هوي آن تحقق وتستطلع مستوى الرضا عن خدمات الهيئات الإدارية للدولة

تُجرى تحقيقات واستطلاعات حول مستوى رضا الجمهور عن الخدمات العامة في الهيئات الإدارية الحكومية. الصورة: دو هوان

بناءً على ذلك، كلفت اللجنة الشعبية للمدينة وزارة الداخلية بالتنسيق مع مكتب بريد المدينة واللجان الشعبية للبلديات والأحياء لإجراء التحقيق والمسح. ويشمل نطاق التحقيق والمسح هيئات المدينة ووحداتها التي تُنفّذ الإجراءات الإدارية للمنظمات والأفراد واللجان الشعبية للبلديات والأحياء.

تعمل اللجان الشعبية في البلديات والأحياء على تعزيز المعلومات والدعاية لرفع مستوى الوعي بين الكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين والشعب والمنظمات حول غرض ومعنى ومحتوى استطلاعات الرضا حتى يفهم الناس ويستجيبون بنشاط للتحقيق والاستطلاع.

وفي الوقت نفسه، التنسيق مع وزارة الداخلية لإنشاء وتوفير قائمة بالأشخاص وممثلي المنظمات التي حلت الإجراءات الإدارية وحصلت على نتائج حل الإجراءات الإدارية في جميع المجالات الواقعة تحت مسؤولية محلياتهم.

يقوم مكتب بريد المدينة بتشكيل فريق من المحققين ذوي المهارات والخبرة في التواصل وتبادل المعلومات والتقاطها مع المنظمات والأفراد أثناء عملية التحقيق والمسح؛ ويجب أن يتم تنفيذ أعمال التحقيق والمسح بشكل مستقل وموضوعي ودقيق.

يقوم المحققون بإجراء التحقيقات بكل جدية وأمانة والالتزام الصارم بمتطلبات وتعليمات وزارة الداخلية؛ ولا يستخدمون الهاتف مطلقًا لإجراء التحقيقات والمسوحات حول المنظمات والأفراد.

يُطلب من إدارة الشؤون الداخلية ومكتب بريد المدينة والهيئات والوحدات ذات الصلة تعزيز الرقابة والمراجعة على تنفيذ التحقيقات والمسوحات؛ وإدارة وتفتيش ومعالجة الانتهاكات على الفور في إصدار وجمع نماذج التحقيق والمسوحات لضمان نتائج التحقيق كاملة ودقيقة وموضوعية.

المصدر: https://baoquangnam.vn/hoi-an-dieu-tra-khao-sat-muc-do-hai-long-doi-voi-su-phuc-vu-cua-co-quan-hanh-chinh-nha-nuoc-3141192.html