إصلاحات لإرضاء الشعب.

إن تقليل الأعمال الورقية غير الضرورية وغير المعقولة؛ وتقصير الوقت اللازم لمعالجة الإجراءات الإدارية؛ وتوفير الوقت والتكاليف للمنظمات والأفراد هي مهام رئيسية ومستمرة تركز عليها الإدارات والوكالات والمحليات طوال عملية التعامل مع الإجراءات الإدارية، بهدف تحسين رضا المنظمات والمواطنين.

يتولى المسؤولون الحكوميون في مركز الخدمات الإدارية العامة في حي هام رونغ معالجة الإجراءات الإدارية للمواطنين.

بهدف تقليل وقت إنجاز المعاملات الإدارية، وجّهت لجنة الحزب بالمحافظة، ومجلس الشعب بالمحافظة، ولجنة الشعب بالمحافظة، الجهات والوحدات والمحليات إلى التركيز على مراجعة وتقييم الإجراءات الإدارية، لا سيما تلك المتعلقة بالأنشطة الإنتاجية والتجارية، واقتراح تقليص أو تبسيط أو إلغاء الإجراءات المعقدة والمتداخلة؛ والحدّ بشكل كبير من عدد النماذج والإقرارات والوثائق التي تحتوي على معلومات مكررة، وذلك بالاعتماد على التكنولوجيا الرقمية وقواعد البيانات المتاحة. وإلى جانب تطبيق اللامركزية وتفويض الصلاحيات للجهات والمحليات والوحدات لتقليل الخطوات الوسيطة في التنفيذ، تُوجّه لجنة الشعب بالمحافظة سنوياً إلى خفض وقت إنجاز المعاملات الإدارية بنسبة لا تقل عن 30-50%، مع التركيز على المجالات الهامة كالأراضي والبناء والزراعة والنقل والصحة والتعليم والتدريب.

في عام 2025، طبّقت مقاطعة ثانه هوا إجراءات مبسطة، قلّصت مدة معالجة 49 إجراءً إداريًا متعلقًا بالاستثمار، والأعمال التجارية، والبناء والعقارات، والأراضي، والغابات، والمعادن، والتوظيف. وانخفضت مدة المعالجة بنسبة تتراوح بين 30 و60% مقارنةً بالسابق. فعلى سبيل المثال، انخفضت مدة إجراء تعليق مشاريع الاستثمار الخاضعة لسلطة اللجنة الشعبية للمقاطعة أو وزارة المالية التي تصدر شهادات تسجيل الاستثمار من 5 أيام عمل إلى يومي عمل (انخفاض بنسبة 60%). كما انخفضت مدة إجراء منح تراخيص استغلال المعادن من 5 أيام عمل إلى يومي عمل (انخفاض بنسبة 60%). وانخفضت مدة إجراء الموافقة على سياسات الاستثمار من قبل اللجنة الشعبية للمقاطعة من 26 يوم عمل إلى 13 يوم عمل (انخفاض بنسبة 50%). وتعني سرعة إنجاز المعاملات توفيرًا في التكاليف والوقت للمواطنين والشركات. ويُظهر هذا النهج التفكير الابتكاري لمقاطعة ثانه هوا وعزمها على العمل في سياق تسريع الإصلاحات الإدارية على مستوى البلاد لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

في عام 2025، كُلِّفت ست وزارات، هي العدل والزراعة والبيئة والصناعة والتجارة والداخلية والمالية والبناء، بمراجعة وتقييم 20 إجراءً إداريًا. إلا أنه منذ تطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، عُدِّلت أو أُضيفت أو أُلغيت ثمانية إجراءات إدارية من قِبَل الوزارات والهيئات. وبذلك، أصبح إجمالي عدد الإجراءات الإدارية قيد المراجعة 12 إجراءً. وقد خضعت جميع هذه الإجراءات للمراجعة والتبسيط، وجرى تقليص مدة إنجازها، مما أدى إلى توفير أكثر من 80 مليون دونغ فيتنامي سنويًا.

في إطار تنفيذ القرار الحكومي رقم 66/NQ-CP الصادر بتاريخ 26 مارس 2025، أكملت مقاطعة ثانه هوا مراجعة جميع الإجراءات الإدارية الستين. وقد اقتُرح إلغاء ثمانية إجراءات، وتعديل أو إضافة اثنين وخمسين إجراءً. وبلغت وفورات التكاليف بعد التبسيط أكثر من 1.5 مليار دونغ فيتنامي سنويًا. وانخفضت مدة المعالجة من 1375 يومًا إلى 518 يومًا، أي بنسبة 62.3% (متجاوزةً الهدف المحدد بنسبة 50%). كما تم إلغاء العديد من الإجراءات المعقدة والمتداخلة التي تتطلب وثائق غير ضرورية أو غير منطقية، مما سهّل الإجراءات على المؤسسات والمواطنين.

إلى جانب تقليص وقت المعالجة، جرى نشر الإجراءات الإدارية وإتاحتها للجمهور بسرعة ووفقًا للوائح الصادرة عن الوكالات والوحدات والمحليات. في عام 2025، أصدر رئيس اللجنة الشعبية للمحافظة 104 قرارات بشأن الإجراءات الإدارية، منها 94 قرارًا بشأن قائمة الإجراءات الإدارية التي حددتها الحكومة المركزية (تتضمن 239 إجراءً جديدًا، و674 إجراءً معدلاً ومكملاً، و149 إجراءً ملغيًا)؛ و10 قرارات بشأن الإجراءات الإدارية التي حددتها المحليات (تتضمن 16 إجراءً جديدًا، و10 إجراءات معدلة ومكملة، و17 إجراءً ملغيًا). يتم تحديث جميع الإجراءات الإدارية التي تقع ضمن اختصاص الوكالات على مستوى المحافظات والبلديات على بوابة الخدمة العامة الوطنية، وعرضها للجمهور في مقرات مراكز الخدمة الإدارية العامة على جميع المستويات. كما تم توحيد النماذج والوثائق المطلوبة وإجراءات المعالجة ونشرها بالكامل ليسهل على المؤسسات والمواطنين اتباعها.

في إطار تنفيذ مشروع "الابتكار في نظام الشباك الواحد وآلية الشباك الواحد المتكاملة"، ربطت السلطات المحلية والوحدات رقمنة الوثائق ونتائج الإجراءات الإدارية بعملية استلام ومعالجة هذه الإجراءات، مما أرسى أساسًا لتكوين بيانات حية ودقيقة وكاملة. وقد بلغت نسبة رقمنة الوثائق والنتائج 99.83%. تُخزَّن المعلومات الرقمية في مستودع إدارة البيانات الإلكترونية للمؤسسات والأفراد ضمن نظام معلومات الإجراءات الإدارية في المحافظة، ويتم مزامنتها مع بوابة الخدمة العامة الوطنية. ولتسهيل الإجراءات الإدارية على المواطنين والشركات، أصدر رئيس اللجنة الشعبية للمحافظة قرارًا بالموافقة على قائمة تضم 2195 إجراءً إداريًا يمكن تنفيذها بغض النظر عن الحدود الإدارية. ويتولى مركز الخدمة الإدارية العامة في المحافظة تنفيذ جميع الإجراءات الداخلية المتعلقة بمعالجة المسائل الإدارية الخاضعة لسلطة جميع المستويات إلكترونيًا، كما تم تطوير نماذج إلكترونية متكاملة لتسهيل تقديم الطلبات عبر الإنترنت بسرعة وشفافية.

يُعدّ مراجعة وتقييم وتبسيط الإجراءات الإدارية أمراً بالغ الأهمية لتحقيق هدف إصلاحها. لذا، يتعين على رؤساء الإدارات والهيئات والجهات المحلية اتخاذ قرارات حاسمة في توجيه هذه الإجراءات وتنفيذها لضمان تبسيط اللوائح المتعلقة بالإجراءات الإدارية وتسهيل تطبيقها.

النص والصور: ثو فوي

المصدر: https://baothanhhoa.vn/cai-cach-de-nguoi-dan-hai-long-278167.htm