شركة الكهرباء الوطنية تطلق شهر الامتنان لمستخدمي الكهرباء

[إعلان 1]

تركيب عداد مجاني للشركات

وفقًا لـ EVN، تم الحفاظ على برنامج شهر تقدير العملاء بشكل مستمر من قبل الوحدات في جميع أنحاء المجموعة على مدى السنوات التسع الماضية، على الرغم من أن سياق التنفيذ كان يمر بأوقات صعبة للغاية، عادة خلال جائحة كوفيد-19.

في هذا العام، تقام أنشطة برنامج شهر تقدير العملاء لشركة EVN ووحداتها الأعضاء بشكل رئيسي في شهر ديسمبر، استعدادًا للذكرى السنوية التاسعة والستين لليوم التقليدي لصناعة الكهرباء في فيتنام (21 ديسمبر 1954 - 21 ديسمبر 2023).

EVN khởi động tháng tri ân khách hàng sử dụng điện - Ảnh 1. — يعمل عمال الكهرباء على نشر وإرشاد الناس إلى استخدام الكهرباء بشكل آمن واقتصادي.

وبناءً على ذلك، تعمل شركة EVN ووحداتها الأعضاء على ضمان إمدادات الكهرباء الآمنة والمستقرة وتحسين جودة خدمة العملاء؛ وتنظيم مؤتمرات العملاء للاستماع إلى تعليقات العملاء والإجابة على الأسئلة وتقديم المشورة بشأن الاستخدام الآمن والاقتصادي والفعال للكهرباء.

وفي شهر ديسمبر، ستقدم شركة EVN أيضًا تركيب العدادات وتنظيف محطات المحولات مجانًا للشركات، ودعم اختبار المحولات؛ وتنفيذ برامج إمداد الطاقة الجديدة، ودعم الإصلاح والتفتيش والصيانة والاستشارة المجانية والتوجيه بشأن الأنظمة الكهربائية؛ وضمان الاستخدام الآمن والاقتصادي والفعال للكهرباء.

بالإضافة إلى ذلك، ستوفر شركة EVN برامج وسياسات لتشجيع العملاء على تثبيت تطبيقات رعاية العملاء، والمشاركة في المدفوعات عبر الإنترنت، وخدمات الكهرباء عبر الإنترنت، وتحويل إيصال الإشعارات إلى قنوات الإنترنت مثل تطبيقات رعاية العملاء/البريد الإلكتروني/Zalo...

وفي الوقت نفسه، التنسيق مع البنوك ووسطاء الدفع والشركاء لتنفيذ أنشطة رعاية العملاء المتنوعة بشكل مشترك من خلال أشكال مثل تقديم الهدايا ونقاط المكافأة والقسائم للخدمات التفضيلية.

إشادة بالعملاء الذين يوفرون الكهرباء

وبحسب EVN، فإن شهر الامتنان هو نشاط يهدف إلى تعزيز التواصل والكفاءة العملية مع عملاء الكهرباء والمجتمع من خلال الدعم والمساعدة المباشرة للأشخاص والشركات والعملاء على استخدام الكهرباء بأمان واقتصاد وفعالية.

في شهر ديسمبر، ستقوم شركة EVN وشركاتها وشركات الطاقة في المجموعة بأكملها بتنظيم أنشطة لتقديم الهدايا لتكريم عملاء الإنتاج الصناعي وكبار مستهلكي الكهرباء الذين شاركوا بنشاط وتنسيق مع وحدات الطاقة لضبط الأحمال الكهربائية غير التجارية، وتحويل ساعات الإنتاج إلى ساعات خارج الذروة، وما إلى ذلك، خاصة خلال أشهر الصيف الحارة هذا العام، مما تسبب في زيادة استهلاك الكهرباء بشكل كبير.

وبالإضافة إلى ذلك، ستعمل وحدات EVN على تعزيز التوجيه والدعاية من خلال قنوات المؤتمرات المباشرة، والاستشارات عبر خطوط خدمة العملاء، والتطبيقات، والمواقع الإلكترونية، والرسائل، والتنسيق مع المنظمات الجماهيرية، والوكالات السياسية والاجتماعية، وما إلى ذلك.

ولم تقتصر أنشطة تقدير خدمة العملاء على ذلك فحسب، بل قامت الشركات وشركات الطاقة في شهر ديسمبر/كانون الأول بتنظيم أنشطة الضمان الاجتماعي في نفس الوقت: تنظيم وتنفيذ برامج لزيارة ودعم الأسر الفقيرة، ودعم كبار السن الوحيدين الذين ليس لديهم معالون، وأسر السياسات، والأطفال الأيتام في ظروف صعبة.

- استعرضت وحدات الطاقة المحلية ودعمت إصلاح وتركيب أنظمة كهرباء منزلية جديدة للأسر الفقيرة وأسر السياسات؛ ودعمت استبدال الإضاءة بمصابيح LED الموفرة للطاقة؛ ونسقت بشكل وثيق مع اتحاد الشباب في المقاطعات والمدن لتنفيذ برنامج إضاءة الطرق الريفية في المنطقة؛ ونظمت برامج التبرع بالدم الإنسانية: أسبوع EVN الأحمر، للمرة التاسعة في العديد من المقاطعات والمدن لحشد موظفي EVN والعاملين ووحدات الأعضاء للمشاركة في التبرع بالدم الإنساني.

[إعلان 2]
رابط المصدر