس ومنع العنف الإلكتروني.

وعلى وجه التحديد، يجب على البرنامج المدرسي أن يضمن حصول الطلاب على تعليم شامل حول العنف الإلكتروني، من مظاهره، وسلوكياته، وعواقبه (بالنسبة للضحايا والجناة)، وكيفية التعامل معه، وما إلى ذلك.

أما بالنسبة لمجموعات أخرى في المجتمع، فيمكن أن يتم التثقيف من خلال الدعاية على وسائل الإعلام الجماهيرية مثل البرامج التلفزيونية والتقارير وحملات التواصل على منصات التواصل الاجتماعي.

دعم ضحايا العنف الإلكتروني . يسبب العنف الإلكتروني أضرارًا نفسية خطيرة للضحايا، وخاصة المراهقين. ويمكن أن يؤدي إلى اضطرابات القلق والاكتئاب وإيذاء النفس وحتى الانتحار.

غالبًا ما يتعرض الضحايا لصدمات نفسية شديدة، ويشعرون بالخوف والحزن والغضب ويفقدون الثقة بالنفس بعد تعرضهم للتنمر عبر الإنترنت. وفي بعض الحالات يلجأ الضحايا إلى الانتحار لأنهم لا يستطيعون تحمل الضغوط.

وهذا لا يحدث فقط للمشاهير كما ذكرنا آنفا، بل يحدث أيضا للأشخاص العاديين. في عام 2023، شنق طالب يبلغ من العمر 16 عامًا في الولايات المتحدة نفسه في المرآب بينما كانت عائلته نائمة بسبب تعرضه للتنمر عبر الإنترنت واضطراره إلى تحمل رسائل التحرش والإذلال من زملائه في الفصل.

ومن ثم، هناك حاجة إلى حلول لمساعدة ضحايا العنف الإلكتروني على التعافي من الصدمة النفسية والعودة إلى الحياة. وتحتاج الحكومة والمجتمع إلى استثمار المزيد من الموارد في صناعة العلاج النفسي، وبالتالي المساعدة في تطوير علاجات نفسية أكثر فعالية لضحايا العنف الإلكتروني.

وبالإضافة إلى ذلك، من الضروري إنشاء غرف متخصصة للإرشاد والعلاج النفسي في المرافق الطبية والمدارس المحلية لمساعدة ضحايا العنف الإلكتروني على الحصول على المساعدة بسهولة عند الحاجة.

إن العنف الإلكتروني مشكلة اجتماعية يصعب التعامل معها، ولكن ليس من المستحيل منعها. ولمنع العنف السيبراني والتعامل معه، من الضروري تطبيق العديد من الحلول المتزامنة في نفس الوقت.

من الناحية القانونية، لا بد من وجود قواعد قانونية صارمة وصارمة لمعاقبة وردع مرتكبي العنف الإلكتروني.

ومن الناحية الفنية، لا بد من اتخاذ تدابير تقنية متقدمة للقضاء على هذا المحتوى الخبيث ومنع انتشاره في الفضاء الإلكتروني.

وعلى الصعيد الاجتماعي، من الضروري بناء آليات لمساعدة ودعم ضحايا العنف الإلكتروني للتعافي والعودة إلى الحياة الطبيعية.

** محاضر، جامعة الحقوق - جامعة فيتنام الوطنية، هانوي

مراجع

نجوين ثي تشام، جيانج فونج ثاو، بوي ثي فيت آنه، قوانين بعض الدول فيما يتعلق بالعنف اللفظي على الشبكات الاجتماعية والقيمة المرجعية لفيتنام، مجلة علوم النيابة العامة، العدد 03-2020.
باميلا توزو، وأوريانا كومان، وإيليونورا موراتو، ولوسيانا كاينازو، استراتيجيات الأسرة والتعليم للوقاية من التنمر الإلكتروني: مراجعة منهجية، المجلة الدولية لبحوث البيئة والصحة العامة، نُشرت على الإنترنت في 22 أغسطس/آب 2022.
باتريشا جي. أورتيغاس، افتخار عالم خان، عبد الباسط، عثمان أحمد، "التحقق من الهوية للسيطرة على التنمر الإلكتروني: مقارنة الحاجة والوعد برغبة المستخدمين"، مجلة التقدم في العلوم الإنسانية والاجتماعية JAHSS2021، 7(3): 99-106، ص. 101.ج
https://www.indiatimes.com/technology/news/hate-speech-on-facebook-instagram-down-585594.html

[إعلان 2]
مصدر