هانوي تبني نظامًا بيئيًا رقميًا لتحقيق أهداف النمو الأخضر

ما الذي يُحوّل هانوي الهادئة إلى وجهة نابضة بالحياة، تحصد باستمرار ألقابًا مرموقة من منظمات عالمية؟ ليس فقط جمال ألف عام من الثقافة، بل يكمن الجواب أيضًا في التحول المزدوج للعاصمة: العزم على تحقيق التحول الرقمي والتحول الأخضر. هذه هي بوصلة التنمية المستدامة، التي تُسهم في تطوير سياحة هانوي خطوةً بخطوة لبناء مكانة جديدة.

الأرقام "تتحدث"

وفقًا لتقرير صادر عن إدارة السياحة في هانوي، خلال الفترة 2022-2024 وحدها، ارتفع إجمالي عدد السياح إلى العاصمة بمعدل سنوي يزيد عن 21%. وهذا يُظهر النمو الملحوظ الذي تشهده السياحة في العاصمة.

والجدير بالذكر أن تدفق الزوار الدوليين قد عاد بقوة، حيث زاد بمعدل يزيد عن 81%، بينما زاد عدد الزوار المحليين أيضًا بنسبة تقارب 12%. في عام 2024، استقبلت هانوي ما يصل إلى 27.88 مليون زائر، بإيرادات إجمالية بلغت نحو 111 تريليون دونج، مساهمةً بنحو 7.8% في الناتج المحلي الإجمالي للمدينة. وتشهد هذه الأرقام على جاذبية اقتصاد السياحة في العاصمة وإمكانياته الهائلة.

في عام ٢٠٢٥، ستواصل العاصمة هانوي تكريم منصات سياحية مرموقة. صوّت موقع TripAdvisor لهانوي ضمن أفضل ٢٥ وجهة ثقافية رائدة عالميًا (المركز الثاني)، وأفضل ٢٥ وجهة عالمية رائدة (المركز السابع)، وحتى ضمن أفضل ٢٥ وجهة سياحية مفضلة على مر العصور (المركز الرابع عشر). كما صنفت مجلة Time Out هانوي في المرتبة التاسعة من بين أبرز ٢٠ مدينة ثقافية وفنية في العالم.

على وجه الخصوص، بمناسبة اليوم الوطني في 2 سبتمبر 2025، وخلال عطلة استمرت أربعة أيام، استقبلت هانوي 2.08 مليون زائر، أي ما يزيد بثلاثة أضعاف عن نفس الفترة من عام 2024. كما شهدت عائدات السياحة ارتفاعًا هائلاً، لتصل إلى 4,500 مليار دونج فيتنامي، بزيادة قدرها حوالي 80%. تُعد هذه الأرقام دليلاً قويًا على جاذبية العاصمة، حيث تمتزج الآثار التاريخية والأماكن الثقافية والمهرجانات الحديثة معًا لخلق جاذبية قوية.

نحن بحاجة إلى "عمود فقري" قوي للتحول الرقمي

إذا كانت سياحة هانوي أشبه بآلة، فإن التحول الرقمي هو المحرك القوي الذي يُمكّن الآلة من العمل بسلاسة وفعالية. لم تعد هذه القصة مجرد نظرية، بل أثبتتها حالة نموذجية: الأثر الوطني المميز لفان ميو - كووك تو جيام.

لا شك أن الكثيرين ما زالوا يتذكرون الصورة المألوفة للماضي: طوابير طويلة من الناس يقفون تحت أشعة الشمس في انتظار شراء التذاكر الورقية، ومشاهد فوضوية، وازدحام شديد خلال العطلات. كانت هذه مشكلةً لمجلس الإدارة، وتجربةً غير سارة للزوار. لكن في غضون سنوات قليلة، تغير كل شيء. من خلال ريادته في تطبيق نظام التذاكر الإلكترونية، نجح فان ميو - كوك تو جيام في حل هذه المشكلة تمامًا. الآن، يمكن للزوار شراء التذاكر بسهولة عبر الإنترنت، والدفع عبر قنوات متعددة، واستخدام رموز الاستجابة السريعة (QR codes) للدخول إلى البوابة. هذا لا يحل مشكلة الازدحام فحسب، بل يحقق أيضًا فوائد جمة.

يُلاحظ أن النظام الرقمي قد أتمت عملية بيع التذاكر والتحكم في الدخول بالكامل تقريبًا. هذا يُقلل بشكل كبير من تكاليف الطباعة وإدارة الموظفين، ويُقلل الخسائر المالية. تُسجل جميع المعاملات بشفافية وفورية. لم يعد المسافرون بحاجة إلى حمل النقود أو الانتظار طويلًا، بل أصبح بإمكانهم تنظيم جداولهم مسبقًا والاستمتاع برحلتهم على أكمل وجه.

يفتح التحول الرقمي آفاقًا جديدة للبيانات، وهي من أهم مزاياه. تُجمع بيانات نظام التذاكر وتُحلل بشكل منهجي. ويمكن للإدارة معرفة عدد الزوار بالساعة واليوم والشهر، ومعرفة جنسياتهم وحتى تفضيلاتهم. يُعد هذا مصدرًا ثمينًا للمعلومات، مما يُساعد في تخطيط استراتيجيات تطوير المنتجات السياحية بدقة وفعالية وعلمية أكبر من أي وقت مضى.

ومع ذلك، لكي تنتشر الثورة الرقمية في جميع أنحاء العاصمة، لا بد من استراتيجية أشمل. قصة معبد الأدب ليست سوى البداية. لإنشاء "مدينة سياحية ذكية" بحق، من الضروري أولاً بناء منصة رقمية مشتركة. فبدلاً من أن تُطوّر كل وجهة نظامها الخاص، تحتاج هانوي إلى "شبكة" مترابطة تربط جميع الوجهات وأماكن الإقامة والخدمات. ستكون هذه المنصة بمثابة "محور ربط" مركزي، حيث تُركّز البيانات، مما يُسهّل على السياح التخطيط وحجز الخدمات والدفع عبر تطبيق واحد. وهذا يُنشئ نظامًا بيئيًا سلسًا، يُساعد على إدارة أكثر تزامنًا وفعالية.

من خلال جمع وتحليل البيانات الضخمة من أنظمة التذاكر الإلكترونية، وشبكات الواي فاي العامة، وتطبيقات السفر، يُمكن للمدينة رصد سلوكيات السياح واهتماماتهم وعاداتهم. "ما الذي يُفضلونه؟"، "أين يذهبون؟"، "كم من الوقت يُقيمون؟" - تُجيب البيانات على هذه الأسئلة. هذا هو الأساس لبناء منتجات سياحية مُناسبة لكل فئة مُستهدفة، مما يُحسّن كفاءة الترويج ويُحسّن الإيرادات.

يتطلب التحول الرقمي بنية تحتية متينة. تحتاج هانوي إلى الاستثمار في بنية تحتية للشبكات عالية السرعة، وأنظمة خوادم قوية، وخاصةً أمن معلومات الشبكات. هذا لا يضمن فقط التشغيل السلس للأنظمة الرقمية، بل يحمي أيضًا بيانات الزوار الشخصية، ويعزز الثقة وراحة البال عند استخدامهم للخدمات الرقمية.

ومع ذلك، فالتكنولوجيا مجرد أداة، والبشر هم العامل الحاسم. تحتاج هانوي إلى تنظيم برامج تدريبية مكثفة وتعزيز المهارات الرقمية للمديرين والموظفين في الوجهات. يجب دمج التحول الرقمي في التفكير، من القادة إلى كل موظف، لإحداث ثورة حقيقية.

لا يقتصر التحول الرقمي على استبدال التذاكر الورقية برموز الاستجابة السريعة (QR codes). بل هو عملية تحول شاملة، من البنية التحتية والمؤسسات إلى الأفراد، لبناء منظومة سياحية ذكية وحديثة وتنافسية في هانوي.

النمو الأخضر من أجل التنمية المستدامة

إلى جانب التقدم في التحول الرقمي، حددت هانوي أيضًا التحول الأخضر باعتباره ركيزة استراتيجية لا غنى عنها للتنمية السياحية المستدامة.

تتمتع هانوي في الوقت الحالي بالعديد من "النقاط المضيئة" للسياحة الخضراء مثل مناطق السياحة البيئية با في وهوونغ سون ذات المناظر الطبيعية الغنية والقيم الدينية، أو البحيرات الشهيرة مثل هوان كيم وبحيرة ويست في وسط المدينة.

لكي تصبح المدينة وجهةً خضراء شاملةً بحق، عليها تشديد الإدارة البيئية، والتعامل بحزم مع المخالفات، وتخطيط المساحات السياحية، والاستثمار في أشكال سياحية أكثر مراعاةً للبيئة. والأهم من ذلك، ضرورةُ توعية الحكومة والشركات وكل سائح، والعمل معًا لبناء صناعة سياحية مسؤولة.

بفضل إجماع الحكومة والشركات والشعب، تُرسي هانوي نموذجًا سياحيًا ذكيًا ومستدامًا، محافظًا على هويته الثقافية العريقة. لا يقتصر هذا على ثورة تقنية فحسب، بل يشمل أيضًا استراتيجية شاملة ومتزامنة، من الوعي إلى العمل، ومن المؤسسات إلى البنية التحتية، ومن الموارد البشرية إلى النظم البيئية، حتى تُصبح هانوي بحق "مدينة سياحية" رائدة في المنطقة، جذابة وخلابة.

المصدر: وزارة الثقافة والرياضة والسياحة

المصدر: http://sodulich.hanoi.gov.vn/ha-noi-xay-dung-he-sinh-thai-so-vi-muc-tieu-tang-truong-xanh.html