ChatGPT وGen Z: مستشار كلي القدرة أم سلاح ذو حدين؟

مرحباً بكم في العصر الذي لم يعد فيه الذكاء الاصطناعي مجرد مفهوم خيال علمي بعيد، بل تسلل إلى كل زاوية من زوايا الحياة!

من بينها، برز برنامج ChatGPT من OpenAI كظاهرة، إذ يجذب بشكل خاص قوة مستخدمين كبيرة ونشطة، وهم الجيل Z. لا يقتصر الأمر على كتابة رسائل البريد الإلكتروني أو البحث عن المعلومات، بل يستخدم هذا الجيل الشاب ChatGPT بطرق تفاجئ الكثيرين - مما يجعله بمثابة "مستشار حياة" حقيقي.

في حدث AI Ascent الذي استضافته Sequoia Capital مؤخرًا، وفي مقابلة نُشرت على قناة صندوق رأس المال الاستثماري على YouTube، شارك الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI سام ألتمان بعض الأفكار الجديرة بالملاحظة.

يرسم صورة متعددة الأجيال لتبني ChatGPT، مع ظهور الجيل Z باعتباره المستخدم الأكثر "انغماسًا". يقول ألتمان: "إنهم بالكاد يتخذون قرارًا في حياتهم دون أن يسألوا ChatGPT عما يجب عليهم فعله". "إنه يحتوي على السياق الكامل للأشخاص في حياتهم وما تحدثوا عنه."

صورة لجيل ChatGPT: عندما يصبح الذكاء الاصطناعي نظام التشغيل للحياة

ولم يكن تصريح ألتمان فارغا. في الواقع، لا يستخدم الجيل Z (الذين ولدوا بين عامي 1997 و2012) ChatGPT فقط لأداء الواجبات المنزلية، أو المشاركة في المناقشات الممتعة، أو كتابة أكواد بسيطة. إنهم يعتمدون على الذكاء الاصطناعي للتعامل مع العلاقات الشخصية، والتخطيط للمهن، واتخاذ خيارات تغير حياتهم.

وبحسب ألتمان، فإن الشباب لا يكتفون بالدردشة مع الذكاء الاصطناعي، بل يقومون ببناء "سير عمل معقد" حوله. "إنهم يستخدمونه بالفعل كنظام تشغيل"، كما قال. يتضمن ذلك إعداد اتصالات بين ChatGPT وملفات شخصية متعددة وتخزين مطالبات معقدة لإعادة استخدامها عند الحاجة إليها. ويظهر هذا النهج مستوى عميقًا من التكامل يتجاوز التعامل مع الذكاء الاصطناعي باعتباره مجرد محرك بحث بسيط.

يصف ألتمان الاختلافات بين الأجيال بوضوح تام، على الرغم من اعترافه بأن هذا "تبسيط مفرط". يستخدم كبار السن (جيل طفرة المواليد، الجيل X) ChatGPT كبديل لـ Google، بشكل أساسي للبحث عن المعلومات.

يمكن لأبناء جيل الألفية/الجيل Y استخدامه كـ "مستشار للحياة"، حيث يطلبون النصيحة بشأن القضايا الشخصية والمهنية. وفي الوقت نفسه، يستخدمه طلاب الجامعات (معظمهم من الجيل Z) باعتباره "نظام تشغيل شخصي"، فيقومون بدمجه في كل جانب من جوانب دراستهم وحياتهم.

من علاقات الحب والتوجيه المهني إلى حل الأزمات النفسية - يفكر الشباب، وخاصة الجيل Z، في ChatGPT باعتباره "رفيقًا"، وحتى مستشارًا للحياة (صورة توضيحية: Medium).

وتدعم البيانات أيضًا هذا الادعاء. ووجد تقرير صدر في فبراير/شباط من شركة OpenAI أن طلاب الكليات في الولايات المتحدة هم المجموعة الأكثر نشاطًا من المستخدمين، سواء من حيث الأعداد أو مدى دمج ChatGPT في روتينهم اليومي.

يقول أكثر من ثلث الأمريكيين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 إلى 24 عامًا أنهم يستخدمون ChatGPT، مما يجعل هذه المجموعة الجمهور الأكثر نشاطًا على المنصة. حتى أن مجلة نيويورك نشرت مقالاً بارزاً بعنوان صادم إلى حد ما: "الجميع يغشون للالتحاق بالجامعة"، وهو ما يعكس جزءاً من حقيقة استخدام الذكاء الاصطناعي في البيئة المدرسية.

ولا يقتصر هذا الاتجاه على الطلاب. وجد استطلاع أجرته مؤسسة Pew Research في يناير 2024 أن 26% من المراهقين الأمريكيين الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عامًا استخدموا ChatGPT لمساعدتهم على الدراسة، وهي قفزة من 13% في عام 2023. يُظهر هذا جيلًا نشأ مع الذكاء الاصطناعي، ولا يراه مجرد أداة ولكن "كمستشار رقمي" دائم.

شرح الجاذبية التي لا تقاوم: لماذا يتواصل الجيل Z مع ChatGPT؟

إذن ما الذي يجعل ChatGPT متوافقًا بشكل غير عادي مع الجيل Z؟

ويوضح ألتمان أن أحد العوامل الرئيسية هو قدرة ChatGPT على الحفظ. "إنه يحتوي على السياق الكامل لكل شخص في حياتك وكل شيء تواصلت معه"، كما قال. تعمل هذه الميزة، التي أضافتها OpenAI وحسّنتها، على خلق شعور بأن الذكاء الاصطناعي يفهمك، من خلال توفير استجابات مخصصة استنادًا إلى سجل المحادثة. وهذا مهم بشكل خاص بالنسبة لجيل يقدر الفردية ويريد أن يتم سماعه.

بالإضافة إلى ذلك، يعد الجيل Z هو الجيل الأول الذي نشأ بالكامل في بيئة رقمية. إنهم يتمتعون براحة فطرية مع التكنولوجيا والقدرة على التكيف بسرعة مع الأدوات الجديدة. قام سام ألتمان ذات مرة بمقارنة كفاءة الجيل الشاب في استخدام ChatGPT مع مدى إتقان الأجيال السابقة للهواتف الذكية بسرعة، في حين استغرق كبار السن وقتًا أطول للتكيف مع الوظائف الأساسية.

كما أن الراحة وأوقات الاستجابة الفورية تقريبًا والقدرة على الوصول إلى "النصائح" على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع هي أيضًا مزايا كبيرة. في عالم يتحرك باستمرار ويتعرض لضغوط للبقاء "متصلا"، فإن "المستشار" الذي يكون مستعدًا دائمًا للاستماع وتقديم الاقتراحات، حتى لو كان الذكاء الاصطناعي، يجلب قيمة معينة. بالنسبة لبعض الشباب، يمكن أن يكون ChatGPT أيضًا مساحة خاصة للتعبير عن أفكارهم وطلب النصيحة دون خوف من حكم الأشخاص الحقيقيين.

عندما يتولى "المستشارون الافتراضيون" العرش: أصوات الخبراء ومخاوف لا يمكن تجاهلها

لقد أثار انخراط الجيل Z المتزايد مع ChatGPT، وخاصة في اتخاذ القرارات المهمة، مخاوف الخبراء والمعلمين بشكل لا مفر منه.

إن القلق الأساسي هو خطر الإفراط في الاعتماد. إن الاعتماد المستمر على الذكاء الاصطناعي للحصول على الإجابات أو الحلول يمكن أن يقوض التفكير المستقل للشباب ومهارات حل المشكلات وقدرات اتخاذ القرار. تشير دراسة بريطانية إلى أن الاستخدام المتكرر لأدوات الذكاء الاصطناعي قد يضر بمهارات التفكير النقدي، وخاصة بين الشباب. كان لدى المشاركين الأصغر سناً الذين اعتمدوا بشكل أكبر على الذكاء الاصطناعي درجات أقل في التفكير النقدي.

ويحذر الخبراء من استخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم نصائح مهمة تتعلق بالصحة أو السلامة أو المشاعر الشخصية (صورة توضيحية: Mashable).

إن دقة وموثوقية المعلومات والنصائح المقدمة من ChatGPT تشكل أيضًا علامة استفهام كبيرة. على الرغم من تدريبه على مجموعة ضخمة من البيانات، لا يزال ChatGPT قادرًا على تقديم معلومات مضللة أو متحيزة أو نصائح غير مناسبة وحتى خطيرة.

حذرت دراسة نُشرت في نوفمبر 2023 من أنه "يجب توخي الحذر الشديد عند استخدام ChatGPT للحصول على معلومات تتعلق بالسلامة والتوصيات المهنية"، وشددت على الحاجة إلى معايير أخلاقية وضمانات لضمان فهم المستخدمين لقيود الأداة. وقد زعم بعض الباحثين أيضًا أن نماذج اللغة الكبيرة مثل ChatGPT "غير إنسانية بطبيعتها"، مما يجعل من المخاطرة وضع الثقة الكاملة في نصائحها.

وتثار أيضًا قضايا أخلاقية واجتماعية. وقد أدى الاستخدام المتزايد لروبوتات الدردشة كرفاق من قبل المراهقين إلى إثارة مخاوف محددة. اقترح المشرعون في كاليفورنيا مشروع قانون من شأنه أن يلزم شركات الذكاء الاصطناعي بتذكير المستخدمين الشباب بأنهم يتحدثون إلى آلة، وليس إلى إنسان. وأوصى تقرير صادر في أبريل/نيسان عن شركة Common Sense Media وباحثين من جامعة ستانفورد أيضًا بأن يتجنب الأطفال استخدام خدمات الذكاء الاصطناعي المرافق.

ومع ذلك، هناك أيضًا دراسات وتجارب تُظهر أن استخدام ChatGPT لطلب النصيحة في المواقف غير الرسمية قد يكون غير ضار، وحتى مفيدًا في بعض الحالات. ولم يصدر عن OpenAI أي تعليق رسمي حتى الآن بشأن ما إذا كان استخدام ChatGPT لطلب النصيحة آمنًا وموثوقًا به.

وأظهرت بعض الدراسات أيضًا أن الاستخدام المتكرر لـ ChatGPT يمكن أن يزيد من مشاعر الوحدة والعزلة الاجتماعية، على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد في تحسين إنتاجية العمل.

المنظور الاقتصادي: الذكاء الاصطناعي، والجيل Z، وسوق العمل المستقبلي

من منظور اقتصادي، فإن صعود الذكاء الاصطناعي وكيفية تبني الجيل Z له آثار مهمة. إن استثمار صناديق كبيرة مثل Sequoia Capital في OpenAI (استثمرت Sequoia لأول مرة في عام 2021 عندما تم تقييم OpenAI بمبلغ 14 مليار دولار، ويقال الآن أن قيمة الشركة تقدر بمئات المليارات من الدولارات بعد جولات التمويل) يظهر ثقة كبيرة وتوقعات في إمكانات هذه التكنولوجيا.

كما أكد سام ألتمان مراراً وتكراراً أن إتقان أدوات الذكاء الاصطناعي في المستقبل لن يكون ميزة، بل شرطاً أساسياً لعدم التخلف عن سوق العمل. وينصح الجيل Z بالتركيز على إتقان الذكاء الاصطناعي كاستراتيجية مهنية. من المتوقع أن تكون القدرة على فهم الذكاء الاصطناعي واستخدامه (محو أمية الذكاء الاصطناعي) واحدة من أكثر المهارات المطلوبة. وتعطي الشركات أيضًا الأولوية بشكل متزايد للمرشحين الذين يتمتعون بمهارات الذكاء الاصطناعي.

ومع ذلك، فإن هذا يفرض أيضًا تحديًا حول كيف يمكن لجيل Z ألا يكون مجرد مستخدمين للذكاء الاصطناعي فحسب، بل أيضًا خبراء في التكنولوجيا، وتطوير مهارات لا يمكن للذكاء الاصطناعي استبدالها مثل التفكير النقدي والإبداع والذكاء العاطفي.

لم تعد الكفاءة في أدوات الذكاء الاصطناعي ميزة، بل أصبحت شرطًا أساسيًا لعدم التخلف عن سوق العمل، وتعطي الشركات الأولوية بشكل متزايد للمرشحين الذين يتمتعون بمهارات الذكاء الاصطناعي (صورة توضيحية: Shutterstock).

لا يمكن إنكار أن ChatGPT وأدوات الذكاء الاصطناعي المماثلة تبشر بعصر جديد حيث يمكن للشباب الوصول إلى المعرفة والمشورة والدعم العاطفي على الفور تقريبًا. ولكن مع الراحة يأتي السؤال غير السهل: هل يفقدون قدرتهم على التفكير واتخاذ القرارات بأنفسهم؟

ولعل الجواب يكمن في كيفية فهم الأفراد والمجتمع ككل للذكاء الاصطناعي: أداة مفيدة، أو "عصا نفسية" مبالغ فيها. في ظل معدل الانتشار الحالي، سيظل دور ChatGPT في حياة الشباب موضوعًا ساخنًا ليس فقط في مجال التكنولوجيا، بل أيضًا في مجال التعليم وعلم النفس والأخلاق الاجتماعية.

المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chatgpt-va-gen-z-co-van-toan-nang-hay-con-dao-hai-luoi-20250515110913708.htm