ما الذي لا تزال شركة Apple تتفوق فيه؟

تظهر بيانات جديدة أن 89% من المستخدمين ما زالوا يشترون هاتف iPhone آخر عند ترقية هواتفهم. الصورة: بلومبرج .

أصدرت شركة Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) للتو بيانات تُظهر أن مستخدمي iPhone ما زالوا ملتزمين بالعلامة التجارية بمستوى استثنائي.

وعلى وجه التحديد، تظهر البيانات الجديدة أن 89% من المستخدمين ما زالوا يشترون هاتف iPhone آخر عند ترقية هواتفهم. يقيس هذا الرقم، الذي يسمى معدل الولاء، مدى تكرار تمسك العملاء بنفس العلامة التجارية.

في حين أن 89% من المستخدمين ما زالوا يستخدمون منتجات Apple عند الترقية، إلا أن هذا الرقم انخفض من 94% في عام 2021.

وفي الوقت نفسه، تكتسب سامسونج تدريجيا حصة في السوق، أو على الأقل تحتفظ بعدد أكبر من المستخدمين. وبناءً على ذلك، في أحدث ملخص لـ CIRP، قيل إن معدل الاحتفاظ بالعملاء لدى العملاق الكوري قد ارتفع إلى حوالي 77%.

وعلق موقع Apple Insider بأن سامسونج استفادت بشكل كبير من انسحاب LG من سوق الهواتف الذكية في الولايات المتحدة في عام 2021، بالإضافة إلى تقلص منافسي أندرويد. مع وجود خيارات أقل للتبديل، أصبحت سامسونج هي الوجهة الافتراضية للعديد من المستخدمين الذين ما زالوا يرغبون في التمسك بنظام أندرويد على الرغم من أنها ليست بالضرورة العلامة التجارية الأكثر محبوبًا.

وفي وقت سابق، أظهر تقرير آخر صادر عن CIRP في أبريل 2024 أن حصة سوق iPhone في إجمالي عمليات تنشيط الهواتف الذكية وصلت إلى أدنى مستوى لها في ست سنوات كنسبة مئوية من المبيعات الجديدة في الولايات المتحدة.

وبناءً على ذلك، تمثل منتجات Apple حاليًا 33% فقط من المبيعات الجديدة، وهو معدل لم نشهده منذ عام 2018. وللمقارنة، في أوائل ومنتصف عام 2023، استحوذ iPhone على 40% من حصة سوق تنشيط الهواتف الذكية في الولايات المتحدة. ومع ذلك، انخفض هذا الرقم إلى 36% بحلول نهاية عام 2023.

المصدر: https://znews.vn/dieu-apple-van-vuot-troi-doi-thu-post1555089.html