توفير الإدارة العامة عبر الإنترنت للأشخاص في المناطق النائية

بعد تفعيل نظام الحكومة على المستويين، سارعت بلدية دام رونغ 2 (مقاطعة لام دونغ) إلى ترسيخ جهازها. ومن بين هذه الإجراءات تهيئة الظروف المناسبة من حيث المرافق والموارد البشرية لتشغيل مركز خدمات الإدارة العامة (PVHCC) بكفاءة، بما يوفر أفضل الظروف للمواطنين والشركات.

في المركز الصحي العام في بلدية دام رونغ 2، ينظم أعضاء النقابة والشباب نوبات لدعم الناس.

قالت الرفيقة فان ثي كام، نائبة السكرتير الدائم للجنة الحزب في البلدية: "بصفتنا بلديةً تقع في منطقة نائية من المقاطعة، ورغم وجود العديد من الصعوبات، إلا أنه منذ الأيام الأولى لتشغيل جهاز الحكم المحلي ذي المستويين، ولتسهيل الأمور على المواطنين، جهزت البلدية مركز الخدمة العامة في موقع مركزي داخل مقر اللجنة الشعبية للبلدية. بالإضافة إلى ذلك، تم تجهيز المركز بالمعدات التقنية لضمان عمله بشكل مستقر. كما أن فريق الكوادر والموظفين المدنيين العاملين في المركز مدربون على إجراءات التشغيل ويحافظون على أسلوب عمل سريع، وهم على أهبة الاستعداد لدعم المواطنين لبناء بيئة عمل مهنية وودية، مما يضمن سير عمل المركز بسلاسة وفعالية ودون انقطاع".

لذلك، في الأيام الأخيرة، وجهت اللجنة الشعبية لبلدية دام رونغ 2 المركز والكوادر والموظفين المدنيين لإعداد شروط المرافق والمعدات والوثائق وإجراءات البريد (TTHC) الخاضعة لسلطتها بالكامل، على استعداد لدعم الناس في أداء TTHC عبر الإنترنت ... وقد رتب المركز 6 موظفين مدنيين لتلقي ومعالجة وإرجاع نتائج الملفات؛ وفي الوقت نفسه، رتب 4 إلى 5 أعضاء نقابيين وشباب وموظفي البريد وموظفي الخدمة المدنية لتوجيه الناس في تقديم المستندات عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، قدم المركز توجيهات للناس بشأن ملفات TTHC في مجالات الأراضي والتأمين الصحي والتقاعد حتى يتمكن الناس من إعداد الملفات قبل تقديمها إلى المركز.

في الفترة من 1 إلى 23 يوليو، استقبل مركز الخدمة العامة في بلدية دام رونغ 2 230 طلبًا؛ منها 182 طلبًا إلكترونيًا و48 طلبًا مباشرًا. وبذلك، بلغ عدد الطلبات التي تمت تسويتها 89 طلبًا؛ منها 86 طلبًا وصلت نتائجها قبل الموعد النهائي وفي الوقت المحدد، بينما وصلت 3 طلبات متأخرة. وبلغ عدد الطلبات التي تمت تسويتها 91 طلبًا، ولم يحن موعد إعلان النتائج بعد.

أثناء زيارته مركز الخدمات العامة في بلدية دام رونغ 2 لإجراء بعض إجراءات تسجيل الأراضي، أعرب السيد رو ها سول (القرية 1) عن رضاه عن حسن معاملة المسؤولين وموظفي الخدمة المدنية هنا. وقال: "على عكس السابق، كان الناس يخشون الحضور لإنجاز المعاملات الورقية لطول انتظارهم وطول أيامهم. لكنني اليوم، وبفضل التوجيهات الصادقة من مسؤولي المركز، تمكنت من إتمام الإجراءات بسرعة".

وبحسب تقييم السيدة نجوين ثي نونج - نائبة مدير مركز الأحوال المدنية في بلدية دام رونغ 2: "بالإضافة إلى المزايا، يواجه المركز أيضًا بعض الصعوبات مثل: البرنامج غير مستقر؛ ولم تتمكن بعض السجلات على نظام بوابة الخدمة العامة الوطنية من نقل البيانات إلى برنامج الأحوال المدنية.

لضمان فعالية ضبط الإجراءات الإدارية، سيواصل مركز PVHCC خلال الفترة المقبلة تحسين جودة الخدمات، وخفض معدل التأخير في تقديم الوثائق؛ ومراجعة الإجراءات الإدارية الخاضعة لسلطته ونشرها علنًا وبشكل كامل وسريع ودقيق. وفي الوقت نفسه، سيحافظ على آلية تلقي ومعالجة اقتراحات وملاحظات الأفراد والمنظمات والشركات بشأن لوائح الإجراءات الإدارية؛ وسلوك المسؤولين وموظفي الخدمة المدنية، من خلال الإعلان علنًا عن خطوط ساخنة وصناديق اقتراحات.

المصدر: https://baolamdong.vn/de-hanh-chinh-cong-truc-tuyen-den-voi-nguoi-dan-vung-xa-384592.html