من قسم عضو الحزب إلى وعد العميل

رحلة

أعضاء الحزب الشباب يحملون "المصباح المثالي "

في داخل كل إنسان "نورٌ هادٍ"، قد يكون حلمًا أو إيمانًا. يُدرك الرفيق نجوين تات توان، سكرتير الخلية الحزبية الأولى ورئيس قسم إدارة المخاطر في بنك BIDV ها لونغ، أن هذا النور لا يُرشده في طريقه فحسب، بل يُصبح أيضًا شعلةً صغيرة تُنير قلوب الزملاء والعملاء والشباب في طريق خدمة الشعب. ومنذ تأسيسه عام ٢٠١٥، في ظلّ العديد من الصعوبات، عمل هو ومجلس الإدارة على بناء المرافق المادية وبناء الأفراد. يُدرس كل ملف، وكل رقم، وكل قرار بعناية، لأن ثقة العملاء هي أغلى ما يملكه المصرفيون.

في عام ٢٠١٠، عندما كان عضوًا في الحزب، كان قَسَم "الولاء المطلق لمبادئ الحزب، ووضع مصالح الوطن والشعب فوق كل اعتبار" لا يزال يتردد في أذنيه. العمل في البنك هو خدمة، والخدمة يجب أن تنبع من قلب نقي. لذلك، فإن كل تحليل وكل توقيع يرتكز على المبادئ الأخلاقية لعضو الحزب. العمل في البنك هو عمل مع الناس، والناس يحملون الإيمان دائمًا، لذلك كان الرفيق نجوين تات توان يُكرر على إخوانه في خلية الحزب: "الحزب ليس فقط في القرار، بل يجب أن يكون كذلك في كل عمل، وكل ابتسامة، وكل كلمة مع العملاء". لأن خدمة الشعب اليوم، بالنسبة لعضو الحزب، تعني خدمة العملاء بكل إخلاص.

الحريق مستمر

إذا كان الرفيق نجوين تات توان بمثابة شعلة أشعلتها أيامٌ عصيبة، فإن جيل الشباب اليوم يضيء بطريقته الخاصة: عصري، ديناميكي، ولكنه لا يزال متألقًا. أنا هوانغ ثاو تشي، عضوٌ شابٌّ في الحزب، وقد عدتُ لتوي للعمل في BIDV ها لونغ. منذ أن كنتُ طالبًا في الجامعة الوطنية للاقتصاد ، تمنيتُ أن أكون في صفوف الحزب، وأن أعيش من أجل مجتمعي. في 13 أغسطس/آب 2022، قُبلتُ في الحزب. في غرفة صغيرة بالمدرسة، تحت العلم الوطني، أديت اليمينَ رسميًا: "سأحمله معي طوال حياتي لأعيش بصدقٍ ونفعٍ ودائمًا من أجل الشعب".

بعد عام، عندما ارتديتُ زيّ BIDV ها لونغ، كنتُ فخورًا بخدمة وطني، مُوفيًا بقسمي من خلال عملي اليومي. فهمتُ التعاليم القائلة: "العمل المصرفي عملٌ قائم على الثقة". وقد بنيتُ هذه الثقة كل يوم بإخلاص وابتسامة، وعملٍ مُتفانٍ ودقيق. أعتقد أنه إذا كان جيل الرفيق نجوين تات توان هو الرواد، فسيكون جيلي هو من يُبقي الشعلة مُتقدة، مُنيرًا مُثُل الحزب في عصر التحوّل الرقمي. يُمكن للتكنولوجيا أن تُغير أسلوب العمل، لكنها لا تُغير روح الخدمة لدى عضو الحزب.

وعندما يندمج قسم الحزب مع وعد الخدمة

إذا سأل أحدهم: "كيف يخدم المصرفيون الوطن؟"، فربما تكون الإجابة الأبسط والأعمق: خدمة كل عميل. كل عقد ائتمان مُوقّع ليس التزامًا ماليًا فحسب، بل ثقة بين الناس أيضًا. كل حساب جديد يُفتح، وكل معاملة ناجحة تُمثّل خطوة صغيرة لكنها فعّالة في رحلة رقمنة الاقتصاد. وكل حزمة دعم، وكل قرض تفضيلي للشركات الصغيرة، والتعاونيات، والصيادين في البحر والجزر... هي الطريقة التي يُساهم بها بنك BIDV ها لونغ في بناء وطن قوي.

في بنك BIDV ها لونغ، لا يُعد كل عضو في الحزب قائدًا سياسيًا فحسب، بل رائدًا في مجال الأعمال، يُلهم زملاءه. وقد أصبحت روح "أعضاء الحزب أولًا، والوحدات تتبعهم" ثقافةً مميزة. وصرح الرفيق نجوين دينه مينه، مدير الفرع، قائلاً: "يرتبط كل قرار إقراض، وكل رأس مال يُطرح في السوق، بالمسؤولية السياسية، وثقة الشعب. فالعمل في البنك ليس إدارة أموال فحسب، بل إدارة ثقة أيضًا". عندما يقترن "قسم عضو الحزب" بـ"الوعد للعملاء"، تُصبح هذه القوة سحرية. يدرك كل موظف في بنك BIDV ها لونغ أن خدمة العملاء هي خدمة للوطن. يمكن للفرع تحقيق أرقام أعمال جيدة خلال العام، لكن الشجاعة الحقيقية تكمن في ثقافة الخدمة - وهي ثقافة لا تُقاس بالأرقام، بل تُشعر بها القلوب. وتُزرع هذه الثقافة من خلال الابتسامات، والأخلاق الحميدة، والرحلات الخيرية إلى المناطق النائية، وفي كل اجتماع لخلية الحزب. يُنادون بعضهم البعض بـ"الرفيق" ويعتبرون بعضهم البعض إخوة، يتشاركون الضغوط والنجاح معًا.

خدمة الوطن ليست أمرًا بعيدًا، بل هي موجودة في كل عمل صغير، وفي كل قرار صائب، وفي كل مرة تُعطى فيها مصلحة الشعب الأولوية. بالنسبة لشركة BIDV ها لونغ، كل عميل هو جزء من الوطن، وخدمته بكل إخلاص هي سبيل خدمة الوطن. وأعتقد أنه، انطلاقًا من هذا التوجه، سيواصل الجيل الشاب من BIDV ها لونغ اليوم الحفاظ على هذه الثقة وتجميلها بذكاء وطموح وقلب راسخ تجاه كلمتي "الخدمة". لأنهم يدركون أكثر من أي شخص آخر أن خدمة العملاء هي خدمة الوطن على طريقة موظفي BIDV في العصر الجديد.

هوانج ثاو تشي (بيدف ها لونج برانش)

المصدر: https://baoquangninh.vn/tu-loi-the-nguoi-dang-vien-den-loi-hua-voi-khach-hang-3382106.html