أطلقت جامعة الطب ومستشفى الصيدلة في مدينة هوشي منه مسابقة "التسويق التجريبي: من الفهم إلى تطوير الخدمات الطبية"

في 3 ديسمبر 2025، أقامت جامعة مدينة هوشي منه للطب والصيدلة (HUMH) حفل إطلاق مسابقة "حلول التسويق التجريبي: من الفهم إلى تطوير الخدمات الطبية" لتشجيع المبادرات الرامية إلى تحسين الخدمات وتعزيز تجربة المريض.

Báo Sức khỏe Đời sống•04/12/2025

يعد هذا نشاطًا مهنيًا ذا أهمية خاصة، حيث يعمل على خلق بيئة لوحدات المستشفى لاقتراح حلول عملية تستند إلى الاحتياجات الفعلية للمرضى ومتطلبات تحسين جودة الخدمات الطبية في الفترة الجديدة.

بعد فترة وجيزة من انطلاق المسابقة، تلقت اللجنة المنظمة تسجيلات من 45 مجموعة تضم 253 عضوًا، مما يدل على روح المبادرة والمسؤولية والابتكار التي يتحلى بها الموظفون والعاملون. وحظيت مسابقة هذا العام بدعم متخصص من خبراء ذوي خبرة، منهم: الأستاذ المشارك الدكتور نجوين فان ثانغ لونغ، نائب رئيس قسم العلاقات العامة، جامعة RMIT فيتنام؛ والسيد نجو كوك باو، المدير الأول لتجربة العملاء والتسويق والاتصالات في نظام صيدليات لونغ تشاو ومركز التطعيم؛ والخبيران فام سونغ ثو والدكتور نجوين آنه هيب.

Bệnh viện Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh phát động Cuộc thi 'Marketing Trải nghiệm: Từ thấu hiểu đến phát triển dịch vụ y tế'- Ảnh 1. — ألقى الأستاذ المشارك الدكتور نجوين هوانج باك - مدير مستشفى جامعة الطب والصيدلة الكلمة الافتتاحية في الحفل.

بالتوازي مع ذلك، حظي البرنامج بدعم إعلامي من صحيفة ثانه نين، بحضور الصحفي نجوين ترونغ فوك، عضو هيئة التحرير ومدير مركز تطوير المحتوى الرقمي. وستساهم الصحيفة في نشر نماذج مبتكرة نموذجية ومبادرات إنسانية ودعم إعلامي خلال فعاليات المسابقة.

Bệnh viện Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh phát động Cuộc thi 'Marketing Trải nghiệm: Từ thấu hiểu đến phát triển dịch vụ y tế'- Ảnh 2. — وبدعم من الوحدات ذات الخبرة والخبراء في تجربة العملاء، تعد المسابقة بتقديم العديد من الأفكار الرائدة في تجربة الخدمة الطبية.

وفي كلمته التي ألقاها في الحفل، أكد الأستاذ المشارك الدكتور نجوين هوانج باك - مدير المركز الطبي الجامعي، أنه في سياق الاحتياجات المتغيرة بسرعة للمرضى والمجتمع، تحتاج المرافق الطبية إلى التكيف بشكل استباقي وتحسين جودة الخدمة في اتجاه الشفافية والراحة والتخصيص. لا يتم إنشاء تجربة المريض من خلال الخبرة العلاجية فحسب، بل أيضًا من خلال عوامل مثل الإجراءات الواضحة والمعلومات سهلة الفهم والبيئة الآمنة وموقف الخدمة المتفاني. إن فريق الأطباء والموظفين الطبيين - أولئك الذين لديهم اتصال مباشر مع المرضى - هم الذين يفهمون بشكل أفضل الاحتياجات الحقيقية والنقاط التي تحتاج إلى تحسين في المستشفى. لذلك، فإن المنافسة هي فرصة مهمة للاعتراف بالمبادرات العملية وإتقانها وتحويلها إلى حلول مفيدة، مما يساهم في تحسين جودة الخدمة وتعزيز ثقة المرضى. ويأمل أن يواصل مستشفى جامعة الطب والصيدلة من خلال المنافسة تعزيز روح الابتكار والخدمة بفهم والتحسين المستمر بحيث يشعر كل مريض عند عودته بوضوح أن المستشفى يتغير دائمًا ليكون أفضل كل يوم.

Bệnh viện Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh phát động Cuộc thi 'Marketing Trải nghiệm: Từ thấu hiểu đến phát triển dịch vụ y tế'- Ảnh 3. — السيد نجو كووك باو - المدير الأول لتجربة العملاء والتسويق والاتصالات في نظام صيدلية لونغ تشاو ومركز التطعيم.

قال السيد نجو كووك باو، المدير الأول لتجربة العملاء والتسويق والاتصالات في نظام لونغ تشاو للصيدليات ومركز التطعيم: "من خلال دعم جامعة الطب ومستشفى الصيدلة من خلال البرنامج، تسعى لونغ تشاو إلى المساهمة في بناء منظومة رعاية صحية شاملة، تُركّز على تجربة المريض في جميع القرارات - بدءًا من استراتيجية التسويق، والتواصل، ورحلة العميل، ووصولًا إلى خدمات الدعم والتدريب والاستشارات المهنية. تلتزم لونغ تشاو بمواصلة كونها شريكًا موثوقًا به يرافق جامعة الطب ومستشفى الصيدلة في رحلة خدمة صحة المجتمع. ونأمل أن تُثمر هذه المسابقة عن المزيد من المبادرات والحلول الجديدة المطبقة عمليًا، مما يُسهم في تحسين جودة الخدمات الطبية الفيتنامية مستقبلًا."

Bệnh viện Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh phát động Cuộc thi 'Marketing Trải nghiệm: Từ thấu hiểu đến phát triển dịch vụ y tế'- Ảnh 4. — ندوة "حلول التسويق التجريبي: من الفهم إلى تطوير الخدمات الطبية".

في إطار حفل الافتتاح، نظم المستشفى ندوة بعنوان "حلول التسويق التجريبي: من الفهم إلى تطوير الخدمات الطبية" لتوجيه التفكير الاستراتيجي واقتراح مواضيع وإلهام الوحدات من خلال مشاركة خمسة متحدثين: البروفيسور الدكتور ترونغ كوانغ بينه - رئيس المجلس العلمي ، والدكتور أو ثانه تونغ - رئيس قسم التخطيط العام، والدكتور لي كوان آنه توان - نائب رئيس قسم التخطيط العام، والدكتور نغوين ثي هونغ مينه - رئيس قسم التمريض، والماجستير دو ثي نام فونغ - رئيس مركز الاتصالات. أُطلقت مسابقة "حلول التسويق التجريبي: من الفهم إلى تطوير الخدمات الطبية" رسميًا في 3 ديسمبر 2025 وستستمر حتى نهاية يناير 2026، واعدةً بتقديم العديد من الأفكار الرائدة، والمساهمة بشكل إيجابي في تطوير جودة الخدمات في المركز الطبي الجامعي.

نجوين ثانغ

المصدر: https://suckhoedoisong.vn/benh-vien-dai-hoc-y-duoc-thanh-pho-ho-chi-minh-phat-dong-cuoc-thi-marketing-trai-nghiem-tu-thau-hieu-den-phat-trien-dich-vu-y-te-169251204123016328.htm