كن صادقًا بشأن الأخطاء الطبية واتخذ الإجراءات اللازمة لتحسينها
وفقًا لإحصاءات منظمة الصحة العالمية، يُسجل سنويًا ما يقارب 42.7 مليون حادثة طبية من أصل 421 مليون حالة دخول إلى المستشفيات حول العالم. هذا يعني أنه مقابل كل 10 مرضى يدخلون المستشفيات، يتعرض شخص واحد لحادثة طبية. حتى في الولايات المتحدة، وهي دولة تتمتع بنظام رعاية صحية متقدم، لا يزال عدد الوفيات الناجمة عن الحوادث الطبية يصل إلى ما يقارب 100,000 شخص سنويًا، وهو أحيانًا أعلى من المعدل الناتج عن أسباب أخرى.
يتم تنظيم "يوم الشكر" بشكل دوري من قبل مستشفى جيا دينه العام كل شهر مايو.
الأخطاء أمرٌ لا مفر منه، لا سيما في بيئة طبية عالية المخاطر بطبيعتها. قد تقع الحوادث أو الحوادث الطبية في أي مرحلة من مراحل الرعاية والعلاج، وقد تنجم أحيانًا عن عوامل لا مفر منها تتعلق بتركيبة المريض نفسه. مواجهة هذا الواقع ليست بالأمر الهيّن، بل تتطلب شجاعةً وحسًّا عاليًا بالمسؤولية. بدلًا من التجنب أو الإنكار، يُقرّ مستشفى جيا دينه العام بذلك بصراحة ويتخذ إجراءاتٍ لتحسينه.
وكما قال الرئيس التنفيذي الدكتور تران هونغ: "الأخطاء ليست أمراً يُفتخر به أو يُعرض. لكننا تعلمنا أن الاعتراف بها ومواجهتها سيساعدنا على اكتساب خبرة قيّمة لتحسين جودة الخدمة باستمرار. كما أن مواجهة الأخطاء تُذكّر كل موظف بعدم تكرار أخطاء نفسه وأخطاء زملائه لرعاية المرضى بشكل أكثر أماناً."
لهذا السبب، يُقام "يوم الشكر" سنويًا في شهر مايو، وهو اليوم الذي يُلقي فيه جميع الطاقم الطبي في مستشفى جيا دينه العام نظرةً على أخطائهم وأخطاء زملائهم للتعلم منها وضمان سلامة المرضى. وفي الوقت نفسه، نُعرب عن اعتذارنا وشكرنا وامتناننا لجميع المرضى الذين عانوا من إصابات نتيجةً لمضاعفات ومخاطر أثناء العلاج.
موظفو مستشفى جيا دينه العام يتبرعون بأيام عملهم لصندوق الشكر
صندوق الشكر يشارك الحب مع المرضى غير المحظوظين
من أهم أنشطة يوم الشكر في مستشفى جيا دينه العام المساهمة في صندوق الشكر. يُنشأ هذا الصندوق ويُدار بشكل مستقل لمشاركة المرضى الذين يواجهون مضاعفات أثناء العلاج في تحمل أعباء الحياة.
يواصل الصندوق هذا العام تلقي دعم مجلس الإدارة ومساهمات تطوعية بأيام عمل من جميع موظفي المستشفى. ومن المعروف أن "صندوق الشكر" قد قدّم الدعم والمساندة للعديد من المرضى على مدار ست سنوات من التشغيل والتطوير، موفرًا لهم الدعم العملي، ومساهمًا في بعض الصعوبات التي يواجهونها.
لحظة تأمل ونشر رسائل ذات معنى
بالإضافة إلى المساهمة في صندوق تضامن المرضى، نُظمت في مستشفى جيا دينه العام، في "يوم الشكر"، العديد من الأنشطة لإيصال رسالة الامتنان: ارتدى جميع موظفي المستشفى زيًا أبيض وأسود، ووضعوا ملصقات "يوم الشكر"، وأوقفوا مؤقتًا الأنشطة الترفيهية أو إعلانات الخدمات، وغيّروا صورهم الرمزية، وشاركوا رسالة "يوم الشكر" على مواقع التواصل الاجتماعي. وفي هذا اليوم أيضًا، كرّس موظفو المستشفى "صمتًا روحيًا" لإحياء ذكرى المرضى الذين تضرروا من الحوادث الطبية.
"يوم الشكر" هو تذكيرٌ بالعيوب، لأتمكن من تقديم اعتذاري وشكري وامتناني للمرضى الذين واجهوا، للأسف، مشاكل أثناء العلاج. بالنسبة لي شخصيًا، هذا ليس يومًا رسميًا، بل هو لحظة هدوء حقيقية أتأمل فيها وأتعلم دروسًا قيّمة من أخطائي. ومن هنا، أستطيع تطوير نفسي في مهمتي في رعاية المرضى وعلاجهم"، هذا ما قاله الأستاذ الدكتور نجوين هوانغ، رئيس قسم الجراحة في مستشفى جيا دينه العام.
فونغ ترينه
المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/tin-tuc/benh-vien-gia-dinh-to-chuc-thank-you-day-tri-an-nguoi-benh/20250517095411599
تعليق (0)