تعطل فيسبوك: البعض تأثر والبعض الآخر يقول إنه بخير

[إعلان 1]

في مساء الخامس من مارس، تعطلت سلسلة من تطبيقات منصة ميتا، فيسبوك، إنستغرام، ماسنجر، وثريدز، على نطاق واسع، وتم إصلاحها بعد فترة وجيزة. لكن السؤال الذي يطرح نفسه: هل يعتمد المستخدمون بشكل كبير على هذه المنصة؟

فيسبوك sap.png — تعطل موقع فيسبوك مساء يوم 5 مارس، مما تسبب في أضرار جسيمة لبعض الشركات.

في حديث مع VietNamNet ، أفادت العديد من الشركات التي تقدم خدمات التسويق الرقمي بتضررها الشديد، إذ سيؤدي تعطل فيسبوك إلى فقدان قنواتها الترويجية وأنظمة صفحات المعجبين التي تضم عشرات الملايين من المستخدمين. كما ستتأثر حسابات فيسبوك المرتبطة بتيك توك أو المنصات التي تسمح بتسجيل الدخول باستخدام هذا الحساب. إضافةً إلى ذلك، تسبب عطل فيسبوك في تعطل إنستغرام، مما أدى إلى فقدان هذه الشركات 50% من حركة مرورها عبر هذه المنصات.

أشار السيد نجوين دوي في، مؤسس شركة بوزي، والذي يعمل حاليًا في مجال التسويق الرقمي، إلى أن ظاهرة أخطاء فيسبوك قد أثرت على الشركة بشكل كبير. واضطرت الشركة إلى تعليق الخدمات المُبرمة مع العملاء مؤقتًا. كما اضطرت الشركة إلى إرسال معلومات إلى العملاء الذين يعملون في ذلك الوقت لشرح ذلك، نظرًا لتأثير ذلك على مؤشر الأداء الرئيسي للمشروع. كما تأثر التواصل مع أعضاء الشركة بسبب استخدام فيسبوك للتواصل السريع، مما اضطرهم إلى الانتقال إلى منصات أخرى مثل زالو وفايبر، وغيرها.

وكان هناك مجال آخر تأثر بشدة عندما واجهت فيسبوك مشكلة وهو السياحة ، وخاصة السياحة البيئية مثل خدمات التخييم.

قال السيد ثوي دو، مالك مخيم لا نجاو: في هذا النوع من السياحة، يأتي 99% من العملاء من فيسبوك. بعد عودتهم من الجولة، يشاركون تجاربهم عبر مجموعات، وينتشرون (بشكلٍ فيروسي) من خلال التواصل الشفهي، وخاصةً من خلال "تسجيل الوصول". لذا، عندما تواجه شبكات التواصل الاجتماعي مشاكل، ستتأثر الشركة بشكل كبير.

قال السيد لي فونغ ثينه، الرئيس التنفيذي لشركة فيتنام فورمولا ريسينغ المساهمة، وهي شركة تقدم خدمات سباقات ترفيهية للعملاء الدوليين والمحليين: "على الرغم من استخدام العديد من المنصات في آنٍ واحد، مثل فيسبوك وإنستغرام وتيك توك وموقعها الإلكتروني وزالو، إلا أن الشركة لا تزال تعتمد بشكل كبير على فيسبوك، حيث لا تزال عائدات الإعلانات على هذه المنصة تُشكل نسبة عالية تصل إلى 40-50%. سيُخلف توقف هذه الشبكة الاجتماعية آثارًا بالغة. ومع ذلك، على المدى الطويل، تحتاج الشركات إلى خطة بديلة للحد من الأضرار".

في حين أن الشركات في قطاعات الإعلام والسياحة والخدمات تتأثر بشدة، فإن شركات التكنولوجيا والتجزئة ليست كذلك.

قال السيد نجوين ذا خا، المدير التجاري لنظام متاجر FPT : "مثل العديد من الشركات الأخرى، يستخدم متجر FPT أيضًا خدمات Meta للعمل أو المبيعات. ومع ذلك، لم يؤثر انقطاع هذه الشبكة الاجتماعية في 5 مارس على عمليات النظام. تمتلك سلسلة التجزئة دائمًا قنوات احتياطية للحالات الطارئة، ولا تعتمد كليًا على أي قناة معلومات، سواءً من تبادل المعلومات الداخلي أو منصات التواصل الاجتماعي للإعلان.

أفاد ممثلو العديد من الشركات العاملة في قطاع التكنولوجيا أيضًا أنهم لم يتأثروا كثيرًا بتعطل فيسبوك. فلكل شركة من شركات التكنولوجيا قنواتها الخاصة للتواصل أو الترويج مع عملائها.

يعتقد الكثير من الناس أن أخطاء Facebook ستؤثر أيضًا على KOLs، لكن هذا غير صحيح تمامًا.

وقال السيد نجوين نجوك دوي لوان، وهو من أبرز المؤثرين في صناعة التكنولوجيا، إن الترويج لمحتوى جديد للمستخدمين على هذه الشبكة الاجتماعية قد يتقلب إلى حد ما، لكن الإيرادات لن تتأثر.

وقال السيد تران هييب، مدير منتدى تينه تي، إن سقوط فيسبوك يعني في الأساس فقدان مكان للاستمتاع والتفاعل مع الأصدقاء.

كما أكد بعض المطربين ومغني الراب أن خطأ فيسبوك لم يؤثر عليهم بشكل كبير، وأنهم على استعداد للتحول إلى منصة أخرى بدلا من ذلك.

حلل السيد بوي آن، مدير منتدى HDVietnam، أنه في حال غياب فيسبوك، سينتقل المؤثرون الرئيسيون إلى قنوات أخرى مثل يوتيوب، وتيك توك، وتيليجرام، وتويتر. تكمن المشكلة في الجهد والمال المبذول لإعادة بناء القناة. يعرف المؤثرون الرئيسيون دائمًا كيفية جذب الانتباه من خلال المقالات والفيديوهات والتعليقات والمراجعات والبث المباشر... وسيظل متابعوهم من قاعدة عملائهم المفضلة يتابعونهم على المنصة الجديدة.

وبحسب تقرير صدر خلال الإطلاق الأخير لبرنامج الاستماع لوسائل التواصل الاجتماعي من قبل إدارة المعلومات والاتصالات في مدينة هو تشي منه، يوجد في فيتنام حاليًا حوالي 72.70 مليون مستخدم لفيسبوك، و67.72 مليون مستخدم لتيك توك، و63 مليون مستخدم ليوتيوب، وحوالي 10.9 مليون مستخدم لانستغرام.