القوة الدافعة التي تجعل الآلة تعمل بكفاءة

تعتبر مدينة هوي أن دور التحول الرقمي في الإصلاح الإداري هو الأساس الجوهري لإنشاء حكومة خدمية تعود بالنفع على الشعب.

لقد ساعدت العديد من المنصات الرقمية الراسخة السلطات على كافة المستويات في العمل والإدارة والخدمة بسلاسة وفعالية.

إنجاز كبير في الإصلاح الإداري

من النتائج البارزة التي تحققت مؤخرًا أن مدينة هوي حافظت باستمرار على مكانتها الرائدة في البلاد في مجال تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت. بتطبيق القرار الحكومي رقم 71/NQ-CP، الصادر في 1 أبريل 2025 بشأن تعديل واستكمال برنامج عمل الحكومة لتنفيذ القرار رقم 57-NQ/TW للمكتب السياسي ، حققت المدينة أرقامًا مبهرة: قارب معدل الخدمات العامة عبر الإنترنت 100%، وهو من بين الأفضل في البلاد، متجاوزًا بكثير الهدف المحدد بنسبة 80%. وتم توفير 100% من الخدمات العامة عبر الإنترنت بكامل طاقتها، لتصبح أول مدينة في البلاد تعلن عن تحقيق هذا الهدف. وتُعد هوي أول مدينة تحقق 100% من نتائج تسوية الإجراءات الإدارية الإلكترونية.

هيو هي أيضًا أول مدينة في البلاد تُطبّق 100% من الخدمات العامة بغض النظر عن الحدود الإدارية. أي أنه بإمكان المواطنين تقديم طلباتهم واستلام نتائجها في أي مركز خدمة متكامل في المدينة، بدلاً من الاعتماد على البلدية أو الدائرة التي يقيمون فيها كما كان الحال سابقًا. تُعدّ هذه خطوةً رائعةً إلى الأمام، تُبرهن بوضوح على الترابط والشفافية وتركيز الإصلاح الإداري على المواطن.

وفقًا للقرار الحكومي رقم 74/NQ-CP، الصادر في 7 أبريل 2025، بشأن خطة تنفيذ ترتيب الوحدات الإدارية وبناء نموذج تنظيم الحكومة المحلية على مستويين، حققت مدينة هوي أيضًا إنجازًا بتصنيفها ضمن أفضل ثلاث مناطق في تطبيق 17/17 مؤشرًا على مستوى المقاطعة، وارتقت في الوقت نفسه إلى المركزين الأولين على مستوى البلاد في تطبيق مجموعة المؤشرات على مستوى البلديات. تُظهر هذه النتائج أنه بدعم من التكنولوجيا الرقمية ، شهدت السلطات على جميع المستويات في هوي، من المدينة إلى الحي والبلدية، تحولًا واضحًا من الإدارة الإدارية إلى الحوكمة الرقمية الحديثة.

قال السيد نجوين دوك فو، نائب مدير مركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة ماي ثونغ، إنه بفضل نظام الخدمة العامة الإلكتروني الشامل ومعالجة الوثائق بغض النظر عن الحدود الإدارية، لا يضطر المواطنون إلى بذل الكثير من الوقت والجهد، ويمكنهم تقديم وثائقهم حتى عند زيارة مقاطعة أخرى. كما يتم تسليم النتائج إلكترونيًا أو عبر البريد العام، مما يوفر راحة كبيرة للمواطنين ويخفف ضغط العمل على الحكومة.

حشد العديد من المكونات للمشاركة

قال السيد نجوين شوان سون، مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا، إنه إذا كان نموذج الحكومة المحلية على المستويين يُعدّ خطوةً فعّالة لتبسيط الجهاز، فإن التحول الرقمي هو الركيزة الأساسية، والقوة الدافعة التي تُمكّن الجهاز من العمل بكفاءة. وقد أثبتت مدينة هوي أن التكنولوجيا الرقمية ليست مجرد أداة إدارية، بل هي أيضًا بيئة تُمكّن الحكومة من خلق حياة أفضل وخدمة الشعب.

في قطاع البريد العام وحده، تُعدّ مدينة هوي أول مدينة في البلاد تُنشِئ 166 نقطة اتصال لوكلاء الخدمات العامة، وفي المستقبل القريب، سيُضاف 20 نقطة جديدة لبنك فييتين تُشارك بنشاط في هذا النموذج من الخدمات العامة. تُظهر الإحصاءات أنه حتى الآن، تمّ إنشاء أكثر من 90% من السجلات الإدارية للسكان المحليين من خلال خدمات البريد العام (149,957/164,983 سجلًا)، منها حوالي 32.16% من السجلات مستقلة عن الحدود الإدارية.

وفقًا للسيد نجوين كيم تونج، نائب مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا، فإن الدخول في المرحلة الثانية من تنفيذ الخطة 02-KH/BCĐTW، المؤرخة 19 يونيو 2025 بشأن تعزيز التحول المترابط والمتزامن والسريع والفعال لتلبية متطلبات إعادة هيكلة جهاز النظام السياسي...، ستنفذ المحلية 3 مهام رئيسية: إعادة استخدام الإدارة والإدارة على منصة رقمية تعتمد على البيانات المشتركة؛ الاتصال المتزامن وفقًا للإطار الرقمي الوطني الشامل وإطار الحكومة الرقمية الشامل، بما في ذلك مشاركة لجنة جبهة الوطن الأم ومجلس الشعب ولجان الحزب؛ إصدار آليات سياسية لخلق مشاركة مجموعات التكنولوجيا الرقمية المجتمعية.

وهذا يعني أنه بالانتقال إلى مرحلة جديدة، لجعل التحول أكثر فعالية، لا يقتصر دور اللجنة الشعبية والوحدات التعليمية والمنظمات الخدمية المالية فحسب، بل يشمل أيضًا مشاركة المنظمات الاجتماعية والسياسية والأشخاص الذين يعرفون التكنولوجيا الرقمية... وبالتالي، مساعدة الناس والشركات على الوصول بسهولة إلى الخدمات الإدارية والتكنولوجيا الرقمية المريحة، وتقليل الضغط على إدارة الشباك الواحد للحكومة.

لتتلاءم مع نموذج الحكومة المحلية على المستويين، تواصل المدينة تعديل منصاتها الرقمية وعملياتها الملائمة في الفترة الجديدة. وتركز المدينة على تنفيذ جميع الأنشطة في الفضاء الرقمي، بما في ذلك التفاعلات مع الأفراد والشركات، لضمان التزامن والكفاءة. ويولي قطاع العلوم والتكنولوجيا الأولوية للتنفيذ العاجل، ويجب إكماله بحلول هذا العام على أبعد تقدير لدعم عمل الجهاز على المستويين بفعالية، وتعزيز رضا الأفراد والشركات وثقتهم بالحكومة، وفقًا للسيد نجوين شوان سون.

المقالة والصور: هواي ثونج

المصدر: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/dong-luc-giup-bo-may-van-hanh-hieu-qua-157784.html