أبرز ما يميز العلامة التجارية الرائدة للفنادق ذات الأربع نجوم

في قلب مركز باي تشاي السياحي النابض بالحياة، لا يبرز فندق سايغون ها لونغ بتصاميمه المعمارية المميزة وسط مساحات خضراء خلابة فحسب، بل يترك انطباعًا رائعًا أيضًا بجودة خدماته واحترافيته. ولا تزال هذه العلامة التجارية تحظى بتقدير كبير من خلال حصولها على أرقى جائزة في قطاع السياحة الفيتنامي لعام ٢٠٢٥ - أفضل ١٠ فنادق ٤ نجوم في فيتنام.

يقع فندق سايغون ها لونغ في قلب المدينة الساحلية، مطلاً على خليج ها لونغ من الأعلى، وسط تلال الصنوبر الخضراء الهادئة في منطقة باي تشاي. على مساحة تزيد عن 24,800 متر مربع، يوفر سايغون ها لونغ منتجعاً عصرياً بمبنى من 15 طابقاً، يضم 205 غرفة نوم مريحة، و5 فيلات تحت تلال الصنوبر، و3 مطاعم، و4 بارات، و6 قاعات اجتماعات متعددة الاستخدامات، ومنطقة مساج، ومسبح، وملعب تنس، وحتى سفينة سياحية لزيارة الخليج.

مساحة خضراء رائعة توفر خدمات متنوعة في فندق سايجون ها لونج.

نسعى دائمًا إلى تحقيق التناغم بين المناظر الطبيعية والخدمة وجودة الخدمة. فالمناظر الطبيعية الخضراء والخدمة الاحترافية والتجربة المريحة والسهلة هي العوامل التي تُرسخ مكانة سايغون ها لونغ في قلوب السياح. - قال السيد نجوين تاي هونغ، المدير العام لشركة سايغون ها لونغ للسياحة الفندقية المساهمة.

لذا، منذ تصميمه وبنائه، بذل الفندق جهودًا للحفاظ على تلال الصنوبر الجميلة، وزيادة المساحات الخضراء، وخلق بيئة صديقة للبيئة. وتُجرى صيانة وتحديثات سنوية للمرافق، لضمان عمل جميع المعدات بأعلى كفاءة ممكنة. يُعد الفندق رائدًا في تطبيق نظام إدارة البيئة ISO 14001:2015، مع إعطاء الأولوية لاستخدام مواد صديقة للبيئة وموفرة للطاقة، سعيًا منه إلى تطبيق نموذج السياحة الخضراء، وهو توجه حتمي نحو السياحة المستدامة.

ما يميز علامة سايغون هالونغ التجارية هو جودة الخدمة الشاملة والمرنة والودية. فبالإضافة إلى الإقامة، يوفر الفندق مجموعة من الخدمات المتزامنة، مثل حجز تذاكر الطيران، والجولات السياحية، واستئجار قوارب الخليج، وتذاكر الحدائق، ورحلات الطائرات المائية، مما يُمكّن الزوار من الاستمتاع بجمال الوجهة بكل سهولة. يتمتع الموظفون بتدريب جيد، ويتحدثون الإنجليزية بطلاقة، ويتعاملون مع المواقف باحترافية، ويقدمون دائمًا أفضل خدمة للزوار.

حصل فندق سايجون ها لونج على جائزة ضمن فئة "أفضل 10 فنادق 4 نجوم".

يحظى الفندق بتقدير كبير لسياسته المبتكرة في رعاية العملاء. يُطبّق بانتظام برامج ترويجية، وخصومات مرنة، وحوافز لكبار الشخصيات، وهدايا، وساعات ذهبية، وتجميع نقاط للمكافآت أو حوافز للتوصيات، مما يُسهم في الحفاظ على عدد ثابت من العملاء وبناء مجتمع من العملاء المخلصين. تتم عملية معالجة الملاحظات والشكاوى باحترافية عبر خمس خطوات، بدءًا من الاستقبال وحتى المتابعة بعد المعالجة، مما يُظهر روح التعلم والمسؤولية في كل خدمة.

ليس هذا فحسب، بل تُساهم سايغون هالونغ أيضًا بنشاط في خدمة المجتمع. تشارك الوحدة بانتظام في الأنشطة التطوعية، داعمةً بذلك الرعاية الاجتماعية المحلية، وفي الوقت نفسه، تحافظ على بيئة عمل مهنية، ضامنةً حقوق أكثر من 120 موظفًا، أكثر من 90% منهم من السكان المحليين. تُساعد سياسات التدريب والمكافآت وتشجيع التعلم الموظفين على تحسين مهاراتهم باستمرار، مما يُرسي أساسًا متينًا لجودة الخدمة.

بفضل استراتيجية إدارة فعّالة، حافظت عمليات الفندق التجارية على زخم نموّ ثابت. في عام ٢٠٢٤، استقبل فندق سايغون هالونغ ٥٥,٠٧٧ زائرًا، بمعدل ٣٧,١٩٢ يومًا للغرفة، بنسبة إشغال ٤٩.٥٧٪. وفي الأشهر التسعة الأولى من عام ٢٠٢٥ فقط، وصل هذا العدد إلى ٤٣,٣٢٧ زائرًا، بمعدل ٣١,٢٠٩ يومًا للغرفة، بنسبة إشغال ٥٥.٧٧٪، مما يُظهر بوضوح جاذبية العلامة التجارية في ظلّ المنافسة الشرسة في قطاع فنادق الأربع نجوم.

رغم نجاحه، لا يزال فندق سايغون ها لونغ يواجه منافسة شرسة، ومعدلات إشغال موسمية للغرف، وحاجة ملحة لتطوير بنيته التحتية وموارده البشرية عالية الكفاءة. كما يتطلب الحفاظ على معايير "الفندق الأخضر" والتحول الرقمي استثمارات ضخمة للحفاظ على مكانته كعلامة تجارية رائدة في قطاع الفنادق من فئة الأربع نجوم.

يتم تقديم بوفيه إفطار للضيوف الدوليين في الفندق.

حصل الفندق على شهادات التقدير عدة مرات من قبل جمعية السياحة في فيتنام، واللجنة الشعبية لمقاطعة كوانج نينه ، وإدارة السياحة في كوانج نينه (التي أصبحت الآن إدارة الثقافة والرياضة والسياحة) واتحاد التجارة والصناعة في فيتنام (VCCI) لإنجازاته المتميزة؛ وفاز بجائزة فندق آسيان الأخضر في عامي 2012 و2018؛ وفاز بجائزة السياحة في فيتنام لسنوات عديدة متتالية.

وفي حديثه عن التوجه التنموي، قال قائد الوحدة إن الفندق سيواصل تحسين خدماته، والتطوير بشكل أكثر استدامة، والمساهمة في نشر الصورة الجميلة للسياحة في كوانغ نينه ورفع علامة سايجون ها لونغ التجارية على خريطة السياحة في فيتنام.

ها فونغ

المصدر: https://baoquangninh.vn/diem-sang-thuong-hieu-khach-san-4-sao-hang-dau-3381444.html