الشركات الفيتنامية تتجه بقوة نحو "سباق" التجارة الإلكترونية

تنتشر عادات التسوق عبر الإنترنت على نطاق واسع في فيتنام، وخاصة في المدن الكبرى مثل مدينة هوشي منه أو هانوي، حيث يعطي المستهلكون الأولوية بشكل متزايد لتجارب التسوق المريحة.

في هذا السياق، ينبغي للشركات الفيتنامية اعتبار المبيعات الإلكترونية ركيزةً استراتيجيةً للحفاظ على حصتها السوقية وتوسيعها، بدلاً من كونها مجرد قناة دعم. كما يُسهم تحول الشركات وتغيّر توجهاتها في تعزيز تنوع السوق، مما يُحسّن تجربة التسوق للمستهلكين.

البث المباشر - قناة تسويقية وتجارية فعالة للشركات.

الشركات تتحول للتكيف

انضمت شركة APG Eco Joint Stock Company إلى سباق المنافسة المحلية ابتداءً من عام 2023، حيث يسيطر العديد من اللاعبين الكبار على سوق الأرز المحلي، وحددت استقرار الأسعار والجودة كعوامل تنافسية استراتيجية لها. ومع ذلك، يصعب على الشركات خفض التكاليف نظرًا لاضطرارها للاستثمار في توسيع نقاط البيع ومتاجر التوزيع... ولتغيير مسارها، قررت الشركة طرح الأرز على منصة التجارة الإلكترونية، مما ساهم في زيادة الإيرادات بسرعة، وتعزيز حضور العلامة التجارية عبر الإنترنت وخارجه، والتحكم في تكاليف التسويق لتحسين خدمة ما بعد البيع للعملاء.

"نحن من أوائل الشركات التي طرحت منتجاتها عبر منصات التجارة الإلكترونية، لذا نشهد نموًا قويًا في الإيرادات، حيث سترتفع بنسبة 600% في عام 2024، بينما ارتفعت بنسبة 50% في الأشهر التسعة الأولى من عام 2025 مقارنةً بالعام السابق. لقد ساعدتنا التجارة الإلكترونية في تقليل تكاليف الإعلان، مما زاد من كفاءة أعمالنا مقارنةً بأساليب البيع التقليدية السابقة"، هذا ما صرحت به السيدة دانج ثوي لينه، رئيسة مجلس إدارة شركة APG Eco المساهمة.

وبالمثل، تُشجّع شركة فيت ثانغ جين المحدودة أيضًا على تطوير المبيعات عبر الإنترنت، بالإضافة إلى توسيع سلاسل متاجرها التقليدية، مما يُسهم في زيادة المبيعات بنسبة تزيد عن 20% سنويًا. ويشهد قطاع البيع عبر الإنترنت وحده نموًا كبيرًا، مع قاعدة عملاء متنوّعة ومتوسّعة. وبالنسبة للسلع الاستهلاكية سريعة التداول، تُساعد قنوات البيع عبر الإنترنت الشركات على توسيع قاعدة عملائها الشباب، وهم فئة من الأشخاص الراغبين في شراء منتجات تحمل علامات تجارية، ويرتبط ذلك بتجارب مريحة.

يُعدّ الوصول إلى قاعدة عملاء واسعة أبرز مزايا قنوات التجارة الإلكترونية. ووفقًا للسيد تران لام، مؤسس علامة "جولي هاوس آند ماكالند"، تُشكّل إيرادات المبيعات الإلكترونية 90% من إجمالي إيراداتها، مما لا يُساعد المنتجات على الوصول بسرعة إلى آراء العملاء فحسب، بل تُمكّن الشركات أيضًا من الاستفادة من تقييم إمكانات السوق لتطوير منتجات مناسبة.

في منتدى عُقد مؤخرًا، صرّح السيد نجوين مينه دوك، نائب الأمين العام لجمعية التجارة الإلكترونية الفيتنامية (VECOM)، بأنّ حوالي 70% من المستهلكين أصبحوا على دراية بالتسوق الإلكتروني. وفي الأشهر الستة الأولى من عام 2025، تجاوزت مبيعات التجارة الإلكترونية 202,000 مليار دونج فيتنامي، بزيادة تقارب 42% عن الفترة نفسها.

شهد سلوك المستهلك تغيرًا ملحوظًا، مما أحدث تحولًا جذريًا في هيكل المنتجات المعروضة. فبينما كانت الموضة والإلكترونيات ومستحضرات التجميل هي المسيطرة سابقًا، شهدت السلع الأساسية والسلع الاستهلاكية سريعة التداول نموًا هائلًا خلال العام الماضي وحده، لتمثل 54% من إجمالي المبيعات في النصف الأول من عام 2025. ويُظهر هذا التوجه أن المستهلكين لم يعودوا يعتبرون التجارة الإلكترونية مجرد مكان لتلبية الاحتياجات الفورية، بل يرونها قناة توزيع مهمة للحياة اليومية.

وفقاً للسيدة تران ثاو في (حي بينه ثانه، مدينة هو تشي منه )، فإن التسوق عبر الإنترنت يساعدها على توفير الوقت، ومقارنة الأسعار بسرعة، واختيار المنتجات بسهولة من مختلف العلامات التجارية. وأضافت: "أطلب الطعام والمستلزمات المنزلية غالباً عبر تطبيقات السوبر ماركت، حيث الأسعار شفافة، والتوصيل السريع، والعروض الترويجية أكثر من الشراء المباشر. ومع ذلك، عند شراء مستحضرات التجميل أو الملابس، ما زلت أحرص على اختيار المتاجر الأصلية بعناية لتجنب خطر المنتجات المقلدة".

منافسة شرسة على حصة السوق

جلسة مبيعات مباشرة لشركة في مدينة هوشي منه.

وفقاً لخبراء التجارة الإلكترونية، يشهد سوق الأعمال الإلكترونية منافسة شرسة بين البائعين. ففي الماضي، كان هناك بائع واحد وعشرة آلاف مشترٍ، أما الآن فقد انعكس الوضع، مشترٍ واحد ومئات البائعين. وهذا يُجبر البائعين على إيجاد طرق للاحتفاظ بالعملاء، حيث يُعدّ السعر حلاً استراتيجياً.

في خضمّ وفرةٍ من المنتجات المتشابهة، إلا أن فارق السعر الذي لا يتجاوز بضعة آلاف دونغ يُؤثر بشكلٍ كبير على القدرة الشرائية، لأن المستهلكين لا يزالون يميلون إلى ترشيد الإنفاق. لم تعد مشكلة التشغيل الفعال للبائعين سهلةً، خاصةً مع ارتفاع تكاليف الخدمات اللوجستية وتكاليف التشغيل على المنصة بشكلٍ ملحوظ. تُشكّل تكاليف الإعلان ما بين 5% و20% من أسعار المنتجات، مما يُشكّل عبئًا على البائعين في الوقت الحالي، مما يزيد من حدة المنافسة في السوق، كما صرّح السيد فو ثانه ماي، الرئيس التنفيذي لشركة نافي المساهمة، ورئيس رابطة الإعلام الرقمي الجنوبية.

من وجهة نظر البائع، أشار السيد تران لام، مؤسس علامة "جولي هاوس آند ماكالند"، إلى أن مبيعات الشركة عبر الإنترنت شهدت تباطؤًا مع ارتفاع تكاليف المبيعات. كما أن ولاء العملاء ليس مرتفعًا، إذ يسهل عليهم الانتقال من علامة تجارية إلى أخرى على منصة التجارة الإلكترونية، شريطة استيفاء شروط السعر.

تغيرت سياسات منصات التجارة الإلكترونية باستمرار مؤخرًا، وارتفعت تكلفة استئجار الأكشاك، بالإضافة إلى تكاليف الإعلان... مما أثار حيرة البائعين، وجعلهم يجهلون كيف سيستمر الوضع، مما أثر بشكل كبير على استراتيجيات أعمالهم. في هذا السياق، يضطر الكثير منا، نحن البائعين، إلى مراعاة مشكلة تكاليف التشغيل والأسعار لمواصلة العمل والتطور، من خلال تنفيذ حملات تواصل استباقية، وإنتاج مقاطع فيديو خاصة بنا، والترويج للبث المباشر لزيادة المبيعات، وزيادة عدد المتابعين، كما أشار السيد لام.

تؤدي هذه التحديات إلى عواقب عديدة، تُشوّه المزايا الجوهرية للتجارة الإلكترونية، مثل المنافسة غير السليمة بين البائعين، وانتشار السلع المقلدة، وإساءة استغلال العروض الترويجية، وإعطاء الأولوية للأرباح قصيرة الأجل التي تؤثر على جودة المنتج وحقوق المستهلك. في ذلك الوقت، ستصبح التجارة الإلكترونية قناة بيع فوضوية، مما يُضعف تنافسية الشركات.

لتحسين هذا الوضع، يُشير الخبراء إلى ضرورة قيام الشركات ببناء قنوات بيع ومناطق تداول مُتنوعة بشكلٍ استباقي، وعدم الاعتماد بشكلٍ كبير على منصة واحدة لتجنب المخاطر عند تقلبات السوق. بالإضافة إلى ذلك، بدلاً من السعي وراء الأرباح قصيرة الأجل، يتعين على البائعين الاستثمار بكثافة في جودة المنتج وعلاماته التجارية، وتحسين تجربة التسوق، ورضا العملاء، وهي عوامل تنافسية تُسهم في استدامة المنتجات.

على البائعين الفيتناميين تغيير عقليتهم، ليس فقط من خلال البيع عبر المنصات، بل أيضًا من خلال بناء مواقع إلكترونية بمعلومات شفافة، كأساس لثقة المستهلكين واختياراتهم. إضافةً إلى ذلك، يجب على الشركات تحسين التكاليف من خلال ربط المنظومة، ومساعدة العملاء على الوصول إلى المنتجات بسرعة وبأسعار معقولة، مع أفضل تجربة تسوق. وبشكل خاص، من الضروري التركيز على استراتيجيات التسويق عبر منصات متعددة، والاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحليل ملفات العملاء... فهذه مزايا لتعزيز القدرة التنافسية في ظل الظروف الحالية، كما أشار السيد فو ثانه ماي.

أصبحت قائمة منتجات الأعمال التجارية عبر الإنترنت متنوعة بشكل متزايد، بدءًا من السلع الاستهلاكية سريعة الحركة إلى مستحضرات التجميل والأزياء والكتب...

من المتوقع أن يصل حجم سوق التجارة الإلكترونية في فيتنام إلى 35 مليار دولار أمريكي، وفقًا لتوقعات وزارة الصناعة والتجارة، مما يُظهر إمكانات هائلة وتحديات كبيرة. لتحقيق أقصى استفادة منه، يجب على الشركات والبائعين اعتباره جزءًا أساسيًا من استراتيجية أعمالهم، ليس فقط من خلال عرض المنتجات في السوق، بل أيضًا من خلال الاستثمار في إدارة بيانات العملاء، وتحسين تجربة التسوق، وخدمات ما بعد البيع.

بفضل سياسة الحكومة الرامية إلى تعزيز الاقتصاد الرقمي وسرعة رقمنة المستهلك، لا تزال التجارة الإلكترونية تُعتبر مجالاً جديداً للشركات الفيتنامية. فإذا ما عرفت الشركات كيفية استغلال بيانات العملاء، وتحسين تجاربهم، والاستثمار في الخدمات اللوجستية، فلن يقتصر الأمر على البيع محلياً فحسب، بل سيتوسع أيضاً نحو أسواق التصدير عبر القنوات الإلكترونية.

المصدر: https://baotintuc.vn/kinh-te/doanh-nghiep-viet-xoay-truc-manh-tren-duong-dua-thuong-mai-dien-tu-20250925164839285.htm