التحول الرقمي لتحسين جودة الخدمات الطبية

ويساهم تطبيق التكنولوجيا والتحول الرقمي في إحداث تغييرات قوية في الفحص والعلاج الطبي، مما يساعد على تقليل الإجراءات وتوفير الوقت وتحسين جودة الخدمات الطبية.

تقليل عبء العمل على الأطباء والمرضى

يشهد قسم الفحص في مستشفى زان بون العام ( هانوي ) تحولاً جذرياً في مجال الفحص والعلاج الطبي. في السابق، كانت منطقة التسجيل مكتظة، وكان الناس يضطرون للوقوف في طوابير طويلة، لكن الآن، لم يعد هذا الوضع قائماً. فقد وزّع المستشفى نظام أكشاك آلية، يُمكّن الناس من إدخال بياناتهم بسهولة باستخدام بطاقة الهوية الوطنية (CCCD) والحصول على رقم الفحص الطبي الآلي.

قال السيد دونغ هو نام، أحد المرضى في منطقة دونغ دا (هانوي)، إن إجراءات الفحص الطبي والعلاج في مستشفى زان بون العام أصبحت الآن سريعة جدًا. كل ما يحتاجه المرضى هو بطاقة هويتهم، دون الحاجة إلى أي وثائق أخرى. ورغم استمرار وجود عدد كبير من المرضى، إلا أنه لم يعد هناك ازدحام أو ضغط زائد. ويمكن للمرضى استلام النتائج والعودة إلى منازلهم بسرعة أكبر.

مستشفى ها دونغ العام (هانوي) هو مستشفى آخر يُعزز التحول الرقمي في الفحص والعلاج الطبي. قالت المريضة هوانغ ثي ماي، المقيمة في منطقة كوك أواي (هانوي): "بفضل الكشك، لم أعد أنتظر طويلًا. عندما أُدخل بطاقة هويتي في الكشك، يظهر اسمي ورقم عيادتي تلقائيًا، مما يُقلل وقت الانتظار بشكل ملحوظ مقارنةً بالسابق".

وفقًا لأطباء عيادة الجودة العالية بقسم الفحص (مستشفى ها دونغ العام)، يُسهم تطبيق التكنولوجيا في زيادة فعالية عملية الفحص والعلاج. "في السابق، كنا نضطر لطباعة أفلام الفحص لإعادتها للمرضى. في حال فقدانها، كانت تُعيق مقارنة النتائج. أما الآن، فتُتاح النتائج عبر الإنترنت، ويمكن للمرضى تخزينها ومسح رموز الاستجابة السريعة للبحث عن النتائج القديمة عند الحاجة؛ ويمكن لكل طبيب فحص حوالي 50 مريضًا يوميًا. يُسهم تطبيق التكنولوجيا في تقصير وقت الفحص والعلاج، مما يوفر وقت الأطباء والمرضى على حد سواء.

صرح السيد دينه كونغ دونغ، نائب رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات بمستشفى ها دونغ العام، بأن المستشفى يستقبل حوالي ألف مريض خارجي يوميًا، ويطبق ثلاثة أنظمة رئيسية للسجلات الطبية الإلكترونية، وهي: نظام معلومات المستشفى (HIT)، ونظام إدارة معلومات المختبر (LIS)، ونظام أرشفة الصور والاتصالات (PACS). وبفضل هذا النظام، لا يحتاج الأطباء إلى استخدام الأفلام، بل تُنقل صور الأشعة السينية عبر نظام PACS.

سيتم تحديث نتائج الفحوصات والتشخيصات تلقائيًا في النظام، مما يُمكّن الأطباء من التشخيص الفوري. كما يُمكن للمرضى الوصول إلى النظام لتلقي نتائج فحوصاتهم الطبية وعلاجاتهم عبر رمز الاستجابة السريعة (QR code) الموجود في نموذج النتائج. ويسعى مستشفى ها دونغ العام جاهدًا لإكمال تقييم السجلات الطبية الإلكترونية بنهاية يونيو 2025.

"مشكلة" الاستثمار في التحول الرقمي

وفقًا للدكتور نجوين دوك لونغ، مدير مستشفى زان بون العام، فقد حدد المستشفى التحول الرقمي كأحد أهدافه الاستراتيجية. لا يقتصر التحول الرقمي على تحسين جودة الرعاية الصحية فحسب، بل يُرسي أيضًا أسسًا للبحث العلمي وتطوير الذكاء الاصطناعي في مجال الرعاية الصحية . وقد نفّذ المستشفى العديد من المبادرات في إطار المشروع 06 (تطوير تطبيقات بيانات السكان والهوية والمصادقة الإلكترونية لدعم التحول الرقمي الوطني في الفترة 2022-2025، مع رؤية لعام 2030)، بما في ذلك نظام أكشاك ذكي يربط البيانات عبر نظام VNeID، مما يُسهم في تقليل الإجراءات الإدارية ووقت انتظار المرضى.

بحلول يناير 2024، ربط مستشفى زانه بون العام بيانات الفحوصات والعلاج الطبي بالسجل الصحي الإلكتروني عبر تطبيقي VNeID وiHanoi. يُمكّن هذا الربط المرضى من الاطلاع على سجلاتهم الطبية والعلاجية، بالإضافة إلى وصفاتهم الطبية ونتائج تحاليلهم دون الحاجة إلى حمل السجلات الورقية، مما يوفر الوقت ويقلل من فقدان الوثائق الطبية.

المستشفى هو أيضًا أول وحدة تُطبّق التوقيعات الرقمية للمرضى على كشوفات تكاليف العلاج، وقد قام برقمنة جميع الإجراءات الإدارية. في عام ٢٠٢٥، يخطط مستشفى زان بون العام للتعاون مع شركاء محليين وأجانب لتطبيق الذكاء الاصطناعي في أنشطة الفحص والعلاج الطبي، مما يُسهم في التحوّل الرقمي للرعاية الصحية.

على الرغم من تطبيق المستشفيات للتحول الرقمي بقوة، إلا أن هناك العديد من الصعوبات التي لا تزال قائمة. ووفقًا للدكتور نجوين نجو كوانج، مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا والتدريب بوزارة الصحة ، فإن تطبيق السجلات الطبية الإلكترونية في المستشفيات يواجه العديد من العوائق، بدءًا من البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، ووعي قادة المستشفيات، وصولًا إلى الآليات المالية ومستوى تكنولوجيا المعلومات لدى الكادر الطبي.

وفقًا لتقرير وزارة الصحة، اعتبارًا من أبريل 2025، لم ينشر سوى 11 مستشفى في هانوي سجلات طبية إلكترونية، أي ما يُمثل حوالي 26% من إجمالي عدد مستشفيات المدينة. ولتحقيق هدف نشر جميع مستشفيات البلاد للسجلات الطبية الإلكترونية بحلول نهاية عام 2025، لا تزال هناك تحديات عديدة، لا سيما التحديات المالية، التي تستدعي الاستثمار في التكنولوجيا وتدريب الموارد البشرية.

قال الأستاذ المشارك، الدكتور تران كوي تونغ، رئيس جمعية المعلوماتية الطبية الفيتنامية، إن المشكلة الأكبر تكمن في الآلية المالية، إذ يتطلب تطبيق السجلات الطبية الإلكترونية استثمارًا كبيرًا في البنية التحتية التكنولوجية، ولكن ليس لدى جميع المستشفيات رأس مال كافٍ. لذلك، لا يزال عدد المستشفيات التي تطبق السجلات الطبية الإلكترونية متواضعًا مقارنةً بإجمالي عدد مرافق الفحص والعلاج الطبي على مستوى البلاد.

ورغم وجود العديد من التحديات، إلا أنه بفضل تصميم المرافق الطبية ودعم الحكومة، فإن التحول الرقمي في الرعاية الصحية سيكون بالتأكيد خطوة مهمة إلى الأمام، مما يساهم في تحسين جودة الرعاية الصحية للناس.

المصدر: https://baodautu.vn/chuyen-doi-so-nham-nang-chat-luong-dich-vu-y-te-d289625.html