حماية الطاقم الطبي من اعتداءات أقارب المرضى

ضجت مواقع التواصل الاجتماعي في الأيام الأخيرة بمقطع فيديو يظهر عائلة أحد المرضى وهم يهاجمون ممرضًا في قسم العناية المركزة ومكافحة السموم في مستشفى نام دينه العام.

وقال الدكتور ها آن دوك، مدير إدارة الفحص الطبي وإدارة العلاج ( وزارة الصحة )، إن الإدارة تلقت تقريراً أولياً من إدارة الصحة في نام دينه بشأن هذا الحادث.

وفي وقت سابق، في صباح يوم 4 مايو، قام الممرض بنقل المريض الذي يعاني من أعراض شديدة إلى قسم العناية المركزة ومكافحة السموم. كان هذا المريض يتلقى العلاج في المستشفى لمدة 10 أيام سابقة، ثم ظهرت عليه علامات التدهور وتم نقله إلى العناية المركزة - قسم السموم. هنا، وبسبب نزاع سابق، قامت عائلة المريض بضرب الممرض الذكر عدة مرات على رأسه ووجهه.

قام أحد أفراد أسرة أحد المرضى بضرب ممرض في رأسه ووجهه بشكل متكرر في مستشفى نام دينه العام. (الصورة مقطوعة من المقطع)

وتجري شرطة مقاطعة نام دينه التحقيق في القضية وتوضيحها. إلا أن مدير إدارة الفحص الطبي وإدارة العلاج أكد: "مهما كان السبب فإن الاعتداء على الطاقم الطبي أمر غير مقبول".

وهذه هي حالة العنف الثانية ضد الطاقم الطبي خلال عشرة أيام، بعد الحادث الذي وقع في مركز ثانه با الطبي (فو ثو). في تلك الأثناء، كان المريض الذي يعاني من صدمة الحساسية يتلقى العلاج، وكانت عائلة المريض تتدحرج حوله وهم يصرخون ويشتمون ويعرقلون العلاج ويهاجمون أحد الممرضين.

فور وقوع الحوادث، أصدرنا وثيقةً تُوجِّه باتخاذ إجراءاتٍ تصحيحيةٍ في جميع أنحاء القطاع، مُلزِمةً إدارات الصحة بالتعاون الفوري مع الشرطة لضمان أمن وحماية الطواقم الطبية أثناء تأدية واجباتها في الإنقاذ. وقد نسَّقت إدارة الصحة في فو ثو مع جهة التحقيق، وتلقينا صباح اليوم (7 مايو/أيار) تقريرًا أوليًا من شرطة مقاطعة فو ثو. ورغم أن السلوك لم يصل إلى حد الملاحقة الجنائية، فقد اقترحت وكالة تحقيقات شرطة مقاطعة فو ثو إصدار قرارٍ بفرض عقوباتٍ إداريةٍ وفقًا للوائح، حسبما أفاد مدير إدارة الفحص الطبي وإدارة العلاج.

الدكتور ها آن دوك.

وبحسب الدكتور ها آن دوك، فإن الاعتداءات على الطاقم الطبي تحدث منذ سنوات عديدة، ولها أسباب موضوعية وذاتية. يعتبر مجال الفحص والعلاج الطبي مجالًا مرهقًا بطبيعته، حيث يتم إجراء حوالي 200 مليون فحص وعلاج طبي كل عام، بمعدل عدة مئات الآلاف يوميًا. في هذه الأثناء، لم يتمكن موظفو الصناعة من تلبية الطلب. هناك مستشفيات مكتظة بالمرضى، ويريد المرضى أن يتم فحصهم بسرعة ودقة، ولكن في كثير من الأحيان لا تستطيع المرافق الطبية مواكبة ذلك. العدد الكبير من المرضى يخلق ضغطًا كبيرًا. في بعض الحالات، قد لا يتصرف الطاقم الطبي بشكل جيد.

علاوة على ذلك، فإن قصة رسوم المستشفى تشكل أيضًا عاملًا مرهقًا لأسر المرضى. يتضمن قانون الفحص الطبي والعلاج لوائح محددة بشأن رسوم المستشفيات. ومع ذلك، في العديد من الحالات التي يواجه فيها المرضى صعوبات، تتولى المستشفيات التي تضم أقسامًا للعمل الاجتماعي مهمة ربط المانحين وتعبئتهم لدعمهم. علاوة على ذلك، يسمح المرسوم رقم 60 بشأن الاستقلال المالي بإنشاء صندوق دعم المرضى في حالات خاصة مثل المرضى غير القادرين على الدفع أو المرضى الذين يموتون للأسف.

ولحل هذه المشكلة أصدرت وزارة الصحة العديد من الأنظمة المتعلقة بأخلاقيات المهنة والسلوك في الوسط الطبي، من قوانين وقرارات ومنشورات ولوائح داخلية. الهدف هو بناء نموذج يركز على المريض. يتم احترام المرضى وفحصهم ومعالجتهم. "ولكن لتحقيق ذلك، ومع الضغوط الحالية، نأمل أيضًا أن يتم فهمنا ومشاركتنا لضمان أنشطة الفحص الطبي والعلاج الفعالة"، كما شارك الدكتور ها آن دوك بصراحة.

تعرض ممرض في مركز ثانه با الطبي (فو ثو) لركلة في المعدة من قبل أحد أفراد أسرة المريض.

وأضاف أن وزارة الصحة وقعت منذ عام 2014 اتفاقية تنسيق مع وزارة الأمن العام. بما في ذلك المحتوى المتعلق بضمان الأمن والنظام في المرافق الطبية. وطلبت الوزارة أيضًا من مديري المستشفيات تعزيز الممرات الوقائية في أقسام الطوارئ والعناية المركزة. وهذا هو المكان الذي تحدث فيه المواقف العصيبة في كثير من الأحيان. وفي الوقت نفسه، ستواصل الوزارة تقديم التقارير والمشورة للحكومة، أو ضمن سلطة الوزير، لإصدار سياسات محددة لحماية الطاقم الطبي.

الهدف القادم هو تقليل الضغط غير الضروري على كل من الطاقم الطبي والمرضى. وللقيام بذلك، هناك حاجة إلى نظام حل متزامن. أولاً، يجب أن تكون عملية الاستقبال في المرافق الطبية أكثر احترافية لتقليل التوتر الأولي. ثانياً، يجب تدريب الطاقم الطبي على مهارات التعامل مع المواقف. ثالثا، يجب أن يكون الدعم المقدم من السلطات في الوقت المناسب وفعالا حقا.

يجب أن تُركّز جميع السياسات والحلول على المريض. وفيما يتعلق بالآليات المالية، تحتاج الوحدات إلى مواصلة المراجعة والتعديل لضمان الشفافية وتقليل العوائق أمام المرضى، وفقًا لمدير إدارة الفحص الطبي وإدارة العلاج.

المصدر: https://cand.com.vn/y-te/bao-ve-nhan-vien-y-te-truoc-su-tan-cong-tu-nguoi-nha-benh-nhan-i767569/