تعزيز التحول الرقمي في القطاع المصرفي

في سياق التحول الرقمي (DTS) الذي أصبح توجهًا حتميًا، نفّذ فرع المنطقة الثامنة لبنك الدولة الفيتنامي (SBV) العديد من الحلول العملية المرتبطة بالإصلاح الإداري، وتحسين جودة الخدمات، وتشجيع المدفوعات غير النقدية (TTKDTM). لا تقتصر هذه الجهود على تسهيل حياة الأفراد والشركات فحسب، بل تُسهم أيضًا في بناء اقتصاد رقمي ومجتمع رقمي في المنطقة.

التحركات الاستراتيجية

أُنشئ فرع المنطقة الثامنة لبنك الدولة الفيتنامي على أساس دمج فروع ثلاث مقاطعات: نغي آن، ها تينه ، وكوانغ تري. وبصفتها هيئة حكومية لإدارة العملات والأنشطة المصرفية، تلعب الوحدة دورًا محوريًا في توجيه مؤسسات الائتمان في المنطقة نحو تطبيق سياسات وإرشادات التحول الرقمي. وفور إنشائها، أكملت الوحدة هيكلها التنظيمي بسرعة، وأصدرت وثائق توجيهية، ووضعت خطط عمل محددة لتعزيز تطبيق التكنولوجيا في جميع الأنشطة التجارية.

انطلاقًا من أهمية التحول الرقمي، ركّز فرع المنطقة الثامنة لبنك الدولة الفيتنامي على توجيه منظومة مؤسسات الائتمان في المنطقة نحو تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات، وتحسين عمليات الأعمال، وتقليل الإجراءات المعقدة، وتوفير الوقت والتكاليف على العملاء. وقد انتشرت على نطاق واسع العديد من الخدمات المصرفية الإلكترونية، مثل: الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، ورمز الاستجابة السريعة، والمحافظ الإلكترونية. ولا تقتصر هذه الخدمات على تلبية احتياجات الدفع اليومية فحسب، بل تتيح أيضًا فرصًا للوصول إلى الخدمات المالية الحديثة في المناطق الريفية والجبلية، التي يصعب الوصول إليها من خلال الخدمات المصرفية التقليدية.

فرع بنك الدولة بالمنطقة الثامنة يحدد التحويل كواحدة من المهام الرئيسية - صورة: TA

علاوةً على ذلك، تم تطوير إدارة أنشطة المؤسسات الائتمانية والإشراف عليها نحو الرقمنة. يُسهم ربط البيانات ومشاركتها مع نظام البنك المركزي في اختصار وقت معالجة المعلومات، وتحسين دقة وسرعة التوجيه والتشغيل. وعلى وجه الخصوص، تم إدماج الإجراءات الإدارية في القطاع المصرفي تدريجيًا في البيئة الإلكترونية، مما يُسهّل على الأفراد والشركات أداء أعمالهم بسهولة وشفافية.

وفقًا لنائب مدير بنك الدولة الفيتنامي، فرع المنطقة 8، لونغ هاي لو، لا ينفصل نجاح التحول الرقمي عن استراتيجية استثمارية منهجية ومتزامنة، لذا يُعد تطوير البنية التحتية أولوية قصوى. ولا يقتصر الأمر على تركيب آلات ومعدات إضافية فحسب، بل هو خطوة استراتيجية لبناء أساس متين لتطوير الخدمات الرقمية. ويتجلى الدليل في النمو الملحوظ في عدد أجهزة الصراف الآلي ونقاط البيع، التي تغطي مساحة واسعة من المدن إلى المناطق الريفية.

علاوةً على ذلك، أحدث ظهور وشعبية نظام التعرف الإلكتروني eKYC، الذي يُمثل ما يقرب من 30% من إجمالي عدد الحسابات المفتوحة حديثًا، نقلة نوعية، إذ مكّن الناس من الوصول إلى الخدمات المالية دون الحاجة إلى الذهاب إلى شباك التذاكر. وبفضل ذلك، تجاوزت نسبة من لديهم حسابات مصرفية ممن تزيد أعمارهم عن 15 عامًا في مقاطعة كوانغ تري 85%، مما يُظهر توسعًا ملحوظًا في التغطية المالية.

قامت البنوك التجارية بنشر خدمات رقمية ومنتجات خدمات عامة بشكل متزامن، مما أدى إلى إنشاء منظومة دفع متنوعة وسلسة. وقد تم دمج الخدمات المدنية، مثل دفع الرسوم الدراسية، ورسوم المستشفيات، وفواتير الكهرباء والماء، والاتصالات، مباشرةً في تطبيق البنك على الهاتف المحمول، مما ساهم في توفير وقت وتكاليف كبيرين.

مؤسسات الائتمان تدعم المواطنين في تركيب البيانات الحيوية - صورة: TA

تعزيز المدفوعات غير النقدية

من أبرز نجاحات التحول الرقمي الانتشار الواسع للتجارة الإلكترونية، مما يُظهر تحولاً واضحاً في عادات الدفع لدى الأفراد. بتوجيه من بنك الدولة الفيتنامي، فرع المنطقة 8، أدى الانتشار الواسع لرمز الاستجابة السريعة (QR Code) إلى اعتماده كطريقة دفع لدى الناس، لا سيما في القطاع العام ومراكز البيع بالتجزئة والخدمات الأساسية، حيث تغطي أكثر من 80% من المراكز التي تقبل مدفوعات رمز الاستجابة السريعة وتعمل بشكل مستقر، بينما تتجاوز نسبة التغطية في المناطق الحضرية 90%.

تتجلى هذه النتائج الباهرة بوضوح من خلال أكثر من 206 ملايين معاملة تجارة إلكترونية عبر النظام المصرفي، بقيمة تزيد عن 1.02 مليون دونج فيتنامي خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2025. ويمثل هذا أيضًا تحولًا واضحًا من الدفع عند شباك التذاكر إلى التحويل الإلكتروني للأموال والدفع بدون تلامس عبر الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول/الإنترنت ورمز الاستجابة السريعة (QR Code). وتبذل البنوك جهودًا حثيثة لتنويع المنتجات والخدمات الرقمية لتلبية الاحتياجات المتزايدة للأفراد، مما أدى إلى إنشاء منصة مالية حديثة وآمنة ومريحة.

اعتبارًا من 30 يونيو 2025، يوجد في المقاطعة بأكملها 66 مؤسسة ائتمانية، بما في ذلك 31 فرعًا مصرفيًا من المستوى 1 و35 صندوق ائتمان شعبي؛ 246 جهاز صراف آلي (122 جهاز Nam Quang Tri، و124 جهاز Bac Quang Tri)، بزيادة قدرها 13.5٪ مقارنة بنهاية عام 2021، أكثر من 1.5 مليون بطاقة صراف آلي قيد التشغيل، بزيادة قدرها 65٪، وصلت شبكة نقاط البيع إلى ما يقرب من 2500 جهاز، بزيادة قدرها 29٪...

لتعزيز ثقة المستخدمين، تم تطبيق إجراءات صارمة وشاملة لضمان الأمن والسلامة في أنشطة التجارة الإلكترونية. وقد نسقت الوحدة بشكل وثيق مع الشرطة الإقليمية ومؤسسات الائتمان لمنع عمليات الاحتيال باستخدام التقنيات المتطورة على الفور. وعلى وجه الخصوص، يُعد استكمال مقارنة وتحديث المعلومات البيومترية عبر بطاقات الهوية الشخصية المزودة بشرائح أو تطبيق VNeID لجميع الحسابات الشخصية التي تتم معاملاتها عبر القنوات الرقمية خطوةً رائدةً، لا تقتصر على تعزيز الشفافية فحسب، بل تضمن أيضًا أمانًا مطلقًا، مما يمنح الناس شعورًا كاملًا بالأمان عند إجراء المعاملات عبر الإنترنت.

تُظهر النتائج المُحققة عزمَ الوحدة وفعاليتها في قيادة عملية التحول الرقمي. ويُعدّ هذا مُنطلقًا هامًا لمواصلة توسيع نطاق التجارة الإلكترونية، وتحسين جودة الخدمات، والسعي إلى بناء نظام مالي حديث وشامل ومستدام، يُحقق فوائد عملية عديدة للأفراد والشركات في المنطقة.

راحة البال

المصدر: https://baoquangtri.vn/kinh-te/202509/day-manh-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-92755fa/