شريك الخطوط الجوية الفيتنامية يواجه حادثة أمنية تتعلق بالعملاء

أعلنت الخطوط الجوية الفيتنامية للتو عن وقوع حادثة أمنية للبيانات تتعلق بمنصة خدمة العملاء عبر الإنترنت التي تديرها شركة تكنولوجيا عالمية.

وفقًا لمعلومات من الشريك، تُعدّ الخطوط الجوية الفيتنامية واحدة من بين العديد من الشركات حول العالم التي تستخدم خدمات هذه الوحدة والتي تأثرت. ويُحتمل أن يكون قد تم الوصول إلى جزء من بيانات العملاء المُعالجة على هذه المنصة بشكل غير قانوني.

وبعد تلقي التحذير مباشرة، سارعت الخطوط الجوية الفيتنامية إلى التنسيق مع السلطات وخبراء الأمن السيبراني وشركاء التكنولوجيا للتحقيق في الحادث وتقييم نطاق التأثير وتعزيز تدابير حماية البيانات.

حتى الآن، أكدت الخطوط الجوية الفيتنامية أن بيانات العملاء الحساسة، مثل بطاقات الائتمان، ومعلومات الدفع، وكلمات المرور، ومسارات السفر، وجوازات السفر، وأرصدة حسابات Lotusmiles، لا تزال محمية بشكل آمن. ولم تتأثر أنظمة تكنولوجيا المعلومات الداخلية للشركة.

ستقوم الخطوط الجوية الفيتنامية بإخطار العملاء وتوجيههم بشأن إجراءات الدعم اللازمة عبر البريد الإلكتروني. توصي الشركة عملاءها بالحذر من النماذج المزيفة، أو رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة، أو المكالمات التي تنتحل هوية الخطوط الجوية الفيتنامية، وعدم مشاركة معلوماتهم الشخصية أو رموز OTP، وعدم تسجيل الدخول إلى أنظمة غير موثقة. لحماية معلوماتهم الشخصية، توصي الخطوط الجوية الفيتنامية عملاءها بتغيير كلمات مرور حسابات Lotusmiles ورسائل البريد الإلكتروني المرتبطة بها.

بيتش كوين

المصدر: https://www.sggp.org.vn/doi-tac-cua-vietnam-airlines-gap-su-co-bao-mat-du-lieu-lien-quan-den-khach-hang-post817952.html