تُسرّع الشركات الفيتنامية من وتيرة تبنيها للذكاء الاصطناعي.

يبرز الذكاء الاصطناعي كأداة تكنولوجية أساسية، فهو لا يُحسّن كفاءة الإنتاج فحسب، بل يُعيد هيكلة نماذج الأعمال بأكملها. ولذلك، تُجري العديد من الشركات أبحاثًا وتطويرًا وتطبيقاتٍ نشطة في مجال الذكاء الاصطناعي.

قم بتطوير منصتك الخاصة.

تُطوّر شركات التكنولوجيا الفيتنامية، مثل VinGroup وFPT وVNPT وViettel، منتجات الذكاء الاصطناعي لمختلف المجالات. وقد أنشأت FPT، على وجه الخصوص، منظومة متكاملة ومتنوعة من منتجات وحلول ومنصات الذكاء الاصطناعي لمساعدة الشركات والمؤسسات على تحسين عملياتها ورفع كفاءتها.

مجموعة FPT تقدم أجهزة تم الاستثمار فيها لتطبيقات الذكاء الاصطناعي.

حتى الآن، تستخدم أكثر من 100 شركة حلول الذكاء الاصطناعي من FPT، وتخدم أكثر من 14 مليون مستخدم للأجهزة الطرفية. تساعد منصة FPT.AI الشاملة للذكاء الاصطناعي الشركات على خفض التكاليف بنسبة 60%، وزيادة إنتاجية العمل، وتحسين عملياتها التجارية؛ أو خدمة akaTrans - وهي خدمة ترجمة آلية متخصصة للوثائق بين الإنجليزية واليابانية والفيتنامية، يستخدمها أكثر من 6000 شخص من أكثر من 100 شركة - والتي تساعد على توحيد العمليات وتحسين إنتاجية الترجمة بنسبة 75%.

مواكبةً لتوجهات تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الإدارة، طورت شركة MISA مساعد الذكاء الاصطناعي MISA AVA، المدمج في منصة إدارة المؤسسات الموحدة MISA AMIS. يساعد MISA AVA الشركات على الاستعلام السريع عن البيانات، وإنشاء تقارير مرئية، وإجراء تحليلات معمقة، مما يوفر أساسًا متينًا لاتخاذ القرارات الاستراتيجية. كما يتنبأ MISA AVA بالمؤشرات الرئيسية، مما يدعم الإدارة المرنة ويعزز كفاءة العمليات. وصرح السيد لي هونغ كوانغ، المدير العام لشركة MISA، قائلاً: "لقد ساهم تطبيق الذكاء الاصطناعي في زيادة إنتاجية خدمة العملاء بمقدار 1.71 ضعفًا، وذلك بتوظيف 350 موظفًا بدلاً من 600، مع تحسين العمليات المالية، وأتمتة المحاسبة، وتسريع حصول الشركات على التمويل. وقد حصلت أكثر من 5000 شركة حاليًا على قروض بقيمة إجمالية قدرها 25 تريليون دونغ فيتنامي عبر منصة MISA للذكاء الاصطناعي، بمعدل صرف ناجح أعلى بعشر مرات من الطرق التقليدية."

تُسرّع VNPT استثماراتها في الذكاء الاصطناعي، وتركز على منتجات للاستخدامات اليومية. VNPT BioID منصةٌ تُساعد في إدارة بيانات التعريف البيومترية، مما يُمكّن المؤسسات والشركات من تطبيق تقنية القياسات الحيوية بسهولة في التعريف والتحقق الإلكتروني. يُعدّ هذا حلاً قوياً للتحقق والتعريف الإلكتروني، يعتمد على تقنية الذكاء الاصطناعي، ومتكامل مع تقنيات بيومترية متنوعة، مثل الوجه، وبصمات الأصابع، والصوت، وقزحية العين، وغيرها. وقد وفّرت VNPT منصة VNPT BioID للعديد من عملاء الشركات في القطاعين المصرفي والأوراق المالية، مما يُتيح لهم تخزين ومعالجة ملايين العينات البيومترية بسرعة فائقة.

"لقد ساهم الذكاء الاصطناعي في تطوير قطاعات أخرى، مثل شركات البيع بالتجزئة التي تستخدمه لتخصيص تجارب التسوق، والتنبؤ باتجاهات المستهلكين، وتحسين إدارة المخزون. كما تستخدم البنوك والمؤسسات المالية الذكاء الاصطناعي للكشف عن الاحتيال، وتقييم المخاطر، وتقديم خدمة عملاء أفضل... وبالتالي، فإن الذكاء الاصطناعي حاضر في عالم الأعمال ويثبت فعاليته"، هذا ما صرح به أحد ممثلي شركة FPT.

تطبيقات على منصة عالمية.

إلى جانب تطوير منصاتها الخاصة، يُعدّ تطبيق الذكاء الاصطناعي من قِبل شركات التكنولوجيا العالمية اتجاهًا رائجًا لاستغلال هذه التقنية. ومن الأمثلة البارزة على ذلك تطبيق Meta AI، وهو تطبيق فريد من نوعه يعمل وفق نموذج Llama 4، ويُقدّم تجربة ذكاء اصطناعي أكثر تخصيصًا. وقد صرّحت السيدة ثانه نغان، صاحبة مشروع تجاري صغير لبيع الحرف اليدوية في حي سايغون بمدينة هو تشي منه، قائلةً: "بفضل التكامل السلس والعميق لتطبيق Meta AI مع تطبيقات WhatsApp وMessenger وFacebook وInstagram، بالإضافة إلى نسخة الويب، أصبح بإمكاني استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي بسهولة في أي وقت."

بحسب خوي لي، المدير الإقليمي لشركة ميتا في فيتنام، تستخدم 66% من الشركات الفيتنامية الذكاء الاصطناعي للتواصل مع عملائها، بينما تستخدمه 63% منها لجذب عملاء جدد. وهذا يدل على أن الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد تقنية مستقبلية، بل أصبح جزءًا أساسيًا من استراتيجيات نمو الشركات. وتقدم ميتا حاليًا العديد من حلول الذكاء الاصطناعي الجديدة في السوق الفيتنامية، منها: "مؤشر الفرص" - أداة جديدة تساعد الشركات على تقييم وتحسين فعالية الحملات الإعلانية في الوقت الفعلي من خلال "مدير الإعلانات"؛ و"التحويل عبر تطبيق الدفع الخاص بك"، الذي يتيح للعملاء الدفع مباشرةً عبر تطبيق ماسنجر من خلال تطبيقات الخدمات المصرفية والمحافظ الإلكترونية الشائعة في فيتنام.

لقد حقق استخدام المنصات واسعة النطاق من كبرى شركات التكنولوجيا فوائد جمة. فشركة Viettel، من خلال تطبيقها المساعد القانوني الافتراضي GenAI على منصة Llama 3.3، تُساعد الموظفين القانونيين على البحث عن المستندات بسرعة ودقة أكبر، مما يُقلل وقت العمل بنحو 30%. وفي الوقت نفسه، حققت Co Mem HomeLab، وهي علامة تجارية فيتنامية خالصة لمستحضرات التجميل الطبيعية، تقدماً ملحوظاً بفضل دمج حلول Meta الإعلانية؛ حيث سجلت حملتها التسويقية زيادة في الطلبات بمقدار 1.4 ضعف، بينما انخفضت تكلفة الطلب الواحد بنسبة 30%.

مع ذلك، يرى السيد لي هونغ كوانغ، المدير العام لشركة ميسا المساهمة، أن توظيف الذكاء الاصطناعي لا يقتصر على تطبيق التكنولوجيا فحسب، بل يتطلب تغييرًا جذريًا في نماذج التشغيل والتفكير الإداري. فلا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يعمل بفعالية دون استراتيجية واضحة. إن دمج الذكاء الاصطناعي في عدد محدود من الأقسام دون توجيه طويل الأمد قد يؤدي إلى تشتت استثمارات الشركات دون تحقيق النتائج المرجوة. لذا، يجب اعتبار الذكاء الاصطناعي جزءًا أساسيًا من استراتيجية تطوير الأعمال، وليس مجرد أداة دعم مؤقتة.

ارتفعت نسبة الشركات التي تُطبّق الذكاء الاصطناعي في الإدارة من 33% عام 2022 إلى 72% عام 2024 (وفقًا لبيانات IBM وForbes وMcKinsey). تُساهم هذه التقنية بشكلٍ كبير في دعم خدمة العملاء (56%)، والأمن السيبراني (51%)، وإدارة علاقات العملاء (42%)، وإنتاج المحتوى (40%). تستطيع الشركات التي تستخدم البيانات في اتخاذ القرارات جذب العملاء بكفاءة تصل إلى 23 ضعفًا مقارنةً بالشركات التقليدية. ولتطبيق الذكاء الاصطناعي بفعالية، تحتاج الشركات إلى التركيز على ثلاثة عناصر أساسية: بنية تحتية قوية للبيانات، وتدريب القوى العاملة لتغيير ثقافة الشركة، وتطبيق الذكاء الاصطناعي على مراحل، مع تجنّب النشر العشوائي وغير المُنتظم.

با تان

المصدر: https://www.sggp.org.vn/doanh-nghiep-viet-tang-toc-voi-ai-post805147.html