لطالما اعتبرت إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في مقاطعة لام دونغ الإصلاح الإداري أحد أهم مهامها السياسية التي يجب تنفيذها بفعالية. وبناءً على ذلك، وجّهت قيادة الإدارة الإدارات المتخصصة لمراجعة وتبسيط الإجراءات الإدارية، واقتراح حلول لتسهيل الإجراءات المعقدة التي تُسبب صعوبات للمواطنين والشركات. ومن خلال هذه المراجعة، تم اقتراح تبسيط إجراءين إداريين في مجالي الثقافة والسياحة، كما تم تخفيض وقت معالجة تسعة إجراءات أخرى بنسبة تتراوح بين 20 و30%. وفي الوقت نفسه، تم تخصيص موظفين لمراقبة الإجراءات الإدارية وتقديم المشورة بشأنها، والعمل كجهة اتصال رئيسية للتحكم بها. علاوة على ذلك، تم تكليف موظفين حكوميين بالعمل في مركز الخدمات الإدارية العامة بالمقاطعة لاستلام الطلبات وإنجازها.
في غضون ما يقارب نصف عام منذ تطبيق نظام الحكم المحلي ذي المستويين (من بداية يوليو إلى نهاية نوفمبر 2025)، تلقت إدارة الثقافة والرياضة والسياحة 787 طلبًا إلكترونيًا. وقد تمت معالجة 768 طلبًا حتى الآن، منها 766 طلبًا قبل الموعد المحدد وطلبان في الموعد المحدد، بينما لا تزال الطلبات المتبقية ضمن مهلة المعالجة، محققةً بذلك نسبة نجاح 100%. وإلى جانب التركيز على تحسين جودة الإجراءات الإدارية، كثّفت الإدارة جهودها لتشجيع المواطنين والشركات على استخدام الخدمات العامة الإلكترونية. وقد ساهم ذلك في ترسيخ عادة استخدام هذه الخدمات في إنجاز المعاملات الإدارية، مما أدى إلى تخفيف عبء العمل في قسم الاستقبال وتسليم النتائج.
لتحسين الكفاءة في هذا المجال، طبّق مجلس إدارة المناطق الصناعية في مقاطعة لام دونغ نظام "الشباك الواحد"، مما سهّل الإجراءات الإدارية للشركات. تُعالَج جميع الطلبات عبر بوابة الخدمة العامة الوطنية، وفقًا لإجراءات صارمة تضمن الشرعية والشفافية وسرعة وسهولة البتّ في الطلبات، وتسليم النتائج في الوقت المناسب للمؤسسات والأفراد. منذ دمج المقاطعات، استلمت الوحدة 84 طلبًا لإجراءات إدارية، منها 70 طلبًا تمّت معالجتها قبل الموعد المحدد، و13 طلبًا لا تزال قيد المعالجة. وفيما يتعلق بحالة استثمار في فيتنام، حيث تأخرت المعالجة (بسبب اختصاص مكتب اللجنة الشعبية للمقاطعة)، قدّمت الوحدة اعتذارًا فوريًا للمستثمر وفقًا للوائح.
خلال الفترة الماضية، عملت إدارة الصناعة والتجارة بنشاط على تطوير وتنفيذ خطط الإصلاح الإداري وتحديث الإجراءات الإدارية الصادرة حديثًا على نظام "الشباك الواحد" لتسهيل تقديم الطلبات من قبل مجتمع الأعمال بطريقة مريحة ومتوافقة مع القانون. وحتى الآن، تم نشر وتحديث ومزامنة 294 إجراءً إداريًا على مستوى المقاطعة و17 إجراءً إداريًا على مستوى البلديات ضمن نطاق وظائف إدارة قطاع الصناعة والتجارة على قاعدة البيانات الوطنية وبوابة الخدمة العامة للمقاطعة. وقد ساهم ذلك في معالجة واستقبال الطلبات بكفاءة، فضلًا عن تقديم الدعم للمواطنين والشركات عند حاجتهم إلى حل الإجراءات الإدارية. ومع ذلك، وفي سياق تنفيذ هذا العمل، وقّع السيد تران فو نغوان، نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة، ذات مرة "رسالة اعتذار" موجهة إلى إحدى الشركات في حي شوان هونغ، دا لات، بسبب تأخير دام بضعة أيام. وكان السبب هو بطء مكتب لجنة الشعب بالمقاطعة في نقل نتائج حل الإجراءات الإدارية إلى إدارة الصناعة والتجارة مقارنةً بالموعد النهائي المحدد.
يمكن القول إنه بعد دمج المحافظات، ظل تحسين جودة الإجراءات الإدارية أولويةً للدوائر والهيئات، مما أثمر نتائج ملحوظة. وعلى وجه الخصوص، ساهم تبسيط الإجراءات الإدارية تدريجيًا في تلبية احتياجات وتطلعات المواطنين والشركات، مما أدى إلى تقليل الوقت والتكاليف اللازمة لإنجازها. ومن المعلوم أن اللجنة الشعبية للمحافظة ستواصل توجيه الهيئات المتخصصة على مستوى المحافظة إلى التنسيق الفعال واقتراح مراجعات وتقييمات للإجراءات الإدارية التي تتسم بلوائح غير كافية أو غير ملائمة أو معقدة، وذلك بهدف إزالة العقبات على وجه السرعة وتهيئة الظروف المواتية للمنظمات والأفراد والشركات عند المشاركة في الإجراءات الإدارية.
حتى الآن، قدمت المحافظة بأكملها 2227 إجراءً إداريًا إلكترونيًا (جزئيًا وكليًا) عبر بوابة الخدمة العامة الوطنية لتسهيل تقديم الطلبات للمواطنين والشركات في أي وقت، بغض النظر عن الحدود الإدارية. أما بالنسبة للإجراءات الإدارية التي تتطلب تقديمًا مباشرًا بغض النظر عن الحدود الإدارية، فتقوم المحافظة بتنفيذها وفقًا لخطة العمل الموضحة في قرار الحكومة بشأن برنامج تقليص وتبسيط الإجراءات الإدارية المتعلقة بالأنشطة الإنتاجية والتجارية خلال الفترة 2025-2026.
المصدر: https://baolamdong.vn/giai-quyet-tthc-cho-nguoi-dan-doanh-nghiep-tre-han-co-thu-xin-loi-409934.html
تعليق (0)