هاي فونغ تعزز الإجراءات الإدارية غير الإقليمية

إن تطبيق مبدأ "اللاإقليمية" في تنفيذ الإجراءات الإدارية عبر نظام النافذة الواحدة وآلية الربط المترابطة قد وفّر راحةً للأفراد والشركات. ويُعد هذا خطوةً مهمةً في خارطة طريق الإصلاح الإداري، المرتبطة بالتحول الرقمي الشامل.

العديد من الفوائد العملية

في الآونة الأخيرة، طبّقت اللجنة الشعبية لبلدية تان مينه العديد من الحلول المتزامنة في مجال الإصلاح الإداري، مما أدى إلى بناء حكومة فعّالة وشفافة وحديثة. في الربع الثالث من عام 2025، أصدرت البلدية سلسلة من الخطط المهمة، وشكلت لجنة توجيهية للعلوم والتكنولوجيا والتحول الرقمي ومشروع 06؛ وفي الوقت نفسه، فعّلت مبادرة "مساعد بلدية تان مينه الافتراضي" ونموذجًا لدعم المواطنين في الوصول إلى الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت.

بفضل ذلك، استقبلت البلدية، في الفترة من 1 يوليو إلى 30 سبتمبر 2025، أكثر من 3400 طلب، تم البت في 98% منها في الوقت المحدد؛ وتجاوزت نسبة التقديم الإلكتروني 75%، وتمت رقمنة جميع الطلبات. وعمل مركز خدمات الإدارة العامة بالبلدية بكفاءة عالية، دون رصد أي مشاكل. وركزت البلدية جهودها على استقبال المواطنين، حيث تم التعامل مع 32 توصية وملاحظة على الفور.

بالإضافة إلى النتائج المحققة، لا تزال البلدية تواجه صعوبات، مثل وجود أخطاء في برنامج معالجة الإجراءات، ونقص الموارد البشرية المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات، وعمل الموظفين بدوام جزئي لاستقبال المراجعين. طلب ​​فريق التفتيش التابع للمدينة من تان مينه مواصلة تدريب الموظفين على المهارات اللازمة، وتعزيز نشر الخدمات العامة عبر الإنترنت، وزيادة الشفافية، وتعزيز الحكومة الرقمية.

قام فريق التفتيش على الإصلاح الإداري التابع للجنة الشعبية للمدينة بتفتيش بلدية تان مينه.

إلى جانب ذلك، تُطبّق العديد من المناطق في المدينة إجراءات إدارية غير إقليمية، تُمكّن المواطنين من تقديم وثائقهم إلى أي جهة مختصة. يُسهم هذا النموذج في توفير الوقت والتكاليف، ويُحسّن راحة الأفراد والشركات، ويُعدّ توجهًا حتميًا في الإصلاح والتحول الرقمي اليوم.

أشار السيد نجوين دينه هوان، مدير مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية كيم ثانه، إلى أنه يمكن لسكان بلدية كيم ثانه، عند سفرهم إلى كات با ورغبتهم في تأكيد معلومات تسجيل الأسرة، التوجه إلى اللجنة الشعبية لمنطقة كات هاي الخاصة لتقديم الطلب. يستلم الموظف الحكومي الطلب ويحيله إلى اللجنة الشعبية لبلدية كيم ثانه للمعالجة وإعادة النتائج. تُسهّل هذه الطريقة على المواطنين، حيث لم تعد تعتمد على مكان تسجيل الإقامة الدائمة كما كان من قبل. ومن حيث الاحترافية، يجب على الموظف الحكومي المستلم التحقق من صحة واكتمال مكونات الطلب والهوية الحقيقية لمقدم الطلب وفقًا للتعليمات العامة.

وفقًا للسيدة نجوين ثي آن، نائبة مدير مركز خدمات الإدارة العامة بالمدينة، فإن تطبيق الإجراءات غير الإقليمية يحقق فوائد عديدة. فلا يحتاج الناس إلى العودة إلى مكان إقامتهم الدائم، بل يمكنهم اختيار أقرب مكان وأكثر ملاءمة. سيستلم موظفو الخدمة المدنية الوثائق، ويُرشدونهم (عند الحاجة)، ثم يُنقلون إلى مكان إقامتهم. سيتم إرسال النتائج عبر البريد أو عبر الإنترنت. تُسهم هذه الطريقة في توفير الوقت والتكاليف، وتعزز المرونة والشفافية في الإدارة العامة.

إزالة الحواجز الجغرافية

بعد الدمج، طلبت المدينة من الإدارات والفروع والمحليات مراجعة الإجراءات الإدارية وتقليصها وتبسيطها بشكل عاجل، وتطبيق أساليب استلام وتسوية بغض النظر عن الحدود الإدارية. حتى الآن، أعلنت المدينة عن 1320 إجراءً إداريًا مُنفذًا دون حدود داخل المقاطعة، منها 1179 إجراءً على مستوى الإدارة و141 على مستوى البلدية. لدى العديد من الإدارات عدد كبير من الإجراءات الإدارية المُنفذة دون حدود داخل المدينة، مثل: الزراعة والبيئة (358 إجراءً)؛ والعلوم والتكنولوجيا (152 إجراءً)؛ والتعليم والتدريب (143 إجراءً إداريًا دون حدود).

إن إزالة الحواجز الجغرافية لا تساعد الناس على الوصول إلى الخدمات العامة بسهولة فحسب، بل إنها تظهر أيضًا وجود إدارة عامة حديثة وشفافة وفعالة للغاية.

تُنسق إدارة العلوم والتكنولوجيا في مدينة هاي فونغ بشكل عاجل مع الإدارات والفروع ومركز خدمات الإدارة العامة بالمدينة لتطوير عملية إلكترونية لاستلام الوثائق وإرجاع النتائج للإجراءات غير الإدارية في المدينة. ولضمان فعالية العملية، من الضروري تعديل الوثائق القانونية قريبًا للسماح للجهات الإدارية باستلام ومعالجة وثائق المواطنين والمنظمات خارج المنطقة؛ وتوفير آلية تفويض مرنة، ولامركزية واضحة. كما يجب أن تكون البنية التحتية الرقمية متزامنة، وعالية الأمان، وأن يتم بناء بوابة خدمات عامة موحدة ومترابطة، حيث يمكن للمواطنين تقديم الوثائق والاطلاع على النتائج من أي مكان.

وفي إطار تعزيز التحول الرقمي الوطني، فإن التعامل مع الإجراءات الإدارية بغض النظر عن الحدود الإدارية يعد خطوة توضح تصميم الحكومة والسلطات على كافة المستويات على خدمة الأفراد والشركات بشكل أفضل وأكثر فعالية.

في أكتوبر 2025، أصدر رئيس الوزراء فام مينه تشينه المرسوم الرسمي رقم 187/CD-TTg بشأن ضبط الإجراءات الإدارية وتقليصها وتبسيطها، وتعزيز تطبيق الإجراءات الإدارية "غير الإقليمية". وطلب رئيس الوزراء من رؤساء اللجان الشعبية في المقاطعات والمدن نشر قائمة الإجراءات الإدارية المطبقة بغض النظر عن الحدود الإدارية للمقاطعة، مما يُهيئ ظروفًا مواتية للأفراد والشركات لاختيار مكان لتقديم وثائقهم المناسبة لمكان إقامتهم ودراستهم وعملهم. والهدف هو تطبيق جميع الإجراءات الإدارية على مستوى المقاطعات وفقًا لمبدأ "غير الإقليمية" بحلول عام 2025.

إن إزالة الحواجز الجغرافية لا تساعد الناس على الوصول إلى الخدمات العامة بسهولة فحسب، بل إنها أيضًا دليل واضح على الإدارة العامة الحديثة والشفافة والفعالة والعادلة.

مركز الاتصالات العلمية والتكنولوجية

المصدر: https://mst.gov.vn/hai-phong-day-manh-thu-tuc-hanh-chinh-phi-dia-gioi-197251116135737923.htm