هانوي: تشكيل نظام بيئي شامل للتجارة الإلكترونية تدريجيا.

بعد أكثر من عقد من تعزيز التحول الرقمي، أصبحت هانوي الآن المدينة الرائدة في البلاد من حيث مؤشر التجارة الإلكترونية لعام 2025، حيث بلغت 74.7 نقطة، متجاوزة مدينة هوشي منه (73.5 نقطة).

وبحسب جمعية التجارة الإلكترونية في فيتنام (VECOM)، ارتفعت مؤشرات الموارد البشرية والبنية التحتية للتكنولوجيا ومعاملات B2C ومعاملات B2B ومؤشر التجارة الإلكترونية المحلية في هانوي بشكل حاد مقارنة بالعام السابق، مما يدل على تحقيق اختراق شامل.

تحسين القدرة التنافسية والوصول إلى الأسواق الدولية

وفقًا لإدارة الصناعة والتجارة في هانوي، يوجد حاليًا أكثر من 17,600 موقع وتطبيق مرخص للتجارة الإلكترونية في المنطقة، وتمثل مبيعات التجزئة عبر الإنترنت 13% من إجمالي مبيعات التجزئة. وتبلغ نسبة المتسوقين عبر الإنترنت حوالي 55%، وهي آخذة في الازدياد، مما يعكس تحولًا واضحًا من التجارة التقليدية إلى التجارة الرقمية.

صرح نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة في هانوي، نجوين ذا هييب، بأن معظم الشركات في المنطقة قد طبقت التجارة الإلكترونية في أنشطتها التجارية. وأصبحت التجارة الإلكترونية جزءًا لا يتجزأ من أعمال العاصمة. ويُظهر تطبيق التكنولوجيا الرقمية أن الشركات قد واكبت بسرعة الاتجاهات العالمية، مما ساهم في تحسين قدرتها التنافسية والوصول إلى الأسواق العالمية.

تُعد هانوي حاليًا المدينة الرائدة في البلاد من حيث مؤشر التجارة الإلكترونية. الصورة: PV

إلى جانب ذلك، شهد نظام اللوجستيات، الذي يُعدّ العمود الفقري للتجارة الإلكترونية، تطورًا ملحوظًا. في هانوي، تعمل حاليًا العديد من شركات النقل والخدمات اللوجستية الكبرى، إلى جانب شبكة من المستودعات ونقاط النقل المجهزة بتقنيات حديثة مثل فيتيل بوست، وفي إن بوست، وغولد ترانس، وتي آند إم فورواردينغ، وجي آند تي إكسبريس... وبفضل ذلك، تم اختصار وقت التسليم، وخفض تكاليف النقل بشكل ملحوظ.

صرّح السيد تران دوك نغيا، رئيس جمعية هانوي اللوجستية، بأنّ الأنشطة اللوجستية في هانوي ستواصل تلقي الدعم خلال الفترة المقبلة. والجدير بالذكر أنّ سياسات الدولة الجديدة لتطوير البنية التحتية للنقل ستُحدث تأثيرًا إيجابيًا طويل الأمد على الأنشطة اللوجستية في هانوي.

"على وجه الخصوص، فإن مشروع الطريق الدائري 4 - منطقة العاصمة، عند اكتماله في عام 2027، سيكون بمثابة رافعة تربط البنية التحتية اللوجستية، وتسهل تجارة السلع، وتطور التجارة الإلكترونية"، كما حلل السيد تران دوك نجيا.

نشر الحلول بشكل متزامن

لتعزيز تطوير التجارة الإلكترونية، طبّقت هانوي العديد من الحلول المتزامنة. عززت وزارة الصناعة والتجارة التنسيق مع القطاعات الأخرى، وطبّقت بفعالية "لائحة تنسيق إدارة وتطوير التجارة الإلكترونية في هانوي". ويُركّز العمل على تحسين القدرات الإدارية للموظفين والمؤسسات من خلال دورات تدريبية متخصصة تناسب خصائص كل فئة مستهدفة.

بالإضافة إلى ذلك، تنظم الإدارة أيضًا العديد من الفعاليات السنوية لتعزيز وتعزيز تطوير التجارة الإلكترونية؛ وفي الوقت نفسه، تدعم الشركات للوصول إلى منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية في العالم مثل أمازون وعلي بابا لتوسيع سوق استهلاك المنتجات.

مع ذلك، لا يزال سوق التجارة الإلكترونية في هانوي يواجه العديد من التحديات. صرّح السيد نجوين ذي هييب بأن الموارد البشرية المتخصصة بالتجارة الإلكترونية في الشركات محدودة حاليًا، ومهارات تطبيقها ضعيفة، وأن المحتوى والمعرفة المتعلقة بها لا تزال أساسية، ولا يوجد تطبيق متعمق لها. ولا تدرك الشركات تمامًا فعالية التجارة الإلكترونية، مما يؤدي إلى افتقار تطبيقاتها إلى الاستمرارية.

علاوة على ذلك، لا يزال الممر القانوني غير كاف، في حين أن وضع السلع المقلدة على الإنترنت معقد، مما يؤثر بشكل كبير على الشركات المشروعة.

وقال السيد نجوين ذا هييب: "إن قطاع التجارة الإلكترونية فريد من نوعه، فهو يجمع بين التكنولوجيا والسوق، والعناصر الحقيقية والافتراضية، والكيانات المادية والكيانات الفضائية الرقمية، وبالتالي فإن الإطار القانوني لا يزال يعاني من فجوات تحتاج إلى استكمال، وخاصة سياسات حماية المستهلك".

للتغلب على هذه التحديات، حددت هانوي ثلاثة ركائز أساسية لتطوير التجارة الإلكترونية، تشمل البنية التحتية الرقمية، والموارد البشرية الرقمية، والثقة الرقمية. وفيما يتعلق بالبنية التحتية الرقمية، تستثمر المدينة في بناء مراكز بيانات، وتوسيع المستودعات في دونغ آنه، وجيا لام، وسوك سون، وتطوير شبكة الجيل الخامس لتغطية المناطق الحضرية. أما فيما يتعلق بالموارد البشرية الرقمية، فتواصل وزارة الصناعة والتجارة، بالتنسيق مع الجامعات ومنصات التجارة الإلكترونية، تقديم دورات تدريبية متخصصة في إدارة المتاجر، والتسويق الإلكتروني، وتحليل بيانات العملاء، وغيرها، بما يتناسب مع خصائص كل منطقة.

على وجه الخصوص، تُعتبر حماية المستهلك ومراقبة السوق الرقمية من الأولويات الرئيسية، مما يُسهم في بناء "الثقة الرقمية". ستعمل المدينة على تحسين آلية مراقبة السلع عبر الإنترنت، والتصدي بصرامة لأعمال الاحتيال والتجارة بالسلع رديئة الجودة، وفي الوقت نفسه، بناء نظام لتلقي الملاحظات وحل شكاوى التجارة الإلكترونية بشفافية وسرعة.

أحد الحلول الرائدة هو نموذج "الكشك الرقمي - تعزيز تجار العاصمة" وفقًا للخطة رقم 256/KH-UBND بتاريخ 23 سبتمبر 2025. ستقوم هانوي ببناء "كشك منتجات العاصمة" على منصة Shopee، للترويج لمنتجات OCOP واستهلاكها، وهي سلع قوية ونموذجية في هانوي.

الهدف هذا العام هو عرض 60% من منتجات OCOP (باستثناء المنتجات الطازجة) في هذا الجناح، مع ضمان تطبيق جميع المؤسسات المشاركة للفواتير والعقود الإلكترونية وإمكانية التتبع، مما يخلق بيئة أعمال شفافة وحديثة. في الفترة من 2026 إلى 2030، تهدف هانوي إلى مشاركة جميع منتجات OCOP و50% من مؤسسات الإنتاج والمشاريع التجارية في منصة "الجناح الرقمي"، مع التوسع في منصات التجارة الإلكترونية الأخرى والأسواق العابرة للحدود.

يتضح أن "الكشك الرقمي" ليس مجرد قناة مبيعات فحسب، بل هو أيضًا منصة لتدريب المهارات الرقمية، تُساعد الشركات والقرى الحرفية على مواكبة اتجاهات التجارة العالمية. بفضل البنية التحتية التكنولوجية الحديثة، والسياسات المتزامنة، وروح الابتكار القوية، تُشكل هانوي تدريجيًا منظومة تجارة إلكترونية شاملة.

المصدر: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-tung-buoc-hinh-thanh-he-sinh-thai-thuong-mai-dien-tu-toan-dien-10393291.html