توحيد معلومات مشتركي MobiFone مع قاعدة بيانات السكان الوطنية

[إعلان 1]

وفقًا لأحكام المرسوم الحكومي 49/2017/ND-CP، يجب على مشتركي الهاتف المحمول تقديم معلومات شخصية دقيقة (الاسم الكامل، بطاقة الهوية/بطاقة هوية المواطن، تاريخ الإصدار ومكان الإصدار، ...) إلى مشغلي الشبكة. تساعد اللائحة على حماية مصالح العملاء الذين يستخدمون الخدمة والحد من حالة بطاقات SIM غير المرغوب فيها في السوق.

إن ضمان الاتصال المتزامن لمعلومات مشتركي الهاتف المحمول مع قاعدة بيانات السكان الوطنية (NDB) من شأنه أن يسهل على العملاء عند استخدام خدمات MobiFone في حالة فقدان أو تلف بطاقات SIM، مع حماية حقوق العملاء عند استخدام الخدمات على بوابة الخدمة العامة الوطنية أو الخدمات غير المتعلقة بالاتصالات مثل الخدمات المصرفية وخدمات التأمين.

توحيد معلومات مشتركي MobiFone مع قاعدة بيانات السكان الوطنية - 1

سيتلقى العملاء الذين لم يوحدوا معلوماتهم رسالة من MobiFone لتوحيد معلومات المشتركين الخاصة بهم بإحدى الطرق التالية:

الطريقة الأولى: اذهب إلى أقرب متجر MobiFone

قائمة المتاجر على الموقع الإلكتروني: www.mobifone.vn، قسم "دعم العملاء" (ابحث عن المتاجر حسب المقاطعة/المدينة والمنطقة). يجب على العملاء إحضار بطاقة الهوية/بطاقة الصراف الآلي ليتمكن موظفو الاستقبال من مساعدتهم.

الطريقة الثانية: عبر تطبيق My MobiFone (عملاء الدفع المسبق الأفراد في الملفات التي لا تتطابق مع قاعدة بيانات السكان الوطنية)

الخطوة 1: قم بتنزيل تطبيق My MobiFone. قم بتسجيل الدخول إلى رقم الهاتف الذي تحتاجه لتسجيل المعلومات مع OTP.

الخطوة 2: في الواجهة الرئيسية للتطبيق، انقر فوق المزيد في الزاوية اليمنى السفلية من الواجهة، وحدد "معلومات العميل".

قم باختيار "معلومات المشترك" للتحقق من المعلومات.

قم باختيار "تسجيل المعلومات" لتحديث معلومات المشترك.

الخطوة 3: عند الضغط على "تسجيل المعلومات"، سيطلب النظام إدخال رمز OTP قبل تحديث معلومات المشترك.

الخطوة 4: التقط صورة لبطاقة هويتك/بطاقة هوية المواطن/جواز السفر من الأمام/الخلف وصورة شخصية. قم بتسجيل الدخول على شاشة التطبيق وحدد "متابعة".

الخطوة 5: يتم التعرف على المعلومات الشخصية بواسطة نظام الذكاء الاصطناعي من خلال الصورة التي تم تحديثها في الخطوة 4. يتحقق العملاء من المعلومات مرة أخرى ويقومون بتحديث المعلومات المفقودة. قم بتحديد المربع للموافقة على الالتزام ثم "تأكيد".

الخطوة 6: بعد الضغط على "تأكيد"، يطلب النظام إدخال رمز OTP للموافقة على تحديث معلومات المشترك.

الطريقة 3: عبر الموقع https://tttb.mobifone.vn/ (تنطبق على العملاء الأفراد والمستخدمين في المؤسسات والشركات).

الخطوة 1: أدخل رقم المشترك الذي يحتاج إلى تحديث معلوماته. انقر فوق "متابعة".

الخطوة 2: سيقوم النظام بإرسال رمز OTP إلى رقم الهاتف المدخل عبر 999. أدخل رمز OTP وانقر على "متابعة".

الخطوة 3: قم بتحميل الصور بما في ذلك: الصورة الأمامية لبطاقة الهوية، والصورة الخلفية لبطاقة الهوية، وصورة شخصية، ثم انقر فوق "تحميل". سيقوم النظام باستخراج البيانات.

الخطوة 4: التحقق من المعلومات التي استخرجها النظام من الصورة التي تم تحميلها بما في ذلك: الاسم الكامل، وتاريخ الميلاد، والجنس، ورقم بطاقة الهوية / CCCD (غير مسموح بالتعديل)، وتاريخ الإصدار، ومكان الإصدار. ثم قم بتسجيل الدخول في مربع "التوقيع" واختر "الالتزام بمالك رقم المشترك". انقر فوق "التحقق من المعلومات" لإكمال عملية تغيير معلومات المشترك.