تعزيز التحول الرقمي في القطاع المصرفي

في ظل التحول الرقمي الذي بات اتجاهاً حتمياً، يعمل فرع بنك الدولة الفيتنامي في المنطقة الثامنة على تطبيق العديد من الحلول العملية، المرتبطة بالإصلاح الإداري، وتحسين جودة الخدمات، وتعزيز المدفوعات غير النقدية. ولا تقتصر هذه الجهود على تسهيل حياة الأفراد والشركات فحسب، بل تسهم أيضاً في بناء اقتصاد ومجتمع رقميين في المنطقة.

تحركات استراتيجية

تأسس فرع بنك الدولة الفيتنامي في المنطقة الثامنة بدمج فروع ثلاث محافظات: نغي آن، وها تينه ، وكوانغ تري. وبصفته وكالة حكومية لإدارة أنشطة العملة والمصارف، يضطلع الفرع بدور محوري في توجيه مؤسسات الائتمان في المنطقة وإرشادها لتنفيذ السياسات والتوجيهات المتعلقة بالتحول الرقمي. وفور تأسيسه، أنجز الفرع هيكله التنظيمي بسرعة، وأصدر الوثائق التوجيهية، ووضع خطط عمل محددة لتعزيز تطبيق التكنولوجيا في جميع أنشطة البنك.

انطلاقاً من إدراكها لأهمية التحول الرقمي، ركز الفرع الإقليمي الثامن لبنك الدولة الفيتنامي على توجيه المؤسسات الائتمانية في المنطقة نحو تعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات وتحسين العمليات التجارية، بهدف تقليل الإجراءات المعقدة وتوفير الوقت والتكاليف للعملاء. وقد تم نشر العديد من الخدمات المصرفية الإلكترونية على نطاق واسع، مثل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، ورمز الاستجابة السريعة (QR Code)، والمحافظ الإلكترونية. ولا تقتصر هذه الخدمات على تلبية احتياجات الدفع اليومية فحسب، بل تتيح أيضاً فرصاً للوصول إلى الخدمات المالية الحديثة في المناطق الريفية والجبلية، التي كانت تُعتبر تقليدياً صعبة الوصول.

يُحدد فرع بنك الدولة في المنطقة الثامنة عملية التحويل كإحدى المهام الرئيسية - الصورة: TA

بالإضافة إلى ذلك، شهدت إدارة ومراقبة أنشطة المؤسسات الائتمانية تطوراً ملحوظاً نحو التحول الرقمي. ويساهم ربط البيانات بنظام البنك المركزي ومشاركتها في تقليص وقت معالجة المعلومات، مما يُحسّن دقة وسرعة التوجيه والعمليات. وعلى وجه الخصوص، تم نقل الإجراءات الإدارية في القطاع المصرفي تدريجياً إلى البيئة الإلكترونية، مما يُسهّل على الأفراد والشركات إنجاز معاملاتهم بشفافية وسهولة.

بحسب نائب مدير الفرع الإقليمي الثامن لبنك الدولة الفيتنامي، لونغ هاي لو، فإن نجاح التحول الرقمي لا ينفصل عن استراتيجية استثمارية مدروسة ومنسقة؛ لذا، تُعطى الأولوية لتطوير البنية التحتية. ولا يقتصر الأمر على تركيب المزيد من الآلات والمعدات، بل هو خطوة استراتيجية لبناء أساس متين لتطوير الخدمات الرقمية. ويتجلى ذلك في النمو الملحوظ في عدد أجهزة الصراف الآلي ونقاط البيع، مع انتشارها الواسع من المدن إلى المناطق الريفية.

بالإضافة إلى ذلك، أحدث ظهور نظام التحقق الإلكتروني من الهوية (eKYC) وانتشاره، والذي يمثل نحو 30% من إجمالي عدد الحسابات الجديدة المفتوحة، ثورة حقيقية، إذ مكّن الناس من الوصول إلى الخدمات المالية دون الحاجة إلى زيارة الفروع. وبفضل ذلك، تجاوزت نسبة الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 15 عامًا والذين يمتلكون حسابات مصرفية في مقاطعة كوانغ تري 85%، مما يدل على توسع نطاق التغطية المالية بشكل ملحوظ.

قامت البنوك التجارية بنشر الخدمات الرقمية والمنتجات المريحة بشكل متزامن، مما أدى إلى إنشاء منظومة دفع متنوعة وسلسة. وقد تم دمج الخدمات الأساسية مثل الرسوم الدراسية، ورسوم المستشفيات، وفواتير الخدمات العامة، وفواتير الاتصالات مباشرة في تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بالبنوك، مما وفر الوقت والتكاليف بشكل كبير.

تساعد المؤسسات الائتمانية الأفراد في تثبيت بياناتهم البيومترية - الصورة: TA

تشجيع المدفوعات غير النقدية

من أبرز نجاحات التحول الرقمي ازدهار التجارة الإلكترونية، مما يعكس تحولاً واضحاً في عادات الدفع لدى الناس. وبتوجيه من بنك الدولة الفيتنامي، فرع المنطقة الثامنة، ساهم الانتشار الواسع لرمز الاستجابة السريعة (QR Code) في ترسيخ هذه الطريقة للدفع، لا سيما في القطاع العام ومتاجر التجزئة والخدمات الأساسية، حيث تغطي هذه التقنية أكثر من 80% من نقاط البيع التي تقبل الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة، وتتجاوز نسبة التغطية في المناطق الحضرية 90%.

تتجلى النتائج المبهرة بوضوح من خلال عدد معاملات التجارة الإلكترونية التي تجاوزت 206 ملايين معاملة عبر النظام المصرفي، بقيمة تزيد عن 1.02 مليون مليار دونغ فيتنامي خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2025. ويشير هذا أيضًا إلى تحول واضح من الدفع النقدي المباشر إلى التحويلات المالية الإلكترونية والدفع اللاتلامسي عبر الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والإنترنت ورمز الاستجابة السريعة (QR Code). وتبذل البنوك جهودًا حثيثة لتنويع منتجاتها وخدماتها الرقمية لتلبية الاحتياجات المتزايدة للأفراد، مما يُسهم في إنشاء منصة مالية حديثة وآمنة ومريحة.

حتى 30 يونيو 2025، بلغ عدد المؤسسات الائتمانية في المقاطعة 66 مؤسسة، منها 31 فرعاً مصرفياً من المستوى الأول و35 صندوقاً ائتمانياً شعبياً؛ و246 جهاز صراف آلي (122 جهازاً في نام كوانغ تري، و124 جهازاً في باك كوانغ تري)، بزيادة قدرها 13.5% مقارنة بنهاية عام 2021، وأكثر من 1.5 مليون بطاقة صراف آلي قيد التشغيل، بزيادة قدرها 65%، ووصلت شبكة نقاط البيع إلى ما يقرب من 2500 جهاز، بزيادة قدرها 29%...

لتعزيز ثقة المستخدمين، تمّ تنفيذ إجراءات ضمان الأمن والسلامة في أنشطة التجارة الإلكترونية بجدية وشمولية. وقد نسّقت الوحدة بشكل وثيق مع شرطة المقاطعة والمؤسسات الائتمانية لمنع عمليات الاحتيال الإلكتروني على الفور. ويُعدّ إتمام عملية مقارنة وتحديث المعلومات البيومترية عبر بطاقات الهوية الشخصية المزودة بشريحة إلكترونية أو تطبيق VNeID لجميع الحسابات الشخصية التي تُجري معاملات عبر القنوات الرقمية خطوةً رائدة، لا تُعزّز الشفافية فحسب، بل تُوفّر أيضًا أمانًا تامًا، مما يُساعد المستخدمين على الشعور بالأمان الكامل عند إجراء المعاملات عبر الإنترنت.

تُظهر النتائج المحققة تصميم الوحدة وفعاليتها في توجيه عملية التحول الرقمي. ويُعدّ هذا أساسًا هامًا لمواصلة توسيع التجارة الإلكترونية، وتحسين جودة الخدمات، بهدف بناء نظام مالي حديث وشامل ومستدام، بما يعود بفوائد عملية جمّة على الأفراد والشركات في المنطقة.

راحة البال

المصدر: https://baoquangtri.vn/kinh-te/202509/day-manh-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-92755fa/