فعالية "ثورة" التحول الرقمي في ها تينه - المقال الأخير: التكنولوجيا والآليات الجديدة تجبر جميع المسؤولين على أن يكونوا أكثر استباقية ومرونة

إلى جانب التحول الرقمي، وبعد أكثر من أربعة أشهر من تشغيل نموذج الحكومة المحلية على مستويين (CQDP2C)، سجلت مقاطعة ها تينه تغييرات واضحة في الإصلاح الإداري: جهاز مبسط؛ إجراءات معالجة العمل سريعة وفعالة؛ المزيد من الموظفين والموظفين المدنيين المحترفين؛ لدى الناس المزيد من الثقة في الخدمات الحكومية.

في ها تينه ، أطلقت اللجنة الشعبية على مستوى البلدية نظامًا إلكترونيًا لاستقبال الطلبات. فبدلًا من الانتظار في المقر الرئيسي وملء كل نموذج ورقي، أصبح على المواطنين الآن إرسال طلباتهم عبر الأجهزة المحمولة كالحواسيب والهواتف؛ وسيستقبل مسؤولو البلدية طلباتهم ويوجهونهم إليها مباشرةً. ويتفق مسؤولو البلدية على استخدام برامج مشتركة، مما يحد من الأخطاء ويختصر وقت المعالجة. وتتولى شرطة البلدية إصدار بطاقات الهوية والهوية الإلكترونية، وتدعم المواطنين لتفعيل نظام VNeID مباشرةً في البيت الثقافي بالقرية. كما تم تركيب أنظمة مكبرات صوت ذكية في القرى، إلى جانب مجموعات زالو لتوفير المعلومات في الوقت المناسب.

في بلدية كان لوك، قال السيد فام كوك دات (نائب رئيس اللجنة الشعبية للبلدية): بعد تطبيق التكنولوجيا الرقمية في العمل، إلى جانب نموذج CQDP2C، أُعيد تنظيم جهاز الإدارات والمكاتب والوحدات في البلدية بشكل مبسط، مع وضوح الموظفين ووضوح العمل. وقد أدى تطبيق أساليب التحول الرقمي إلى تقليص الخطوات الوسيطة، مما ساعد على تقصير وقت معالجة السجلات وإجراء الإجراءات الإدارية بشكل كبير.

تركز ها تينه على توجيه ونشر التحول الرقمي للشعب.

تُكلَّف الوحدات بمهام محددة، ويكون كل كادر وموظف مدني على دراية واضحة بأدواره ومسؤولياته، مما يجعله أكثر استباقية في إدارة العمل، حتى في أيام العطلات. وعلَّق السيد دات قائلاً: "تُجبر التقنيات والآليات الجديدة جميع الكوادر على تغيير عقليتهم العملية، ليكونوا أكثر استباقية ومرونة. ويتولى رئيس اللجنة الشعبية للبلدية مسؤولية البت في المسائل التي تقع ضمن صلاحياته. وتُطرح القضايا التي تتطلب نقاشًا جماعيًا للتوافق عليها من قِبَل اللجنة الشعبية، وتُنفَّذ المسائل المتعلقة بلجنة الحزب وفقًا للوائح الصادرة. ويُساعد هذا النهج على أن تصبح عمليات الحكومة شفافة وواضحة وفعالة، مما يُجنِّب حالة التهرب من المسؤولية أو التداخل في التوجيه والعمل".

من جانب المواطنين، قالت السيدة تران ثي دونغ (من بلدية كان لوك): "بعد قرابة شهر من إتمام الإجراءات، مُنحت عائلتي أول كتاب أحمر. في السابق، كان إصدار الكتب الحمراء للمواطنين يتم على مستوى المقاطعة. ولكن ابتداءً من 1 يوليو، ومع اتخاذ بعض الخطوات أو الإجراءات الإدارية إلكترونيًا، مُنحت سلطات البلدية صلاحية إصدار الكتب الحمراء، مما ساهم في اختصار الوقت والتكاليف. لم يعد الأشخاص القادمون لإجراء الإجراءات مضطرين للذهاب إلى أماكن عديدة والانتظار لأيام طويلة. كما تم القضاء على المظاهر السلبية والمضايقات."

أحدث التحول الرقمي وتشغيل نموذج CQDP2C في مقاطعة ها تينه تغييرات واضحة في الإصلاح الإداري في ها تينه. (الصورة في المقال: هو آنه)

في منطقة ثانه سين، قال السيد نجوين فان تشونغ، رئيس لجنة الشعب في المنطقة، إن نموذج CQDP2C في المنطقة قد دخل تدريجيًا في التشغيل المستقر، ويعود الفضل في ذلك جزئيًا إلى التحول الرقمي. تُعد منطقة ثانه سين وحدة إدارية مركزية رئيسية في مقاطعة ها تينه، ويبلغ عدد سكانها أكثر من 91000 نسمة، وتتعامل مع عدد كبير من الإجراءات الإدارية يوميًا. بدون التحول الرقمي، سيكون من الصعب تلبية احتياجات الناس وكذلك توجيه وربط الوكالات والمسؤولين التنفيذيين. في المستقبل، إذا أصدر مجلس الشعب الإقليمي لائحة تسمح لرئيس لجنة الشعب في البلدية بتفويض موظفي الخدمة المدنية المتخصصين بالتوقيع على عدد من الإجراءات الإدارية، فسيكون ذلك أكثر ملاءمة للناس والشركات.

ووفقاً للسيد تشونغ أيضاً: "بعد عدم تنظيم الوحدة الإدارية على مستوى المقاطعة، نُقلت العديد من المهام إلى مستوى البلدية للقيام بها مباشرةً. ولإنجاز ذلك على أكمل وجه، بالإضافة إلى اللامركزية، يسعى مستوى البلدية أيضاً إلى امتلاك المزيد من الموارد من حيث الآلات والمرافق وشبكة الاتصالات المستقرة والموارد البشرية المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات؛ وذلك لتحسين كفاءة العمل بشكل أكبر."

وفقًا لتقرير وزارة العلوم والتكنولوجيا في ها تينه، ولدعم التحول الرقمي، تبلغ نسبة تغطية شبكة الجيل الرابع في المقاطعة حاليًا 99.8%، دون أي انقطاع في الإشارة. يستخدم 89.2% من السكان الهواتف الذكية المتصلة بالإنترنت. ومع ذلك، لا تزال البنية التحتية بين المناطق غير متطورة بشكل متساوٍ.
وبحسب التقرير، فإن بعض مكونات إطار عمل بنية الحكومة الإلكترونية في ها تينه موجودة بالفعل ولكنها تحتاج إلى استكمال لتلبية الاحتياجات مثل: بوابة الخدمة العامة عبر الإنترنت؛ بوابة المعلومات الإلكترونية؛ مركز تكامل البيانات الإقليمي؛ نظام منصة القيادة والتحكم للجنة الشعبية الإقليمية؛ مركز مراقبة العمليات الذكية (IOC)؛ قواعد بيانات القطاعات والمجالات؛ البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في الوكالات والوحدات...

المصدر: https://baophapluat.vn/hieu-qua-cuoc-cach-mang-chuyen-doi-so-tai-ha-tinh-bai-cuoi-cong-nghe-va-co-che-moi-buoc-moi-can-bo-phai-chu-dong-linh-hoat-hon.html