تدريب الكوادر البشرية عالية الجودة لخدمة تنمية السياحة في خان هوا

تسعى خانه هوا إلى أن تصبح وجهة سياحية رائدة في جنوب شرق آسيا، مع التركيز على التنمية السياحية الاحترافية والمستدامة. وفي هذا السياق، يُعدّ تحسين جودة الموارد البشرية، وخاصةً القوى العاملة في قطاع السياحة، أحد العوامل الرئيسية التي تُمكّن قطاع السياحة في المقاطعة من تلبية متطلبات التكامل والتنمية.

الحاجة الملحة للموارد البشرية ذات الجودة العالية

باعتبارها أحد أهم المراكز السياحية في البلاد، تستقبل خانه هوا ملايين الزوار المحليين والدوليين سنويًا. في عام ٢٠٢٤، تجاوز عدد الزوار الكوريين الجنوبيين وحدهم ٢.٤ مليون زائر، كما شكل الزوار من روسيا والصين وكازاخستان وغيرها نسبة كبيرة. ومع ذلك، ووفقًا للخبراء، لا تزال جودة الموارد البشرية السياحية في المقاطعة محدودة.

تشير الإحصاءات تحديدًا إلى أن أكثر من 90% من العاملين في قطاع السياحة لا يستوفون شروط إجادة اللغات الأجنبية؛ ويحتاج ما يقرب من 85% منهم إلى تدريب إضافي على المهارات المهنية. في الواقع، تواجه العديد من شركات السفر والإقامة صعوبة في توظيف موظفين يجيدون اللغتين الروسية والكورية، مما يضطرها إلى توظيف عمال أجانب لخدمة العملاء. إضافةً إلى ذلك، فإن مهارات التواصل والإدارة والمهارات الشخصية لدى القوى العاملة محدودة، مما يعجز عن تلبية الاحتياجات المتزايدة لقطاع خدمات السياحة.

في جلسة العمل مع اللجنة الشعبية لمقاطعة خان هوا في نهاية فبراير 2025، أكدت السيدة سوراماناثان - الخبيرة البارزة في شركة جراتيا (وحدة استشارية في استراتيجية تطوير السياحة في خان هوا للفترة 2025-2030، مع رؤية حتى عام 2045) أنه لتحقيق هدف الترحيب بأكثر من 21 مليون ضيف بحلول عام 2030، تحتاج صناعة السياحة في خان هوا إلى تطوير استراتيجية منهجية لإدارة الموارد البشرية، مع تعزيز العلاقة بين مؤسسات التدريب والمؤسسات التي تستخدم العمالة.

طلاب جامعة المحيط الهادئ خلال جلسة عملية في فندق إنتركونتيننتال نها ترانج.

دور مؤسسات التدريب في تنمية الموارد البشرية السياحية

تضم خانه هوا حاليًا منظومة من الجامعات والكليات متعددة التخصصات ذات الصلة بالسياحة. ومن بين وحدات التدريب التي تلعب دورًا هامًا جامعة المحيط الهادئ، وهي مؤسسة للتعليم العالي في مدينة نها ترانج.

في الآونة الأخيرة، ركزت جامعة باسيفيك على تطوير تخصصات السياحة وإدارة الفنادق من خلال برامج تدريبية تلبي معايير الاعتماد الوطنية، وترتبط ارتباطًا وثيقًا بالممارسة العملية، وتُحدّث بانتظام لتواكب التوجهات العالمية. يُتاح للطلاب فرصة التدريب العملي والمشاركة فيه في أنظمة الفنادق والمنتجعات وشركات السفر منذ السنة الأولى، مما يُسهم في تطوير مهاراتهم المهنية، وتحسين لغاتهم الأجنبية، وسلوكياتهم المهنية.

على وجه الخصوص، تُعد المدرسة الوحدة الأولى والوحيدة في فيتنام التي تُقدم تدريبًا متخصصًا في "سياحة الاستشفاء"، وهو مجالٌ ذو إمكاناتٍ واعدة للتطوير. وهو اتجاهٌ يحظى باهتمام العديد من دول العالم، مما يُتيح فرص عمل جديدة للطلاب ويُسهم في تنويع المنتجات السياحية المحلية.

دورة عملية لطلاب السياحة الصحية في جامعة باسيفيك.

بالإضافة إلى ذلك، تخلق جامعة باسيفيك الظروف للطلاب للمشاركة في برامج دولية متنوعة، من الدراسة في الخارج، والتبادل الأكاديمي إلى التبادل الثقافي في الجامعات الرائدة في مجال السياحة في ماليزيا وإندونيسيا وتايلاند... وبالتالي، تجربة بيئة متعددة الثقافات، وتوسيع المعرفة ومهارات التكامل، ومساعدة الطلاب بعد التخرج على التكيف وتلبية احتياجات سوق العمل المحلية والدولية.

هناك حاجة إلى التنسيق الوثيق بين "الدولة - المدرسة - المؤسسة".

لحل مشكلة الموارد البشرية، لا يمكننا الاعتماد على مرافق التدريب فحسب، بل نحتاج إلى مشاركة متزامنة من جانب النظام بأكمله. وصرح رئيس إدارة الثقافة والرياضة والسياحة بأن قطاع السياحة في المقاطعة سيواصل التنسيق الوثيق مع الجامعات والشركات لتوجيه التدريب بما يتماشى مع الاحتياجات الفعلية. كما يتعين على الشركات أيضًا المشاركة بفعالية في عملية التدريب، واستقبال المتدربين، وتنظيم التدريب وتدريب المهارات للعاملين.

حفل توقيع اتفاقية التعاون في مجال التدريب والتوظيف بين فندق توي بلو وجامعة باسيفيك.

ويقترح العديد من الخبراء أن تقوم خانه هوا بتنظيم منتدى متخصص في تنمية الموارد البشرية السياحية في أقرب وقت ممكن، وبالتالي تحديد الاحتياجات المحددة للموارد البشرية، وتعزيز الروابط بين مؤسسات التدريب والشركات، وتشجيع العمال على الدراسة الذاتية وتحسين مؤهلاتهم المهنية ولغاتهم الأجنبية.

إن التركيز على تدريب الموارد البشرية عالية الجودة سيكون بمثابة أساس متين لصناعة السياحة في خان هوا ليس فقط لتحقيق أهدافها المحددة ولكن أيضًا لتأكيد مكانتها كوجهة راقية في المنطقة والعالم.

أوين نجوين

المصدر: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202504/dao-tao-nguon-nhan-luc-chat-luong-cao-phuc-vu-phat-trien-du-lich-khanh-hoa-5f212bf/