وقد لوحظ ذلك في الدائرة الانتخابية التي تضم أكبر عدد من السكان في المقاطعة.

(Baothanhhoa.vn) - بعد عملية الدمج، بلغ عدد سكان حي هاك ثانه 197,142 نسمة، مما يجعله الحي الأكثر اكتظاظًا بالسكان في المقاطعة وواحدًا من أكبر الأحياء في البلاد. ولضمان سلاسة وكفاءة الإجراءات الإدارية للسكان، تحرك مركز الخدمات الإدارية العامة في حي هاك ثانه بسرعة واستباقية، مُهيئًا الظروف اللازمة لتشغيل الجهاز الإداري الجديد بكفاءة.

يستقبل المسؤولون العموميون في مركز الخدمات الإدارية العامة في حي هاك ثانه ويعالجون الإجراءات الإدارية للمنظمات والمواطنين.

باعتبارها منطقة ذات كثافة سكانية عالية، وقبل بدء العمل رسميًا بنظام الحكم المحلي ذي المستويين، اختارت المحافظة مركز خدمات الإدارة العامة في منطقة هاك ثانه لإجراء تدريبات على سيناريوهات محددة للتعامل مع الإجراءات الإدارية للمواطنين. لم تقتصر أهداف هذه التدريبات على تحسين المرافق والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وخطط الموارد البشرية فحسب، بل شملت أيضًا مساعدة مسؤولي المنطقة والموظفين المدنيين على التكيف بسرعة مع متطلبات تشغيل النظام في ظل النموذج الجديد.

بحسب هوانغ دين هونغ، نائب مدير مركز الخدمات الإدارية العامة في حي هاك ثانه: "يمثل تغيير نموذج الحكم المحلي من ثلاثة مستويات إلى مستويين تحولاً جذرياً من عقلية الإدارة التقليدية إلى عقلية تركز على خدمة المواطنين. لذا، عند تطبيق نظام الحكم المحلي ذي المستويين، قررنا ضرورة الابتكار الحقيقي لخدمة الشعب، بما يتماشى مع توجيهات الحكومة المركزية والمحافظة. وقد قام جميع المسؤولين والموظفين المدنيين في مركز الخدمات الإدارية العامة بالحي بدراسة المحتوى والإجراءات الجديدة المتعلقة بالتعامل مع الإجراءات الإدارية، ولا سيما اللوائح الخاصة بالتعامل مع الإجراءات الإدارية خارج الحدود الإدارية وفقاً للمرسوم الحكومي رقم 118/2025/ND-CP. وفي الوقت نفسه، قمنا بتوزيع عشرة مسؤولين وموظفين مدنيين للعمل وفقاً لخبراتهم، مع تحديد المسؤوليات بوضوح لكل شخص مسؤول عن كل مجال لتجنب تداخل المهام أو إهمالها. وعلى وجه الخصوص، قام المركز بنشر أرقام الخط الساخن لنائب رئيس اللجنة الشعبية للحي ومركز الخدمات الإدارية العامة." مركز الخدمة. يتواجد مسؤولو الحي، ونائب مدير المركز، ورؤساء الأقسام والشعب، لتلقي بلاغات المواطنين عن أي مشاكل قد تطرأ. كما قام المركز بنشر ضباط شرطة إضافيين وأعضاء من اتحاد الشباب للمساعدة في استقبال المواطنين وتوجيههم ومساعدتهم على إنجاز الإجراءات الإدارية بسلاسة قدر الإمكان.

يقع مركز خدمات الإدارة العامة في حي هاك ثانه في المركز الإداري السابق لمدينة ثانه هوا ، ويتميز بمرافقه الواسعة والحديثة. وقد قُسّمت منطقة استلام وتسليم نتائج الإجراءات الإدارية إلى مناضد منفصلة لكل مجال. كما زُوّد المركز بنظام متكامل من المعدات، يشمل أجهزة ترقيم الطوابير الآلية، وأجهزة الكمبيوتر، والطابعات، والماسحات الضوئية، وأنظمة تكنولوجيا المعلومات لإنجاز المهام؛ وتم تجهيز منطقة الانتظار بالكامل بطاولات وكراسي للمنظمات والأفراد. إضافةً إلى ذلك، تم تركيب نظام كاميرات لمراقبة عملية التواصل وإنجاز العمل بين المسؤولين والمواطنين. وتُعرض جميع الإجراءات الإدارية التي تقع ضمن نطاق اختصاص المركز، بما في ذلك الرسوم والتكاليف وأوقات المعالجة، بشكل علني، مما يُسهّل على المنظمات والمواطنين الحصول على المعلومات اللازمة لإعداد المستندات ودفع الرسوم، ويمنع في الوقت نفسه السلوكيات السلبية والمضايقات.

تقوم الشرطة في حي هاك ثانه بتوجيه المواطنين حول كيفية تقديم الطلبات عبر الإنترنت.

ابتداءً من 1 يوليو 2025، ستصبح بوابة الخدمة العامة الوطنية نافذة موحدة تُقدّم الخدمات العامة عبر الإنترنت للمواطنين والشركات لإنجاز معاملاتهم الإدارية إلكترونيًا. وبفضل البنية التحتية المتطورة والمُستثمر فيها لتكنولوجيا المعلومات، تسير الإجراءات الإدارية في مركز خدمات الإدارة العامة في حي هاك ثانه بسلاسة وكفاءة عاليتين. ففي غضون أربعة أيام فقط من بدء العمل، استقبل المركز 349 طلبًا، تمّت معالجة 287 منها وإصدار النتائج، بينما لا يزال 62 طلبًا قيد المعالجة ضمن المهلة المحددة، ولم يتأخر أي طلب عن الموعد النهائي. وقد صرّح السيد بوي دوك لينه، أحد سكان حي كوانغ فو، قائلاً: "على الرغم من أن المركز بدأ العمل مؤخرًا فقط وفقًا لنموذج الحكم المحلي ذي المستويين، إلا أن بيئة العمل في مركز خدمات الإدارة العامة في حي هاك ثانه تتسم بالجدية والمسؤولية. ويُقدّم الموظفون هنا إرشادات مُخصصة، مما يُسهّل عليّ فهم إجراءات المعاملات الإدارية."

وبنفس الشعور، قالت السيدة نغوين ثي دونغ، وهي من سكان حي هاك ثانه: "عندما جئت لتسجيل عملي، أرشدني المسؤولون في المركز خلال عملية التقديم الإلكتروني على بوابة الخدمة العامة الوطنية، والتي كانت بسيطة وسهلة للغاية. أعتقد أن النموذج الحكومي الجديد سيساعد الناس على إنجاز الإجراءات الإدارية بشكل أسرع وأكثر كفاءة، بما يلبي تطلعاتهم".

"تُعدّ منطقة هاك ثانه منطقة مركزية ذات كثافة سكانية عالية، لذا فإنّ حجم الطلبات المُستلمة والمُعالجة يوميًا كبير جدًا. وابتداءً من 1 يوليو 2025، سيبدأ مركز الخدمات الإدارية العامة في المنطقة بقبول الطلبات بغض النظر عن الحدود الإدارية، ما سيؤدي إلى زيادة عدد الطلبات المُستلمة والمُعالجة. وبعزيمة وإصرار والتزام، سنبذل قصارى جهدنا لتجاوز بعض الصعوبات الأولية وضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للمواطنين والشركات"، هذا ما أكده هوانغ دينه هونغ، نائب مدير مركز الخدمات الإدارية العامة في المنطقة.

النص والصور: ثو فوي

المصدر: https://baothanhhoa.vn/ghi-nhan-o-phuong-co-quy-mo-dan-so-dong-nhat-tinh-254109.htm