ما الذي لا يزال يميز شركة آبل عن منافسيها؟

لا يزال مستخدمو هواتف آيفون من شركة آبل مخلصين للعلامة التجارية بمستوى يتجاوز بكثير مستوى أي شركة مصنعة أخرى للهواتف الذكية.

تُظهر بيانات جديدة أن 89% من المستخدمين ما زالوا يشترون هاتف آيفون مختلفًا عند ترقية هواتفهم. الصورة: بلومبيرغ .

أصدرت شركة أبحاث ذكاء المستهلك (CIRP) مؤخرًا بيانات تُظهر أن مستخدمي أجهزة iPhone ما زالوا يتمتعون بولاء استثنائي للعلامة التجارية.

تُظهر بيانات جديدة أن 89% من المستخدمين يشترون هاتف آيفون آخر عند ترقية هواتفهم. هذا الرقم، المعروف بمعدل الولاء، يقيس مدى التزام العملاء بالعلامة التجارية نفسها.

على الرغم من أن 89% من المستخدمين ظلوا مخلصين لشركة أبل بعد الترقية، إلا أن هذا الرقم يمثل انخفاضًا من 94% في عام 2021.

في غضون ذلك، تكتسب سامسونج تدريجياً حصة سوقية أكبر، أو على الأقل تحافظ على المزيد من المستخدمين. وبناءً على ذلك، يُقال في أحدث ملخص لتقرير CIRP أن معدل احتفاظ الشركة الكورية الجنوبية العملاقة بعملائها قد ارتفع إلى حوالي 77%.

يشير موقع Apple Insider إلى أن سامسونج استفادت بشكل كبير من انسحاب إل جي من سوق الهواتف الذكية الأمريكية في عام 2021، بالتزامن مع تراجع منافسيها في سوق أندرويد. ومع قلة الخيارات المتاحة، أصبحت سامسونج الخيار المفضل لدى العديد من المستخدمين الذين ما زالوا يفضلون استخدام أندرويد، حتى وإن لم تكن العلامة التجارية الأكثر شهرة.

في السابق، أظهر تقرير آخر صادر عن CIRP في أبريل 2024 أن حصة iPhone في السوق من بين جميع الهواتف الذكية المفعلة قد وصلت إلى أدنى مستوى لها في ست سنوات، وذلك كنسبة مئوية من المبيعات الجديدة في الولايات المتحدة.

وبناءً على ذلك، لا تمثل منتجات آبل حاليًا سوى 33% من المبيعات الجديدة، وهي نسبة لم تُسجل منذ عام 2018. وللمقارنة، في أوائل ومنتصف عام 2023، استحوذت هواتف آيفون على ما يصل إلى 40% من حصة سوق تفعيل الهواتف الذكية في الولايات المتحدة. إلا أن هذه النسبة انخفضت إلى 36% بحلول نهاية عام 2023.

المصدر: https://znews.vn/dieu-apple-van-vuot-troi-doi-thu-post1555089.html