سر النجاح طوال رحلة تطوير MobiFone

[إعلان 1]

سر التغلب على صعوبات العصر للتطوير المستمر

إلى جانب التطور الهائل الذي يشهده اقتصاد السوق، فإن المنافسة بين الشركات داخل الصناعة وخارجها تفرض أيضًا العديد من الصعوبات والتحديات على شركة MobiFone .

على وجه الخصوص، في السنوات الأخيرة، بعد فترة من النمو الهائل، دخل سوق الاتصالات المتنقلة التقليدية تدريجيا مرحلة التشبع، جنبا إلى جنب مع شعبية تطبيقات OTT، مما أجبر MobiFone على التغيير، والتحول تدريجيا إلى مؤسسة تكنولوجية.

ولا يهدف هذا فقط إلى استغلال وتحسين قاعدة العملاء الضخمة التي اكتسبتها الشركة على مدى 30 عامًا، بل يهدف أيضًا إلى منح عملاء MobiFone الفرصة للوصول إلى الخدمات الرقمية الرائدة، ومواكبة أنفاس العصر. حددت شركة MobiFone لنفسها هدفًا يتمثل في "الحفاظ على الاتصالات - مهاجمة مساحات جديدة".

استناداً إلى الركائز الخمس الرئيسية "العملاء - المنتجات - التكنولوجيا - العمليات - القدرة"، حددت شركة MobiFone أهدافاً محددة لنفسها بحلول عام 2025 لتطوير منتجات وخدمات رقمية جديدة بسرعة خارج قطاع الاتصالات مثل: أعمال البنية التحتية الرقمية، وتوفير المنصات/الحلول الرقمية - المحتوى الرقمي؛ بناء نظام بيئي رقمي متكامل بشكل متزايد لـ MobiFone.

ومع ذلك، هذا لا يعني أن المنتجات التقليدية للعملاء الأفراد مثل خدمات الاتصالات المتنقلة والبيانات؛ موبي فايبر؛ ولا تحظى السحابة… باهتمام أقل من جانب الشركة.

وبالإضافة إلى التركيز على الاستثمار في البنية التحتية للاتصالات والتكنولوجيا وتحسينها، تعمل MobiFone أيضًا على تحديث الاتجاهات العالمية مثل البحث والتطوير في شبكات الجيل الخامس، مع تصميم المزيد من الحزم الأكثر ملاءمة للعديد من مجموعات العملاء.

في سبتمبر 2019، ساعد إطلاق تطبيق My MobiFone الجديد في تقصير المسافة بين العملاء وMobiFone، ليصبح قناة فعالة للمعلومات والتفاعل عندما تم تحديث سلسلة من الميزات الجديدة، وتم تحسين الميزات القديمة، مما أدى إلى تجربة سلسة ومفيدة.

يمكن للعملاء الوصول بسهولة إلى المعلومات التي تهمهم بما في ذلك معلومات المشتركين، وشحن البطاقة، وتحديثات الأخبار، والتسوق، وما إلى ذلك. وحتى الآن، لا تزال MobiFone تستمع وتستوعب تعليقات العملاء لمزيد من تحسين تطبيق الاتصال هذا.

يتم تأكيد جودة منتجات وخدمات الاتصالات التي تقدمها شركة MobiFone باستمرار من خلال الجوائز المرموقة من المنظمات المحلية والأجنبية المرموقة. ومؤخرًا، في 29 مارس 2023، في مؤتمر World Mobile Broadband & ICT 2023، تم تكريم MobiFone أيضًا بتلقي جائزة "مزود خدمة الاتصالات المتميز لجودة رعاية العملاء عبر الإنترنت".

في السابق، في مؤتمر World Mobile Broadband & ICT 2023، تم تكريم MobiFone بتلقي جائزة "مزود خدمة الاتصالات المتميز لجودة رعاية العملاء عبر الإنترنت" في "قمة World Mobile Broadband & ICT 2023".

تنويع المنتجات والخدمات للعملاء الأفراد

بالإضافة إلى خدمات الاتصالات التقليدية، تقوم MobiFone أيضًا بالاستثمار والبحث وتقديم منتجات وخدمات رقمية جديدة للعملاء الأفراد تتوافق مع اتجاهات العصر، بما في ذلك خدمات مثل خدمة التلفزيون عبر الإنترنت متعدد المنصات Clip TV، والنظام البيئي المالي الرقمي MobiFone Money...

هذه هي الخدمات التي تلبي الاحتياجات اليومية بما في ذلك الترفيه والإنفاق وإدارة النفقات ... بطريقة مريحة وآمنة وغالبا ما يكون لديها عروض ترويجية جذابة على مدار العام.

مع Clip TV، وهي خدمة تحتوي على محتوى محمي بحقوق الطبع والنشر بنسبة 100٪ ونحو 150 قناة تلفزيونية محلية ودولية، و3000 ساعة من أفلام Hollyworld، ومخزن VOD، وأخبار ترفيهية ضخمة،... يمكن للعملاء تجربة ذلك بسهولة على الموقع الإلكتروني، وعلى تطبيق Clip TV على الهواتف وأجهزة التلفزيون الذكية...

من خلال النظام المالي الرقمي MobiFone Money، فإنه يساعد على توفير الخدمات المالية للعملاء على المنصات الرقمية بما في ذلك المحافظ الإلكترونية وخدمات الأموال عبر الهاتف المحمول والمدفوعات الإلكترونية ودعم التحصيل والدفع والتحويلات المالية الإلكترونية وغيرها من الخدمات المالية بشكل ملائم.

وفي الفترة المقبلة، ستواصل MobiFone الاستثمار والتحديث وإطلاق المزيد من منتجات خدمة العملاء الشخصية التي تدمج التكنولوجيا العالية لتقديم تجارب أكثر تقدمًا لعملائها.

سلسلة من العروض الترويجية الجذابة للاحتفال بالذكرى الثلاثين لتأسيس شركة MobiFone
كما أطلقت شركة MobiFone أيضًا سلسلة من برامج الحوافز الجذابة للعملاء الأفراد مثل: باقة MBF30، وبرنامج استبدال النقاط للبيانات... كل هذه الباقات تساعد العملاء على تجربة إنترنت عالي الجودة، وسعة "هائلة" وخاصة تحقيق أقصى قدر من التوفير في التكاليف.
مع باقة MBF30، اعتبارًا من 1 يناير 2023، مقابل 30,000 دونج فقط، سيحصل العملاء على الفور على 30 جيجابايت من البيانات عالية السرعة لاستخدامها لمدة 7 أيام. ينطبق البرنامج على جميع مشتركي MobiFone مسبقة الدفع واللاحقة الدفع، بدون حد أقصى لعدد الباقات المسجلة خلال فترة تنفيذ البرنامج. لا يمكنك فقط التسجيل للحصول على اشتراكك، بل يمكنك أيضًا إعطاء هذه الحزمة لأقاربك وأصدقائك لتجربتها معًا.
مع برنامج استبدال النقاط بالبيانات، بالإضافة إلى منتجات المكافآت مثل رسوم استخدام الخدمة وباقات الصوت وباقات الصوت والرسائل النصية القصيرة، اعتبارًا من 10 مارس 2023، يمكن لعملاء MobiFone استبدال النقاط المتراكمة برمز البيانات لاستخدام 3G/4G.
للحصول على معلومات حول أحدث البرامج الترويجية من MobiFone، يمكن للعملاء زيارة الموقع الإلكتروني https://www.mobifone.vn/ أو الاتصال بالخط الساخن 9090 للحصول على الخدمة.

باو آنه

مفيد
العاطفة
مبدع
فريد
الغضب