تستخدم الشركة الأم لـ Shopee ورق تواليت أحادي الطبقة لتوفير التكاليف

[إعلان 1]

كانت شركة "سي" في يوم من الأيام ظاهرةً في سوق الأسهم، إذ قفزت قيمتها السوقية إلى أكثر من 200 مليار دولار رغم خسائرها الفادحة. إلا أن العالم قد تغير. فقد أدار المستثمرون ظهورهم لشركات التكنولوجيا التي لا تجيد سوى "حرق الأموال". هذا ما يجب على "سي" تغييره، كما كتب لي. وسط حمى شديدة وسعال مستمر، أخبر مجلس إدارته أن الوقت قد حان للتركيز على الأرباح والانسحاب من الهند.

فورست لي، مؤسس شركة Sea. (صورة: بلومبرج)

أدت إجازة لي المرضية إلى إعادة هيكلة شاملة في شركة سي في الأشهر التالية. سرّحت الشركة الأم، شوبي، أكثر من 7500 موظف، أي ما يعادل 10% من قوتها العاملة. لم تُعرض على الموظفين أي زيادات، بينما اختار لي وفريقه التنفيذي التنازل عن رواتبهم.

مُنعت رحلات درجة رجال الأعمال؛ وسافر الجميع على الدرجة السياحية مهما كانت المسافة. حُددت نفقات الطعام اليومية بـ 30 دولارًا، وبلغت تكلفة الإقامة في الفنادق 150 دولارًا لليلة. اختفت الوجبات الخفيفة من المكاتب. واستُبدلت ماركة الشاي الفاخرة TWG بليبتون. وفي بعض الحمامات، استُبدل الورق ذو الطبقة الواحدة بالورق مزدوج الطبقة.

قال لي في أول مقابلة له منذ عامين: "نهتم بكل قرش. يمكنك أن تحلم أحلامًا كبيرة وأن تكون طموحًا، ولكن ماذا لو لم تستطع الاستمرار؟ هناك دائمًا ذلك الصوت في رأسك الذي يقول إننا قد نفد مالنا."

أثمرت خطوة لي المفاجئة. ففي مارس، أعلنت شركة سي عن أول أرباح ربع سنوية لها في تاريخها الممتد لأربعة عشر عامًا. وارتفعت أسهمها بنسبة 22%. وفي الأسبوع الماضي، أعلنت الشركة أنها ستمنح معظم موظفيها زيادة في رواتبهم بنسبة 5%. وبحلول نوفمبر 2022، تضاعفت قيمتها السوقية بأكثر من الضعف.

مثل العديد من الشركات التقنية الناشئة في عصرها، تُعاني شركة "سي" من خسائر مالية منذ سنوات. في الواقع، خسرت الشركة العملاقة أكثر من 8 مليارات دولار منذ تأسيسها، مقابل نموها في قطاعات التجارة الإلكترونية والألعاب والتمويل. في الوقت الحالي، على الأقل، أثبتت "سي" أنه إذا كان عملك الأساسي مستقرًا، يمكنك تحقيق نقطة التعادل.

يُمثل هذا تحديًا لمنافسي "سي"، حيث لا تزال "جراب" تخسر أكثر من 300 مليون دولار ربع سنويًا، بينما تخسر "جوتو" أكثر من 250 مليون دولار. ووفقًا لأميت كونال، الشريك الإداري في شركة الاستثمار "جروثيوم كابيتال"، فإن "سي " "استوعبت السوق مبكرًا واتخذت القرارات الصحيحة".

شعر لي بقرب وقوع الكارثة. في نوفمبر 2021، دعا مسؤوليه التنفيذيين إلى العشاء في منزله احتفالًا بعيد ميلاده الرابع والأربعين. كان لديهم الكثير للاحتفال به، بما في ذلك سعر سهم قياسي قبل شهر. في مرحلة ما من عام 2020، كان سهم "سي" الأفضل أداءً في العالم.

في تلك الليلة نفسها، لاحظ لي بوادر قلق. لاحظ أن الناس بدأوا يقضون وقتًا أقل على لعبة فري فاير، وهي لعبة جوال شهيرة تضم 150 مليون مستخدم يوميًا، مع تخفيف قيود كوفيد. وسرعان ما تحول العشاء إلى نقاش حول كيفية تغير العالم بعد الجائحة.

في فبراير 2022، حظرت الهند فجأةً لعبة فري فاير وعشرات التطبيقات الصينية الأخرى وسط تصاعد التوترات. لي مواطن سنغافوري، ومقر شركة سي هناك، وهو صيني الأصل، وشركة تينسنت مساهم رئيسي. كان هذا بمثابة انتكاسة كبيرة في سوق نمو حيوية.

بعد شهر، وبينما كان لي يناقش خططه للنمو في مكالمة أرباح ربع سنوية، تخلص المستثمرون من أسهم شركة سي. خسرت الشركة أكثر من 45% من قيمتها السوقية في خمسة أيام. بالنسبة للي، كان ذلك بمثابة جرس إنذار بأن الأمور أسوأ مما كان يظن. فكتب الخطة من سريره في المستشفى.

دخل لي وفريقه في حالة طوارئ. بدأوا بعقد اجتماعات شهرية لمناقشة توقعات التدفق النقدي، بالإضافة إلى اجتماعاتهم الأسبوعية. وكشف أنهم راجعوا 200 نسخة مختلفة من توقعاتهم المالية لعام 2022، ما أدى إلى إعادة صياغة الميزانية كل يومين.

وبالإضافة إلى تسريح العمال وتجميد الرواتب، تنسحب شركة Sea أيضًا من أوروبا ومعظم دول أمريكا اللاتينية.

في أغسطس/آب 2022، صرّح مهندس صيني عبر تطبيق وي تشات بأن شركة شوبي ألغت عرض العمل الذي قدّمه فور وصوله إلى سنغافورة مع زوجته. ووسط ردود الفعل الغاضبة، اعتذرت شوبي وقدّمت تعويضًا للمهندس.

وبحسب بلومبرج ، ينفق موظفو شركة Sea أموالهم الخاصة لتنظيم فعاليات جماعية لرفع الروح المعنوية.

يبدو أن البحر في طريقه إلى التعافي بعد انخفاض بنسبة 90% تقريبًا عن ذروته في عام 2021. (الصورة: بلومبرج)

خلال الأزمة، استخدم لي الإعلانات الداخلية للتواصل مع الموظفين وشرح أهدافه. على سبيل المثال، في إعلان صدر في سبتمبر، صرّح بأن الإدارة العليا لن تتقاضى رواتبها حتى تحقق الشركة استقلاليتها. وأقرّ بأن هذه الأزمة "ليست سهلة التجاوز"، إذ سعى المستثمرون إلى "ملاذات آمنة".

قال السيد لي إن شركة "سي" كانت في وقت ما تفخر بتقديم أجود أنواع الشاي في سنغافورة لموظفيها، وبمزايا تنافس شركات وادي السيليكون العملاقة. أما الآن، فهو يسعى لتغيير هذه العقلية وخفض التكاليف. فقد لاحظ بعض الموظفين في بعض المكاتب أن ورق التواليت أصبح أرق، بل وينفذ أسرع بسبب ازدياد استخدام الناس له.

قال لي إنهم سيواصلون خفض التكاليف، ليس فقط لتوفير المال، بل لتحسين كفاءة التشغيل. وستكون هذه استراتيجية طويلة الأمد لشركة "سي".

بعد أن خفضت شركة سي ميزانية الترفيه، متوقفةً عن تقديم الوجبات للشركاء والموردين، شجع لي موظفيها على الاعتراف بأن الشركة لا تستطيع تحمل تكاليف هذه الأمور. كما استدعت سي معظم موظفيها من جنوب شرق آسيا للعودة إلى مكاتبها أواخر العام الماضي.

رغم صعوبة الطريق، لا يشك لي في قدرة "سي" على تحقيق التعادل. يشبه مسار "سي" إلى حد ما مسار أمازون ومؤسسها جيف بيزوس. خسرت أمازون أموالاً في عامها الأول في سوق الأسهم، بينما دأب بيزوس على القول إن الاستثمار في النمو أهم من الإيرادات الفصلية. وبالمثل، بنت "سي" منصة "شوبي" بإنفاق تجاوز مليار دولار سنوياً قبل أن تتفوق على "توكوبيديا" و"لازادا" في جنوب شرق آسيا.

يرى لي أن لدى شركة "سي" فرصة فريدة لإيصال التجارة الإلكترونية إلى الأسواق الناشئة. ويعتمد النجاح في هذه الأسواق على خدمة العملاء في الجزر النائية، وإيجاد حلول دفع في الأماكن التي لا يملك فيها الكثيرون بطاقات ائتمان، أو توصيل الطلبات إلى أماكن ذات طرق سيئة أو لا توجد بها رموز بريدية.

وبالإضافة إلى التوسع في الأسواق الآسيوية مثل إندونيسيا، يرى لي أن البرازيل هي السوق الأكثر إمكانات للنمو.

يُقسّم لي وقته حاليًا بين سنغافورة وكاليفورنيا ليبقى على اطلاع دائم بثورة الذكاء الاصطناعي التي تشهدها وادي السيليكون. ويؤمن بأن الذكاء الاصطناعي سيلعب دورًا كبيرًا في استبدال معظم الوظائف المتكررة في الشركة.

وعندما سُئل عما إذا كانت شركة Sea قادرة على الحفاظ على أرباحها الفصلية، أمال لي رأسه إلى جانب واحد وضحك، قائلاً إنه لا يستطيع الكشف عن الكثير لأن Sea كانت في فترة هادئة قبل الإعلان عن نتائجها في 16 مايو.

لكن ليس هذا هو المهم، كما يقول المؤسس. المهم هو أن "سي" أثبتت لموظفيها ومستثمريها قدرتها على تحقيق التعادل عند الضرورة. حتى الآن، تمكنت من موازنة النمو والأرباح بناءً على أولوياتها الاستراتيجية.

«الأرقام تُظهر أن مصيرنا بأيدينا. الآن ننعم بنوم هانئ»، هذا ما قاله لبلومبرغ .

(بحسب بلومبرج)

[إعلان 2]
مصدر