الابتكار من التفكير إلى العمل

باعتبارها الوحدة الطبية الرائدة في المنطقة، يدير مركز نام نون الطبي 11 محطة طبية في البلدية والمدينة، بإجمالي أكثر من 140 موظفًا وطبيبًا وفنيًا. يستقبل المركز يوميا ما بين 70 إلى 100 شخص للفحص والعلاج في العيادات الخارجية والداخلية. وفي الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2025 فقط، قامت الوحدة بفحص وعلاج ما يقرب من 14 ألف مريض، حيث شكلت فحوصات التأمين الصحي حوالي 85% منها. وتظهر هذه الأرقام ثقة المواطنين المتزايدة في جودة الخدمات الطبية المحلية.

تنفيذًا لقرار وزارة الصحة رقم 2151/QD-BYT بتاريخ 4 يونيو 2025 بشأن "الابتكار في أسلوب الخدمة وموقف الطاقم الطبي تجاه رضا المرضى"، أصدر مركز نام نون الطبي العديد من الخطط المحددة والمتزامنة، من إصلاح الإجراءات الإدارية وعمليات الفحص الطبي والعلاج، إلى توحيد الأخلاقيات الطبية وتحسين المهارات المهنية. قام المركز بإنشاء خط ساخن وصندوق اقتراحات، وحافظ على فريق عمل اجتماعي في منطقة استقبال المرضى. يتم تلقي كافة التعليقات ومعالجتها على الفور وبشكل علني. يتبنى الأطباء والطاقم الطبي مبادئ "الأخلاق الطبية الاثنتي عشرة" كمبادئ توجيهية في ممارستهم، حيث يعتبرون المرضى بمثابة أقارب، ويخدمون بأعلى درجات المسؤولية.

إلى جانب بناء موقف خدمة ودود ومتحضر، يركز مركز نام نون الطبي على الابتكار المهني، وتعزيز تدريب الموظفين، وتحديث المعدات. في عام 2024، سيستثمر المركز أكثر من 5 مليارات دونج لشراء آلات حديثة مثل: جهاز الموجات فوق الصوتية رباعية الأبعاد، وجهاز تخطيط القلب، ونظام الاختبار الكيميائي الحيوي التلقائي، وجهاز التنفس الصناعي، وجهاز مراقبة المريض... للمساعدة في تشخيص وعلاج العديد من الأمراض المعقدة على الفور. وتعمل الوحدة على وجه الخصوص على تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات في إدارة الفحص الطبي والعلاج. تم تنفيذ فحص التأمين الصحي باستخدام بطاقات الهوية للمواطنين المزودة بشريحة إلكترونية ودفع رسوم المستشفى بدون نقد بشكل فعال، مما يوفر أقصى قدر من الراحة للمرضى ويقلل من الإجراءات الإدارية.

قالت الدكتورة ها ثي ثوي، نائبة مدير المركز الطبي المحلي: "نعتبر المريض محور جميع أنشطتنا المهنية. فبالإضافة إلى ضمان توفير الأدوية والمستلزمات والمواد الكيميائية الكافية وفقًا لقائمة التأمين الصحي، يعمل المركز أيضًا على تحسين القدرات المهنية للفريق الطبي بشكل استباقي، مما يضمن العلاج في الوقت المناسب والإحالة المناسبة للحالات التي تتجاوز القدرة العلاجية."

Bác sĩ Trung tâm Y tế huyện Nậm Nhùn tận tình thăm khám cho bệnh nhân.

يقوم الأطباء في مركز نام نون الطبي بفحص المرضى بحماس.

ليس فقط الابتكار في العملية والتقنية، ما يجعل المرضى يثقون ويلتزمون بمركز نام نون الطبي هو تفاني واهتمام الطاقم الطبي. قال السيد هوانغ شوان ترونغ (من قرية نام دون، بلدية نام هانغ): "أعاني من داء السكري منذ سنوات عديدة، وأزور المركز شهريًا لإجراء فحص. الأطباء والممرضات هنا متحمسون للغاية، ويشرحون لي كل نوع من الأدوية بتفصيل ولطف. بفضل ذلك، أستطيع السيطرة على مرضي بسهولة، دون الحاجة إلى الانتقال إلى مستوى أعلى."

ويولي المركز أهمية خاصة لتدريب وتأهيل الكوادر الطبية. وفي عام 2024، أرسلت الوحدة ما يقرب من 30 طبيبًا وممرضًا وفنيًا للتدريب في المستشفيات المركزية والإقليمية. تركز محتويات التدريب على تقنيات الجراحة بالمنظار، والتصوير التشخيصي، والفحوصات، والرعاية الطارئة المتقدمة، وإدارة جودة المستشفيات... وفي الوقت نفسه، ينظم المركز أيضًا العديد من الدورات التدريبية الميدانية، ويدعو المحاضرين من المستويات العليا "للتعاون والتوجيه"، ويعزز التبادل المهني بين الأقسام. وبفضل ذلك، تتحسن قدرة الموظفين على التشخيص والعلاج تدريجيا، مما يقلل من معدل الإحالة، ويوفر التكاليف للمرضى.

بالإضافة إلى الفحص الطبي والعلاج، يحافظ مركز نام نون الطبي أيضًا على نظام جيد للوقاية من الأمراض ومكافحتها. خلال العام الماضي، لم تحدث أي أوبئة كبرى في المنطقة. قام المركز برصد الأوبئة بشكل استباقي، وتوسيع نطاق التطعيم للوصول إلى أكثر من 95٪ من الهدف المخطط له، وتنظيم الدعاية حول الصرف الصحي البيئي، وسلامة الأغذية، والوقاية من حمى الضنك، والإنفلونزا الموسمية، ومرض اليد والقدم والفم... في المنطقة في السنوات الأخيرة، لم تكن هناك أوبئة كبيرة. فرق الطوارئ الداخلية والخارجية متاحة دائمًا على مدار الساعة طوال أيام العطلات وأعياد رأس السنة. من الواضح أن نظام محطات الصحة البلدية لامركزي ومرتبط بمستوى المنطقة، مما يضمن أفضل رعاية صحية للأشخاص في المناطق النائية.

وفي الفترة المقبلة، سيواصل المركز تنفيذ الحلول الشاملة: تحسين جودة الموارد البشرية، وتحسين المرافق، وتطوير التقنيات المتخصصة، وتعزيز الإصلاح الإداري والحفاظ على الأخلاقيات المهنية - كل ذلك نحو الهدف الأعلى: سلامة ورضا وصحة الناس.

المصدر: https://baolaichau.vn/xa-hoi/doi-moi-tu-tu-duy-den-hanh-dong-686795