تدريب الموارد البشرية عالية الجودة لخدمة التنمية السياحية في خان هوا

الحاجة الملحة للموارد البشرية عالية الجودة

باعتبارها واحدة من المراكز السياحية الرئيسية في البلاد، تستقبل خانه هوا ملايين الزوار المحليين والدوليين كل عام. وفي عام 2024، من المتوقع أن يتجاوز عدد الزوار الكوريين وحدهم 2.4 مليون؛ ويشكل السياح من روسيا والصين وكازاخستان أيضًا نسبة كبيرة من السياح. ومع ذلك، وبحسب الخبراء، فإن جودة الموارد البشرية السياحية في المحافظة لا تزال محدودة.

وعلى وجه التحديد، تشير الإحصائيات إلى أن أكثر من 90% من العاملين في مجال السياحة لا يستوفون متطلبات اللغة الأجنبية؛ يحتاج ما يقرب من 85% إلى تدريب إضافي في المهارات المهنية. في الواقع، تواجه العديد من شركات السفر والإقامة صعوبة في توظيف الموظفين الذين يجيدون اللغتين الروسية والكورية، مما يضطرها إلى توظيف عمال أجانب لخدمة العملاء. علاوة على ذلك، لا تزال مهارات الاتصال ومهارات الإدارة والمهارات الشخصية للقوى العاملة محدودة، ولا تلبي المتطلبات المتزايدة لصناعة الخدمات السياحية.

في جلسة العمل مع اللجنة الشعبية الإقليمية في خان هوا في نهاية فبراير 2025، أكدت السيدة سوراماناثان - الخبيرة البارزة في شركة جراتيا (وحدة استشارية في استراتيجية تطوير السياحة في خان هوا للفترة 2025-2030، مع رؤية حتى عام 2045) أنه لتحقيق هدف الترحيب بأكثر من 21 مليون ضيف بحلول عام 2030، تحتاج صناعة السياحة في خان هوا إلى تطوير استراتيجية منهجية لإدارة الموارد البشرية، مع تعزيز العلاقة بين مؤسسات التدريب والمؤسسات التي تستخدم العمالة.

طلاب جامعة المحيط الهادئ خلال جلسة عملية في فندق إنتركونتيننتال نها ترانج.

دور مؤسسات التدريب في تنمية الموارد البشرية السياحية

تتمتع مدينة خانه هوا حاليًا بنظام من الجامعات والكليات متعددة التخصصات ذات الصلة بالسياحة. ومن بين وحدات التدريب المهمة جامعة باسيفيك - وهي مؤسسة للتعليم العالي في مدينة نها ترانج.

في الآونة الأخيرة، ركزت جامعة باسيفيك على تطوير تخصصات السياحة وإدارة الفنادق من خلال برامج تدريبية تلبي معايير الاعتماد الوطنية، وترتبط ارتباطًا وثيقًا بالممارسة، ويتم تحديثها بانتظام مع الاتجاهات الدولية. تتاح للطلبة الفرصة للتدرب والمشاركة في برامج تدريبية في أنظمة الفنادق والمنتجعات وشركات السفر منذ عامهم الأول، مما يساهم في تدريب المهارات المهنية وتحسين اللغات الأجنبية والأسلوب المهني.

وعلى وجه الخصوص، تعد المدرسة الوحدة الأولى والوحيدة في فيتنام التي تنفذ تدريبًا متخصصًا في "السياحة الصحية" - وهو مجال يتمتع بإمكانات كبيرة للتطوير. وهذا الاتجاه يحظى باهتمام العديد من دول العالم، حيث يفتح فرص عمل جديدة للطلاب ويساهم في تنوع المنتجات السياحية المحلية.

دورة عملية للطلاب المتخصصين في السياحة الصحية في جامعة المحيط الهادئ.

بالإضافة إلى ذلك، تخلق جامعة باسيفيك الظروف للطلاب للمشاركة في برامج دولية متنوعة، من الدراسة في الخارج، والتبادل الأكاديمي إلى التبادل الثقافي في الجامعات الرائدة في قطاع السياحة في ماليزيا وإندونيسيا وتايلاند... وبالتالي، تجربة بيئة متعددة الثقافات، وتوسيع المعرفة ومهارات التكامل، ومساعدة الطلاب بعد التخرج على التكيف وتلبية احتياجات سوق العمل المحلية والدولية.

هناك حاجة إلى التنسيق الوثيق بين "الدولة - المدرسة - المؤسسة".

ولحل مشكلة الموارد البشرية، لا يمكننا الاعتماد فقط على مرافق التدريب، بل نحتاج إلى المشاركة المتزامنة للنظام بأكمله. وقال رئيس إدارة الثقافة والرياضة والسياحة إن صناعة السياحة الإقليمية ستواصل التنسيق الوثيق مع الجامعات والشركات لتوجيه التدريب بما يتماشى مع الاحتياجات العملية. بالإضافة إلى ذلك، تحتاج الشركات أيضًا إلى المشاركة بشكل استباقي في عملية التدريب، واستقبال المتدربين، وتنظيم التدريب وتدريب المهارات للعاملين.

حفل توقيع اتفاقية التعاون في مجال التدريب والتوظيف بين فندق توي بلو وجامعة باسيفيك.

ويقترح العديد من الخبراء أن تقوم حكومة خان هوا بتنظيم منتدى متخصص في تنمية الموارد البشرية السياحية في أقرب وقت ممكن، وبالتالي تحديد الاحتياجات المحددة للموارد البشرية، وتعزيز الروابط بين مؤسسات التدريب والشركات، وتشجيع العمال على الدراسة الذاتية وتحسين مؤهلاتهم المهنية ولغاتهم الأجنبية.

إن التركيز على تدريب الموارد البشرية عالية الجودة سيكون بمثابة أساس متين لصناعة السياحة في خان هوا ليس فقط لتحقيق أهدافها المحددة ولكن أيضًا لتأكيد مكانتها كوجهة راقية في المنطقة والعالم.

يوين

المصدر: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202504/dao-tao-nguon-nhan-luc-chat-luong-cao-phuc-vu-phat-trien-du-lich-khanh-hoa-5f212bf/