رغم التحذير، انزلق العميل وسقط، وتم تغريم المطعم بمبلغ 1.5 مليار دونج

جذبت دعوى مدنية تتعلق بحادث انزلاق في مطعم في شنغهاي (الصين) الانتباه، عندما قضت المحكمة بأن المطعم يجب أن يدفع 44 ألف يوان (1.5 مليار دونج) كتعويض.

علامة تحذير من الانزلاق على الطريق - صورة (توضيح): راكوتن

تثير القصة سؤالاً: هل تكفي علامة التحذير لحماية المطعم من المسؤولية؟

من المسؤول عن ذلك؟

وبحسب صحيفة "ذا بيبر" (الصين)، في أغسطس/آب 2023، ذهبت السيدة لي لتناول العشاء في مطعم في منطقة تشانغنينغ، مدينة شنغهاي (الصين).

في الردهة المؤدية إلى منطقة استلام الطعام، وضع المطعم علامة تحذيرية ذات خلفية سوداء وأحرف بيضاء مكتوب عليها "احذر من الزلق الزلق". لكن وجود تلك الإشارة لم يمنع وقوع الحادث.

وبحسب صور من نظام كاميرات المراقبة، ففي حوالي الساعة 12 ظهرًا من ذلك اليوم، سارت السيدة لي عبر الردهة للحصول على الطعام ودخلت منطقة منضدة الطعام.

وبعد مرور 10 ثوانٍ فقط، كان أحد موظفي المطعم يسحب ممسحة مبللة على طول الممر. وبعد ثماني ثوان، أثناء عودتها إلى منطقة الطعام عبر نفس الممر، انزلقت السيدة لي وسقطت على الأرض التي كانت قد مسحتها للتو.

وفي نفس اليوم تم نقلها إلى المستشفى بسيارة الإسعاف رقم 120، وهناك شخصها الطبيب بكسر في ركبتها اليمنى. وتضمن العلاج تثبيتًا جراحيًا بسلك، بالإضافة إلى زيارات متابعة متعددة استمرت حتى أغسطس/آب 2024، عندما تمت إزالتها من الجهاز .

اعتقادًا منها أن المطعم فشل في ضمان السلامة، رفعت السيدة لي دعوى قضائية ضد مشغل المطعم، مطالبة بتعويض بلغ إجماليه 80 ألف يوان (حوالي 2.7 مليار دونج).

وزعمت أن الأرضية أصبحت خطرة بعد تنظيفها بالمسح الرطب دون وجود أي إشارات تحذيرية إضافية أو أي شكل آخر من أشكال التذكير الواضح. إن مجرد وضع علامة تحذير عامة مسبقًا لا يكفي لتلبية التزام المطعم بالتحذير الكامل.

التحذير لا يعني الإعفاء من المسؤولية

وزعم صاحب المطعم أن هناك علامات واضحة، وأن السيدة لي هي التي لم تنتبه أثناء المشي، لذلك كان عليها أن تتحمل المسؤولية. لكن محكمة الشعب في منطقة تشانغنينغ بمدينة شنغهاي كان لها رأي مختلف.

وبحسب الحكم في القضية الذي أوردته صحيفة «ذا بيبر» في 10 أبريل/نيسان الماضي، فإن القانون ينص على أن المطاعم ملزمة بضمان سلامة الزبائن. في هذه الحالة، فإن وجود علامة تحذيرية عامة مسبقًا لا يكفي لإعفاء المسؤولية.

وقد توصلت المحكمة إلى أن الأرضية كانت لا تزال جافة عندما دخلت السيدة لي الممر للمرة الأولى. ومع ذلك، بعد أن قام الموظفون بمسح الأرضية بممسحة مبللة، لم يكن هناك أي تحذير إضافي، مما جعل الأرضية خطيرة دون تحذير العميل في الوقت المناسب. وقد حدث السقوط بعد ثوانٍ فقط، على نفس الممر الذي تم تنظيفه للتو.

ولذلك قررت المحكمة أن صاحب المطعم فشل في القيام بواجبه في التحذير بشكل كامل، مما أدى مباشرة إلى وقوع الحادث.

ومع ذلك، فإن السيدة لي نفسها تتحمل أيضًا جزءًا من المسؤولية عن عدم الانتباه إلى الأرض أثناء المشي. وتنظر المحكمة إلى درجة خطأ الطرفين ومعقولية المطالبة لإصدار الحكم.

ونتيجة لذلك، أمرت المحكمة المطعم بتعويض السيدة لي عن النفقات الطبية وفقدان الدخل ورسوم الرعاية والتغذية وما إلى ذلك، بمبلغ إجمالي قدره 44 ألف يوان (حوالي 1.5 مليار دونج). ولم يستأنف المدعي ولا المدعى عليه الحكم في الدرجة الأولى.

اقرأ المزيدالعودة إلى صفحة الموضوع

د. كيم ثوا

المصدر: https://tuoitre.vn/da-canh-bao-nhung-khach-truot-nga-nha-hang-van-bi-phat-1-5-ti-dong-20250411125321251.htm