اعتبارًا من اليوم (15 أكتوبر)، ستتوقف شبكة الجيل الثاني (2G) عن العمل في فيتنام (باستثناء جزيرتي ترونغ سا وهوانغ سا، ومنصة DK التي لا تزال تستخدم تقنية الجيل الثاني). وأكد السيد نجوين فونغ نها، نائب مدير إدارة الاتصالات بوزارة المعلومات والاتصالات، أن إيقاف موجات الجيل الثاني لتطوير تقنيتي الجيل الرابع والخامس أمرٌ لا مفر منه.
في عصر التكنولوجيا والتحول الرقمي، تضمن شبكة الجيل الرابع جودة الخدمة بما يلبي احتياجات المستخدمين المتزايدة. ويواصل مشغلو الاتصالات دعم مشتركي الجيل الثاني لتمكينهم من الانتقال إلى هذه التقنية في المستقبل.
الجهود المبذولة لتحقيق الأهداف
ويعد إيقاف تشغيل تقنية الجيل الثاني خطوة مهمة لفيتنام لتحقيق هدف برنامج التحول الرقمي الوطني بحلول عام 2025، مع رؤية حتى عام 2030، لنشر شبكات الهاتف المحمول والهواتف الذكية 4G و5G لكل مواطن.
في فيتنام، اقترحت وزارة المعلومات والاتصالات خارطة طريق لإيقاف تقنية الجيل الثاني على مرحلتين: بحلول نهاية 15 أكتوبر، ستتوقف عن تقديم الخدمات لمحطات المشتركين في تقنية الجيل الثاني فقط؛ وبحلول سبتمبر 2026، سيتم إيقاف شبكة الجيل الثاني بالكامل، مع الاحتفاظ بالموارد لشبكات الجيل الرابع والجيل الخامس.
وفقًا لنائب مدير إدارة الاتصالات، نجوين فونغ نها، بعد 30 عامًا من التشغيل، أصبحت تقنية الجيل الثاني (2G) قديمة. حاليًا، تتدهور جودة العديد من الأجهزة والشبكات وخدمات الجيل الثاني، مما يستهلك الكثير من الكهرباء ويفتقر إلى الاستقرار، لذا فإن استبدال تقنية الجيل الثاني (2G) أمرٌ لا مفر منه.
عند استخدام تقنية 4G، يصبح لدى المستخدمين المزيد من الفرص لاستخدام خدمات أكثر ذكاءً، والمشاركة في الخدمات العامة عبر الإنترنت، وإجراء المدفوعات عبر الإنترنت، والوصول إلى المعلومات، فضلاً عن تجربة العديد من الخدمات والمرافق الأخرى على منصة إنترنت عالية السرعة.
حاليًا، تُعد شبكة الجيل الرابع (4G) الشبكة الأساسية والأكثر أهمية لشركات خدمات الهاتف المحمول. تضمن هذه الشبكة جودة الخدمة بما يلبي احتياجات المستخدمين المتزايدة. وإدراكًا منها لذلك، استثمرت شبكات الاتصالات في فيتنام منذ وقت مبكر في البنية التحتية لشبكات الجيل الرابع والخامس، وغيرها.
بعد العاصفة رقم 3 ( ياغي )، تغلب مشغلو الشبكات على آثارها بسرعة، وقاموا بإصلاح خطوط النقل وتحديثها. حاليًا، تغطي شبكة الجيل الرابع معظم القرى والهجر والمناطق النائية.
وبناءً على البنية التحتية للاتصالات وسياسات وزارة المعلومات والاتصالات ومشغلي الشبكات وإجماع الشعب، فإن جودة شبكة الجيل الرابع في السنوات القادمة ستلبي بشكل أساسي احتياجات المستخدمين، مما يخلق الظروف لتسريع عملية التحول الرقمي في فيتنام.
استمرار رعاية العملاء
وبحسب الخطة، فإن المشتركين الذين لم ينتقلوا بعد إلى 4G، سيتمكنون ابتداء من 16 أكتوبر/تشرين الأول، عند إجراء المكالمة الأولى في اليوم، من تلقي صوت إشعار حول الحاجة إلى التحول إلى 4G (اعتمادًا على خدمة كل مشغل شبكة).
ولضمان حقوق المستخدمين، طلبت إدارة الاتصالات بوزارة الإعلام والاتصالات من مقدمي خدمات الاتصالات الاستمرار في تطبيق سياسات رعاية العملاء لتحويل مشتركي الجيل الثاني إلى أجهزة الجيل الرابع بعد 15 أكتوبر.
لدى المستخدمين خيار شراء هاتف ذكي أو هاتف يدعم تقنية الجيل الرابع. لدى شركات الاتصالات برامج عديدة لتشجيع التحول إلى الهواتف الذكية، حيث تُتيح استبدال هواتف الجيل الثاني بهواتف مشابهة تدعم تقنية الجيل الرابع مجانًا لمن لا يرغب في التحول إلى الهواتف الذكية.
وفقًا لممثل وزارة الاتصالات، بحلول يناير 2024، تجاوز عدد مشتركي الجيل الثاني في فيتنام 18 مليون مشترك. وبحلول نهاية 10 أكتوبر، لم يتبقَّ سوى ما يقرب من 700 ألف مشترك. ويُعدّ هذا جهدًا كبيرًا تبذله شركات الاتصالات في فيتنام للحفاظ على جودة شبكة الجيل الثاني مع تطوير شبكات الجيلين الرابع والخامس.
من بين المشتركين المتبقين في خدمة الجيل الثاني، لدى شركة فيتيل 360 ألف مشترك، وفينافون 150 ألف مشترك، وموبيفون أقل من 50 ألف مشترك، وفيتنام موبايل حوالي 10 آلاف مشترك...
لدعم المستخدمين في التحول من 2G إلى 4G، قامت شبكة Viettel مؤخرًا بإنشاء 10000 نقطة لتبادل الأجهزة في البلديات على مستوى البلاد وتعاونت مع سلاسل البيع بالتجزئة (Viettel Store، Mobile World ...) لتقديم برامج تحفيزية مثل التنازل عن بيانات 4G عند شراء أجهزة 4G بالتقسيط.
تقدم فيتيل أيضًا خصمًا يتراوح بين 50% و70% على هواتف الجيل الرابع الذكية بأسعار تبدأ من 890,000 دونج فيتنامي أو أكثر. عند شراء باقة اشتراك طويلة الأجل لمدة 6 أو 12 شهرًا، سيحصل المستخدمون على هواتف الجيل الرابع مجانًا.
قال السيد نجوين ترونغ تينه، نائب المدير العام لشركة فيتيل تيليكوم: "بفضل جهود موظفي فيتيل، وبعد مرور 24 ساعة على 15 أكتوبر، من المتوقع ألا يتبقى سوى حوالي 100,000 مشترك في خدمة فيتيل 2G. ويتركز معظم هؤلاء المشتركين في المناطق الريفية والجبلية والنائية والمناطق الأكثر صعوبة. وعادةً ما يكون العملاء المستهدفون كبار السن ومن لا يحتاجون إلى استخدام الخدمة.
وبالإضافة إلى إرسال موظفين لمساعدة العملاء بشكل مباشر على تحويل أجهزة 2G إلى 4G اعتمادًا على ظروف كل شخص، ستستثمر شركة فيتيل بشكل مستمر في محطات البث 4G و5G الإضافية لضمان جودة خدمات الاتصالات المقدمة للأفراد والشركات.
التحدي الأكبر الذي تواجهه شبكات الاتصالات هو توفير تغطية واسعة لشبكة الجيل الرابع، تُعادل على الأقل تغطية الجيل الثاني، لإيقاف تشغيلها. وقد دأبت شركة فيتيل على القيام بذلك لسنوات عديدة.
تهدف شركة فيتيل إلى بذل قصارى جهدها لتغطية شبكة الجيل الرابع (4G) بما يعادل الجيل الثاني (2G)، أو أفضل منه. بعد إيقاف تشغيل الجيل الثاني (2G)، تواصل فيتيل الاستثمار في شبكات الجيل الرابع (4G) في المناطق النائية التي قد تكون بها فجوات صغيرة، أو حيث تكون الإشارة أقل جودة من الجيل الثاني (2G). ووفقًا للخطة، بحلول نهاية عام 2024، ستكون تغطية فيتيل لشبكة الجيل الرابع (4G) مساوية لشبكة الجيل الثاني (2G).
في الواقع، يتواجد غالبية مشتركي الجيل الثاني (2G) الذين يستخدمون شبكات الهاتف المحمول في المناطق الريفية والجبلية والنائية والجزرية. لذلك، عندما ينشر مشغلو الشبكات خطةً لإيقاف موجات الجيل الثاني (2G)، غالبًا ما يجهل العملاء هذه المعلومات.
وللوصول إلى هؤلاء المشتركين، ليس فقط عن طريق الاتصال المباشر، وإرسال رسائل نصية قصيرة إلى أجهزة 2G المحمولة الخاصة بالعملاء، فقد تغلب فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية، وهو مزيج من الشباب وموظفي مشغلي الشبكات، على الصعوبات مباشرة للذهاب إلى الموقع، والدعاية المباشرة وتوجيه الناس لتحويل الأجهزة.
قال السيد دو مان دونج، القائم بأعمال مدير إدارة العملاء الشخصيين في مؤسسة البريد والاتصالات الفيتنامية (VNPT): في عملية تنفيذ الدعاية والتعبئة وتوجيه العملاء لتحويل أجهزتهم من 2G إلى 4G، أدركت VNPT أن العديد من العملاء ما زالوا يفضلون استخدام هواتف 4G ذات الأزرار (الهواتف المميزة).
ولذلك، قامت شركة VNPT بتجهيز عدد من هواتف 4G للقيام بأنشطة الدعم لتبادل الهواتف للعديد من ملفات العملاء المختلفة في وقت مبكر جدًا.
قدمت شركة فينافون دعمًا مجانيًا لما يقرب من 100,000 هاتف تقليدي، مما يتيح للعملاء مواصلة استخدام خدمات الاتصالات. وفي المستقبل، وانطلاقًا من توجهها نحو التحول الرقمي، ستواصل فينافون تعزيز وتطوير سياسات تفضيلية لتشجيع الناس على التحول من الهواتف التقليدية إلى الهواتف الذكية، بما يضمن التوجيه الصحيح لوزارة المعلومات والاتصالات نحو تحويل العملاء إلى البيئة الرقمية.
قال نائب رئيس قسم خدمات الاتصالات في شركة موبي فون، نجوين دينه دونج، إنه بعد 15 أكتوبر/تشرين الأول، ستقوم شركة موبي فون بحظر أجهزة الجيل الثاني ولكنها ستحتفظ بالحسابات والاشتراكات للعملاء.
في الوقت نفسه، سيقوم مشغل الشبكة بحفظ وإضافة أيام احتياطية حتى يتوفر للعملاء الوقت للتبديل، وتثبيت شريحة SIM جديدة على هاتف جديد...
للعملاء الذين يشترون هواتفهم الخاصة للتحويل من هواتف تدعم تقنية الجيل الثاني (2G) إلى الجيل الرابع (4G)، تقدم MobiFone باقة مجانية. يتعين على المشتركين الذين يحصلون على برنامج الهاتف المجاني بالكامل التسجيل لاستخدام خدمة Mobifone لمدة 12 شهرًا على الأقل.
ابتداءً من الساعة 12:00 من صباح يوم 16 أكتوبر، ستُوقف شبكات الاتصالات المكالمات الثنائية لمشتركي الجيل الثاني (2G). يمكن للمشتركين مراجعة مزودي الخدمة للحصول على تعليمات كاملة حول كيفية تحويل أجهزة الجيل الثاني (2G) إلى أجهزة الجيل الرابع (4G).
وتؤكد شركات الاتصالات أنها ستضمن أفضل مصالح المستهلكين وأن المستخدمين لديهم دائمًا الحق في اختيار الهواتف الذكية أو هواتف الجيل الرابع المميزة، مع برامج تفضيلية ومعقولة ودعم العملاء.
[إعلان 2]
المصدر: https://www.vietnamplus.vn/dung-song-2g-nha-mang-vien-thong-tiep-tuc-ho-tro-chuyen-doi-4g-post983310.vnp
تعليق (0)