التحول الرقمي في أنشطة الائتمان السياسي

لتحسين جودة الخدمة، وإتاحة المزيد من الفرص للعملاء الفقراء والمستفيدين من السياسات لتجربة الخدمات المصرفية الرقمية الحديثة، قام بنك السياسات الاجتماعية - فرع ثانه هوا (بنك ثانه هوا للسياسات الاجتماعية) بتطبيق الرقمنة على أنشطة الائتمان لمساعدة العملاء على إجراء مدفوعات مرنة، وتأمين المعلومات، وتوفير التكاليف، وتقليل وقت المعاملة، وتلبية احتياجات العملاء، وضمان سلامة نظام دفع الائتمان للسياسات.

يرشد موظفو بنك السياسة الاجتماعية في نجا سون الأشخاص لإجراء المعاملات المصرفية الرقمية في نقطة المعاملات في بلدية نجا باخ.

أصدر بنك السياسة الاجتماعية ثانه هوا توجيهات لمكاتب المعاملات في المقاطعات والمدن والبلدات لتعزيز الدعاية والتوجيه وفتح حسابات مصرفية ذكية VBSP وتثبيت القياسات الحيوية للعملاء، وضمان أنشطة الدفع والمعاملات دون انقطاع والسلامة والأمان، مع مساعدة المستفيدين من السياسات على الوصول إلى مرافق الخدمات المصرفية الرقمية. خدمة VBSP المصرفية الذكية هي خدمة مصرفية رقمية لبنك السياسة الاجتماعية تساعد الأسر الفقيرة وأسر السياسات على أداء خدمات مريحة، مثل: دفع الفوائد، والاستعلام عن المعاملات مباشرة على الحساب؛ يتم خصم الفائدة الشهرية للعملاء الذين يقترضون رأس المال من برنامج قرض الإسكان الاجتماعي مباشرة على التطبيق... وفي الوقت نفسه، جمع التطبيق أيضًا العديد من الخدمات مثل الدفع والتحويل والاستثمار والائتمان والبطاقة والمحفظة الإلكترونية ودفع الكهرباء والمياه ودفع الرسوم الدراسية... مما يخلق تجربة شاملة للعملاء بحيث يمكنهم إجراء المعاملات بسهولة في أي مكان عبر الهاتف المحمول بحيث يمكن للعملاء التحكم في وقت معاملاتهم وعدم الاضطرار إلى الذهاب مباشرة إلى البنك. تم إجراء المعاملات المصرفية العادية للعملاء مثل: الإيداع والسحب والتحويل ودفع الفواتير ... إلى المعاملات المعقدة مثل: فتح حساب عبر الإنترنت، إيداع التوفير عبر الإنترنت، إصدار البطاقة، التسجيل في خدمة VBSP Smart Banking، التسجيل للحصول على طلب قرض مباشرة في النظام.

قال السيد نغوين دوي هوا، من حي لي لاي، بلدة لانغ تشانه: "في السابق، كنتُ أضطر للذهاب مباشرةً إلى نقطة التحويل أو مقابلة مسؤول الائتمان للمقارنة والسداد لمعرفة عدد فترات سداد أصل الدين وفوائده للقروض العائلية أو برامج سياسات الائتمان التفضيلية. ولكن بفضل إرشادات موظفي بنك لانغ تشانه للسياسة الاجتماعية حول تثبيت واستخدام تطبيق الخدمات المصرفية الإلكترونية Mobile Banking، يُمكنني بسهولة، في أي وقت ومكان، طالما كان هاتفي متصلاً بالإنترنت، البحث عن معلومات حساب الدفع، وإيداع الأموال، وسداد القروض الشهرية، وسجل المعاملات، ومعلومات حول منتجات البنك دون الحاجة للذهاب إلى نقطة التحويل أو المكتب. بعد قرابة عام من استخدام تطبيق VBSP Smart Banking، أجده مريحًا للغاية، ويوفر التكاليف ووقت السفر".

يُساعد تطبيق إدارة ائتمان السياسات البنوك والمؤسسات المالية المُعتمدة على تحسين إدارة وتشغيل وتنفيذ أنشطة ائتمان السياسات؛ وتوفير معلومات حول برامج الإقراض؛ وقاعدة بيانات القروض، سواءً فوائدها أو أصولها، ونتائج تسوية القروض؛ ووثائق التوجيه الائتماني؛ وتقديم نماذج إنتاجية وأعمال نموذجية ومثالية... مما يُتيح للمستخدمين الحصول على بيانات سريعة ودقيقة. كما يُحدَّث التطبيق بيانات أنشطة الائتمان وأنشطة الجمعيات ومجموعات الادخار والقروض بسرعة، مما يُساعد المستخدمين على فهم المعلومات والبيانات المتعلقة بأنشطة ائتمان السياسات في المنطقة بسرعة، مما يُسهم في تحسين جودة أنشطة الائتمان وأنشطة منح القروض. حاليًا، ثبّت 100% من قادة مجموعات الادخار والقروض في المنطقة تطبيق إدارة ائتمان السياسات واستخدموه بكفاءة.

قالت السيدة نجوين ثي لون، رئيسة اتحاد نساء بلدة لانغ تشانه: "بالتنسيق مع بنك السياسة الاجتماعية وتكليفه لنا بإقراض رأس المال للأعضاء، درّبنا البنك على استخدام خدماته المريحة. حاليًا، وباستخدام هاتف ذكي متصل بالإنترنت، يمكن لقادة مجموعات الادخار والقروض تقديم برامج الائتمان الخاصة ببنك السياسة الاجتماعية بالتفصيل، وبشكل خاص، للأعضاء؛ وتوجيههم ودعمهم لإكمال إجراءات القروض بسرعة وسهولة."

بهدف أن يصبح دليلاً إرشادياً، يدعم العملاء للوصول الفوري إلى السياسات التفضيلية، وإدارة معلومات القروض، وتوفير المعرفة لخدمة التنمية الاقتصادية ، فقد حظي تطبيق خدمة الخدمات المصرفية الإلكترونية عبر الهاتف المحمول لبنك السياسة الاجتماعية في الآونة الأخيرة بدعم وترحيب من قبل الأشخاص الذين ينتمون إلى الأسر الفقيرة وأسر السياسات منذ البداية بسبب الآثار الإيجابية والممكنة لهذا البرنامج. يواصل بنك السياسة الاجتماعية ثانه هوا تعزيز تطبيقات التحول الرقمي، مما يوفر الراحة والمرافق للفقراء والمستفيدين؛ ويستوعب بشكل استباقي جودة الخدمة ويحسنها، مما يجعل أنشطة ائتمان السياسة الاجتماعية في المنطقة أكثر فعالية. وبالتالي، يساهم في تحسين المستوى الفكري للناس، وتضييق الفجوة بين المناطق الجبلية والمنخفضة، وبين المناطق الحضرية والريفية، وبين الفقراء والمستفيدين من السياسات والمكونات الأخرى للمجتمع؛ ويعزز عملية النظام البيئي الرقمي للشمول المالي، ويدعم تنفيذ برامج الضمان الاجتماعي، نحو الحد من الفقر بشكل مستدام.

المقالة والصور: لونج خانه

المصدر: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-tin-dung-chinh-sach-226948.htm