هيئة الطيران تطلب توضيحات بشأن الركاب العالقين في تان سون نهات في منتصف الليل

اضطر المسافرون في مطار تان سون نهات للانتظار بفارغ الصبر في منتصف الليل. وقد طلبت هيئة الطيران المدني معالجةً صارمةً للحادث لضمان جودة الخدمة. ويجب حل هذه المشكلة في أقرب وقت ممكن لتجنب تكرارها خلال الموسم السياحي.

طلبت هيئة الطيران المدني توضيحات بشأن حادثة الركاب "العالقين" في تان سون نهات في منتصف الليل - صورة: QB

على وجه التحديد، انتشر منشور على مواقع التواصل الاجتماعي يفيد بأن مئات الركاب على متن رحلة ليلية من دا نانغ إلى مدينة هو تشي منه، والتي هبطت في مطار تان سون نهات الساعة 00:20 يوم 15 يونيو/حزيران، اضطروا للانتظار في ممرّ تلسكوبي بسبب عدم فتح باب زجاجي. وقد أثار هذا الوضع الخانق والمرهق استياء الكثيرين.

بعد تلقي الملاحظات، طلبت هيئة الطيران المدني في فيتنام من هيئة مطار الجنوب أن تتولى رئاسة وتنسيق مطار تان سون نهات الدولي وشرطة الحدود والوحدات ذات الصلة لتوضيح السبب بشكل عاجل والتعامل بصرامة مع الأفراد والمنظمات في حالة وجود انتهاكات.

وفي الوقت نفسه، وجهت الإدارة بمراجعة عملية خدمة الركاب برمتها، وتقييم لوائح التنسيق بين الوحدات لتصحيح أوجه القصور في أسرع وقت، وضمان جودة الخدمة وحقوق الركاب.

وأفاد أحد الركاب على متن هذه الرحلة أن مئات الأشخاص كانوا ينتظرون في منتصف الليل، دون وجود من يرشدهم أو يفتح لهم الباب.

استغرق ممثل شركة الطيران وقتًا طويلاً لاستدعاء موظفي الأمن لفتح الباب. حتى أنهم تشاجروا أمام الركاب لأنهم ذهبوا إلى البوابة الخطأ. وأكدت هيئة الطيران المدني على ضرورة توضيح ملابسات الحادثة في تان سون نهات لتجنب تكرارها، خاصةً خلال موسم الذروة السياحي الصيفي.

يثق

المصدر: https://tuoitre.vn/cuc-hang-khong-yeu-cau-lam-ro-vu-hanh-khach-mac-ket-o-tan-son-nhat-giua-dem-20250616180556862.htm