الحكومة تواجه نقصًا في القوى العاملة في مجال الذكاء الاصطناعي

وبحسب منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية، تواجه الحكومات نقصًا في العمال المهرة في مجال الذكاء الاصطناعي، ومحدودية جودة البيانات وقدرات المشاركة، وتكاليف عالية...

وبحسب تقرير صدر حديثا عن منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية، فإن تطبيق الذكاء الاصطناعي في القطاع العام يتزايد، لكنه لا يزال يواجه العديد من التحديات عند توسيع نطاقه، مما يتسبب في توقف العديد من المبادرات في مرحلة الاختبار.

حلل تقرير منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية "الحوكمة بالذكاء الاصطناعي" - وهو أول دراسة شاملة لكيفية توظيف الحكومات للذكاء الاصطناعي - 200 دراسة حالة وعشرات السياسات في 11 مجالًا رئيسيًا. وأظهرت النتائج أن الذكاء الاصطناعي حقق فوائد ملموسة للعديد من أنشطة الحوكمة.

في مجال الأتمتة تحديدًا، تدعم روبوتات الدردشة الذكية المستخدمين في الاستجابة للإجراءات الإدارية وملء النماذج. يتنبأ الذكاء الاصطناعي بالكوارث الطبيعية، مما يساعد الحكومة على تحسين سرعة الاستجابة. وتقوم منصات الذكاء الاصطناعي بتحليل الرأي العام، وتحديد الآراء المتوافقة لدعم عملية صنع السياسات.

ومع ذلك، تواجه الحكومات مجموعة من العوائق: نقص العمال المهرة في مجال الذكاء الاصطناعي، وجودة البيانات المحدودة وقدرات المشاركة، وتكاليف التنفيذ المرتفعة، واللوائح القديمة، وأنظمة تكنولوجيا المعلومات القديمة.

ويختلف مستوى تبني الذكاء الاصطناعي أيضًا عبر القطاعات: فهو أكثر انتشارًا في الخدمات العامة والمدنية والقضائية؛ ومعتدل في إدارة الضرائب بسبب الحواجز القانونية؛ وبطيء في إدارة الخدمة المدنية وتقييم السياسات.

تُحذّر منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية من أنه في حال عدم معالجة التحديات، قد يؤدي اعتماد الذكاء الاصطناعي إلى نتائج مضللة، ومخاطر تقنية، وانتهاكات للخصوصية، بل وحتى فقدان ثقة الجمهور. وفي المقابل، قد يعني عدم تطبيق الذكاء الاصطناعي تفويت فرص تحسين الكفاءة وتضييق الفجوة مع القطاع الخاص.

أكد الأمين العام لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية، ماتياس كورمان، أنه لكي يُطبّق الذكاء الاصطناعي في الحكومات لتحقيق فوائد مستدامة، تحتاج الدول إلى إطار سياسات قوي ومرن يضمن الشفافية والثقة والمساءلة. واقترح التقرير سبعة عوامل تُحدد النجاح: الحوكمة، والبيانات، والبنية التحتية الرقمية، والمهارات، والاستثمار، والمشتريات العامة، والتعاون مع المنظمات غير الحكومية.

توصي منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية الحكومات بتطوير نهج يركز على الإنسان، وزيادة التشاور الاجتماعي، وإنشاء الحواجز القانونية المناسبة لإدارة المخاطر مع الاستمرار في تشجيع الابتكار.

(TTXVN/فيتنام+)

المصدر: https://www.vietnamplus.vn/chinh-phu-doi-mat-voi-thieu-hut-nhan-luc-trong-linh-tri-tue-nhan-tao-post1063009.vnp