في الحادي عشر من سبتمبر، نشرت علامة كاتينات التجارية على صفحتها الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي إعلانًا عن تضامنها مع الشمال. وبناءً على ذلك، ستتبرع العلامة التجارية بمبلغ 1000 دونغ فيتنامي عن كل كوب ماء يُباع في فروعها خلال الفترة من 12 إلى 30 سبتمبر، وذلك لمساعدة الشمال على تجاوز آثار الكوارث الطبيعية.

أكدت العلامة التجارية أن "كاتينات قامت بخصم مبلغ من إيراداتها الفعلية بشكل استباقي، وهذا الإجراء ليس دعوة للعمل، وإنما نابع من رغبة صادقة في المساهمة ولو بجزء بسيط، ومساعدة الناس على تجاوز هذه الفترة الصعبة. سيتم استخدام جميع الأموال المخصومة للمساهمة في التخفيف من آثار الكوارث الطبيعية، وسيتم الإعلان عنها في كل مرحلة مع خطة تنفيذ محددة في الفترة المقبلة".

لكن برنامج كاتينات أثار ردود فعل غاضبة من رواد الإنترنت فور نشره. فبعد أكثر من 20 ساعة من نشره على صفحة المعجبين، ترك أكثر من 65 ألف شخص رموزًا تعبيرية غاضبة تحت المنشور.

katinat.jpg
أثار برنامج كاتينات للتبرع بـ 1000 دونغ فيتنامي عن كل كوب ماء يُباع لدعم سكان الشمال غضبًا واسعًا في أوساط مستخدمي الإنترنت.

يعتقد الكثيرون أن سلسلة المقاهي هذه تستغل الظروف الصعبة التي يمر بها سكان الشمال للترويج لعلامتها التجارية وتنشيط أعمالها. فضلاً عن ذلك، فإن تحديد تاريخ 30 سبتمبر/أيلول موعداً نهائياً للبرنامج غير مناسب، نظراً للحاجة المُلحة لتقديم الإغاثة للمتضررين من العواصف والفيضانات.

تحت منشور كاتينات، ترك العديد من الأشخاص تعليقات تقول: "بدلاً من شراء كوب من الماء مقابل 60,000-70,000 دونغ فيتنامي للمساهمة بمبلغ 1,000 دونغ فيتنامي لدعم أبناء الوطن الشماليين، يمكنك التخلي عن شرب كوب من الماء ثم تحويل هذا المبلغ لدعم أبناء الوطن الشماليين على الفور".

في مواجهة ردود الفعل الغاضبة من المجتمع، اضطرت علامة كاتينات التجارية إلى نشر اعتذار للعملاء على صفحتها على فيسبوك.

كما أعلنت العلامة التجارية للمشروبات أنها تبرعت بمبلغ مليار دونغ فيتنامي مباشرة إلى اللجنة المركزية لجبهة الوطن الفيتنامية - لجنة الإغاثة المركزية، بدلاً من خصم المبلغ وتحويله يومياً بناءً على العدد الفعلي لأكواب المياه المقدمة كما هو مخطط له.

كاتينات
بعد ذلك مباشرة، اضطرت كاتينات إلى الاعتذار للزبائن. الصورة: كاتينات

من المتوقع أن يُستخلص هذا المبلغ من مليون كوب ماء يُقدّر توزيعها خلال 19 يومًا في جميع أنحاء الشبكة. في الأول من أكتوبر، ستُحدّث شركة كاتينات المبلغ الفعلي المستخلص خلال الفترة من 12 إلى 30 سبتمبر، وستنشره للعموم. في حال تجاوزت مبيعات المياه مليون كوب، ستُقدّم الشركة تبرعًا إضافيًا وتُواصل دعمها للجنة المركزية لجبهة الوطن الفيتنامية.

في حديثه مع موقع PV.VietNamNet ، صرّح السيد ها هونغ فيت، الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة Sellator Media and Strategy Joint Stock Company، بأن التبرع بمبلغ بسيط من مبيعات المنتجات لدعم المتضررين هو نهجٌ تتبعه العديد من الشركات حتى الآن. وتُعدّ سلسلة مقاهي كاتينات من أكبر السلاسل، إذ تضم حوالي 60 فرعًا وقاعدة عملاء واسعة، لذا فإن التبرع بمبلغ 1000 دونغ فيتنامي عن كل كوب مشروب يُباع فيها يُعتبر مبلغًا كبيرًا لدعم ضحايا الفيضانات في الشمال.

ومع ذلك، "طريقة العطاء أهم من قيمته". يعتقد السيد فييت أن كاتينات تصرفت بطريقة غير لائقة وغير مسؤولة. صحيح أن الإغاثة من الفيضانات ضرورية، لكن هذه العلامة التجارية تنتظر بيع كأس ماء قبل أن تتبرع بألف دونغ فيتنامي.

ناهيك عن أن كاتينات تُظهر للجميع أن على العملاء شراء منتجات هذه العلامة التجارية للتبرع بالمال. لذلك، عند إعلان البرنامج، لاقت كاتينات ردود فعل قوية من المجتمع، وهو أمر مفهوم. وهذا درسٌ لكاتينات تحديدًا وللشركات الفيتنامية عمومًا في مجال العمل الخيري.