يحتاج القطاع المصرفي إلى ريادة التحول الرقمي لخدمة الأفراد والشركات بشكل فعال.

في عصر يوم 29 مايو، حضر رئيس الوزراء فام مينه تشينه، رئيس اللجنة التوجيهية الحكومية للعلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي ومشروع 06، في مقر الحكومة، فعالية يوم التحول الرقمي المصرفي 2025 تحت عنوان "النظام البيئي الرقمي في العصر الجديد".

وحضر الاجتماع أيضًا الرفيق لي هواي ترونغ، أمين اللجنة المركزية للحزب، رئيس مكتب اللجنة المركزية للحزب.

وفي هذه المناسبة، أعلن بنك الدولة الفيتنامي عن برنامج ائتماني بقيمة 500 ألف مليار دونج (مع تسجيل 21 بنكًا تجاريًا للمشاركة) لإقراض مشاريع البنية التحتية الاستراتيجية مثل النقل والكهرباء والبنية التحتية الرقمية ... مع أسعار فائدة تفضيلية تقل بنسبة 1٪ أو أكثر مقارنة بأسعار الفائدة على القروض المتوسطة والطويلة الأجل.

قال بنك الدولة الفيتنامي إن القطاع المصرفي نفذ في الآونة الأخيرة العديد من المهام والحلول بشكل استباقي لتنفيذ برنامج التحول الرقمي الوطني وقرار 57-NQ / TW للمكتب السياسي .

فيما يتعلق برفع الوعي وتحقيق اختراقات في التفكير الإبداعي: ​​أنشأ بنك الدولة الفيتنامي لجنة توجيهية للعلوم وتطوير التكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي ومشروع 06؛ إصدار خطة للقطاع المصرفي لتنفيذ القرار رقم 57-NQ/TW؛ إصدار وثائق توجه الصناعة بأكملها لتعزيز وإزالة الاختناقات على الفور لخدمة تطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي.

التحسين المؤسسي: أصدر بنك الدولة الفيتنامي أو قدم للإصدار العديد من الوثائق القانونية المتعلقة بالقوانين والمراسيم والتعميمات لتعزيز التحول الرقمي والمدفوعات غير النقدية والابتكار؛ نشر العديد من الحلول المتزامنة لدعم وتعزيز التحول الرقمي للمؤسسات الائتمانية.

تتحدث محافظ بنك الدولة الفيتنامي نجوين ثي هونغ في هذا الحدث. (تصوير تران هاي)

الاستثمار في البنية التحتية وتطويرها: يعمل نظام الدفع الإلكتروني بين البنوك بسلاسة وأمان وموثوقية؛ نظام التحويل والمقاصة المالية الإلكترونية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؛ شبكة أجهزة الصراف الآلي ونقاط البيع تغطي كافة المحافظات والمدن؛ توفير خدمات الدفع بالتجزئة عبر الحدود عبر رموز الاستجابة السريعة (QR code) مع تايلاند وكمبوديا ولاوس، ويجري نشرها مع الصين وكوريا الجنوبية؛ توفير معلومات ائتمانية تلقائية وسريعة وموثوقة ودقيقة؛ تستمر معاملات الدفع غير النقدي عبر الهاتف المحمول والإنترنت وقنوات الاستجابة السريعة في النمو بشكل مثير للإعجاب؛ تتوافق أنظمة تكنولوجيا المعلومات في مؤسسات الائتمان مع معايير المستوى 3 لوزارة العلوم والتكنولوجيا والشهادات الدولية بشأن ضمان الأمن.

تطوير البيانات الرقمية واستغلالها بشكل فعال: تدعم البنية التحتية الحديثة لتخزين البيانات وإدارتها إدارة وتطوير المنتجات والخدمات؛ جمع البيانات وتنظيفها والتحقق من المعلومات ومقارنة المعلومات الحيوية للعملاء؛ تطبيق تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي... لتوفير منتجات وخدمات مصرفية متفوقة وشخصية؛ اتخاذ القرارات القائمة على البيانات

توسيع وربط النظام البيئي الرقمي: قامت العديد من مؤسسات الائتمان بنشر خدمات الإقراض والصرف عبر القناة الرقمية؛ التكامل والتواصل مع الصناعات والمجالات والنظم البيئية خارج القطاع المصرفي لتوفير المنتجات والخدمات بشكل سلس للعملاء؛ ربط النظام البيئي المصرفي والتجاري: دمج الخدمات المالية في سلسلة التوريد، ودعم الشركات الصغيرة والمتوسطة من خلال المنصات الرقمية، ونشر واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة.

وحضر الحدث رئيس الوزراء فام مينه تشينه وعدد من القادة والوفود. (تصوير تران هاي).

وفي كلمته خلال الحدث، أعرب رئيس الوزراء فام مينه تشينه عن أمله في أن تعمل الصناعة المصرفية على خفض التكاليف من أجل خفض أسعار الفائدة بشكل أكبر على حزمة الائتمان البالغة 500 تريليون دونج لخدمة الناس والشركات بشكل فعال. وفي الوقت نفسه، يجب على الصناعة المصرفية أن تكون رائدة في تطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي.

وفيما يتعلق بالأهداف المستقبلية للقطاع المصرفي، قال رئيس الوزراء: إن التحول الرقمي في القطاع المصرفي في السنوات المقبلة سيخلق ظروفًا أكثر ملاءمة لربط البنوك التجارية بالناس والشركات والدولة. إن التحول الرقمي في القطاع المصرفي سيساهم في التنمية السريعة والمستدامة للبلاد؛ تطوير الحكومة الرقمية والمجتمع الرقمي والمواطنين الرقميين؛ مما يساهم في استقرار الاقتصاد الكلي، والسيطرة على التضخم، وضمان النمو، وضمان التوازنات الرئيسية للاقتصاد. إن التحول الرقمي الجيد، والمشاركة الجيدة للناس، وخفض التكاليف في القطاع المصرفي من شأنه أن يجلب فوائد للناس والشركات، ويقلل من الفساد والسلبية.

وفيما يتعلق بمنظور التحول الرقمي للقطاع المصرفي، طلب رئيس الوزراء الالتزام الدقيق بتوجيهات الحزب والسياسات القانونية للدولة؛ اتخاذ إجراءات حاسمة، يجب أن يؤدي إلى تحسين الكفاءة؛ اغتنم الفرص، وتولى زمام المبادرة في مجال التكنولوجيا، وعزز التنمية. رائدة في مجال التكنولوجيا، في طليعة الابتكار، وتعمل دائمًا على التحسين والابتكار في هذه العملية. منتجات متنوعة، خدمات احترافية، آمنة للأفراد والشركات. يجب أن يكون ذلك من أجل مصلحة الشعب وتنمية المؤسسات، ووضع مصالح الشعب والمؤسسات كمركز وموضوع، ويجب على الشعب المشاركة والمساهمة في هذه العملية.

مشهد الحدث. (تصوير تران هاي)

وفيما يتعلق بالمهام المحددة في الفترة المقبلة، طلب رئيس الوزراء الإسراع وتحقيق الاختراقات والوصول إلى خط النهاية في وقت أقرب من المتوقع: الإسراع وتحقيق الاختراقات في إتقان المؤسسات، وإزالة الاختناقات، وتعزيز اللامركزية، وتفويض الصلاحيات، وتقليص الإجراءات الإدارية. تسريع وإحداث تقدم في تطوير البنية التحتية الرقمية الشاملة والكاملة والمريحة في كل مكان. أينما توجد الخدمات والأشخاص، لا بد من تطوير هذه البنية التحتية.

تسريع وإحداث اختراقات في التحول الرقمي للأفراد والشركات، دون ترك أي شخص خلف الركب، وخاصة في المناطق النائية والحدودية والجزرية والأشخاص المحرومين، وضمان العدالة والتقدم الاجتماعي. تسريع وإحداث نقلة نوعية في تنمية الموارد البشرية للتحول الرقمي. التسريع والاختراق لضمان الأمن والسلامة في المعاملات وفي النظام المصرفي نفسه.

وشدد رئيس الوزراء على ضرورة استكمال المنظومة القانونية والآليات والسياسات بما يتوافق مع الواقع: وتنظيم تطبيق آلية الاختبار الخاضعة للرقابة في القطاع المصرفي بشكل عاجل؛ تقديم مرسوم بشأن الأموال المتنقلة إلى الحكومة قريبا لإصداره... مراجعة اللوائح القانونية لإصدارها وتعديلها واستكمالها لضمان الاتساق والامتثال لأحكام القوانين: مؤسسات الائتمان، والبيانات، والمعاملات الإلكترونية... والعمليات العملية والعمليات المصرفية على المنصات الرقمية. تطوير البنية التحتية الرقمية والمنصات الرقمية الحديثة وضمان أمن وسلامة النظام مع قابلية التشغيل البيني العالية.

تعزيز ترقية وتطوير البنية التحتية للدفع لضمان عمليات مستمرة وسلسة وآمنة، وتلبية احتياجات الدفع المتنوعة والمتزايدة بسرعة للأفراد والشركات. تعزيز تطبيق التقنيات الرئيسية مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة والحوسبة السحابية والبلوك تشين في العمليات المصرفية. تحديث أنظمة الخدمات المصرفية الأساسية بطريقة مرنة وسهلة التكامل.

الاستثمار بكثافة في الأمن السيبراني وأمن البيانات وبناء مراكز مراقبة الأمن السيبراني وقدرات الاستجابة الفعالة للحوادث. تعزيز تبادل البيانات والاتصال الآمن لتنمية نظام الخدمات المالية. تطوير منتجات وخدمات مصرفية رقمية متنوعة ومريحة وشخصية: رقمنة العمليات والمنتجات المصرفية التقليدية بشكل شامل؛ تطوير منتجات وخدمات مالية رقمية جديدة ومبتكرة لتلبية الاحتياجات المتزايدة والمتنوعة للعملاء؛ توسيع نطاق الوصول إلى الخدمات المالية للفئات الضعيفة والمناطق النائية والمناطق الحدودية والجزر.

تطوير البيانات الرقمية، جنبًا إلى جنب مع المشروع 06 لخلق زخم لتعزيز التحول الرقمي في القطاع المصرفي: التنسيق بشكل وثيق مع وزارة الأمن العام لتنفيذ المشروع 06 بشكل فعال، مع التركيز على تقديم الخدمات المصرفية والمرافق للأفراد والشركات من خلال منصة VNeID. تعزيز الاتصال وتبادل البيانات بين قواعد البيانات الوطنية والمتخصصة وبوابة الخدمة العامة الوطنية، وتعزيز المدفوعات عبر الإنترنت السريعة والمريحة والآمنة.

تعزيز تنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت في القطاع المصرفي، والسعي إلى استكمال ترقية 100% من الإجراءات الإدارية المؤهلة إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت بالكامل بحلول عام 2025. وتنويع أساليب تدريب الموارد البشرية. تعزيز راحة التحول الرقمي لخدمة الناس، وتحسينه أثناء الاستخدام، وضمان شعور الناس بالأمان عند استخدامه.

وطلب رئيس الوزراء أنه إذا قلنا شيئا فلابد أن نفعله. إذا كان لدينا التزام، يجب علينا القيام به. إذا قمنا بشيء ما، فيجب أن نحصل على نتائج ومنتجات يمكن "وزنها وقياسها وإحصائها" حتى يتمكن الناس من الاستمتاع بها حقًا.

وفيما يتعلق بحزمة الائتمان البالغة 500 تريليون دونج، يأمل رئيس الوزراء أن يجد البنك المركزي طريقة لإدارة وخدمة الأشخاص والشركات بشكل فعال، وخاصة تلك التي تستثمر في البنية التحتية الاستراتيجية.

وأوضح رئيس الوزراء أن هناك حاليا 5 ملايين أسرة تجارية، ويحتاج بنك الدولة الفيتنامي إلى التنسيق مع الوزارات والفروع ذات الصلة للحصول على آلية لإدارة أنشطة هذا العدد، وجمع الضرائب باستخدام الفواتير الناتجة عن صناديق النقد، والسيطرة على المالية، ودعم التحول الرقمي حتى يتمكنوا من المساهمة بشكل فعال في الاقتصاد، وخلق بيئة عمل صحية وشفافة.

* خلال هذا الحدث، حصل رئيس الوزراء فام مينه تشينه وقادة آخرون على تجربة الخدمات التي تقدمها العديد من البنوك التجارية الرئيسية.

قام رئيس الوزراء فام مينه تشينه وقادة آخرون بزيارة واطلاع على خدمات Agribank، التي تم تنظيمها بمناسبة يوم التحول الرقمي المصرفي 2025. (الصورة: تران هاي)

وقال أجري بنك إن الحسابات والبطاقات المصرفية ليست أدوات مالية فحسب، بل هي أيضًا "جوازات سفر رقمية" تساعد الأشخاص المحرومين على الاندماج في الاقتصاد الحديث. وفي هذا السياق، يفخر بنك أجريبنك بتوفير تكنولوجيا التعريف الرقمي للمناطق النائية، مما يضمن وصول سياسات الضمان الاجتماعي إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

يوجد في فيتنام أكثر من 13 مليون شخص تحت الضمان الاجتماعي، منهم 3.7 مليون شخص يحتاجون إلى المساعدة وأكثر من 1.7 مليون شخص من ذوي الإعاقة أو فقدوا القدرة على العمل. ويضطر الكثير منهم إلى السفر لساعات طويلة، وعبور الجبال والغابات، والوقوف في طوابير تحت المطر والشمس فقط من أجل الحصول على بضع مئات الآلاف من الدولارات من الإعانات. معلومات غير صحيحة، وثائق مفقودة، عدم وجود قائمة... كل هذا جعلهم يعودون خاليي الوفاض. إن أولئك الذين يجب حمايتهم هم الذين يعانون أكثر من غيرهم - وذلك ببساطة لأن عملية الدفع يدوية وغير فعالة وغير عادلة.

يرى بنك أجريبانك أن التحول الرقمي هو السبيل لكي تصبح البنوك ليس فقط مكانًا لإيداع الأموال - بل أيضًا مكانًا لوضع الثقة والأمل. قام بنك Agribank بتطوير خدمة فتح الحسابات عن بعد، والمصادقة عبر التعريف الرقمي VNeID، والدفع بدون نقد؛ - إصدار أكثر من 9 ملايين حساب و12 مليون بطاقة في المناطق الريفية والنائية؛ مساعدة 500 ألف شخص من الفئات المستضعفة في الحصول على إعانات شهرية من خلال حساباتهم؛ تم دفع أكثر من 210 مليار دونج من خلال نظام التأمين - Agribank.

قدم قادة بنك SHB لرئيس الوزراء فام مينه تشينه الخدمات والمرافق الذكية التي يقدمها البنك. (تصوير تران هاي)

يقدم بنك SHB حلولاً مالية شاملة للوحدات الإدارية والخدمات العامة، بما في ذلك الدفع الديناميكي عبر رمز الاستجابة السريعة QR. تحت شعار "مع التركيز على العملاء والسوق"، تعمل SHB على تسريع التحول الرقمي، وتطبيق أحدث التقنيات الحديثة في رحلة تجربة العملاء، حيث يتم تصميم المنتجات والخدمات الرقمية خصيصًا لتناسب احتياجات المستشفيات والمدارس والوحدات الإدارية ... ودعم ومرافقة التحول الرقمي في البلاد.

حتى الآن، تثق مئات الوحدات الإدارية مثل المدارس والمستشفيات والمنظمات الحكومية والمؤسسات المملوكة للدولة بمنتجات وخدمات SHB وتستخدمها. تطبق الحلول المالية للوحدات الإدارية التكنولوجيا الحديثة، وتدمج وظائف الدفع مع برامج الإدارة، وتساعد الوحدات على تعزيز التحول الرقمي، وتوفير الموارد والوقت في إدارة الدفع، وإدارة الشؤون المالية بشكل فعال.

في الوقت الحالي، يعد SHB شريكًا موثوقًا به لعشرات المستشفيات والمراكز الطبية في جميع أنحاء البلاد. يساعد الدفع عن طريق رمز الاستجابة السريعة في المستشفى العملاء على دفع تكاليف خدمات الفحص والعلاج الطبي بسهولة دون الحاجة إلى حمل النقود، مما يقلل من وقت الانتظار والمخاطر. يتم وضع رموز الاستجابة السريعة (QR code) في صناديق المستشفيات أو إرفاقها بكل نموذج فحص أو وصفة طبية وما إلى ذلك. يمكن للمرضى/أقارب المرضى استخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول لجميع البنوك لمسح رمز الاستجابة السريعة (QR code) لدفع رسوم المستشفى.

قدمت شركة FPT Corporation لرئيس الوزراء فام مينه تشينه معلومات عن الخدمات والمرافق التي تقدمها للعملاء. (تصوير تران هاي)

وتميز الحدث بوحدات التكنولوجيا مثل شركة FPT Corporation مع نظام بيئي متخصص لتكنولوجيا تطبيقات الذكاء الاصطناعي لصناعة الخدمات المصرفية مثل البنية التحتية الحديثة للذكاء الاصطناعي والسحابة، والعمليات المحسّنة، والأتمتة، وتجربة العملاء المبتكرة، ومنصة الاتصال المفتوحة.

في سياق المعاملات المصرفية التي تتم في الغالب في الفضاء الإلكتروني، توفر FPT منصة لرقمنة عملية الإقراض الائتماني بأكملها مع منع المستويات العالية من الاحتيال والتزوير بفضل حل Make in Vietnam الحيوي، والذي يلبي المعايير الرائدة عالميًا ISO 30107-3 المستوى 1+2، ISO 19792-2.

وقد رافق الحل 30 بنكًا ومؤسسة مالية مع ما يقرب من 13 مليون مصادقة على هوية المواطن مع وزارة الأمن العام، و100 مليون مصادقة دقيقة للوجه. في ظل مشكلة الائتمان الأخضر الجديدة والساخنة، يساعد حل VertZéro الذي طورته FPT الشركات على أتمتة جرد انبعاثات الغازات المسببة للاحتباس الحراري بشكل شفاف ودقيق - مما يوفر بيانات موثوقة للبنوك في تصميم القروض والموافقة عليها ومراقبتها، مما يساهم في تحقيق هدف الصناعة المتمثل في زيادة رصيد الائتمان الأخضر إلى 26٪ سنويًا.

تتعاون FPT مع البنوك لبناء قوة عاملة من الذكاء الاصطناعي بشكل مستقل من خلال منصة FPT AI Agents، التي تعمل على البنية التحتية القوية لـ FPT AI Factory، مما يساعد على زيادة إنتاجية خدمة العملاء بنسبة 50% والإيرادات من قنوات البيع عبر الهاتف بنسبة 20% بفضل إمكانية الوصول الذكي إلى العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

المصدر: https://nhandan.vn/nganh-ngan-hang-can-tien-phong-trong-chuyen-doi-so-phuc-vu-hieu-qua-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post883209.html