في ظل اتجاه التكنولوجيا الرقمية الذي ينمو بقوة ويجلب العديد من التجارب المريحة للعملاء، تظهر باستمرار أيضًا حيل احتيالية عبر الشبكات الاجتماعية والقنوات عبر الإنترنت والهاتف والبريد الإلكتروني... لسرقة حسابات العملاء ومعلومات البطاقات.
فيما يلي بعض أشكال التزوير غير القانونية والتي قد تشكل خطورة على العملاء:- ختم توقيع مزور لإدارة البنك
- يقترب الموضوع من العملاء من خلال انتحال شخصية موظفي البنك، ونشر إعلانات عن قروض/فتح بطاقات ائتمان على مواقع التواصل الاجتماعي غير الرسمية للبنك.
- ولخلق الثقة، أرسل المتهم وثائق مزورة عليها أختام حمراء وتوقيعات مجلس إدارة البنك، تطلب من العملاء إيداع أموال في حسابات لدعم التحقق، والموافقة على القروض، وحذف الديون المعدومة، وما إلى ذلك.
- بعد أن يقوم العميل بتحويل الأموال إلى حساب العميل، تستمر الجهات في توجيه العميل لتزويده برمز OTP مع السيناريو الذي يكون فيه هذا هو رمز المصادقة عبر الإنترنت، أو الرمز لتلقي برنامج تخفيض سعر الفائدة، أو الرمز لمزامنة البيانات مع النظام قبل إصدار أو زيادة حد البطاقة... لتخصيص الرصيد في حساب العميل.
- انتحال البريد الإلكتروني والعروض الترويجية
- يستخدم الموضوع رسائل بريد إلكتروني مشابهة لتلك التي أرسلها بنك MB إلى العملاء لإخطارهم بكشوفات الحسابات، وعروض التقسيط، وبرامج فتح البطاقات، وبرامج فتح حسابات بنك MB... والعروض الترويجية للدفع المبكر والدفع المسبق.
- ثم قم بالتواصل مع العملاء وأرشدهم للنقر على روابط وهمية، أو تقديم معلومات البطاقة أو معلومات الحساب، واسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول إلى التطبيق، ورمز OTP للسيطرة على الحساب وحد البطاقة.
- يستخدم العميل المعلومات التي يقدمها لشراء سلع وخدمات عالية القيمة والسيولة. عند اكتشاف العميل لهذه المعلومات، يكون قد تم سداد مبلغ المعاملة بنجاح.
- يجب على العملاء ملاحظة المعلومات التالية لتجنب:
- تحقق من المعلومات قبل الوصول إلى الرابط : تأكد دائمًا من أنك تدخل إلى الموقع الرسمي للبنك.
- يُوصي البنك العملاء، في حال شكّهم في وجود إشعار أو بريد إلكتروني مزيف ، بتجنب اتباع التعليمات الواردة فيه، كالنقر على الرابط أو إدخال رمز OTP، وذلك لتجنب خسارة أموالهم. كما يُنصح بعدم تقديم معلوماتهم الشخصية لأي شخص، بما في ذلك من يدّعون أنهم محققون أو موظفو بنك، وغيرهم.
- غالبًا ما تكون المواقع الإلكترونية الرسمية للبنوك المسجلة لدى الجهات المختصة في فيتنام مسجلة بأسماء نطاقات (.vn) أو (.com.vn). أما المواقع الإلكترونية المسجلة بأسماء مشابهة ولكن بامتدادات مختلفة مثل (.vip) و(.top) و(.cc) و(.com) فقد تكون مزيفة. ووفقًا للتحقق الذي أجرته البنوك، فإن هذه الرسائل والروابط جميعها مزيفة وتهدف إلى الاستيلاء على معلومات حسابات المستخدمين وأصولهم.
- الخط الساخن عبر لوحة مفاتيح MB247: 1900545426 (داخلي)؛ 024.3767.4050 و024.2204.8899 (للعملاء المميزين)
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- اتصل بأقرب فرع/مكتب معاملات للحصول على الدعم والتوجيه.
تعليق (0)