لمنع الاعتداءات على الطاقم الطبي

وبحسب إدارة الصحة في مقاطعة نام دينه، فإن عضو الطاقم الطبي الذي تعرض للسب والضرب على رأسه ووجهه من قبل ابن المريض كان ممرضًا يدعى NVH، ويعمل في قسم الجراحة العامة في مستشفى نام دينه العام الإقليمي.

NVT في مركز الشرطة - الصورة: شرطة نام دينه

قالت شرطة مقاطعة نام دينه يوم 7 مايو أن وكالة تحقيقات الشرطة الإقليمية أصدرت أمرًا باحتجاز شخص في حالة طوارئ واحتجاز NVT مؤقتًا (33 عامًا، مقيم في بلدية شوان هونغ، منطقة شوان ترونغ، مقاطعة نام دينه) للتحقيق في فعل "الإخلال بالنظام العام".

إن الشاب في نام دينه الذي اعتدى بالضرب على ممرضة في المستشفى العام الإقليمي وتم اعتقاله هو نتيجة لتهوره في لحظة فقدان السيطرة، وهو أيضًا درس للطاقم الطبي لتجنب المخاطر غير الضرورية لوكالاتهم وأسرهم وأنفسهم.

ادفع ثمنًا باهظًا للحظة غضب

وبحسب إدارة الصحة في مقاطعة نام دينه، فإن عضو الطاقم الطبي الذي تعرض للسب والضرب على رأسه ووجهه من قبل ابن المريض كان ممرضًا يدعى NVH، ويعمل في قسم الجراحة العامة في مستشفى نام دينه العام الإقليمي.

وبحسب تقرير المستشفى، في 25 أبريل، جاء السيد NVK (68 عامًا) إلى غرفة الطوارئ في مركز Xuan Truong الطبي بسبب التهاب البنكرياس الحاد، ونزيف الجهاز الهضمي، وتليف الكبد، والسكري، وفشل الكلى. ولم تتحسن حالته، لذا تم نقله إلى قسم أمراض الجهاز الهضمي في مستشفى نام دينه العام الإقليمي.

وفي صباح يوم 4 مايو، اشتكى المريض من التعب وصعوبة التنفس. فحص الطبيب المريض، ولم يتمكن من قياس ضغط الدم، ونقله إلى العناية المركزة - قسم السموم. وفي الساعة 6:30 من صباح نفس اليوم أصيب المريض بسكتة قلبية وتوقف عن التنفس. وبعد مرور حوالي 30 دقيقة عاد نبض المريض.

وفي حوالي الساعة 7:50 صباحًا، هرعت عائلة المريضة إلى الطبيب لضربه وتوبيخه. ومع ذلك، واصل الفريق علاج المريض. وفي الساعة 3:40 عصرا، أصيب المريض بسكتة قلبية ثانية وتم نقله إلى العناية المركزة. حوالي الساعة 4:20 مساءً، كان المريض في غيبوبة، وكان يعاني من تسارع في ضربات القلب، وتهوية رئوية منتظمة، وبطن لين. كتبت العائلة طلبًا للخروج.

وبحسب مستشفى نام دينه العام، في صباح يوم 4 مايو، تم تعيين الممرض NVH في قسم العناية المركزة ومكافحة السموم لاستكمال إجراءات التسليم ودعم أسرة المريض. ثم تم شتمه وضربه على رأسه ووجهه من قبل أقارب المريض.

قام فريق العمل بأخذ الممرض إلى الطبيب ودعوا الشرطة للحضور والعمل. وبعد ذلك تم علاج الممرض في قسم جراحة الأعصاب بالمستشفى بعد تشخيص حالته بإصابة في الرأس والوجه.

وأظهر البيان الأولي لـ NVT في وكالة التحقيق أن سبب الحادث كان لأنه يعتقد أن الممرضة H كانت بطيئة في تقديم التدخل الطبي عندما ساءت حالة والده.

والجدير بالذكر أن هذه ليست المرة الأولى التي يتعرض فيها الطاقم الطبي للاعتداء. في السابق، وقعت حوادث مؤلمة كثيرة كان ضحاياها الرئيسيون هم الأطباء والطاقم الطبي والذين يقومون بفحص المرضى وعلاجهم بشكل مباشر.

في العادة، في 25 أبريل/نيسان، ارتكب خوات فان سينه (من مواليد عام 1984، ومقيم في المنطقة 24، بلدية هانه كو، منطقة ثانه با، مقاطعة فو ثو ) عملاً من أعمال الإضرار بصحة الطاقم الطبي في المركز الطبي بمنطقة ثانه با.

وبحسب الشرطة، تعرض ابن السيد سينه، كي بي إل (من مواليد عام 2013)، لحادث مروري، وكان لا بد من علاجه في المركز الطبي بمنطقة ثانه با. وبينما كان الأطباء يقدمون العلاج الطارئ لـ (ل.)، ركل السيد سينه ممرضًا في بطنه، مما تسبب في غضب عام. في هذه الأثناء، واصل الأطباء العلاج الطارئ وأنقذوا الطفل.

ماذا تفعل لتبريد الرؤوس الساخنة؟

وقال مدير إدارة الفحص الطبي والعلاج بوزارة الصحة، ها آن دوك، إن حوادث الاعتداء على الطاقم الطبي الأخيرة وقعت جميعها في مناطق العلاج، بحضور أقارب المرضى.

وبالإضافة إلى حل أي مشاكل قد تنشأ من الطاقم الطبي بشكل شامل، مثل إصلاح عملية الاتصال والشرح للمرضى بشكل أكبر، وتحسين جودة الرعاية والفحص الطبي والعلاج بشكل أكبر، يجب على المستشفيات أيضًا عدم السماح لأقارب المرضى بدخول مناطق الطوارئ أو إجراء عمليات على المرضى لأن سوء الفهم غير الضروري قد ينشأ أثناء الانتظار، وبالتالي تجنب خطر الصراع.

وبالإضافة إلى ذلك، من الضروري أيضًا تعزيز الأمن في المستشفيات لضمان سلامة الأطباء والممرضين، ومساعدتهم على الشعور بأمان أكبر أثناء أداء واجباتهم، مع ضمان أمن وسلامة المرضى وأسرهم.

في السنوات الأخيرة، نفذ قطاع الصحة في مدينة هوشي منه العديد من الحلول لضمان سلامة الطاقم الطبي. وتشير الحقائق إلى أن عدد حوادث الشغب والاعتداء على الأطباء والكوادر الطبية، وخاصة في مجال الطوارئ، قد انخفض بشكل كبير.

وعلى وجه التحديد، في عام 2019، لمعالجة المخاوف المشتركة للمستشفيات عند وقوع حوادث أمنية واضطرابات في المستشفى على الرغم من وجود حراس أمن، أنشأ قطاع الصحة "سياجًا أمنيًا" للاستجابة لحالات الطوارئ عند وقوع حوادث، وهو نظام "الرمز الرمادي". تم البحث في هذا النظام وتطبيقه من قبل مستشفى جيا دينه الشعبي منذ عام 2019، ثم قامت إدارة الصحة بالمدينة بتوسيعه ليشمل المرافق الطبية في المدينة.

الأمر المميز هو أنه عند تفعيل النظام، فإن القوات المخصصة لذلك من حراس الأمن إلى متخصصي الأمن والنظام في المستشفى، إلى الدعم والمساعدة في الوقت المناسب من الشرطة، سوف تصل بسرعة إلى مكان الحادث.

وقال الدكتور نجوين آنه دونج، نائب مدير إدارة الصحة في مدينة هوشي منه، إن نظام "الرمز الرمادي" يطبقه قطاع الصحة منذ سنوات عديدة بالتنسيق بين السلطات المحلية والشرطة والمستشفيات. وفي الواقع، انخفض عدد الحوادث المسببة للاضطرابات في المرافق الطبية بشكل كبير في السنوات الأخيرة.

في مستشفى جيا دينه الشعبي في عام 2019، كانت هناك 31 حالة من حالات الإخلال بالنظام العام (المستوى 1) والتي تم التعامل معها بسرعة من قبل فريق أمن المستشفى وحالتين من حالات الإخلال بالنظام العام مع خطر التهديد والاعتداء واستخدام أسلحة مثل السكاكين الحادة (المستوى 3)، والتي تم التعامل معها جميعًا بسرعة وفعالية، دون التسبب في ضرر للأشخاص والممتلكات بفضل "الرمز الرمادي".

وليس هذا فحسب، بل يتطلب قطاع الصحة في المدينة أيضًا من المستشفيات تنظيم إجراءات الفحص في حالات الطوارئ، والحد من دخول قسم الطوارئ للحالات التي لا تستدعي الطوارئ، وبدلاً من ذلك قبول المرضى الذين يستوفون معايير الاستشفاء أو نشر غرفة للمرضى الداخليين للعلاج والمراقبة قصيرة الأمد (بضع ساعات) للحالات التي لا تستوفي معايير الاستشفاء أو الطوارئ.

"قاعدة الأربع أو الست ساعات"

طبق قطاع الصحة بالمدينة مبدأ "4 ساعات أو 6 ساعات" كحد أقصى لبقاء المرضى في قسم الطوارئ، وفوض أطباء قسم الطوارئ بنقل المرضى إلى أقسام المرضى الداخليين، وعدم السماح للمرضى بالبقاء لفترة طويلة.

بالإضافة إلى ذلك، عملت المستشفيات على زيادة التواصل مع أقارب المرضى أثناء إقامتهم في قسم الطوارئ للمساعدة في خلق راحة البال وتقليل القلق والإحباط غير الضروريين. ويعمل قادة المستشفيات على التنسيق بشكل استباقي لزيادة عدد الموظفين في قسم الطوارئ في الحالات التي يزداد فيها عدد المرضى فجأة (مثل التسمم الجماعي، وحوادث الإصابات ...).

وعلى وجه الخصوص، زيادة عدد حراس الأمن في المستشفى الذين يتواجدون في قسم الطوارئ، وتوجيه أقارب المرضى للامتثال لقواعد "مريض واحد، قريب واحد"، وترتيب خزائن مقفلة لأقارب المرضى لتخزين متعلقاتهم قبل دخول منطقة غرفة المريض.

يقع على عاتق حراس الأمن مسؤولية الاتصال فورًا بقسم الشرطة الذي يقع فيه المستشفى لتلقي الدعم في الوقت المناسب عند اكتشاف حالات إزعاج أو تهديد للطاقم الطبي.

اقرأ المزيد العودة إلى المواضيع

تيان نجوين - ثو هيين

المصدر: https://tuoitre.vn/de-khong-xay-ra-nhung-vu-hanh-hung-nhan-vien-y-te-20250509073729852.htm