الكفاءة التشغيلية لمكتب البريد - الجماعة الثقافية في نهو شوان

(Baothanhhoa.vn) - يوجد حاليًا في منطقة Nhu Xuan 17 مكتب بريد - نقاط ثقافية مجتمعية (BĐ-VHX) قيد التشغيل. لتحسين الكفاءة التشغيلية لنقاط الخدمة البريدية، قام مكتب بريد منطقة نهو شوان بتجهيز الآلات والمعدات اللازمة مثل الطاولات، ومناضد المعاملات، وخزائن الكتب والصحف، والطاولات والكراسي، وأجهزة الكمبيوتر، والطابعات... في نقاط الخدمة البريدية ذات الخدمات البريدية المتطورة بقوة.

يتبادل المسؤولون وسكان بلدة ين كات الكتب والصحف والوثائق من خلال خزانة الكتب في مكتب البريد الثقافي.

حتى الآن، حافظت نقاط الضمان الاجتماعي في المنطقة بشكل أساسي على عملياتها الفعالة وفقًا لنموذج الأعمال متعدد الخدمات. إلى جانب الخدمات البريدية التقليدية، تعد نقاط BĐ-VHX أيضًا أماكن لدفع المعاشات التقاعدية، والمخصصات الاجتماعية، وتقديم الخدمات الإدارية العامة، وتعبئة المدخرات البريدية، وتحويل الأموال البريدية، والتأمين البريدي، وجمع التأمين الاجتماعي، وجمع فواتير الكهرباء، وتوزيع السلع الاستهلاكية على المناطق الريفية... الشيء الأكثر وضوحًا في نقاط BĐ-VHX هو أن الموظفين محترفون للغاية، ويشاركون في دورات تدريبية لتحسين مؤهلاتهم ومهاراتهم الخدمية، وخاصة التدريب على عملية وإجراءات استلام المستندات وإرجاع نتائج الإجراءات الإدارية من خلال الخدمة البريدية العامة.

خلال زيارتنا لنقطة الخدمة الاجتماعية في هوا كوي، علمنا أن نقطة الخدمة الاجتماعية تعمل على تطوير العديد من أنواع الخدمات التي تحظى بثقة الناس، وخاصة خدمات بيع السلع بالتجزئة وتسليم البريد مع عدد كبير إلى حد ما من العملاء. في الآونة الأخيرة، ونتيجة لتطور التجارة الإلكترونية، يتزايد عدد الطلبات عبر الإنترنت. بفضل جودة الخدمة المضمونة، يتم تسليم 100% من الطلبات خلال اليوم، وبالتالي أصبحت نقطة الضمان الاجتماعي Hoa Quy نقطة شحن موثوقة للأشخاص في البلدية. في الماضي، عندما كان الناس بحاجة إلى إرسال بضائع، كان عليهم الذهاب إلى مكتب البريد المحلي لإرسال واستلام البضائع. الآن، يقدم مكتب البريد البلدي خدمات كاملة، بما في ذلك تحويل الأموال، وتأمين الدراجات النارية، والتأمين الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك، تبيع نقطة BĐ-VHX أيضًا مجموعة متنوعة من السلع الاستهلاكية الأساسية، والتي تحظى بشعبية بين سكان الريف مثل منظفات الغسيل وزيت الطهي وسائل غسل الأطباق، حيث يتم تصنيع السلع بشكل أساسي في فيتنام بجودة مضمونة وبأسعار معقولة. ولذلك، يشعر الناس بثقة كبيرة عند استخدام المنتجات التي يوزعها مكتب البريد. وعلى نحو مماثل، أظهر نموذج الأعمال متعدد الخدمات في مركز الإسكان الاجتماعي والثقافي في مدينة ين كات أيضًا فعالية واضحة. وبناءً على ذلك، شهدت إيرادات النقاط نموًا سريعًا على مر السنين.

ولجعل العملاء يثقون في استخدام الخدمة البريدية، يقوم موظفو BĐ-VHX باستمرار بالبحث والتعلم لتحسين مؤهلاتهم المهنية ومهارات الاتصال وإقناع العملاء بالإضافة إلى الاستماع إلى جميع التعليقات والاقتراحات من العملاء لتحسين الخدمة. بفضل تعزيز أنشطة التسويق والترويج للمنتجات والخدمات والتركيز على تحسين جودة الاستشارات وخدمة العملاء، زاد عدد العملاء المحتملين والعملاء الذين يستخدمون الخدمات المنتظمة لنقطة BĐ-VHX بسرعة.

لقد أدى التطور القوي للتجارة الإلكترونية في السنوات الأخيرة إلى جعل سوق الخدمات البريدية شديد التنافسية مع زيادة عدد الشركات المشاركة في هذا المجال بسرعة. وفي مواجهة هذا الواقع، استفادت نقاط BĐ-VHX من موقعها في مركز البلدية لتطوير أعمال متعددة الخدمات. وعلى وجه الخصوص، تعد نقاط BĐ-VHX أيضًا أماكن لتوزيع المنتجات والخدمات البريدية وتقريبها إلى الأشخاص في المناطق الريفية، مما يساهم في تحسين فعالية برنامج "الشعب الفيتنامي يولي الأولوية لاستخدام السلع الفيتنامية".

من أجل تنفيذ الأنشطة بشكل فعال في نقاط BĐ-VHX وتطوير نظام BĐ-VHX بشكل مستدام، سيواصل مكتب بريد منطقة Như Xuân الاهتمام بتحديث وإصلاح المرافق، والاستثمار في المعدات الإضافية لنقاط BĐ-VHX. وفي الوقت نفسه، تعزيز التدريب والرعاية لتحسين مؤهلات ومهارات وخبرات موظفي إدارة الضمان الاجتماعي؛ تنظيم التدريب والتوجيه للموظفين حول مهارات المبيعات لتحسين جودة خدمة العملاء.

المقال والصور:

نغوك هوان - دونغ بيتش (CTV)

المصدر: https://baothanhhoa.vn/hieu-qua-hoat-dong-cua-diem-buu-dien-van-hoa-xa-o-nhu-xuan-250318.htm