منصة تم تطويرها ذاتيًا
تُطوّر شركات التكنولوجيا الفيتنامية، مثل VinGroup و FPT وVNPT وViettel...، منتجات ذكاء اصطناعي في مجالات متعددة. وقد شكّلت FPT ، على وجه الخصوص، منظومةً متنوعةً من المنتجات والحلول ومنصات الذكاء الاصطناعي لمساعدة الشركات والمؤسسات على تحسين عملياتها وتحسين أدائها.
حتى الآن، تستخدم أكثر من 100 شركة حلول الذكاء الاصطناعي من FPT، وتخدم أكثر من 14 مليون مستخدم للأجهزة الطرفية. تساعد منصة الذكاء الاصطناعي الشاملة FPT.AI الشركات على خفض التكاليف بنسبة 60%، وزيادة إنتاجية العمل، وتحسين عملياتها؛ أو ما يُعرف بـ "ترانس" (AkaTrans) - وهي ترجمة آلية للوثائق المتخصصة باللغات الإنجليزية واليابانية والفيتنامية، ويستخدمها أكثر من 6000 موظف من أكثر من 100 شركة للمساعدة في توحيد العمليات وزيادة إنتاجية الترجمة بنسبة 75%...
مواكبةً لتوجه تطبيق الذكاء الاصطناعي في الإدارة، طورت شركة MISA مساعد الذكاء الاصطناعي MISA AVA، المدمج في منصة إدارة المؤسسات الموحدة MISA AMIS. يساعد MISA AVA الشركات على الاستعلام عن البيانات والتقارير المرئية والتحليلات المتعمقة بسرعة، مما يُرسي أساسًا متينًا لاتخاذ القرارات الاستراتيجية. كما يتنبأ MISA AVA بالمؤشرات المهمة، ويدعم الإدارة المرنة، ويُحسّن الكفاءة التشغيلية. وصرح السيد لي هونغ كوانغ، المدير العام لشركة MISA المساهمة: "يساعد تطبيق الذكاء الاصطناعي على زيادة إنتاجية خدمة العملاء بمقدار 1.71 مرة بفضل توظيف 350 شخصًا بدلاً من 600 شخص لرعاية العملاء، مع تحسين العمليات المالية وأتمتة المحاسبة ودعم الشركات للوصول إلى رأس المال بشكل أسرع. وقد مُنحت أكثر من 5000 شركة حاليًا حدًا أقصى للقروض بقيمة 25000 مليار دونج فيتنامي من خلال منصة الذكاء الاصطناعي من MISA ، بمعدل صرف ناجح أعلى بعشر مرات من الطريقة التقليدية " .
تُسرّع VNPT الاستثمار في الذكاء الاصطناعي وتُركز على منتجات التطبيقات اليومية. VNPT BioID هي منصة تُساعد في إدارة بيانات التعريف البيومترية، مما يُمكّن المؤسسات والشركات من تطبيق التكنولوجيا البيومترية بسهولة في أنشطة التعريف والمصادقة الإلكترونية. هذا حلٌّ فعّال للتعريف والمصادقة الإلكترونية، قائم على تقنية الذكاء الاصطناعي، ومتكامل مع مختلف التقنيات البيومترية مثل الوجه، والإصبع، والصوت، وقزحية العين... وقد وفّرت VNPT نظام VNPT BioID للعديد من العملاء من الشركات في قطاعات البنوك والأوراق المالية...، مُتيحةً إمكانية تخزين ومعالجة بيانات التعريف ومقارنتها لملايين العينات البيومترية بسرعة عالية.
ساهم الذكاء الاصطناعي في تعزيز قطاعات أخرى، مثل شركات التجزئة التي تستخدمه لتخصيص تجارب التسوق، والتنبؤ بتوجهات المستهلكين، وتحسين إدارة المخزون. وتستخدم البنوك والمؤسسات المالية الذكاء الاصطناعي للكشف عن الاحتيال، وتقييم المخاطر، وتقديم خدمة عملاء أفضل... وهكذا، أصبح الذكاء الاصطناعي حاضرًا في عالم الأعمال، ويُظهر فعاليته، كما أفاد ممثل FPT.
تطبيقات المنصة العالمية
بالإضافة إلى منصات التطوير الذاتي، يُعدّ استخدام الذكاء الاصطناعي من قِبل شركات التكنولوجيا العالمية اتجاهًا حاليًا لاستغلاله. والجدير بالذكر أن تطبيق Meta AI، وهو تطبيق ذكاء اصطناعي منفصل يعمل على منصة Llama 4، يُتيح تجربة ذكاء اصطناعي أكثر تخصيصًا. وقالت السيدة ثانه نجان، تاجرة حِرف يدوية في حي سايغون بمدينة هو تشي منه: "نظرًا لتكامل Meta AI بشكل عميق ومستمر مع تطبيقات واتساب وماسنجر وفيسبوك وإنستغرام وإصدارات الويب... فهو يُساعدني على استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي بسهولة في جميع الأوقات".
وفقًا للسيد خوي لي، المدير الإقليمي لشركة ميتا في فيتنام، فإن 66% من الشركات الفيتنامية تستخدم الذكاء الاصطناعي للتواصل مع عملائها، و63% منها تستخدمه للعثور على عملاء جدد. يُظهر هذا أن الذكاء الاصطناعي لم يعد تقنية مستقبلية، بل أصبح جزءًا أساسيًا من استراتيجيات نمو الشركات. تُقدم ميتا حاليًا العديد من حلول الذكاء الاصطناعي الجديدة في السوق الفيتنامية، مثل: "مقياس الفرص" - أداة جديدة تُساعد الشركات على تقييم فعالية الحملات الإعلانية وتحسينها آنيًا عبر مدير الإعلانات؛ أو "التحويل عبر تطبيق الدفع الخاص بك" (التحويل عبر تطبيق الدفع)، الذي يُتيح للعملاء الدفع مباشرةً عبر ماسنجر من خلال تطبيقات الخدمات المصرفية والمحافظ الإلكترونية الشائعة في فيتنام.
لقد حقق استخدام شركات التكنولوجيا الرائدة للمنصات الكبيرة فوائد جمة. تُمكّن شركة Viettel، من خلال مساعدها القانوني الافتراضي GenAI على منصة Llama 3.3، الموظفين القانونيين من البحث عن المستندات بشكل أسرع وأدق، ويُقلل وقت العمل بنحو 30%. في الوقت نفسه، أحرزت شركة Co Mem HomeLab، وهي علامة تجارية فيتنامية لمستحضرات التجميل الطبيعية، تقدمًا ملحوظًا بفضل دمجها حل Meta الإعلاني. وقد سجلت حملة الشركة التجارية زيادة في الطلبات بمقدار 1.4 ضعف، بينما انخفضت تكلفة الطلبات بنسبة 30%.
مع ذلك، علّق السيد لي هونغ كوانغ، المدير العام لشركة MISA المساهمة، قائلاً إن تطبيق الذكاء الاصطناعي ليس مجرد تطبيق تكنولوجي، بل يتطلب أيضاً تغييراً شاملاً في نموذج التشغيل والتفكير الإداري. لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يعمل بفعالية دون استراتيجية واضحة. إن دمج الذكاء الاصطناعي في عدد قليل من الأقسام دون توجه طويل الأمد قد يؤدي إلى انغماس الشركات في استثمارات واسعة النطاق دون تحقيق النتائج المرجوة. لذلك، يجب اعتبار الذكاء الاصطناعي جزءاً أساسياً من استراتيجية تطوير الأعمال، وليس مجرد أداة دعم مؤقتة.
سيرتفع معدل الشركات التي تطبق الذكاء الاصطناعي في الإدارة من 33% في عام 2022 إلى 72% في عام 2024 (وفقًا لآي بي إم، وفوربس، وماكينزي). تدعم هذه التقنية بقوة خدمة العملاء (56%)، والأمن السيبراني (51%)، وإدارة علاقات العملاء (42%)، وإنتاج المحتوى (40%). يمكن للشركات التي تستخدم البيانات لاتخاذ القرارات زيادة جذب العملاء بنسبة 23 ضعفًا مقارنةً بالشركات التقليدية. لنشر الذكاء الاصطناعي بفعالية، تحتاج الشركات إلى التركيز على ثلاثة عوامل رئيسية: بنية تحتية متينة للبيانات، وتدريب الموارد البشرية على تغيير ثقافة الشركة، وتطبيق الذكاء الاصطناعي على مراحل، مع تجنب التطبيق والنشر على نطاق واسع.
المصدر: https://www.sggp.org.vn/doanh-nghiep-viet-tang-toc-voi-ai-post805147.html
تعليق (0)