الإصلاح الإداري نحو حكومة خدمية

في سياق الابتكار القوي في تنظيم وأساليب تشغيل الهيئات الإدارية للدولة، نفذت مدينة توي هوا بنشاط خطة تنفيذ البرنامج الشامل للإصلاح الإداري للدولة للفترة 2021-2030 تحت إشراف الحكومة، مما ساهم في بناء إدارة حديثة وشفافة وفعالة، تخدم الناس والشركات بشكل أفضل وأفضل.

منح قادة مدينة توي هوا شهادات تقدير للجماعات والأفراد الذين أكملوا أعمال الإصلاح الإداري بشكل ممتاز في عام 2024. الصورة: فام ثوي

جهد شامل

بعد خمس سنوات من التنفيذ، حققت مدينة توي هوا العديد من النتائج المتميزة في 6 محتويات رئيسية للإصلاح الإداري: الإصلاح المؤسسي، وإصلاح الإجراءات الإدارية، والإصلاح التنظيمي، وبناء وتحسين جودة الموظفين، وإصلاح المالية العامة، والتحديث الإداري. ومن الجدير بالذكر أن لجنة الشعب بالمدينة قامت بإعادة تنظيم أجهزة ووحدات المدينة وفقاً للأنظمة؛ توحيد وتكامل وترتيب أوضاع المسؤولين والموظفين المدنيين في المدينة والأحياء والبلديات في الوقت المناسب وفقًا للأنظمة. يستمر تطبيق آلية العمل الواحدة الحديثة في إدارة الاستقبال وتسليم النتائج بالمدينة، مما يخلق ظروفًا مواتية للمنظمات والأفراد عند الاتصال لحل الإجراءات الإدارية. يتم معالجة 100% من الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت بالكامل، ولا يقوم الأشخاص بإدخال البيانات إلا مرة واحدة. بلغت نسبة رضا المواطنين والشركات عن تسوية الإجراءات الإدارية أكثر من 90%. بلغت نسبة الرضا عن نتائج معالجة الإجراءات الإدارية على بوابة الخدمة العامة الإقليمية 100%. بلغت نسبة رقمنة سجلات تسوية الإجراءات الإدارية على بوابة الخدمة العامة الإقليمية والبلدية 90.4%. 100% من الإجراءات الإدارية الداخلية بين الجهات الإدارية للدولة يتم الإعلان عنها ونشرها وتحديثها على الفور...

قال السيد ترونغ تران هوانغ نجوين، نائب رئيس لجنة الشعب في الدائرة الأولى: على مدى السنوات الخمس الماضية، طبقت الدائرة بشكل استباقي تكنولوجيا المعلومات في إدارة وتسوية الإجراءات الإدارية، مما ساعد على تقليل الوقت اللازم لمعالجة السجلات للأشخاص. وعلى وجه الخصوص، في العمل على تبسيط الجهاز، نفذت المنطقة بشكل استباقي وخلقت توافقًا كبيرًا بين الكوادر والموظفين المدنيين. ومع ذلك، لتحسين جودة الخدمة بشكل أكبر، توصي المنطقة بأن تستمر المدينة في دعم ترقية البنية التحتية الرقمية وتنظيم تدريب متعمق لموظفي القاعدة الشعبية.

وفقًا للسيد نجوين ثاي بينه، رئيس إدارة الشؤون الداخلية لمدينة توي هوا، أصدرت لجنة الشعب بالمدينة على الفور 217 وثيقة توجه إدارة أعمال الإصلاح الإداري في الفترة 2021-2025؛ تفقد تنفيذ الإصلاح الإداري في 34 هيئة ووحدة ومحلية. وبذلك، أفادت الأجهزة والوحدات والمحليات عن التغلب على أوجه القصور التي تم اكتشافها من خلال عمليات التفتيش وتحسين مؤشر الإصلاح الإداري. حتى الآن، تم استلام 100% من الإجراءات الإدارية الخاضعة لسلطة لجنة الشعب بالمدينة وتم حلها من خلال آلية المحطة الواحدة. قامت لجنة الشعب بالمدينة بتقسيم عدد الإدارات المتخصصة من 11 إلى 9؛ استلام المركز الطبي من إدارة الصحة إلى لجنة الشعب بالمدينة. كما قدمت إدارة الشؤون الداخلية المشورة بشأن تطوير الخطط والمشاريع لإعادة تنظيم وتبسيط جهاز الوكالات المتخصصة التابعة للجنة الشعبية للمدينة وترتيب الموظفين بعد إعادة تنظيم الجهاز. يتم الاستثمار في البنية التحتية للمعلومات من المدينة إلى الحي والبلدية ويتم تحديثها خطوة بخطوة لتحديثها. وعلى وجه الخصوص، تم تكرار مبادرة "الأسبوع الذهبي" التي أطلقتها لجنة الشعب بالمدينة في التعامل مع إجراءات منح شهادات حق استخدام الأراضي من قبل لجنة الشعب الإقليمية في جميع أنحاء المقاطعة. وهذه أدلة واضحة على عزم ومشاركة كل مكونات النظام السياسي في تنفيذ برنامج الإصلاح الإداري.

هناك الكثير من العمل للقيام به

وقال السيد كاو دين هوي، رئيس اللجنة الشعبية لمدينة توي هوا، إن النتائج التي تم تحقيقها في الإصلاح الإداري للمدينة مشجعة، ولكن لا يزال هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به. أي أن التنسيق بين الأجهزة والوحدات لتنفيذ المهام الموكلة إليها من قبل اللجنة الشعبية للمحافظة ما زال بطيئا، وهناك التماسات تتجاوز المستوى، مما يؤثر على نتائج تقييم جودة أنشطة اللجنة الشعبية للمدينة؛ إن إيرادات الميزانية السنوية وصرف الاستثمارات العامة لا يلبي الأهداف؛ لا تزال بعض الملفات المتعلقة بالأراضي متأخرة عن الموعد المحدد. ومن ثم، فمن الضروري مواصلة تعزيز التحول الرقمي، وتحسين قدرات الموظفين، واتخاذ رضا الناس كمقياس لفعالية الإصلاح.

إن النتائج التي تم تحقيقها في الإصلاح الإداري للمدينة مشجعة، ولكن لا يزال هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به.

رئيس لجنة الشعب في مدينة توي هوا كاو دينه هوي

وعليه، ستركز المدينة على التنفيذ الصارم للأنظمة المتعلقة بالسجلات والإجراءات والتقدم في إصدار الوثائق القانونية وفقًا للقوانين والمراسيم التوجيهية؛ مراجعة وتنظيم الوثائق القانونية بشكل منتظم لاقتراح التعديلات أو الإضافات أو الإلغاء أو إصدار الوثائق القانونية بموجب السلطة على الفور. تعزيز مراقبة إنفاذ القانون من خلال صنع القانون وتحسينه، والانتقال تدريجيا من التقييم القائم على العملية إلى التقييم الشامل والفعال والناجح القائم على النتائج، وتحسين جودة صنع القانون وإنفاذه. الاستمرار في تطوير الفريق المشارك في أعمال إصدار ومراجعة الوثائق القانونية ليكون على مستوى القدرة والملاءمة مع المتطلبات والمهام المقررة.

وتواصل لجنة الشعب بالمدينة توجيه الهيئات والوحدات لتبسيط الإجراءات الإدارية وتقليل الإجراءات الإدارية غير الضرورية؛ تعزيز الدعاية لتنفيذ تقديم الخدمة العامة عبر الإنترنت، واستلام ومعالجة السجلات عبر الإنترنت لتحقيق الأهداف التي حددتها المقاطعة. ترتيب الوحدات الإدارية بشكل عاجل وبناء نموذج لمنظمة حكومية محلية على مستويين؛ تعيين المناصب وتنفيذ السياسات الخاصة بالكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام وفقا للأنظمة؛ إصدار الوثائق في الوقت المناسب بموجب السلطة المحلية بشأن إدارة واستخدام الأصول العامة. الاستمرار في تعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات في بناء عمليات تسوية الإجراءات الإدارية داخل الهيئات والوحدات بطريقة علمية تضمن السرعة والاختصار والراحة واختصار زمن التنفيذ للأفراد والمؤسسات.

المصدر: https://baophuyen.vn/cai-cach-hanh-chinh/202505/cai-cach-hanh-chinhhuong-den-chinh-quyen-phuc-vu-d3a3014/