شركات السفر الفيتنامية "مفلسة" بعد الهجوم الإرهابي في روسيا

كاتدرائية القديس باسيل في موسكو. الصورة: أدفانتور — كاتدرائية القديس باسيل في موسكو

كانت الرحلات إلى روسيا "هادئة" إلى حد ما منذ اندلاع الصراع بين روسيا وأوكرانيا. وقد أعيد فتح عدد قليل منها للتو، مع بضع مئات من الرحلات إلى روسيا، ومن المقرر أن تغادر في وقت مبكر من شهر مايو/أيار، ولم تكن هناك أي تغييرات تقريبا في الأسعار والإجراءات ذات الصلة.

ومع ذلك، في فترة ما بعد الظهر من يوم 25 مارس، قال المدير العام لشركة فيت فوت ترافل، فام دوي نجيا، إنه في "حالة من الانهيار" لأن الجولات المغادرة إلى روسيا خلال "الليالي البيضاء" (أواخر مايو/أيار إلى أوائل يوليو/تموز) من المرجح أن تضطر إلى تغيير اتجاهها أو إلغائها. وتشمل هذه الجولات زيارات إلى مدينة سانت بطرسبرغ والعاصمة موسكو - حيث أدى هجوم إرهابي مساء 22 مارس إلى مقتل أكثر من 130 شخصًا.

وقال السيد نجيا إن الجولات إلى روسيا التي تنظمها شركة فيتفوت ترافل هي واحدة من الجولات القليلة التي تم استئنافها منذ العام الماضي وعادة ما يكون لديها عدد قليل من العملاء. وفي أواخر العام الماضي، توقع التحالف السياحي الروسي في فيتنام، الذي يضم 6 وكالات سفر رئيسية، أن يكون الوضع "أكثر هدوءا" هذا العام، لذا حجزت الشركة سلسلة من تذاكر الخطوط الجوية التركية والخطوط الجوية القطرية لأكثر من 10 مجموعات بمسار 9 أيام وبدأت المغادرة من نهاية مايو.

وكان لدى المجموعات "عدد نسبي من الضيوف"، حيث أودعت 10 ملايين دونج لكل شخص. ومع ذلك، بعد الهجوم الإرهابي مباشرة، طلب العديد من الضيوف إلغاء حجوزاتهم واستعادة ودائعهم.

وتقدم الشركة المشورة للعملاء بشأن خطط تغيير جداول سفرهم إلى تركيا أو جورجيا أو دبي. ومع ذلك، حتى لو قبل العميل، فإنه لا يزال يتعين عليه أن يتحمل بعض الخسائر. إذا وافق العميل على تغيير الرحلة إلى تركيا، أو لم يكن لدى الشركة تذاكر طيران كافية، فيجب عليها شراء تذاكر جديدة بسعر أعلى.

مع خيار جولة دبي، يمكنهم التفاوض مع الخطوط الجوية القطرية لتغيير الجدول الزمني، ولكن الجولة ليست تنافسية لأن هذه الخطوط الجوية لا تطير مباشرة ويجب أن تمر عبر الدوحة. وفي الوقت نفسه، لا تحظى جولات جورجيا بشعبية كبيرة بين السياح الفيتناميين.

ورغم أن الأضرار لم يتم تقديرها بعد، فإن تسوية الودائع مع شركات الطيران تشكل أيضاً "صداعاً" لشركات السفر. وقال السيد نجيا إن الوديعة لشركة الخطوط الجوية القطرية تبلغ 70 مليون دونج، وللخطوط الجوية التركية تبلغ 50 مليون دونج لكل مجموعة من 25 ضيفًا.

وقالت السيدة لوو ثي ثو، نائبة مدير شركة هوانغ فيت ترافل، إنها تتفاوض أيضًا مع العملاء. وتتضمن الخيارات المقدمة إعادة الوديعة، أو التغيير إلى جولة في تركيا، أو الانتقال إلى جولة خريفية في روسيا، أو جولة أخرى بين المنتجات التي تبيعها الشركة.

مع جولة تركيا، تمتلك الشركة سلسلة كافية من التذاكر لدعم العملاء المحتاجين، حيث يحتاجون فقط إلى دفع المبلغ المتبقي ويمكنهم شراء الجولة بالسعر الأصلي البالغ حوالي 44.9 مليون دونج للشخص الواحد. بعد الاجتماع الذي عقد بعد ظهر يوم 25 مارس مع الخطوط الجوية التركية، سمحت شركة الطيران لشركة السفر بحجز الأموال للتغيير إلى جدول ومسار آخر. ستفقد المجموعات المغادرة في شهر مايو وديعتها إذا قامت بالإلغاء لأن هذا ليس حالة قوة قاهرة.

ومع ذلك، فإن سعر تذكرة الخطوط الجوية التركية الجديدة أعلى من السعر القديم، مما يجعل تكلفة الجولة إلى تركيا حوالي 4-5 ملايين دونج أكثر.

وقالت السيدة ثو "ليس لدينا خطة محددة حتى الآن، ولكننا بالتأكيد سندعم العملاء قدر الإمكان في هذه الحالة"، مضيفة أن الجولات إلى روسيا التي تستمر حتى أكتوبر/تشرين الأول معلقة مؤقتًا.

TH (وفقًا لـ VnExpress)

مصدر